Amazon Connect Customer รองรับเจ้าหน้าที่ได้สูงสุด 5,000 รายต่อกำหนดการแล้ว
Amazon Connect Customer รองรับเจ้าหน้าที่ได้สูงสุด 5,000 รายต่อกำหนดการแล้ว ช่วยให้คุณสามารถจัดกำหนดการสำหรับหน่วยธุรกิจขนาดใหญ่ หรือหลายหน่วยธุรกิจที่ใช้เจ้าหน้าที่ร่วมกัน (เจ้าหน้าที่ที่มีทักษะหลากหลาย) ภายในกำหนดการเดียวได้ง่ายยิ่งขึ้น การอัปเดตขีดจำกัดด้านการปรับขนาดเพิ่มเติมประกอบด้วย การรองรับเจ้าหน้าที่ได้สูงสุด 350 รายต่อกลุ่มกำลังคน และรองรับกลุ่มกำลังคนได้สูงสุด 300 กลุ่มต่อกลุ่มการคาดการณ์ (รวมสูงสุด 5,000 รายต่อกลุ่มการคาดการณ์) การเปิดตัวครั้งนี้ช่วยขจัดความจำเป็นในการแบ่งการจัดกำหนดการออกเป็นหลายรอบการเรียกใช้ หรือการดูแลกำหนดการแยกสำหรับกลุ่มเจ้าหน้าที่ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน และช่วยให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดกำหนดการได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้นสำหรับกำลังคนทั้งหมด
ฟีเจอร์นี้พร้อมให้บริการใน AWS Region ทุกแห่งที่มีการจัดตารางเวลา Agent ของ Amazon Connect Customer ให้บริการ โปรดคลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดกำหนดการให้แก่เจ้าหน้าที่ของ Amazon Connect Customer