ขณะนี้ Amazon Connect รวมคำขอลาหยุดของเจ้าหน้าที่ไว้ในตารางแบบร่างแล้ว
Amazon Connect ขณะนี้รวมคำขอลาหยุดของเจ้าหน้าที่ไว้ในตารางแบบร่าง ซึ่งทำให้คุณสามารถดูได้ง่ายขึ้นว่าเหตุใดเจ้าหน้าที่จึงไม่ได้ถูกจัดตารางในวันใดวันหนึ่งหรือช่วงเวลาใดช่วงเวลาหนึ่ง ตัวอย่างเช่น เมื่อสร้างตารางสำหรับเดือนถัดไป คุณสามารถเห็นได้ว่าเจ้าหน้าที่ที่โดยปกติทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ไม่ได้ถูกจัดตารางงานในสัปดาห์แรก เนื่องจากลาพัก โดยไม่จำเป็นต้องตรวจสอบตารางที่เผยแพร่แล้ว หรือแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าเกี่ยวกับสาเหตุที่เจ้าหน้าที่ไม่ได้ถูกจัดตารางงาน การเปิดตัวนี้ช่วยให้ผู้จัดตารางสามารถระบุช่องว่างของกำลังคนได้อย่างรวดเร็ว และปรับตารางก่อนเผยแพร่ให้เจ้าหน้าที่
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่ให้บริการการจัดกำหนดการให้แก่เจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางกำหนดการให้แก่เจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect โปรดคลิกที่นี่