Amazon Lex ขยายฟีเจอร์การรอและดำเนินการต่อใน 10 ภาษาใหม่
Amazon Lex รองรับฟังก์ชันการรอและดำเนินการต่อ ในภาษาใหม่ 10 ภาษา ทำให้ประสบการณ์การสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นในภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น ภาษาเกาหลี ภาษากวางตุ้ง ภาษาสเปน ภาษาฝรั่งเศส ภาษาอิตาลี ภาษาโปรตุเกส ภาษาคาตาลันและภาษาเยอรมัน ฟีเจอร์นี้ช่วยให้บอทเสียงและแชทแบบกำหนดหยุดชั่วคราวในขณะที่ลูกค้ารวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นดำเนินการต่อได้อย่างราบรื่นเมื่อพร้อม ตัวอย่างเช่น เมื่อขอรายละเอียดการชำระเงิน ลูกค้าสามารถพูดว่า “คอยสักครู่” เพื่อเรียกคืนบัตรเครดิต และบอทจะรอก่อนดำเนินการต่อ
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่ให้บริการ Amazon Lex หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ เอกสาร Amazon Lex หรือสำรวจ เว็บไซต์ Amazon Connect เพื่อเรียนรู้ว่า Amazon Connect และ Amazon Lex มอบประสบการณ์การบริการตนเองให้กับลูกค้าปลายทางที่ราบรื่นได้อย่างไร