ขณะนี้ AWS Marketplace ช่วยให้ผู้ขายสามารถดำเนินการคืนเงินและยกเลิกข้อตกลงได้ด้วยตนเอง
ขณะนี้ AWS Marketplace มีขั้นตอนแบบบริการตนเองที่ปรับปรุงให้คล่องตัวสำหรับการคืนเงินและการยกเลิกข้อตกลง ช่วยลดเวลาและความพยายามที่ต้องใช้ในการดำเนินการคำขอเหล่านี้ ความสามารถใหม่นี้ช่วยให้ไม่จำเป็นต้องสร้าง Ticket ฝ่ายสนับสนุน และช่วยให้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อสามารถมองเห็นสถานะล่าสุดของแต่ละคำขอได้อย่างครบถ้วน ขณะนี้ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบและอนุมัติคำขอยกเลิกได้โดยตรงจากคอนโซล AWS Marketplace และสามารถดูการคืนเงินที่แสดงในสรุปค่าใช้จ่าย เพื่อช่วยให้การกระทบยอดทำได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ การยืนยันตัวตนแบบรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) จะถูกเรียกใช้เฉพาะสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ต้องมีการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น ดังนั้นผู้ขายสามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ได้รับการยกเว้น KYC ได้โดยไม่เกิดความล่าช้าที่ไม่จำเป็นจากการตรวจสอบ
ด้วยการเปิดตัวครั้งนี้ ผู้ขายสามารถขอคืนเงินหรือยกเลิกข้อตกลงได้จากหน้าข้อตกลงในพอร์ทัลผู้ขาย หรือดำเนินการผ่าน AWS Marketplace Agreement API แบบเป็นโปรแกรมได้ คำขอเหล่านี้จะถูกเติมข้อมูลล่วงหน้าด้วยข้อมูลข้อตกลงและใบแจ้งหนี้ และประมวลผลโดยอัตโนมัติ จากนั้นผู้ขายสามารถติดตามคำขอแต่ละรายการได้ตั้งแต่การส่งคำขอจนเสร็จสิ้น การปรับค่าบริการจะถูกประมวลผลโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ซื้อ ทำให้ผู้ขายสามารถคืนเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว หรือปรับลดยอดค้างชำระสำหรับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระได้ สำหรับการยกเลิกข้อตกลง ผู้ขายจะส่งคำขอและแชร์ลิงก์สำหรับการอนุมัติให้กับผู้ซื้อโดยตรง ซึ่งผู้ซื้อมีเวลาเจ็ดวันในการตอบกลับก่อนที่การยกเลิกจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ ทุกฝ่ายจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลและ Amazon EventBridge สำหรับทุกการเปลี่ยนแปลงสถานะ ช่วยให้สามารถผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานของตนได้ สำหรับข้อตกลง Channel Partner Private Offer พาร์ทเนอร์ช่องทางจะเป็นผู้เริ่มต้นคำขอคืนเงินหรือการยกเลิก และผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์อิสระ (ISV) จะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้สามารถมองเห็นสถานะได้
การคืนเงินและการยกเลิกข้อตกลงแบบบริการตนเองสำหรับผู้ขายพร้อมให้ใช้งานแล้วใน AWS Region เชิงพาณิชย์ทุกแห่ง ที่ AWS Marketplace รองรับ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูการคืนเงินและการยกเลิก ในคู่มือผู้ขาย AWS Marketplace สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตอบกลับคำขอยกเลิกที่ผู้ขายเป็นผู้เริ่มต้นและการติดตามการคืนเงิน โปรดดูการคืนเงินและการยกเลิกในคู่มือผู้ซื้อ AWS Marketplace