ตอนนี้ Amazon Connect รองรับป้ายงานแบบกำหนดเองสำหรับตารางเวลาของเจ้าหน้าที่แล้ว
ตอนนี้ Amazon Connect รองรับการกำหนดป้ายงานแบบกำหนดเองสำหรับตารางเวลาของเจ้าหน้าที่ ช่วยให้คุณระบุประเภทงานที่เจ้าหน้าที่ถูกจัดตารางไว้ได้ง่ายขึ้น ด้วยการเปิดตัวนี้ คุณสามารถสร้างกิจกรรมงานพร้อมป้ายกำกับแบบกำหนดเอง และกำหนดกิจกรรมนั้นให้กับตารางเวลาของเจ้าหน้าที่ตามวันในสัปดาห์ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดกิจกรรมงานเป็น “Order processing” สำหรับวันจันทร์ “Returns management” สำหรับวันอังคาร และ “Work” (กิจกรรมเริ่มต้นที่มีอยู่แล้ว) สำหรับวันอื่น ๆ ในสัปดาห์ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการทำงานได้ง่ายขึ้น เพราะสามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าใครถูกจัดตารางให้ทำงานประเภทใด การเปิดตัวนี้ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ เพราะตอนนี้พวกเขาสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าเวลาของตนถูกจัดสรรไปกับงานประเภทใดบ้าง
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่ให้บริการการจัดกำหนดการเจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางกำหนดการให้แก่เจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect โปรดคลิกที่นี่