แคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของ Amazon Connect ขณะนี้รองรับการรีเฟรชเซกเมนต์รายชั่วโมง
แคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของ Amazon Connect ขณะนี้ช่วยให้คุณสามารถรีเฟรชเซกเมนต์ของแคมเปญได้บ่อยถึงทุกหนึ่งชั่วโมง จากเดิมที่กำหนดขั้นต่ำไว้ที่ 24 ชั่วโมง ซึ่งช่วยให้แคมเปญสามารถเข้าถึงลูกค้าที่เข้าเงื่อนไขใหม่ได้ตลอดทั้งวัน แทนที่จะต้องรอรอบการทำงานรายวันถัดไป
ด้วยการรีเฟรชเซกเมนต์รายชั่วโมงจะทำให้แคมเปญของคุณจะยังคงทันสมัยต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพธุรกิจในทุกประเภทของแคมเปญ ทีมติดตามการชำระเงินสามารถเริ่มติดต่อไปยังบัญชีที่ค้างชำระใหม่ได้ภายในช่วงบ่ายของวันเดียวกับที่ถูกระบุสถานะ ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถเริ่มโทรแจ้งเตือนนัดหมายได้ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากมีการจองใหม่ เส้นทางลูกค้าแบบหลายขั้นตอน เช่น การส่ง SMS แจ้งเตือนตามด้วยการโทรเสียงหากลูกค้าไม่ตอบสนอง สามารถเพิ่มลูกค้าใหม่เข้าสู่กระบวนการได้ตลอดทั้งวัน แทนที่จะเป็นแบบเป็นชุดวันละครั้ง
ความสามารถนี้พร้อมใช้งานแล้วใน AWS Region ทุกแห่งที่มีการให้บริการแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของ Amazon Connect โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในการเริ่มต้นใช้งาน ให้เปิดใช้งานตัวเลือก Refresh (รีเฟรช) ในการกำหนดค่าแคมเปญของคุณในคอนโซล Amazon Connect หรือผ่านการเรียกใช้ API หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของ Amazon Connect