Amazon Connect Customer มีเมตริกการปฏิบัติตามกำหนดการบนแดชบอร์ดแล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect Customer ช่วยให้หัวหน้างานสามารถดูได้ว่าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกำหนดการของตนได้ดีเพียงใดด้วยเมตริกประวัติการปฏิบัติตามกำหนดการของเจ้าหน้าที่บนแดชบอร์ด เมตริกใหม่ประกอบด้วยเวลาตามกำหนดการ เวลาที่ปฏิบัติตามกำหนดการ เวลาที่ไม่ปฏิบัติตามกำหนดการ และเปอร์เซ็นต์การปฏิบัติตามกำหนดการ คุณสามารถจัดกลุ่มเมตริกเหล่านี้ตามกิจกรรมในกะเพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการปฏิบัติตามกำหนดการในช่วงต่าง ๆ ของวันทำงานของเจ้าหน้าที่ เช่น การทำงาน การพัก หรือการฝึกอบรม ตัวอย่างเช่น หัวหน้างานที่ตรวจสอบประสิทธิภาพรายสัปดาห์พบว่าเจ้าหน้าที่คนหนึ่งกลับจากพักกลางวันสายเป็นประจำ ซึ่งช่วยให้สามารถพูดคุยเพื่อให้คำแนะนำได้อย่างตรงจุด
เมตริกประวัติการปฏิบัติตามกำหนดการของเจ้าหน้าที่พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่การจัดกำหนดการของเจ้าหน้าที่มี Amazon Connect Customer ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ดการวิเคราะห์ โปรดดูคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect Customer หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect Customer โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect Customer