การส่งข้อความของผู้ใช้ปลายทาง AWS รองรับ RCS สำหรับธุรกิจแล้ว
การส่งข้อความของผู้ใช้ปลายทาง AWS ประกาศเปิดตัวการรองรับ Rich Communication Services (RCS) สำหรับธุรกิจแล้ววันนี้ SMS แบบดั้งเดิมจะส่งจากหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปที่ลูกค้าอาจไม่รู้จัก ซึ่งทำให้ธุรกิจสร้างความน่าเชื่อถือได้ยากขึ้น RCS แก้ปัญหานี้โดยส่งข้อความผ่านแอปส่งข้อความเดียวกับที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้ว พร้อมข้อมูลประจำตัวของธุรกิจที่ได้รับการยืนยันซึ่งแสดงชื่อและโลโก้ของคุณ การส่งข้อความของผู้ใช้ปลายทาง AWS มอบวิธีที่ปรับขนาดได้และคุ้มค่าในการผสานรวม RCS เข้ากับแอปพลิเคชันของคุณ นอกเหนือจากกรณีการใช้งานทั่วไป เช่น รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การแจ้งเตือนการนัดหมาย และการแจ้งเตือนการจัดส่งแล้ว RCS ยังช่วยให้เกิดประสบการณ์การสนทนาแบบโต้ตอบที่สมบูรณ์ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณได้
ด้วย RCS สำหรับธุรกิจจะทำให้คุณสามารถสร้างและจัดการ RCS Agent (ทรัพยากรที่ใช้สำหรับการส่งข้อความ RCS) ได้โดยตรงในคอนโซลการส่งข้อความของผู้ใช้ปลายทาง AWS หรือผ่าน API RCS มีทางเลือกสำรองเป็น SMS ที่ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะส่งข้อความเป็น SMS เมื่ออุปกรณ์ของผู้รับไม่รองรับ RCS โดยไม่ต้องมีตรรกะเพิ่มเติมในแอปพลิเคชันของคุณ
RCS ผสานรวมกับบริการ AWS ในลักษณะเดียวกับ SMS ในปัจจุบัน เหตุการณ์จะถูกส่งไปยัง Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch หรือ Amazon Data Firehose และข้อความขาเข้าจะถูกส่งผ่าน Amazon SNS ไปยังปลายทาง เช่น AWS Lambda หรือ AI Agent ที่ขับเคลื่อนด้วย Amazon Bedrock วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างประสบการณ์การสนทนาแบบสองทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้โดยตรงในแอปพลิเคชันของคุณ ซึ่งเปลี่ยนการส่งข้อความจากช่องทางการแจ้งเตือนให้กลายเป็นประสบการณ์แบบโต้ตอบ
RCS สำหรับธุรกิจพร้อมให้ใช้งานแล้วใน AWS Region ทุกแห่งที่มีการส่งข้อความของผู้ใช้ปลายทาง AWS ให้บริการ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ คู่มือผู้ใช้ RCS ของการส่งข้อความของผู้ใช้ปลายทาง AWS ในการเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูที่ เพื่อส่งและรับข้อความทดสอบ RCS แรกของคุณภายใน 5 นาที