Amazon Connect รองรับการโทรผ่านเว็บ การโทรในแอปพลิเคชัน และการโทรผ่านวิดีโอแบบหลายผู้ใช้แล้วแล้ว
Amazon Connect รองรับการโทรผ่านเว็บ การโทรในแอปพลิเคชัน และการโทรผ่านวิดีโอแบบหลายผู้ใช้แล้ว ทำให้ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าร่วมเซสชันเดียวกันกับเจ้าหน้าที่ได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันมือถือ เจ้าหน้าที่ของศูนย์ติดต่อสามารถเพิ่มผู้เข้าร่วมระหว่างการโทรสดได้แบบไดนามิก หรือผู้เข้าร่วมหลายคนสามารถเข้าร่วมเซสชันที่กำหนดเวลาไว้กับเจ้าหน้าที่คนเดียวกันได้ ผู้เข้าร่วมสามารถมีส่วนร่วมในเสียง วิดีโอ และการแชร์หน้าจอเพื่อประสบการณ์การทำงานร่วมกันอย่างสมบูรณ์
ความสามารถนี้ช่วยให้องค์กรสนับสนุนสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น การวางแผนทางการเงินร่วมกันระหว่างคู่สมรส คู่ค้า และที่ปรึกษา การให้คำปรึกษาทางการแพทย์ของครอบครัว หรือการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับตัวแทนทางกฎหมาย ล่าม หรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ด้วยความสามารถนี้ คุณสามารถเปิดใช้งานการโต้ตอบที่สมบูรณ์และครอบคลุมระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในเซสชันเดียว ลดความยุ่งยากและปรับปรุงคุณภาพการสนับสนุนสำหรับงานที่ซับซ้อน
ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้พร้อมให้ใช้งานแล้วในAWS Region ทุกแห่งที่ให้บริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ของเรา หรือดูที่คู่มือผู้ดูแลระบบของเรา