ขณะนี้ Amazon Connect Customer อนุญาตให้คุณอัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าในกรณีใช้งาน หรือเพิ่มโปรไฟล์หลังจากเปิดกรณีใช้งานแล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect Customer อนุญาตให้เจ้าหน้าที่เปลี่ยนโปรไฟล์ในกรณีใช้งาน หรือเลือกโปรไฟล์หลังจากเปิดกรณีใช้งานแล้วได้ หากพบว่ากรณีใช้งานนั้นเชื่อมโยงกับลูกค้าผิดคน เจ้าหน้าที่สามารถอัปเดตโปรไฟล์เพื่อให้ประวัติกรณีใช้งานมีความถูกต้องแม่นยำ เจ้าหน้าที่สามารถเพิ่มโปรไฟล์ในภายหลังได้เมื่อลูกค้าไม่ได้รับการระบุตัวตนในขณะสร้างกรณีใช้งาน เช่น สำหรับการโทรจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกัน หรือปัญหาที่ต้องมีการตรวจสอบยืนยันตัวตน
กรณีของ Amazon Connect พร้อมใช้งานใน AWS Region ต่อไปนี้ ซึ่งได้แก่ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), ยุโรป (ลอนดอน), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว) และแอฟริกา (เคปทาวน์) หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่เว็บเพจและเอกสารประกอบของกรณีของ Amazon Connect