ลูกค้า Amazon Transcribe

 Amazon Transcribe ช่วยให้ Auto Analysis™ ของ Bongo สามารถถอดเสียงวิดีโอของผู้เรียนได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิดีโอที่ช่วยให้ผู้เรียนใช้วงจร "ฝึก ไตร่ตรอง ปรับปรุง" ซึ่งช่วยให้ผู้เรียนมีความเข้าใจในเนื้อหา การเก็บรักษา และผลการเรียนรู้ ที่เพิ่มขึ้น และลดเวลาการประเมินของผู้สอนลงเนื่องจากผู้เรียนมีผลงานที่ดีขึ้น ครูสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้ข้อเสนอแนะเชิงลึกโดยไม่ต้องเสียเวลากับตัวชี้วัดที่ Auto Analysis™ สร้างโดยอัตโนมัติ

 

 

BYJU เป็นพันธมิตรการเรียนรู้ที่เชื่อถือได้ของนักเรียนกว่า 150 ล้านคน พวกเขานำอนาคตของการศึกษามาสู่ปัจจุบันผ่านเส้นทางการเรียนรู้ที่ใช้เทคโนโลยี ปรับให้เป็นส่วนตัว และมีส่วนร่วม

BYJU เปลี่ยนงานที่ต้องทำด้วยตนเองเป็นระบบอัตโนมัติโดยใช้ Amazon Transcribe ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาเพิ่มความสามารถในการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความลงในแอปพลิเคชันได้ BYJU ใช้ Amazon Transcribe สำหรับการประชุมและบันทึกการสนทนากับลูกค้าของฝ่ายบริการลูกค้า ก่อนหน้านี้ การถอดเสียงการโทร 1 สายจะใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง ตอนนี้ บริษัทสามารถถอดเสียงการโทร 1 สายได้ภายในไม่กี่นาที นอกจากนี้ ยังสามารถใช้การถอดเสียงเพื่อวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและปรับปรุงแอปพลิเคชันของตน

ด้วยนักศึกษามากกว่า 130,000 คน University of Applied Sciences (IU) เป็นมหาวิทยาลัยที่ใหญ่ที่สุดในเยอรมนี

IU ต้องการมอบประสบการณ์การศึกษาที่ทันสมัยซึ่งนำเสนอเนื้อหาหลักสูตรที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของนักเรียนแต่ละคน แต่วิธีการสร้างเนื้อหาแบบดั้งเดิมนั้นใช้เวลานานและใช้ทรัพยากรมาก IU และ AWS ได้ออกแบบไปป์ไลน์ที่ปรับขนาดได้ซึ่งทำให้การสร้างวิดีโอเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วย AI ช่วยสร้าง โซลูชันนี้ใช้บริการต่าง ๆ เช่น Amazon Bedrock LLM เพื่อสร้างสรุปและสไลด์จากหนังสือหลักสูตร เทคโนโลยีการสร้างวิดีโอของบุคคลที่ 3 เพื่อสร้างอวตารที่พูดคุยได้ และ Amazon Transcribe เพื่อถอดเสียงเนื้อหาที่พูดและระบุตำแหน่งที่จะแสดงสไลด์ที่เกี่ยวข้อง ตอนนี้ IU จะสามารถลดต้นทุนโดยรวม ปรับขนาดกระบวนการสร้างวิดีโอ และรับประกันความแข็งแกร่งและและความยืดหยุ่นของระบบได้

“แพลตฟอร์ม Echo360 ส่งเสริมการเรียนรู้ผ่านวิดีโอที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมซึ่งให้บริการนักเรียนในปัจจุบัน เรารู้สึกตื่นเต้นกับ Amazon Transcribe เนื่องจากเสนอการถ่ายทอดข้อความคุณภาพสูงให้กับพันธมิตรของมหาวิทยาลัยของเราสำหรับแต่ละวิดีโอ ช่วยให้การค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คำบรรยายเนื้อหาวิดีโอเพื่อการศึกษาที่ลดลง และการจดบันทึกที่ดีขึ้น ทำให้เนื้อหาการเรียนรู้มีค่าและเข้าถึงนักเรียนได้มากขึ้น“

 

Octopus Energy คือผู้ให้บริการไฟฟ้าและก๊าซแบบค้าปลีกในสหราชอาณาจักร ซึ่งเชี่ยวชาญด้านพลังงานยั่งยืน 

“ในภารกิจของเราในการให้บริการลูกค้าด้วยราคาที่ยุติธรรมและโปร่งใสพร้อมกับบริการที่ยอดเยี่ยม เราวิเคราะห์การโทรติดต่อศูนย์บริการนับล้านนาทีในแต่ละเดือน เราได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเฉพาะโดเมนของเราเองเพื่อฝึกโมเดลการจดจำเสียงพูดแบบกำหนดเองโดยใช้ Amazon Transcribe โมเดลที่กำหนดเองเหล่านี้ให้ความแม่นยำในการถอดรหัสที่เพิ่มขึ้นและช่วยให้เราสามารถระบุความเข้าใจและตอบสนองความต้องการพลังงานของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและชาญฉลาดยิ่งขึ้น“

Dr. Javier Asensio-Cubero หัวหน้าฝ่ายแพลตฟอร์มข้อมูลที่ Octopus Energy

ด้วยโซลูชันการวิเคราะห์ AWS Post Call ทำให้ปัจจุบัน Principal สามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลเก่าขนาดใหญ่เพื่อทำความเข้าใจว่าสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่จุดใดได้บ้าง สร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ และจัดลำดับความสำคัญของจุดที่จะดำเนินการ ตอนนี้เรากำลังเพิ่ม AI ช่วยสร้างโดยใช้ Amazon Bedrock เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ธุรกิจของเราทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลด้วยความเร็วและความแม่นยำที่สูงขึ้นในขณะที่ลดต้นทุนลง เรามุ่งหวังที่จะสำรวจคุณสมบัติการสรุปหลังการโทรใน Amazon Transcribe Call Analytics เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของเราสามารถทุ่มเทเวลาและทรัพยากรของตนไปกับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แทนที่จะต้องสรุปด้วยตนเองหลังงานติดต่อ

Intuit คือผู้ให้บริการโซลูชันการจัดการด้านการเงินที่มีนวัตกรรม ซึ่งประกอบด้วย TurboTax และ QuickBooks ที่มีลูกค้ากว่า 50 ล้านรายทั่วโลก

ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้ามากกว่า 275 ล้านนาทีในแต่ละปี Intuit ใช้ Contact Lens for Amazon Connect ซึ่งให้การวิเคราะห์ศูนย์ติดต่อที่ทำงานโดยแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) เพื่อให้การถอดเสียงสายสนทนาที่ถูกต้อง การปกปิดข้อมูลสำคัญ และเกณฑ์ชี้วัดสายสนทนาที่ทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ Contact Lens สร้างขึ้นบนบริการ ML ของ AWS โดยใช้ Amazon Transcribe ซึ่งเป็นบริการที่แปลงคำพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างการถอดเสียงสายสนทนาและ Amazon Comprehend บริการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติ (NLP) เพื่อจับความรู้สึก

Deliveroo ยังใช้เครื่องมือ ML และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นในศูนย์การติดต่อ Amazon Connect ซึ่งเป็นศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทางบนระบบคลาวด์ โดยผสานรวมกับ Amazon Transcribe เพื่อแปลงเสียงพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ จากนั้นจะสามารถวิเคราะห์ข้อความนั้นได้โดยใช้ Contact Lens for Amazon Connect เพื่อให้เข้าใจถึงเหตุผลที่ลูกค้าโทรมาและอุปสรรค์ใดๆ ในประสบการณ์การดูแลลูกค้าของ Deliveroo ทำให้บริษัทสามารถปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของตนได้

ในการติดตามความปลอดภัยจากการใช้ยา เราต้องการตรวจสอบบันทึกสายโทรจากผู้ป่วยหรือผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะสามารถระบุและบันทึกผลข้างเคียงใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ยา Amazon Transcribe Medical สร้างการถอดเสียงข้อความจากบันทึกสายโทรซึ่งช่วยให้เราสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่ สำคัญเกี่ยวกับยาและผลข้างเคียงใดๆ ที่มีรายการเข้ามาได้สำเร็จ ซึ่งด้วยวิธีนี้ เราจึงสามารถตรวจพบ เก็บรวบรวม ประเมิน รายงาน และติดตามตรวจสอบผลเสียหายต่างๆ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยทั่วโลก

ความแม่นยำอย่างยิ่งยวดในเอกสารทางคลินิกมีความสำคัญต่อเวิร์กโฟลว์และความพึงพอใจของผู้ดูแลโดยรวมเป็นอย่างมาก การนำ API การถอดเสียงของ Amazon Transcribe Medical มาใช้ช่วยให้ Cerner อยู่ในขั้นเริ่มต้นของการพัฒนาการจดเสียงพูดแบบดิจิทัล ซึ่งรับฟังการโต้ตอบระหว่างแพทย์และผู้ป่วยโดยอัตโนมัติและบันทึกบทสนทนาไว้ในรูปแบบข้อความ จากจุดนี้ โซลูชั่นของพวกเราจะแปลแนวคิดสำหรับการเข้าสู่องค์ประกอบที่ประมวลผลแล้วในระบบ Cerner EHR ได้อย่างชาญฉลาด

Eva Life Science มีความเชี่ยวชาญในการสร้างแอปพลิเคชันการดูแลสุขภาพ เมื่อมีแอปที่สั่งงานด้วยเสียงออกมามากขึ้น เราจึงต้องการบล็อกส่วนประกอบแอปพลิเคชันการแปลงคำพูดเป็นตัวอักษรทางการแพทย์ที่เชื่อถือได้เพื่อการใช้งานระยะยาว Amazon Transcribe Medical ให้การจดจำเสียงพูดทางการแพทย์และการระบุตัวผู้พูดในรูปแบบของ API ที่ใช้งานได้ ซึ่งทำให้เกิดการผสานรวมลงในบิลด์ของเราได้ง่ายและปรับขนาดได้

ที่ OmniMind Technologies เป้าหมายของเราคือช่วยให้โลก ‘ไวต่อสิ่งกระตุ้น’ ในการดูแลสุขภาพนั้น การทำให้หน่วยงานต่างๆ มีความฉลาดและใช้งานได้ง่ายขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจในการช่วยให้ผู้ให้บริการมอบการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูง เราไว้วางใจใน Amazon Transcribe Medical เพื่อให้อุปกรณ์ของเรามีความสามารถในการบันทึกบทสนทนาทางการแพทย์แบบเรียลไทม์และระบุตัวผู้พูดได้ด้วย เราจึงสามารถป้อนทรานสคริปต์ที่แม่นยำสู่แอปพลิเคชันการวิเคราะห์ดาวน์สตรีมเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในทางธุรกิจจำนวนมาก

การใช้ Amazon Transcribe ช่วยให้ Livongo ได้รับข้อมูลจากการสนทนาหลายพันรายการทั้งทางออนไลน์และทางโทรศัพท์ ระหว่างสมาชิกและเครือข่ายที่ปรึกษาด้านสุขภาพของ Livongo “เราสามารถแปลงข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นดิจิทัล แล้วใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในเซสชันการให้คำปรึกษาของเรา นั่นคือหัวข้อต่างๆ ที่ผู้คนพูดคุยกันในระดับภาพรวมและในระดับบุคคลด้วย ซึ่งช่วยให้เราเรียนรู้และค้นหารูปแบบได้ในวงกว้าง จากนั้นจึงนำข้อมูลดังกล่าวมาปรับเปลี่ยนการดูแลให้เหมาะกับสมาชิกส่วนที่เหลือ

Quantum Health คือบริษัทให้คำปรึกษาที่ได้รับรางวัลด้านการดูแลสุขภาพสำหรับผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้นายจ้างได้รับอัตราความพึงพอใจระดับแถวหน้าของวงการและการประหยัดค่าสินไหมทดแทนที่ได้รับการตรวจสอบโดยอิสระ

Quantum Health เป็นบริษัทประสานงานด้านการให้คำปรึกษาและการดูแลสุขภาพสำหรับผู้บริโภคระดับแถวหน้าของวงการที่มอบประสบการณ์ของผู้บริโภคที่ไม่มีใครเทียบได้ให้แก่สมาชิก พร้อมด้วยอัตราความพึงพอใจสูงและการประหยัดค่าสินไหมทดแทนที่ได้รับการตรวจสอบแล้วสำหรับนายจ้าง โมเดล Real-Time Intercept™ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Quantum Health ระบุโอกาสในการดำเนินการระหว่างสมาชิกและ Care Coordinator ที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษของ Quantum Health ก่อนที่การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลจะเริ่มเพิ่มมากขึ้น โดยการขับเคลื่อนให้เกิดความคุ้มต้นทุนและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น เมื่อได้ร่วมทำงานกับ Quantiphi ซึ่งเป็น Amazon Web Service Contact Center Intelligence Partner เราจึงสามารถสร้างการพิสูจน์แนวคิดโดยใช้ Amazon Chime Voice Connector และ Amazon Transcribe ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจอย่างลึกซึ้งและเร่งการมีส่วนร่วมของสมาชิกได้ในเวลาเพียง 5 สัปดาห์ การดำเนินการนี้ช่วยขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงคุณภาพของ Care Coordinator และการสื่อสารกับสมาชิกของเราได้เป็นอย่างมาก

SoundLines มอบความช่วยเหลือให้แก่แรงงานที่มีทักษะของ HealthChannels ณ จุดที่ให้บริการ ด้วยการผสมผสานเทคโนโลยีที่เป็นประโยชน์และเน้นการสร้างผลสะท้อนต่างๆ อย่างโซลูชันการเปลี่ยนเสียงเป็นข้อความที่มีความแม่นยำทางการแพทย์ของ Amazon ซึ่งมีชื่อเรียกว่า Amazon Transcribe Medical เข้ามาใช้ในเวิร์กโฟลวของเครือข่ายผู้ช่วยทีมดูแล ผู้อ่านข้อมูลทางการแพทย์ และเนวิเกเตอร์ ซึ่งช่วยให้แพทย์ที่เราให้บริการสามารถมุ่งความสนใจไปที่ผู้ป่วยแทนที่จะเสียเวลาไปกับการจดโน้ตด้วยตนเอง Amazon Transcribe Medical สามารถผสานเข้ากับแพลตฟอร์ม HealthChannels ได้อย่างง่ายดาย โดยป้อนการถอดเสียงไปยังการวิเคราะห์ขั้นปลายโดยตรง มีคู่ค้าด้านการดูแลสุขภาพกว่า 3,500 รายที่พึ่งพากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพทีมดูแลของเราตลอด 15 ปีที่ผ่านมา เราได้ช่วยลดเวลาและภาระงานที่ต้องใช้ในการรับข้อมูลเชิงลึกได้เป็นอย่างมาก

AWS ช่วยให้เรามุ่งเน้นไปยังสิ่งที่สำคัญที่แท้จริง นั่นคือภารกิจหลักของเรา ผลิตภัณฑ์หลักของเรา และความสามารถหลักของเรา

ที่ Northwestern Mutual เราต้องการลดระยะเวลาที่ตัวแทนทางการเงินของเราใช้บันทึกกรณีการปฏิบัติตามกฎของลูกค้าแต่ละราย เดิมที เราได้สร้างแอปที่มีคุณสมบัติถอดเสียงเป็นข้อความซึ่งใช้ความสามารถเดิมของโทรศัพท์ แต่มีตัวแทนทางการเงินเพียง 12 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้แอปดังกล่าวเนื่องจากต้องใช้เวลาในการแก้ไขบันทึกที่ถอดเสียงนานกว่าการพิมพ์ด้วยตนเอง ในการแก้ไขปัญหาการใช้งานน้อยและเพิ่มความแม่นยำมากยิ่งขึ้น เราจึงต้องคิดหาแนวทางใหม่ Amazon Transcribe โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มที่แม่นยำที่สุดโดยมีปัญหาการถอดเสียงน้อยที่สุด สำหรับกรณีการใช้งานของเรา เราประมาณความแม่นยำอยู่ที่ราว 95 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่บริการอื่นๆ ที่เรามองหามีความแม่นยำอยู่ในช่วง 70 เปอร์เซ็นต์

การถอดเสียงเป็นขั้นตอนแรกในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าที่โทรหาเรา และเราดำเนินการต่อจากตรงนั้น เนื่องจากบริการของ AWS ทำงานได้ดีตั้งแต่แกะกล่อง เราจึงมีความคล่องตัวในการสร้างสรรค์และสร้างสิ่งต่าง ๆ เพิ่มจากตรงนั้น

 

Audioburst คือผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงการค้นพบ การกระจาย และการปรับเสียงพูดให้เป็นแบบเฉพาะตัว

“ทุกวันเราวิเคราะห์วิทยุพูดคุยสด 225,000 นาทีเพื่อสร้างส่วนสั้นๆ ของข้อมูลเฉพาะสำหรับเพลย์ลิสต์และการค้นหา เราเลือก Amazon Transcribe เนื่องจากกลไกการตรวจจับคำพูดที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้เราถอดเสียงจากเนื้อหาเสียงที่ออกอากาศสดสำหรับงานการผลิตสื่อขั้นปลายได้ Transcribe ให้บริการระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถแปลงการสตรีมเสียงหลายร้อยรายการเป็นข้อความได้ทันทีในราคาที่สมเหตุสมผล ด้วยข้อความเอาต์พุตคุณภาพสูงนี้ เราสามารถประมวลผลตอนทอล์ควิทยุสดได้อย่างรวดเร็วเป็นส่วนที่ใช้งานได้ซึ่งมอบประสบการณ์การฟังรุ่นต่อไปและกระตุ้นการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น“

DeNA หนึ่งในบริษัทเกมมือถือและบริการอินเทอร์เน็ตชั้นนำของญี่ปุ่นที่มีธุรกิจหลักในเกมมือถือ กีฬา สตรีมมิงแบบสด การดูแลสุขภาพ และยานยนต์ ได้นำเสนอแอปกระจายเสียงแบบสดชื่อ Voice Pococha ในเดือนมกราคม 2022

“เมื่อประเมินบริการคำพูดถึงข้อความ เรามุ่งเน้นไปที่การค้นหาบริการที่สามารถสร้างชุมชนที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ของเราโดยการแก้ไขคำที่ถูกต้องห้ามโดยอัตโนมัติ คำที่ถูกแบนเหล่านี้มักเป็นคำแสลงและระบบการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความมาตรฐานทั่วไปจะไม่รู้จัก ด้วย Amazon Transcribe และคุณสมบัติคำศัพท์ที่กำหนดเอง ทำให้สามารถระบุและแก้ไขคำศัพท์ที่ถูกแบนได้ ในอนาคต ทีมงานของเราตื่นเต้นที่จะเติบโตชุมชน Voice Pococha ด้วยการสนับสนุนจากบริการเช่น Amazon Transcribe และทีม Amazon Web Services (AWS)“

Isentia เป็นผู้ให้บริการสื่ออัจฉริยะชั้นนำสำหรับ Region เอเชียแปซิฟิก

“ที่ Isentia เราช่วยให้ลูกค้าสามารถวิเคราะห์และตรวจสอบรายงานสื่อสำหรับแบรนด์ของตนได้ เราสร้างบทสรุปมากกว่า 13,000 รายการต่อวันจากเนื้อหาทางวิทยุและโทรทัศน์ ด้วย Amazon Transcribe เราสามารถถอดเนื้อหาเสียง/วิดีโอทั้งหมดที่เราตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลข้อความด้วย Amazon Comprehend คุณลักษณะเช่นการประทับเวลาและเครื่องหมายวรรคตอนทำให้เราสามารถค้นหาข้อมูลและดูข้อมูลและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อให้ลูกค้าของเราตรวจสอบได้ง่ายมาก“

Replica เป็นสตาร์ทอัพด้าน AI ซึ่งมีสำนักงานตั้งอยู่ในเมืองบริสเบน ออสเตรเลีย โดยพวกเขากำลังพัฒนาแพลตฟอร์มที่ช่วยให้นักสร้างคอนเทนต์ต่างๆ อย่างนักพัฒนาเกม ผู้สร้างวิดีโอ และผู้ผลิตพ็อดคาสท์ต่างๆ สามารถสร้างและควบคุมเสียงสังเคราะห์ให้มีสไตล์ น้ำเสียง และอารมณ์ 

“แบบจำลองจินตนาการถึงอนาคตที่เสียงของผู้ใช้เองอาจเป็นเสียงของตัวละครหลักในเกม พอดคาสต์ โฆษณา หรือภาพยนตร์ AWS คือกลไกเบื้องหลังเทคโนโลยีการสร้างเสียงที่ล้ำสมัยของ Replica เราใช้ AWS กับทุกสิ่งตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาไปจนถึงการผลิต โดยใช้ประโยชน์จาก EC2, EFS, SQS และ CloudWatch เพื่อรับการสนับสนุนด้านคอมพิวเตอร์แกนหลัก เราใช้ AMI เพื่อปรับขนาด และใช้ Amazon Transcribe เพื่อแปลงจากไฟล์เสียงเป็นข้อความ Tech Stack ของเราช่วยให้นักพัฒนาเกมสามารถดึงให้นักเล่นเกมเข้าสู่ศูนย์กลางแห่งประสบการณ์ที่สมจริงและสร้างเรื่องราวที่สอดรับกับเฉพาะบุคคลเป็นอย่างยิ่ง ผู้ผลิตพ็อดคาสท์สามารถดันเนื้อหาออกมาได้อย่างรวดเร็ว และนักผลิตภาพยนตร์ระดับบุกเบิกสามารถสร้างภาพยนตร์แบบโต้ตอบได้ยุคใหม่ได้อย่างล้ำหน้า เนื่องจาก AWS เป็นโซลูชัน AI/ML หลักของเรา เราจึงตื่นเต้นที่จะเป็นผู้นำในการสร้างเนื้อหารุ่นต่อไป“

เป็นบริการสตรีมสารคดีที่มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ผู้ชมเข้าถึงเรื่องราวที่มีส่วนช่วยในการเรียนรู้ตลอดชีวิต

“วิธีการแปลเนื้อหาแบบดั้งเดิมเป็นอุปสรรคสำคัญที่ป้องกันไม่ให้ MagellanTV เข้าสู่ตลาดโลกเนื่องจากค่าใช้จ่ายต่อนาทีที่สูงขึ้น Magellan TV ทำงานร่วมกับ Mission Cloud ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ AWS เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบเพื่อแปล ถอดเสียง และพากย์เนื้อหาด้วยบริการ AI ช่วยสร้างและบริการ AWS อย่าง Amazon Transcribe และ Amazon Translate ตอนนี้ MagellanTV สามารถลดทรัพยากรที่จำเป็นในการแบ่งปันเนื้อหาในระดับโลกได้อย่างมาก นอกเหนือจากการประหยัดเวลาแล้วค่าใช้จ่ายยังลดลงอย่างมาก “เรากำลังพูดถึงตัวเลขอย่าง 20 USD ต่อนาทีเพื่อให้เนื้อหาถูกนำมาใช้วิธีการแบบดั้งเดิม ตอนนี้เรากำลังมองไม่ถึง $20 ต่อชั่วโมง”

VideoPeel คือแพลตฟอร์มวิดีโอที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเก็บรวบรวม จัดการ และเผยแพร่คำนิยมจากผู้บริโภคได้

“เรากำลังเปลี่ยนวิธีการวิจัยผู้บริโภคแบบดั้งเดิมโดยการแนะนำวิดีโอและทำการวิเคราะห์วิดีโอนี้โดยอัตโนมัติเพื่อให้เกิดบุคลิกของผู้บริโภคที่ใช้งานได้และไดนามิก การผสานรวมกับ AI และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องจาก Amazon เช่น Amazon Transcribe, Amazon comprehend และ Amazon Rekognition เราสามารถถ่ายวิดีโอเหล่านี้ วิเคราะห์และสร้างโปรไฟล์ของแต่ละคนได้“

ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา The New York Times ได้เปลี่ยนโมเดลธุรกิจจากสิ่งพิมพ์ที่ขายโฆษณาแบบเดิมๆ มาเป็นโมเดลดิจิทัลที่เน้นสมาชิกเป็นหลัก โดยกลายเป็นองค์กรข่าวสารระบบสมัครสมาชิกดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก มาดูวิธีที่ The New York Times ใช้ Contact Lens for Amazon Connect (ซึ่งสร้างขึ้นบน Amazon Transcribe และ Amazon Comprehend) เพื่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมงานฝ่ายการดูแลลูกค้าของตนจะสามารถตอบสนองความต้องการของสมาชิกดิจิทัลรายใหม่ๆ นับล้านราย

VidMob เป็นแพลตฟอร์มการสร้างวิดีโอชั้นนำที่ประกอบด้วยเครือข่ายครีเอทีฟระดับมืออาชีพรอบโลกซึ่งสร้างสรรค์เนื้อหาวิดีโอทุกรูปแบบให้แบรนด์และนักโฆษณาต่างๆ

“Amazon Comprehend และ Amazon Transcribe ช่วยให้ VidMob สร้างการวิเคราะห์ข้อความการเรียนรู้ของเครื่องคุณภาพสูงลงในชุดสร้างสรรค์ Agile ของเรา ช่วยให้เราสามารถช่วยให้ลูกค้าของแบรนด์เข้าใจประสิทธิภาพของเนื้อหาในรูปแบบที่ไม่เคยเป็นไปได้ เราสามารถถอดข้อความจากเนื้อหาวิดีโอและวิเคราะห์ข้อความได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Comprehend ทำให้เราสามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ให้กับทั้งชุมชนผู้สร้างของเราและลูกค้าของเรา ทำให้พวกเขาได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในตลาด“

ที่ GE Appliances เราเปลี่ยนชีวิตให้ดีขึ้นด้วยการออกแบบและสร้างอุปกรณ์เครื่องใช้ที่ดีที่สุดในโลก ตั้งแต่ออกแบบไปจนถึงการผลิตและเรื่อยไปจนถึงการบริการ เป้าหมายของเราคือช่วยให้ผู้คนใช้ชีวิตในบ้านได้ดียิ่งขึ้น

“GE Appliances ประมวลผลการโทรของลูกค้าเป็นล้านนาทีต่อเดือน การใช้ Amazon Connect, Amazon Lex และ Amazon Polly ช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนงานง่ายๆ ให้ทำโดยอัตโนมัติได้ เช่น ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ จดบันทึกรายละเอียดของลูกค้า และตอบคำถามทั่วไปที่พบบ่อยก่อนที่เจ้าหน้าที่จะตอบ ซึ่งในขณะเดียวกันก็ช่วยให้เรามอบเวลาอันมีค่าคืนให้แก่ผู้บริโภคได้ เราเพิ่ม Amazon Transcribe เพื่อสร้างการถอดรหัสการโทรสำหรับการวิเคราะห์อัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง“

XRAI Glass เป็นสตาร์ทอัพ AI ที่ผสมผสานความเป็นจริงเสริม (XR) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ล่าสุดเพื่อให้ผู้คนมีเครื่องมือในการมีส่วนร่วมกับโลกในรูปแบบใหม่

XRAI Glass เป็นสตาร์ทอัพ AI ที่ผสมผสานความเป็นจริงเสริม (XR) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ล่าสุดเพื่อให้ผู้คนมีเครื่องมือในการมีส่วนร่วมกับโลกในรูปแบบใหม่

“AWS ให้การถอดรหัสระดับโลก (Amazon Transcribe) และการแปล (Amazon Translate) เป็นรากฐานสำหรับรูปแบบภาษาขนาดใหญ่ของเราเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทั่วโลกเชื่อมต่อกับเพื่อน ครอบครัว และสภาพแวดล้อมได้ดีขึ้น เมื่อรวมกับฟังก์ชัน Amazon Cognito และ AWS Lambda เราสามารถให้บริการเหล่านี้แก่ผู้ใช้ของเราในลักษณะที่ปลอดภัย ปรับขนาดได้ เชื่อถือได้ และคุ้มค่า“

Maximus กำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการคิดค้นและปรับปรุงประสบการณ์ Citizen Journey และศูนย์การติดต่อ

“ด้วย SuccessKPI เราสามารถเพิ่ม AWS Contact Center Intelligence ลงในสภาพแวดล้อมของ Genesys Cloud ของเราได้ในเวลาไม่กี่ชั่วโมงและให้มุมมองประสบการณ์ของประชาชนในรูปแบบ 360 องศา โปรแกรมนี้ช่วยให้เราสามารถส่งมอบความสามารถที่เพิ่มขึ้นการตรวจสอบคุณภาพอัตโนมัติและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตัวแทนและการปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับหน่วยงานของรัฐ.“

ZS Associates เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการและเทคโนโลยีระดับโลก

“เราได้ใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าใน AI การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) และการประมวลผลระบบคลาวด์เพื่อนึกภาพการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพใหม่และพัฒนาโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งพร้อมสำหรับการแปลงคำพูดเป็นข้อความและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ในการบันทึกเสียงของวิชาที่สัมภาษณ์ การใช้ Amazon Transcribe, Amazon Comprehend Medical และ NLP แบบกำหนดเองสำหรับการสรุปข้อความและการแสดงกราฟ เราได้สร้างโซลูชันอัตโนมัติที่ปรับขนาดได้ซึ่งช่วยให้เราให้ข้อมูลเชิงลึกด้วยวิธีที่เร็วขึ้น ดีขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น“

Carbyne เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโซลูชันศูนย์ติดต่อที่มีความสำคัญต่อภารกิจบนระบบคลาวด์สำหรับผู้บับสายฉุกเฉิน

“Carbyne Live Audio Translation ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีจุดมุ่งหมายโดยตรงเพื่อช่วยปรับปรุงการตอบสนองฉุกเฉินสำหรับชาวอเมริกัน 68 ล้านคนที่พูดภาษาอื่นนอกเหนือจากภาษาอังกฤษที่บ้านนอกเหนือจากนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมากถึง 79 ล้านคนต่อปี ด้วยการใช้ประโยชน์จากรูปแบบมูลนิ ธิหลายภาษาใหม่ของ Amazon Transcribe ที่ขับเคลื่อนด้วย ASR Carbyne จะพร้อมใช้งานได้ดีขึ้นเพื่อสร้างบริการฉุกเฉินช่วยชีวิตให้เป็นประชาธิปไตยเพราะ Every. ชีวิต นับ“

Epiq คือผู้นำในด้านบริการที่นำเทคโนโลยีระดับโลกมาใช้ในอุตสาหกรรมและบริษัทกฎหมาย

“บน AWS Epiq ไม่เพียง แต่สร้างโซลูชันที่คุ้มค่าซึ่งช่วยให้สามารถทำให้อัตโนมัติ เร่งความเร็ว และเพิ่มความแม่นยำของการถอดความถูกต้องตามกฎหมาย แต่ยังปฏิวัติวิธีการถอดรหัสเสร็จสมบูรณ์ในอุตสาหกรรมด้วย ในไม่กี่สัปดาห์ Epiq ได้ส่งมอบโซลูชันการถอดรหัสที่ขับเคลื่อนด้วย AWS ซึ่งแม่นยำกว่าเอ็นจิ้นการถอดรหัสของบุคคลที่สามอื่น 5% และลดต้นทุนได้ถึง 15 เท่า“

Salesforce เป็นหนึ่งในบริษัทด้านการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าชั้นนำของโลก โดยนำเสนอการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด การขาย การพาณิชย์ บริการและทีมไอทีของบริษัทมากกว่า 150,000 แห่ง

Salesforce ต้องการมอบการดูแลจากระยะไกลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในวงกว้าง เพื่อให้แพทย์สามารถยกระดับผลลัพธ์ด้านสุขภาพได้ Salesforce สร้าง Virtual Care โดยใช้ AWS AI ซึ่งเป็นบริการเสียงและวิดีโอภายใน Salesforce Health Cloud เพื่อปรับปรุงการเข้าถึง Virtual Care ใช้ Amazon Chime SDK เพื่อส่งสตรีมเสียงสดไปยัง Amazon Transcribe ซึ่ง แปลงคำพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ ลูกค้า Salesforce Health Cloud สามารถใช้ความสามารถในการถอดเสียงสดเพื่อแสดงคำบรรยาย สร้างบันทึกการประชุม หรือวิเคราะห์เนื้อหา

Remote Legal เป็นบริษัทที่ทำหน้าที่หน้าบัลลังก์ศาลที่กำลังพยายามปรับปรุงกระบวนการทางกฎหมายให้ทันสมัย โซลูชันเทคโนโลยีของบริษัทนี้ช่วยให้ผู้คนสามารถให้การ ไกล่เกลี่ย และอนุญาโตตุลาการจากระยะไกลได้ ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการดำเนินคดีในศาลแบบตัวต่อตัว

“เมื่อเผชิญกับความท้าทายของข้อผิดพลาดในการถอดรหัสถาวรในบริการคลาวด์ของเรา Remote Legal จึงหันมาใช้ AWS เพื่อหาวิธีแก้ปัญหา การย้ายไปยัง Amazon Transcribe เสร็จสิ้นภายในหนึ่งสัปดาห์ โดยแทบจะสามารถขจัดข้อผิดพลาดในการถอดเสียงได้ทั้งหมด ผลลัพธ์นั้นโดดเด่นมาก - บรรลุอัตราความสำเร็จ 98% พลังและความน่าเชื่อถือของ AWS ทำให้ Remote Legal มอบประสบการณ์ที่ไม่มีแรงเสียดทานให้กับลูกค้า“

Slack คือศูนย์กลางการทำงานร่วมกันที่นำผู้คน ข้อมูล และเครื่องมือที่เหมาะสมมารวมกันเพื่อทำงานให้สำเร็จ

วิดีโอคำรับรอง”

Slack Huddles เชื่อมต่อผู้ใช้เข้าด้วยกันและใช้ Amazon Transcribe และ Chime SDK เพื่อเสนอคำบรรยายการประชุมสด ทำให้รายละเอียดไม่สูญหาย ผู้ใช้ยังสามารถส่ง Slack Clips ซึ่งเป็นข้อความเสียงและวิดีโอสั้นๆ ที่ Amazon Transcribe ถอดเสียงเป็นข้อความที่ค้นหาได้

“อนาคตของซอฟต์แวร์องค์กรจะถูกขับเคลื่อนโดยการรวมกันของบริการคลาวด์และเครื่องมือการทำงานร่วมกันในเวิร์กสตรีม การเป็นพันธมิตรอย่างกลยุทธ์กับ AWS ช่วยให้ทั้งสองบริษัทสามารถปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการและส่งมอบข้อเสนอระดับองค์กรให้กับลูกค้าของเรา“

Amazon Transcribe เป็นบริการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความที่มีความแม่นยำสูง ใช้งานง่าย ซึ่งมีคุณสมบัติมากมายสำหรับการปรับแต่งและกรณีการใช้งานของศูนย์บริการ ด้วย Amazon Transcribe เราสามารถสร้างโซลูชันการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขยายมุมมองความรู้สึกของลูกค้าของเราเพิ่มขึ้นจาก 12% เป็น 100%

 

การช่วยให้ผู้เลือกซื้อบ้านสามารถเชื่อมต่อกับบริการที่ตนต้องการได้ทันเวลาอาจมีผลอย่างมากว่าผู้ซื้อจะซื้อบ้านได้สำเร็จหรือไม่ ในตอนนี้ เราจะสำรวจวิธีที่ Zillow สร้างโซลูชันการประมวลผลภาษาธรรมชาติโดยใช้ Amazon Transcribe และ Elastic Container Service เพื่อปรับขนาดกลไกแมชชีนเลิร์นนิงของตนอย่างรวดเร็วให้ตรงกับคำขอจากลูกค้าถึงเจ้าหน้าที่

Veritone มอบอำนาจให้กับผู้คนด้วยซอฟต์แวร์และโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับแอปพลิเคชันต่าง ๆ รวมถึงการประมวลผลสื่อ การวิเคราะห์ การโฆษณาและอื่น ๆ

Veritone ต้องการปรับปรุงระบบการค้นหาและดึงข้อมูลสื่อด้วยเทคโนโลยี AI ล่าสุดของ AWS การรวมโมเดลการฝังหลายรูปแบบ Amazon Titan เข้ากับข้อมูลเมตาข้อความที่สร้างด้วย Amazon Rekognition และ Amazon Transcribe สำหรับข้อมูลที่มีรูปแบบยาวช่วยปรับปรุงเมตริกการเรียกคืนและการดึงข้อมูลพื้นฐานได้มากถึงสามเท่า การผสมผสานของข้อความและสัญญาณภาพช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องในการค้นหาอย่างมีนัยสำคัญโดยการจับการจัดตำแหน่งความหมายระหว่างแบบสอบถามและคลิปได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและจับความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้

T-Mobile US, Inc. มีบริการแปลงจดหมายเสียงเป็นข้อความให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถอ่านจดหมายเสียงได้อย่างรวดเร็ว ตอบสนองและจัดการข้อความในลำดับใดก็ได้โดยไม่ต้องโทรเข้ากล่องจดหมายเสียง

T-Mobile US, Inc. ใช้ Amazon Transcribe และ Amazon Translate ในการให้บริการแปลงจดหมายเสียงเป็นข้อความ เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับการถอดเสียงจากจดหมายเสียงในภาษาที่ต้องการได้ บริการนี้ใช้ Amazon Transcribe เพื่อแปลงจดหมายเสียงเป็นข้อความ และใช้ Amazon Translate เพื่อแปลการถอดเสียง ซึ่งจะรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลายซึ่งพูดภาษาที่แตกต่างกันไป การใช้ AI ที่เป็นนวัตกรรมนี้ได้ปรับปรุงบริการจดหมายเสียงของ T-Mobile เพื่อทำลายอุปสรรคทางภาษา และทำให้ผู้คนที่พูดภาษาที่แตกต่างกันสามารถเข้าถึงจดหมายเสียงได้มากขึ้น