Amazon Quick Suite เปิดตัวการตั้งค่าผู้ใช้สำหรับการปรับการแชทให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
เราขอประกาศเปิดตัวฟีเจอร์การตั้งค่าผู้ใช้ใน Amazon Quick Suite ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมลักษณะการแสดงผล รูปแบบการใช้งาน และการทำงานของ Quick ให้เหมาะกับความต้องการของตนเองได้มากยิ่งขึ้น ด้วยฟีเจอร์การตั้งค่าผู้ใช้จะทำให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งรูปแบบการแสดงผลของแผงแชทได้ โดยตั้งค่าให้เปิดแบบขยายหรือย่อเป็นค่าเริ่มต้นได้ นอกจากนี้ Quick ยังสามารถจดจำการตั้งค่าล่าสุดที่ผู้ใช้ใช้งาน และกลับมาทำงานต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถเลือกตัวแทนแชทเริ่มต้น และกำหนดขอบเขตความรู้เริ่มต้นสำหรับ My Assistant ได้ล่วงหน้า เพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่ต้องการพร้อมใช้งานทุกครั้งเมื่อกลับมาใช้งาน Quick ผู้ใช้ยังสามารถปรับประสบการณ์ของตนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ โดยให้ Quick รู้ว่าจะเรียกพวกเขาว่าอะไร และแชร์ขอบเขตงานที่ตนมุ่งเน้น ทั้งนี้ Quick จะใช้บริบทนี้เพื่อปรับการตอบกลับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและทำให้การโต้ตอบมีความเกี่ยวข้องมากยิ่งขึ้น สุดท้าย ผู้ใช้สามารถดูและจัดการข้อมูลความจำของตนเองได้โดยตรงจากเมนูการตั้งค่าผู้ใช้
ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ไม่สามารถบันทึกการตั้งค่าแชทที่ต้องการ การเลือกเจ้าหน้าที่ หรือบริบทส่วนบุคคลให้คงอยู่ข้ามแต่ละเซสชันได้ ฟีเจอร์การตั้งค่าผู้ใช้ช่วยแก้ปัญหานี้โดยมอบพื้นที่รวมศูนย์ให้ผู้ใช้สามารถกำหนดวิธีการทำงานของ Quick ให้เหมาะกับตนเอง ช่วยประหยัดเวลา และทำให้ทุกการโต้ตอบมีความเป็นส่วนบุคคลมากยิ่งขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น
ฟีเจอร์การตั้งค่าผู้ใช้พร้อมให้ใช้งานในทุกภูมิภาคของ AWS ที่มี Amazon Quick Suite ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมคู่มือผู้ใช้ของ Amazon Quick Suite