ขณะนี้ Amazon Connect รองรับคำถามหลายตัวเลือกและวันที่ในแบบฟอร์มการประเมินผลแล้ว

โพสต์บน: 15 ธ.ค. 2025

Amazon Connect มีคำถามประเมินใหม่สองประเภทเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของมนุษย์และ AI Agent ขณะนี้ผู้จัดการสามารถสร้างคำถามที่อนุญาตให้เลือกคำตอบได้หลายคำตอบ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสนใจในระหว่างการสนทนาการขาย นอกจากนี้ ผู้จัดการยังบันทึกวันที่ของการกระทำของลูกค้าและเจ้าหน้าที่ภายในแบบฟอร์มการประเมินได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถบันทึกเมื่อลูกค้ายื่นขอสินเชื่อและเมื่อได้รับการอนุมัติได้

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานในทุกรีเจี้ยนที่มีการให้บริการ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่เอกสารประกอบของเรา และหน้าเว็บของเรา