Amazon Connect Contact Lens ตอนนี้พร้อมให้บริการใน AWS GovCloud (สหรัฐฯ ฝั่งตะวันตก)
Amazon Connect Contact Lens พร้อมใช้งานแล้วใน AWS GovCloud (สหรัฐฯ ฝั่งตะวันตก) Amazon Connect Contact Lens ช่วยคุณในการตรวจติดตาม วัดผล และปรับปรุงคุณภาพการติดต่อและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่อย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ของลูกค้าในภาพรวมที่ดีขึ้น การวิเคราะห์การสนทนาของ Contact Lens ทำให้คุณสามารถถอดเสียงสายสนทนาของลูกค้า วิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า ค้นพบเหตุผลที่ทำให้ผู้คนติดต่อเข้ามามากที่สุด ช่วยปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และอื่นๆ อีกมากมาย โดยทั้งหมดนี้ดำเนินการภายใน Amazon Connect แบบเนทีฟ ด้วยการประเมินประสิทธิภาพของ Contact Lens คุณสามารถกำหนดเกณฑ์การประเมินแบบกำหนดเอง ประเมินการติดต่อของเจ้าหน้าที่ได้ถึง 100% โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์บทสนทนา และรับข้อมูลสรุปรวมเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่
ด้วยการเปิดตัวนี้ Contact Lens สามารถใช้งานได้ในทุก AWS Region ที่ Amazon Connect ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูที่เอกสารประกอบ หน้าเว็บ และหน้าค่าบริการของเรา คุณสามารถซื้อ Contact Lens พร้อมกับความสามารถ AI อื่น ๆ ของ Amazon Connect ผ่านการตั้งราคาช่องทางที่ง่ายขึ้น (เช่น ตามเสียง, ตามแชท, ตามข้อความ)