คำรับรองของ Amazon Bedrock

เราใช้ Amazon Bedrock เพื่ออ่าน P&R ดั้งเดิม ซึ่งเป็นระบบการจองผู้โดยสารของเรา ระบบนี้มีโค้ดสองหลัก ต้องใช้เวลาหกเดือนในการเรียนรู้วิธีการอ่าน แค่การฝึกอ่านในระดับพื้นฐาน ก็ยังอาจต้องใช้เวลาหลายปี สิ่งที่เราใช้ Amazon Bedrock คือการนำ P&R ที่เป็นความลับนั้นมาเปลี่ยนเป็นภาษาอังกฤษธรรมดาที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้ การที่เราสามารถนำบางสิ่งที่เป็นเทคโนโลยีอายุ 50 ปีมาฝึก Amazon Bedrock ให้อ่านสิ่งที่สร้างขึ้นเมื่อ 50 ปีที่แล้ว และนำมันมาสู่ยุคปัจจุบันนั้นน่าทึ่งมาก

เรามีลูกค้าผู้เช่าหลายรายอยู่ในระบบคลาวด์ ลูกค้าเหล่านั้นรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก และเราต้องการได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมสำหรับการใช้ข้อมูลให้กับลูกค้าของเราในแง่ของการคาดการณ์ระบบอัตโนมัติขององค์กร การเพิ่มประสิทธิภาพ การทำงานอัตโนมัติจำนวนมากสำหรับผู้ใช้ปลายทาง และช่วยให้ลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้นในงานประจำวันของพวกเขา Infor กำลังทำงานอย่างหนักกับแมชชีนเลิร์นนิง ตอนนี้เรากำลังทำงานร่วมกับ AWS ในการใช้ AI ช่วยสร้าง และเราเริ่มต้นในช่วงฤดูร้อนปี 2023 โดยทั่วไปแล้ว Amazon Bedrock และ AI ช่วยสร้างถือเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ของเราและการทำงานกับลูกค้าของเรา เรามีข้อมูล ERP เรามีข้อมูลใน Data Lake ที่ให้ข้อมูลทั้งหมดสำหรับโซลูชันธุรกิจแบบครบวงจร และเรามีการคาดการณ์ของแมชชีนเลิร์นนิง และเรามีเอกสารประกอบของเรา วิสัยทัศน์ของเราคือการนำภูมิปัญญา ข้อมูลเชิงลึกนั้น ในขณะที่คุณดำเนินการตามขั้นตอนการทำงานหรือคุณกำลังดูประสิทธิภาพของการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ และมี GenAI อยู่กับคุณเพื่อบอกคุณว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ รวมถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ด้วย Bedrock เราจึงมีแนวโน้มที่ดีที่จะใช้เป็นกรอบงานสำหรับ GenAI ดังนั้นเราจึงใช้ SageMaker เป็นแพลตฟอร์ม AI หลักของเรา และการจัดการทั้งหมด เช่น วิธีการสร้างแบบจำลอง การฝึกอบรม การจัดหา API และการแสดงข้อมูลนั้นกลับไปยังผู้ใช้ปลายทางของเราในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านั้นได้ ก่อนหน้านี้ คุณอาจจะได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ 80% ตอนนี้ เนื่องจากคุณมีข้อมูลเชิงลึก คุณจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ถึง 90% หรือแม้กระทั่ง 100% การเพิ่มประสิทธิภาพในระดับต่อไป นั่นคือจุดที่อยู่ระหว่างการพัฒนา การสร้างบน AWS หมายความว่าสำหรับเราแล้ว เราไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับด้านไอที เราสามารถมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของสิ่งที่เราจำเป็นต้องส่งมอบให้กับลูกค้าของเราเพื่อมอบโซลูชันกระบวนการทางธุรกิจแบบครบวงจร นั่นเป็นสิ่งมีค่ามากสำหรับเรา

หนึ่งในค่านิยมหลักของเราคือการสร้างมูลค่าและนวัตกรรมทั่วทั้งธุรกิจเลเซอร์ของเราและสำหรับลูกค้าของเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มขีดความสามารถและความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ ในฐานะบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม เรากระตือรือร้นที่จะสำรวจว่า AI ช่วยสร้างสามารถเปลี่ยนบริการที่เรามอบให้กับพนักงานและลูกค้าของเราได้อย่างไร Amazon Bedrock ช่วยให้เราสามารถทดลองและพัฒนาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยการเข้าถึงโดยตรงไปยังโมเดลพื้นฐานจาก AWS และบุคคลที่สาม เรากำลังตั้งตารอที่จะทำการสำรวจนี้ต่อไปกับศูนย์นวัตกรรม AI ช่วยสร้างของ AWS และบริการระดับมืออาชีพในด้าน AI ช่วยสร้าง

ที่ Broadridge เราได้พยายามนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อกำหนดการรายงานด้านกฎระเบียบ เพื่อสร้างความโปร่งใสยิ่งขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับลูกค้าของเราที่ดำเนินกิจการในตลาดการเงินในประเทศและทั่วโลก การใช้ Claude 2 บน Amazon Bedrock ทำให้เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่จะได้ทำการทดลองด้วยความสามารถในการประมวลผลและการสรุปที่แม่นยำยิ่งกว่าที่เคย Amazon Bedrock ทำให้เรามีทางเลือกในการใช้ LLM ซึ่งเราให้คุณค่ากับความสามารถในการทำงานและการบูรณาการที่บริการเสนอให้

Contentstack ทำงานร่วมกับทีมเทคโนโลยีและทีมการตลาดที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยและมีความต้องการมากที่สุดในโลก นี่เป็นเหตุผลที่เราดีใจมากที่จะได้นำเสนอ AI ช่วยสร้างที่ผสานรวมกับ Amazon Bedrock ให้กับลูกค้าของเรา ในฐานะแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลแบบปรับองค์ประกอบได้ (DXP) ชั้นนำ Contentstack ได้ช่วยให้แบรนด์ค้าปลีกและผู้บริโภคเป็นกลุ่มแรกๆ ที่ได้ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดและเครื่องมือที่ดีที่สุดที่มีอยู่ เนื่องจาก Amazon Bedrock ให้สิทธิ์การเข้าถึงโมเดลพื้นฐานชั้นนำจำนวนมาก ในตอนนี้ทั้งนักพัฒนาและผู้ใช้ธุรกิจจึงสามารถใส่ AI ช่วยสร้างลงในเวิร์กโฟลว์ของตนได้โดยตรงด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่ได้เลือกเอง พร้อมทั้งปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่เคยมีใครทำได้มาก่อน การเดินทางของเรากับ AWS เริ่มต้นขึ้นเมื่อ 15 ปีที่แล้ว และเราได้นำลูกค้าจำนวนมากขึ้นสู่ระบบคลาวด์ ตอนนี้ด้วย AI ช่วยสร้างบน AWS เราก็พร้อมแล้วที่จะนำลูกค้าไปสู่อนาคตที่นำโดย AI

สิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุดในวันนี้คือการช่วยองค์กรต่างๆ ใช้ AI ช่วยสร้างเพื่อสนับสนุนพนักงานและปรับปรุงบอทผ่านการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การตรวจจับหัวข้อ ความรู้สึก และน้ำเสียงที่แข็งแกร่งขึ้นจากการสนทนาของลูกค้า การแปลภาษา การสร้างและการปรับเปลี่ยนเนื้อหา การปรับปรุงความรู้ การเน้นคำตอบ และการสรุปอัตโนมัติ เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพของ AI ช่วยสร้างได้ง่ายขึ้น เราจึงอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ของเราสามารถเข้าถึงโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่หลากหลายได้ เช่น โมเดลที่พัฒนาโดย Genesys และโมเดลพื้นฐานจำนวนมากของบริษัทอื่นผ่าน Amazon Bedrock ซึ่งรวมถึง Claude ของ Anthropic, Jurrassic-2 ของ AI21Labs และ Amazon Titan ด้วย เราร่วมมือกับ AWS เพื่อมอบขีดความสามารถแบบทวีคูณให้กับลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละธุรกิจ และช่วยลูกค้าเตรียมความพร้อมสำหรับอนาคตไปด้วยในขณะเดียวกัน

ที่ Nasdaq เราทำงานกับเทคโนโลยี AI มานานกว่าหนึ่งทศวรรษแล้ว ทั้งภายในผลิตภัณฑ์ของเรา รวมถึงซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนธุรกิจของเรา เราให้ความสำคัญกับโซลูชันที่ปรับขนาดได้และเชื่อถือได้เพื่อเพิ่มสภาพคล่อง ความโปร่งใส และความสมบูรณ์ของเศรษฐกิจโลก เราร่วมมือกับ AWS มาอย่างยาวนานทั่วทั้งองค์กรที่ขับเคลื่อนเทคโนโลยีและนวัตกรรมของเรา เรารู้สึกตื่นเต้นกับการผสมผสานระหว่างทางเลือก ความพร้อมใช้งาน และความเป็นอิสระที่ Amazon Bedrock มอบให้ และมองเห็นศักยภาพที่น่าสนใจในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มในด้านสำคัญของธุรกิจของเรา รวมถึงความสามารถในการต่อต้านอาชญากรรมทางการเงินและการเฝ้าระวังของเรา

เราได้ย้ายโซลูชันผู้ช่วย Scope AI ของเราไปที่ Amazon Bedrock อย่างรวดเร็วด้วย Anthropic Claude เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบสนทนาเรียลไทม์ที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแอสเซทการถ่ายโอนข้อมูลของพวกเขา ด้วยการเข้าถึงโมเดลพื้นฐาน เช่น Anthropic โดยตรง Amazon Bedrock จะขับเคลื่อนนวัตกรรมของเราโดยช่วยให้สามารถทำการทดลอง พัฒนา และนำไปใช้จริงได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น

เราต้องการผสานโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่สามารถสร้างชุดข้อมูลการฝึกฝนคุณภาพสูงไปพร้อมกับรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูลและความปลอดภัยของลูกค้า เราเลือก Claude 2 บน Amazon Bedrock จากความสามารถในการสร้างข้อมูลนี้ รวมถึงการปฏิบัติตามมาตรฐานที่เข้มงวดรวมถึง HIPAA และ SOC II

เมื่อต้นปีนี้ เราได้แถลงเกี่ยวกับการเดินทางสู่โลกของ AI ช่วยสร้างด้วย Einstein GPT ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของเราคือไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณนำโมเดล AI มาใช้กับ Salesforce Data Cloud เท่านั้น แต่ยังนำตัวเลือก FM มากมายมาด้วย ซึ่งจะรวมข้อมูลของคุณในรูปแบบต่างๆ รวมถึง Zero-ETL ด้วยเหตุนี้ เราจึงกำลังขยายการผสานรวม “Bring Your Own AI” ของเราไปยัง Amazon SageMaker สำหรับ AI ช่วยสร้างจาก Amazon Bedrock ด้วย Amazon Bedrock คุณสามารถเข้าถึง FM ที่ทันสมัยมากมายจาก Amazon และสตาร์ทอัพ AI ชั้นนำผ่าน API เพื่อค้นหาโมเดลที่เหมาะสมกับกรณีการใช้งานของคุณที่สุดโดยไม่ต้องจัดการโครงสร้างพื้นฐาน คุณสามารถเข้าถึงข้อมูล Salesforce Data Cloud ได้อย่างปลอดภัยและง่ายดายด้วย Zero-ETL ใน Amazon และใช้ข้อมูลบริษัทนั้นเพื่อปรับแต่ง FM ที่คุณเลือกได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยโดยใช้ Bedrock โมเดลพื้นฐานแบบกำหนดเองเหล่านี้ที่ปรับแต่งสำหรับบริษัทของคุณสามารถเรียกดำเนินการได้ง่ายๆ จาก Data Cloud เพื่อใช้ข้าม Salesforce

มีความท้าทายหลายประการที่เกิดจากการจัดการหลาย LLM เนื่องจากต้องพร้อมที่จะจัดการกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในศูนย์ติดต่อแบบหลายภาษาและหลายโมเดลพื้นฐาน Amazon Bedrock ช่วยเราแก้ปัญหาเหล่านี้โดยทำให้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลสามารถใช้ประโยชน์จากโมเดลคุณภาพสูงจากผู้ขายหลายรายผ่าน API เดียวได้ง่ายขึ้น การโฮสต์แบบไม่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ของ Amazon Bedrock ทำให้การนำไปใช้จริงเป็นเรื่องง่าย แม้ว่าเราจะทำงานกับผู้จำหน่ายโมเดลหลายรายเพื่อรองรับหลายภาษาในแอปพลิเคชันเดียวกัน

เรากำลังพัฒนาโซลูชัน AI ช่วยสร้างบน AWS เพื่อช่วยลูกค้าในการวางแผนสุดยอดการเดินทางและสร้างประสบการณ์พลิกชีวิตด้วยแผนการเดินทางที่ปรับสำหรับแต่ละบุคคล การสร้างด้วย Claude 2 บน Amazon Bedrock ทำให้เราลดต้นทุนการสร้างแผนการเดินทางได้เกือบ 80% เมื่อเราสร้างแพลตฟอร์ม AI ที่สามารถปรับขนาดได้และปลอดภัยได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งสามารถจัดระเบียบเนื้อหาหนังสือของเราได้ในไม่กี่นาทีเพื่อให้คำแนะนำการเดินทางที่สอดคล้องเชื่อมโยงกันและแม่นยำสูง ตอนนี้เราสามารถจัดแพคเกจใหม่และปรับแต่งเนื้อหาได้หลายวิธีบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของเรา โดยพิจารณาจากความต้องการของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ยังให้ความสำคัญกับเสียงของคนท้องถิ่นที่เชื่อถือได้ อย่างที่ Lonely Planet ได้ทำมาตลอด 50 ปี

ด้วยการโพสต์หลายล้านรายการในแต่ละวัน สิ่งสำคัญคือเราต้องปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาและการแนะนำที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้ของเราแต่ละคนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เรากำลังทดลองกับ Amazon Titan Multimodal Embeddings โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปฏิวัติการค้าในท้องถิ่นผ่านความสามารถที่ล้ำสมัยในการค้นหาความหมาย ในระหว่างการประเมินเบื้องต้นด้วยโมเดลมัลติโมดัลใหม่ เราพบว่าการเรียกคืนความเกี่ยวข้องสำหรับการค้นหาคำสำคัญได้รับการปรับปรุงดีขึ้นมาก ความก้าวหน้านี้จะช่วยเร่งการจับคู่ที่ประสบความสำเร็จได้อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ซื้อและผู้ขายของเรา

แพลตฟอร์มของเราสร้างการโต้ตอบกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI 810 ล้านครั้งต่อปี การคาดการณ์แมชชีนเลิร์นนิง 6.5 หมื่นล้านครั้งต่อวัน และประมวลผลการสนทนาด้วยการประมวลผลภาษาธรรมชาติมากกว่า 25 ล้านครั้งต่อปี การปรับใช้ระบบปฏิบัติการ AI ช่วยสร้าง (GenOS) ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราบน AWS ทำให้นักพัฒนาของเราสามารถสร้างประสบการณ์ใหม่ล่าสุดสำหรับลูกค้าในแพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์ของเราด้วยความเร็วที่ไม่มีใครเทียบได้ ด้วย Bedrock เราจึงสามารถใช้ประโยชน์โมเดลพื้นฐานจาก Amazon และสตาร์ทอัพ AI ชั้นนำ ร่วมกับ LLM ทางการเงินที่ได้รับการฝึกฝนเฉพาะของเราเองบน GenOS โดยไม่ต้องจัดการหรือปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานใดๆ

เราทำงานร่วมกับ AWS และ Anthropic เพื่อโฮสต์โมเดล Anthropic Claude 2 ที่เรากำหนดเองและปรับแต่งโดยละเอียดบน Amazon Bedrock เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ของเราในการส่งมอบโซลูชัน AI ช่วยสร้างอย่างรวดเร็วในทุกขนาด พร้อมด้วยการเข้ารหัสที่ล้ำสมัย ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และเทคโนโลยี AI ที่ปลอดภัยฝังอยู่ในทุกสิ่งที่เราทำ Lexis+ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีแพลตฟอร์ม AI ใหม่ของเรามีคุณสมบัติการค้นหาแบบสนทนา การสรุปเชิงลึก และความสามารถในการร่างกฎหมายอัจฉริยะ ซึ่งช่วยให้ทนายความสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และผลิตภาพของตนได้

ในฐานะผู้นำระดับโลกด้านการจัดการบริการไอที ทาง 4me รู้สึกตื่นเต้นที่ได้ใช้ประโยชน์จากความสามารถ AI ช่วยสร้างที่ล้ำสมัยของ Amazon Bedrock ชุดเครื่องมือ AI แบบเนทีฟของ Amazon Bedrock มอบประสิทธิภาพ ความพร้อมใช้งาน ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการรักษาความปลอดภัยที่เหนือชั้นกว่า โดยการประมวลผลข้อมูลในรีเจี้ยนและบนแพลตฟอร์ม เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในท้องถิ่น และลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย สิ่งนี้ทำให้ 4me กลายเป็นสิ่งที่ประสบความสำเร็จสำหรับโลกอนาคตในการนำเสนอโซลูชัน AI ช่วยสร้างเพื่อการเปลี่ยนแปลงให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน และพลเมือง ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและความเป็นเลิศในการบริการที่มากขึ้น

เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสาธิต Amazon Bedrock ก่อนเปิดตัวและได้ทดลองใช้บริการดังกล่าว ภายในเวลาอันสั้น Bedrock ก็ได้กลายเป็นส่วนเสริมที่ทรงคุณค่าในชุดเครื่องมือ AI ช่วยสร้างของเรา เนื่องจากบริการนี้ทำให้เราสามารถมุ่งเน้นกับแง่มุมหลักของโปรเจกต์ LLM ของเรา พร้อมกับช่วยให้สามารถรับมือกับการจัดการโครงสร้างพื้นฐานซึ่งเป็นงานที่หนักมากได้ เมื่อใช้ Bedrock เราก็สามารถพัฒนาโซลูชัน AI ช่วยสร้างซึ่งช่วยให้ชุมชนวิศวกรของ Adidas สามารถค้นหาข้อมูลและคำตอบจากฐานความรู้ของเราผ่านอินเทอร์เฟซแบบสนทนาหนึ่งเดียว ซึ่งมีทุกสิ่งอยู่ในนั้นตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงคำถามทางเทคนิคระดับสูง

ตลอดทั้งห่วงโซ่คุณค่าทางเภสัชกรรมมีหลายกระบวนการที่ต้องทำโดยมนุษย์และเป็นกระบวนการใช้เวลาอย่างมาก ซึ่งทำให้เสียเวลาทำงานที่สร้างผลกระทบได้มากกว่า อีกทั้งยังมีข้อมูลที่ไม่ได้นำใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน ลูกค้า และผู้ป่วย ด้วย Amazon Bedrock เราจึงสามารถสร้างความสามารถของ AI ช่วยสร้างได้อย่างรวดเร็วเพื่อทำสิ่งต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การทำเหมืองความรู้และการวิจัยตลาด ในเวิร์กโฟลว์การวิเคราะห์ระดับผู้ป่วยในสหรัฐอเมริกา เราสามารถใช้ความสามารถเหล่านั้นเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ป่วย พัฒนาชีวิตความเป็นอยู่ และเพิ่มการเข้าถึงเชิงพาณิชย์ ในขณะเดียวกันก็ปิดช่องโหว่ในการแชร์ข้อมูลและสร้างระบบนิเวศการกำกับดูแลข้อมูลของเราสำหรับ AI ช่วยสร้างที่มีความรับผิดชอบได้

ผู้เช่าอพาร์ทเมนต์ในวันนี้มีความชำนาญอย่างไม่น่าเชื่อ พวกเขารู้วิธีค้นหาข้อมูลที่ต้องการในช่องทางดิจิทัล และคาดหวังการสนับสนุนที่ทันท่วงทีและตรงประเด็นตั้งแต่เริ่มต้นประสบการณ์การค้นหาอพาร์ทเมนต์ไปจนถึงการต่ออายุสัญญาเช่า เรากำลังใช้ Amazon Bedrock เพื่อสร้างและปรับขนาด Quext Digital Human ซึ่งเป็นผู้ช่วยการเช่าเสมือนจริงที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งให้บริการลูกค้าออนไลน์แบบเรียลไทม์ Amazon Bedrock ช่วยให้เรามั่นใจได้ถึงการตอบกลับการสนทนาที่ราบรื่น และบริการที่ควบคุมแนวทางตัวเองอย่างไร้รอยต่อซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าทุกคนของเรา รวมถึงผู้เช่า นักการตลาด และผู้ประกอบการ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเร่งการพัฒนาธุรกิจ สถาปัตยกรรม วิศวกรรม และการก่อสร้าง บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การทำให้การดำเนินงานทั้งหมดเป็นดิจิทัล รวมถึงไซต์ทางกายภาพ AI ช่วยสร้างพร้อมที่จะให้ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และเป็นหนึ่งในจุดมุ่งหมายหลักของความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของ Takenaka Corporation เราวางแผนที่จะใช้ Amazon Bedrock และ Amazon Kendra เพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่ช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลจากกฎหมายและข้อบังคับของวงการก่อสร้าง แนวทางภายใน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจำนวนมาก เพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดและรวดเร็วขึ้นและปรับปรุงสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงาน

เพื่อช่วยลูกค้าในการรับมือกับความท้าทายทางธุรกิจในปัจจุบัน และคว้าโอกาสในวันพรุ่งนี้ เรายังคงนำเสนอโซลูชันใหม่และนวัตกรรมใหม่อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยลดการซื้อขาย TCO และเร่งการเติบโต เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เราได้ร่วมมือกับศูนย์นวัตกรรม AI ช่วยสร้างของ Amazon เพื่อเริ่มต้นการพัฒนา AskMax ซึ่งเป็นแชทบอทสนทนาที่ขับเคลื่อนโดย Amazon Bedrock AskMax ให้คำตอบตามบริบทอย่างรวดเร็วแก่ลูกค้าสำหรับคำถามด้านการสนับสนุน ทำให้ไม่จำเป็นต้องค้นคว้าด้วยตนเองเป็นเวลาหลายชั่วโมง สถาปัตยกรรมรุ่นที่เพิ่มการดึงข้อมูลขั้นสูงช่วยให้สามารถตอบสนองได้อย่างละเอียดอ่อนที่ปรับให้เหมาะกับการสืบค้นแต่ละรายการ เรากำลังพลิกโฉมการสนับสนุนลูกค้าประกันภัย ด้วยการผสมผสานความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของ Verisk เข้ากับความเป็นผู้นำ AI ช่วยสร้างของ Amazon ผ่าน AskMax ประสบการณ์ไร้รอยต่อนี้ช่วยให้ลูกค้าของเรามุ่งเน้นกับธุรกิจหลักของตนแทนการค้นหาที่ต้องใช้เวลานานได้ AskMax เป็นตัวอย่างของความมุ่งมั่นของเราในการใช้ประโยชน์จาก AI ชั้นนำเพื่อช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล

Amazon Bedrock ทำให้ Wiz สามารถสร้างและปรับขนาดแอปพลิเคชัน AI ช่วยสร้างได้ง่ายด้วยหลากหลายโมเดลพื้นฐานชั้นนำในวงการ Bedrock ช่วยให้เราสามารถปรับตัวและพัฒนาได้อย่างรวดเร็วด้วย AI ช่วยสร้าง และใช้โมเดลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน เรามีหลายกรณีการใช้งานสำหรับ Bedrock ในแผนงานของเรา และเรารู้สึกตื่นเต้นกับการร่วมมือกับ AWS ในการออกแบบโซลูชันของเรา Bedrock ทำให้ Wiz สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมให้กับลูกค้าของเราได้อย่างรวดเร็วและมุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณสมบัติใหม่ที่ใช้ AI ซึ่งจะช่วยเร่งเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่แมชชีนเลิร์นนิงสำหรับองค์กรโดยการปกป้องแอปพลิเคชัน AI ช่วยสร้าง

การสำรวจ AI ช่วยสร้างด้วย Amazon Bedrock เข้ากันอย่างลงตัวกับแนวทางการเติบโตขณะดำเนินงาน ซึ่งเป็นแนวทางของเราในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ จากการปฏิบัติงาน ในเวลาเพียงสามเดือน เราได้เปลี่ยนจากการพูดคุยครั้งแรกไปสู่การแชทบอท AI ช่วยสร้างที่ใช้งานได้จริงภายในองค์กร โดยมีผู้ใช้มากกว่า 1,000 คน ซึ่งเป็นจำนวนราว 10% ของพนักงานทั่วโลกของเรา การระดมความคิดผ่านแชทบอทช่วยให้เราสามารถระบุกรณีการใช้งาน AI ช่วยสร้างที่มีศักยภาพมากกว่า 100 กรณีเพื่อสำรวจเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการเสริมและเร่งกระบวนการวิจัยและพัฒนาของเรา การสนับสนุนทีมขายในการเตรียมการประชุม และการตอบอีเมลของลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติ ผู้ใช้ของเราตื่นเต้นกับการค้นพบความเป็นไปได้ของ AI ทำให้การมีส่วนร่วมอยู่ในระดับสูงและเพิ่มขึ้นอีก

ในฐานะผู้นำตลาด เราลงทุนอย่างเต็มที่ในการใช้เทคโนโลยี AI ช่วยสร้างในชุดโปรแกรมสำนักงานของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เราทำงานร่วมกับศูนย์นวัตกรรม AI ช่วยสร้าง (GAIIC) ของ AWS เพื่อทำการทดสอบอย่างครอบคลุมสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ของแอปพลิเคชันสำนักงานโดยใช้ Amazon Bedrock และพอใจกับประสิทธิภาพของโมเดล เราได้รวมบริการ Amazon Bedrock เข้ากับผลิตภัณฑ์ของเราสำหรับการทดสอบการผลิต เราคาดหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจเชิงบวกจำนวนมากจากการทำงานร่วมกันกับ AWS ครั้งนี้

เรานำการตลาด เทคโนโลยี และการให้คำปรึกษามาบรรจบกันเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงโดยมีผู้คนเป็นศูนย์กลางสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างสังคมให้ดีขึ้น AI ช่วยสร้างจะเปลี่ยนให้เราสามารถบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในทุกขนาด ซึ่ง AI ไม่ได้มาแทนที่ แต่จะมาเสริมศักยภาพให้กับทีมงานที่แข็งแกร่งซึ่งประกอบด้วยพนักงาน 72,000 คนทั่วโลก หากจะกล่าวให้เจาะจงลงไป Amazon Bedrock ให้การควบคุมระดับองค์กรและโมเดลพื้นฐานที่ปรับใช้ได้ง่ายเพื่อกระจายการใช้งานของทีมผลิตภัณฑ์และทีมวิศวกรรมทั้งหมดของเรา วิธีนี้ช่วยให้ทีมของเราสามารถสร้างนวัตกรรมในพื้นที่ที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบด้วยความก้าวหน้าของ AI ช่วยสร้างที่ใหม่ล่าสุดและดีที่สุด พร้อมทั้งสร้างสรรค์โอกาสที่เหนือชั้นสำหรับลูกค้าไปด้วยในเวลาเดียวกัน

ที่ GoDaddy เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือผู้ประกอบการให้ประสบความสำเร็จในทุกๆ วัน โดยมอบเครื่องมือในการก่อตั้งธุรกิจ สร้างเว็บไซต์และแบรนด์ ทำการตลาดให้กับลูกค้า และจัดการงาน ทุกวันนี้ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญคือการขาดแคลนเงินทุน เวลา และทรัพยากร เราเคยได้ยินจากลูกค้าว่าพวกเขาต้องการเร่งสร้างเนื้อหาเพื่อให้ผู้ใช้ปลายทางเข้ามามีส่วนร่วม และพวกเขาจะสามารถขยายธุรกิจได้ด้วยวิธีนั้น เราได้ร่วมมือกับ Amazon Bedrock เพื่อสร้างบริการ AI ช่วยสร้างซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าก่อตั้งธุรกิจออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย และจะเชื่อมโยงลูกค้ากับซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค ทรัพยากร และโอกาสในการจัดหาเงินทุนที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ที่ Enverus เรากำลังเพิ่มศักยภาพให้กับวงการพลังงานผ่านโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมระดับสูงและขับเคลื่อนด้วย AI แพลตฟอร์ม SaaS ที่เชื่อถือได้ การวิเคราะห์ระดับแถวหน้าของวงการ และความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยของเราได้รับการยอมรับจากผู้ผลิตพลังงานในสหรัฐอเมริกา ทั้งผู้ผลิตน้ำมัน ก๊าซ และพลังงานหมุนเวียน ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นอย่างจริงจังที่เรามีต่อลูกค้า การใช้ประโยชน์จากความสามารถที่แข็งแกร่งของ Amazon Bedrock ทำให้เราได้ประโยชน์จากนวัตกรรม AI ช่วยสร้างล่าสุดที่ให้การเข้าถึงโมเดลพื้นฐานที่มีประสิทธิภาพสูงจากบริษัท AI ชั้นนำได้อย่างง่ายดาย การใช้ Amazon Bedrock ทำให้โซลูชันของเราสามารถเร่งกระบวนการตัดสินใจแบบเรียลไทม์และอัจฉริยะ เพื่อเปลี่ยน Data Stream ปริมาณมากให้เป็นโอกาสในการคาดการณ์และวางกลยุทธ์ได้ เนื่องจากการดำเนินงานของเรามี AWS และ Amazon Bedrock เป็นแกนหลัก เราจึงไม่เพียงสามารถวิเคราะห์ตลาดพลังงานได้ แต่ยังสามารถสร้างอนาคตของตลาดร่วมกับลูกค้าได้ด้วย AI ช่วยสร้างระดับแนวหน้า เพื่อสร้างความมั่นใจในการพัฒนาประสิทธิภาพ ความยั่งยืน และการสร้างมูลค่าซึ่งจะส่งผลต่อคุณภาพชีวิตทั่วโลก

AI ช่วยสร้างจะสร้างรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ในแต่ละวันลูกค้าของเราได้รับคำติชมนับล้านจากผู้บริโภคผ่านแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งพวกเขาต้องวิเคราะห์และดำเนินการกับคำติชมเหล่านั้น Alida ใช้ Amazon Bedrock เพื่อช่วยในการทำงานของเครื่องมือวิเคราะห์ข้อความภายใน Alida TXM ซึ่งลูกค้าใช้ในการสร้าง รวบรวม และตรวจสอบคำติชมอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อแสดงให้เห็นข้อมูลเชิงลึกที่อยู่ลึกลงไปกว่าข้อมูลข้อความ นี่คืออนาคตแห่งการทำความเข้าใจลูกค้าและสิ่งที่ลูกค้าให้คุณค่า ซึ่งลูกค้าของเราจะสามารถเข้าใจหัวข้อและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้ง่ายๆ ผ่านคำติชมนับล้านที่ได้บันทึกไว้

ต้องใช้เวลาและความพยายามในการสร้างสถาปัตยกรรมด้วยตนเองที่รวมเอาข้อมูลแบบเรียลไทม์และการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอลงในแอปพลิเคชัน ดังนั้นเราจึงต้องการวิธีที่จะทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ” David Gildea รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ AI ช่วยสร้างที่ Druva กล่าว “เราสร้าง Dru บริการใหม่ของเรา ซึ่งเป็นโปรแกรม AI นำร่องที่ทีมฝ่าย IT สามารถใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลบริษัทและดำเนินการในภาษาธรรมชาติได้ใน Amazon Bedrock เนื่องจากบริการดังกล่าวให้การเข้าถึงโมเดลพื้นฐานต่างๆ ที่มีการจัดการและมีความปลอดภัยอย่างเต็มที่ ต่อมา เราวางแผนที่จะรวมเอเจนต์และฐานความรู้เข้ากับ Dru เพื่อใช้งานและทำให้ RAG เป็นระบบอัตโนมัติ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งเราคาดหวังว่าจะนำไปสู่การตอบสนองที่แม่นยำยิ่งขึ้น 70% เวลาตอบสนองเร็วขึ้น 50% และต้นทุนที่ลดลง 50% เมื่อเทียบกับรุ่นที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์มอื่น ด้วยเอเจนต์และฐานความรู้สำหรับ Amazon Bedrock เราสามารถเพิ่มความสามารถใหม่ๆ เช่น การสร้างตั๋วสนับสนุน ด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้นและไม่จำเป็นต้องปรับโครงสร้างระบบ Dru ใหม่ ช่วยให้เราสามารถส่งมอบโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยสร้างรุ่นล่าสุดให้กับลูกค้าของเรา

 

ด้วยโซลูชันการวิเคราะห์ AWS Post Call ทำให้ปัจจุบัน Principal สามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลเก่าขนาดใหญ่เพื่อทำความเข้าใจว่าสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่จุดใดได้บ้าง สร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ และจัดลำดับความสำคัญของจุดที่จะดำเนินการ ตอนนี้เรากำลังเพิ่ม AI ช่วยสร้างโดยใช้ Amazon Bedrock เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ธุรกิจของเราทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลด้วยความเร็วและความแม่นยำที่สูงขึ้นในขณะที่ลดต้นทุนลง เรามุ่งหวังที่จะสำรวจคุณสมบัติการสรุปหลังการโทรใน Amazon Transcribe Call Analytics เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราสามารถทุ่มเทเวลาและทรัพยากรของตนไปกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แทนที่จะต้องสรุปด้วยตนเองหลังงานติดต่อ

เรากำลังพยายามใช้ประโยชน์จาก AI ช่วยสร้างเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนแก่ผู้ใช้ปลายทางของพวกเขาได้ หลังจากประเมินโซลูชันจำนวนมาก เราก็ได้เลือกให้ Anthropic Claude บน Amazon Bedrock เป็นโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดในการตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพของเรา การเพิ่มคุณสมบัติที่รองรับ AI ช่วยสร้างในชุดผลิตภัณฑ์ของเรา ทำให้ลูกค้าของเราได้เห็นการแก้ไขปัญหาแบบอัตโนมัติสำหรับตั๋วสนับสนุนถึง 40% และเห็นประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของเจ้าหน้าที่เพิ่มขึ้นประมาณ 20%

ลูกค้าของเราต้องการใช้ประโยชน์จาก AI แต่ความปลอดภัยของข้อมูลก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา เราใช้ประโยชน์จาก Amazon Bedrock เพื่อสร้างผู้ช่วยให้ความรู้ AI ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสืบค้นเกี่ยวกับภาษาธรรมชาติและรับบริการวิเคราะห์ด้วยตนเองจาก Appian Data Fabric ได้ การสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI ช่วยสร้างของ Bedrock พร้อมกับการคงรูปแบบการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับเราและลูกค้าของเรา เมื่อรวมคุณสมบัติเหล่านี้เข้ากับพลังของ Appian Data Fabric จึงทำให้ฝ่ายขายของเราสามารถเข้าถึงจุดข้อมูลและสารสนเทศหลายพันรายการจากลูกค้าทั้งหมดได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย