Amazon Connect Customer จะกรอกที่อยู่อีเมลล่วงหน้าสำหรับเธรดใหม่ที่เริ่มต้นจาก Case

โพสต์บน: 3 พ.ย. 2026

Amazon Connect Customer จะกรอกที่อยู่อีเมลของลูกค้าจากโปรไฟล์ลูกค้าที่เชื่อมโยงไว้โดยอัตโนมัติ เมื่อเจ้าหน้าที่เริ่มเธรดอีเมลใหม่จาก Case ความสามารถนี้ช่วยประหยัดเวลาของเจ้าหน้าที่และลดข้อผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง โดยไม่จำเป็นต้องค้นหาหรือพิมพ์ที่อยู่อีเมลเอง

เคสพร้อมใช้งานใน AWS Region ต่อไปนี้ ซึ่งได้แก่ สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), ยุโรป (ลอนดอน), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว) และแอฟริกา (เคปทาวน์) ดูข้อมูลเพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งานได้ที่เว็บเพจ Cases และ เอกสารประกอบ