Amazon Connect รองรับการดำเนินการ AWS Lambda แบบขนานในโฟลว์แล้ว
ตอนนี้ Amazon Connect รองรับการทำงานพร้อมกันของฟังก์ชัน AWS Lambda ในโฟลว์ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เร็วขึ้นและราบรื่นมากขึ้น Amazon Connect ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับระบบของบุคคลที่สามหรือระบบภายในองค์กรเช่น CRM โดยใช้ Lambda ทำงานโดยอัตโนมัติ เช่น การอ่าน หรืออัปเดตบันทึกของลูกค้า ด้วยการเปิดตัวนี้คุณสามารถเรียกใช้ฟังก์ชัน Lambda ได้หลายฟังก์ชันพร้อมกันหรือดำเนินการให้โฟลว์ทำงานต่อไป และเรียกใช้คำสั่งปฏิบัติการเพิ่มเติมในขณะที่ Lambda ทำงาน ตัวอย่างเช่น ในการโต้ตอบกับลูกค้าอัตโนมัติ คุณสามารถค้นหาการซื้อที่ผ่านมาของลูกค้าในขณะที่ตรวจสอบโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ และเปิดข้อความแจ้งเกี่ยวกับโปรโมชันใหม่ได้พร้อมกัน ความสามารถเหล่านี้สามารถกำหนดค่าได้โดยตรงในเครื่องมือออกแบบโฟลว์แบบลากแล้ววางโดยใช้บล็อกโฟลว์ “Lambda” และ “Wait” หรือผ่าน API สาธารณะ
เรียนรู้เพิ่มเติม ดูคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect ฟีเจอร์เหล่านี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่มี Amazon Connect ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect หรือศูนย์ติดต่อบนระบบ AWS Cloud โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect