โปรไฟล์ลูกค้าของ Amazon Connect สำหรับการเดินทางและการต้อนรับ
การเปิดตัวในวันนี้ องค์กรการท่องเที่ยวและการต้อนรับสามารถรับและจัดทำแผนที่ข้อมูลจากระบบแหล่งข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรมไปยังโปรไฟล์ลูกค้าของ Amazon Connect ได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างมุมมองที่ครบวงจรและครอบคลุมของลูกค้าปลายทางของตน
องค์กรการท่องเที่ยวและการต้อนรับมักมีระบบแหล่งที่มาหลายระบบ รวมถึงระบบการจอง โปรแกรมความภักดี และแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่มีข้อมูลลูกค้าที่หลากหลาย แต่เป็นการยากที่จะผสานรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเนื่องจากรูปแบบมีความซับซ้อนและไม่เป็นมาตรฐาน ในตอนนี้โปรไฟล์ลูกค้าของ Amazon Connect มีการทำแผนที่เฉพาะอุตสาหกรรมเพื่อช่วยรวมข้อมูลลูกค้าจากระบบแหล่งข้อมูลมากกว่า 75 ระบบด้วยข้อมูล Amazon Connect และระบบเฉพาะอุตสาหกรรมอื่น ๆ เช่น Amadeus
ด้วยโปรไฟล์ลูกค้าของ Amazon Connect และฟีเจอร์ใหม่อื่น ๆ เช่น profile explorer องค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคคลและกลุ่มลูกค้าได้อย่างง่ายดายและในทันที องค์กรสามารถเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานในทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่โต๊ะเช็คอินไปจนถึงการเปิดใช้งานบริการลูกค้าภายในช่องทางของ Amazon Connect เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในการให้บริการส่วนบุคคล
โปรไฟล์ลูกค้าของ Amazon Connect สำหรับการเดินทางและการต้อนรับมีให้บริการใน 10 AWS Regions ที่ตั้งอยู่ที่นี่ การกำหนดราคาขึ้นอยู่กับการใช้โปรไฟล์แบบ pay-as-you-go
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ บล็อกโปรไฟล์ลูกค้าของ Amazon Connect