การแก้ไขปัญหาด้วย AI ใน AWS Support Center Console รองรับภาษาเพิ่มเติมอีก 7 ภาษา
การแก้ไขปัญหาด้วย AI ใน AWS Support Center Console มีให้บริการถึงเจ็ดภาษานอกเหนือจากภาษาอังกฤษ ซึ่งประกอบด้วยภาษาญี่ปุ่น เกาหลี แมนดาริน (ตัวย่อ) แมนดาริน (ดั้งเดิม) สเปน โปรตุเกส ฝรั่งเศส AWS Support Center Console เป็นอินเทอร์เฟซหลักที่ลูกค้าจัดการประสบการณ์ AWS Support รวมถึงการสร้างและติดตามกรณีการสนับสนุนได้ ก่อนหน้านี้ความสามารถในการแก้ไขปัญหาด้วย AI มีให้บริการเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น ซึ่งเป็นอุปสรรคสำหรับลูกค้าที่ต้องการทำงานในภาษาแม่ของตน ด้วยการเปิดตัวครั้งนี้ ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในภาษาที่ต้องการได้แล้ว
การแก้ไขปัญหาด้วย AI ของ AWS Support ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นผ่านการให้คำแนะนำตามบริบทโดยทันทีขณะสร้างกรณีการสนับสนุน ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาชาวญี่ปุ่นที่กำลังแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ EC2 สามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้นโดย AI และโซลูชันที่เป็นไปได้ในภาษาญี่ปุ่น ซึ่งช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการทำความเข้าใจและดำเนินการแก้ไขได้ ความสามารถนี้ถูกผสานรวมเข้ากับประสบการณ์การสนับสนุนอย่างราบรื่น และพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกรายโดยไม่คำนึงถึงแผนการสนับสนุน ทำให้ภาษาไม่ใช่อุปสรรคต่อการดำเนินการสนับสนุนด้วยตนเองอีกต่อไป
ลูกค้าทุกคนที่ใช้แผนการสนับสนุนใดก็ตามก็สามารถเข้าถึงประสบการณ์นี้ได้โดยเลือกภาษาที่รองรับในการตั้งค่าคอนโซล และคลิกที่ลิงก์ “ลองใช้เลย” ในแถบด้านบนสุดของ AWS Support Center Console
ฟีเจอร์นี้มีให้บริการใน AWS Region ทุกแห่งที่มีการแก้ไขปัญหาด้วย AI ใน AWS Support Center Console ได้แก่ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (โอไฮโอ), ยุโรป (ไอร์แลนด์) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AWS Support Center Console และการแก้ไขปัญหาด้วย AI โปรดดูคู่มือผู้ใช้ของเรา