ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

การเปลี่ยนแปลงธุรกิจคืออะไร

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจคือกระบวนการปรับโครงสร้างรูปแบบธุรกิจขององค์กรเพื่อปลดล็อกคุณค่าใหม่และขับเคลื่อนการเติบโต ทุกองค์กรต้องพัฒนาตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยี การเปลี่ยนแปลงของตลาด และความชอบของลูกค้าเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจปรับโครงสร้างเทคโนโลยี การดำเนินงาน และประสบการณ์ของลูกค้าขององค์กรในระดับองค์กรเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้ดียิ่งขึ้น แนวคิดนี้ช่วยสร้างสรรค์วิธีการทำงานภายในองค์กรใหม่โดยสิ้นเชิง

อะไรที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

ผู้นำของบริษัทอาจดำเนินการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจได้ด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาอาจตอบสนองต่อแรงภายนอก เช่น การเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่ในตลาด การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า หรือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในอุตสาหกรรม พวกเขาอาจตอบสนองต่อสภาวะเศรษฐกิจที่กว้างขึ้น เช่น การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในซัพพลายเชน

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด บริษัทต่าง ๆ ที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจล้วนทำด้วยความหวังที่จะคล่องตัวมากขึ้นและเตรียมพร้อมที่จะแข่งขันในอนาคตได้ดีขึ้น

นี่คือสิ่งขับเคลื่อนที่พบบ่อยที่สุดของการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ:

การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี

การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ในตลาดถือเป็นแรงกระตุ้นที่สร้างความเปลี่ยนแปลง ซึ่งมักทำให้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องประเมินกระบวนการ ชุดทักษะ และระบบเทคโนโลยีที่ต้องการใช้ใหม่ การประมวลผลบนคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์ช่วยสร้าง (GAI) เป็นตัวอย่างเทคโนโลยีดิจิทัลที่น่าสังเกตสองประการในปัจจุบันที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันและแพร่หลายในวิธีดำเนินธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง

การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรเกิดขึ้นระหว่างเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น การควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ การเปลี่ยนแปลงผู้นำ หรือการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) อาจต้องมีการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรหรือการดำเนินงานเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ตามแนวโน้มของตลาด ซึ่งจะเป็นการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบ

การเปลี่ยนแปลงกฎหมายและข้อบังคับเป็นอีกหนึ่งแรงภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร ตัวอย่างเช่น กฎอุตสาหกรรมใหม่ นโยบายภาษี มาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม ข้อจำกัดทางการค้า หรือ กฎหมายแรงงานใหม่

การเปลี่ยนแปลงเป้าหมายทางธุรกิจ

บริษัทต่าง ๆ มักเปลี่ยนเป้าหมายเพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไปหรือการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ตัวอย่างเช่น คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อม เช่น คำมั่นสัญญาการปล่อยก๊าซเรือนกระจกให้เหลือศูนย์สุทธิ มักจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการจัดหาแหล่งวัตถุดิบ การใช้พลังงาน และการดำเนินธุรกิจในวงกว้างมากขึ้น นอกจากนี้ ความคิดริเริ่ม DEI ยังผลักดันให้องค์กรต่าง ๆ ดำเนินการเปลี่ยนแปลงในการจ้างงาน วัฒนธรรม และการพัฒนาความเป็นผู้นำอีกด้วย

ประโยชน์สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจคืออะไร

องค์กรอาจดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเมื่อผู้นำตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายในและภายนอกได้มากขึ้น องค์กรอาจมีวัตถุประสงค์หลายประการรวมถึงประสิทธิภาพที่ดีขึ้นความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น หรือการเติบโตในระยะยาวที่ยั่งยืน

ข้อได้เปรียบหลักของการเดินทางทางธุรกิจและการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลประกอบด้วย:

ปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

ในการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ บริษัทต่าง ๆ มักจะมองหาเครื่องมือใหม่ แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ และเวิร์กโฟลว์ที่อัปเดตเป็นครั้งแรกเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร ลดของเสียหรือลดต้นทุน

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

บริษัทที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัลให้ธุรกิจอาจต้องการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ดีขึ้น พวกเขาอาจต้องการใช้เวิร์กโฟลว์ใหม่และเทคโนโลยีที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลมากขึ้นและลดเวลาในการให้บริการ

ความคล่องตัวของธุรกิจ

เทคโนโลยีใหม่ๆ ช่วยเพิ่มความเร็วของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และบริษัทต่าง ๆ จำนวนมากต้องการความคล่องตัวที่มากขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในยุคใหม่ หรือความสามารถที่เพิ่มขึ้นในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ ในแง่หนึ่ง นี่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นและบ่อยครั้งขึ้นในอนาคต

นวัตกรรมและการเติบโตทางธุรกิจมากขึ้น

บริษัทสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเพื่อส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการทดลองมากขึ้น อาจเป็นประโยชน์ที่จะให้พนักงานมีอิสระในการลองแนวคิดใหม่ ๆ และสำรวจกระแสรายได้ใหม่ที่จะช่วยให้บริษัทเติบโต

การเปลี่ยนแปลงธุรกิจมีกี่ประเภท

สามหัวข้อหลักที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้คือการใช้เทคโนโลยี โครงสร้างองค์กร และวัฒนธรรมของบริษัท

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงเทคโนโลยีที่องค์กรใช้ โดยทั่วไปจะทำโดยการย้ายจากบริการภายในองค์กรที่ล้าสมัยไปเป็นบริการบนคลาวด์ บริษัทหลายแห่งประสบความสำเร็จโดยดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลเป็นกระบวนการสองขั้นตอน:

การปรับระบบไอทีให้ทันสมัย

ในระยะนี้ การเปลี่ยนแปลงธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การอัปเดตโครงสร้างพื้นฐานเดิมและกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล จุดมุ่งเน้นของคุณในขั้นตอนนี้คือการช่วยให้องค์กรของคุณลดต้นทุนและปรับปรุงความสามารถในการปรับขนาด

การทำให้แอปพลิเคชันทันสมัย

การปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันมักเป็นไปตามขั้นตอนการปรับปรุงระบบไอที ที่นี่องค์กรต่าง ๆ ใช้บริการ Cloud-Native ใหม่เพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่ชาญฉลาดและยืดหยุ่นมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทางองค์กร

การเปลี่ยนแปลงองค์กรเกี่ยวข้องกับวิธีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างบริษัท การทำงานร่วมกันเป็นทีม และวิธีการตัดสินใจ เป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงประเภทนี้คือการสร้างพนักงานที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทั่วไปอาจรวมถึง:

  • การปรับโครงสร้างแผนกหรือสายบังคับบัญชาโดยตรง
  • การนำรูปแบบธุรกิจใหม่มาใช้ เช่นการทำงานแบบไฮบริด
  • การอัปเดตบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน
  • การดำเนินโครงการพัฒนาบุคลากรผู้มีความสามารถ

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม

การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงค่านิยมและพฤติกรรมพื้นฐานของพนักงานของคุณ การสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีโครงสร้างนี้มีความสำคัญเมื่อองค์กรต้องการปรับการดำเนินงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เช่น ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมหรือความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก (DEI)

ตัวอย่างเช่น บริษัทบริการทางการเงินที่ต้องการสร้างความได้เปรียบผ่านการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม อาจริเริ่มโครงการเพื่อเปลี่ยนจากวัฒนธรรมที่ไม่ชอบความเสี่ยงไปเป็นวัฒนธรรมที่สนับสนุนการทดลองและการเสี่ยง

อะไรที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจประเภทต่าง ๆ ประสบความสำเร็จ

โครงการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจมักจะมีความซับซ้อนและจำเป็นให้องค์กรจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆ มากมาย แม้ว่าปัจจัยหลายประการสามารถส่งผลต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจได้ แต่ปัจจัยสำคัญทั่วไป 5 ประการ ได้แก่:

  • การเป็นผู้นำ
  • พนักงาน
  • ผู้ขายและบุคคลที่สาม
  • ข้อมูลและการวิเคราะห์
  • โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

การเป็นผู้นำ

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจมักเป็นกระบวนการจากบนลงล่างที่เริ่มต้นจากผู้นำระดับบริหาร พวกเขาจำเป็นต้องตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ว่าทรัพยากรใดที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือทดแทน ผู้นำระดับบริหารยังต้องสื่อสารแผนขององค์กรให้พนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ทราบเพื่อให้แผนเหล่านั้นสอดคล้องกัน

นอกเหนือจากการกำหนดทิศทางแล้ว ผู้นำของคุณควรสร้างแบบจำลองพฤติกรรมที่คาดหวังจากส่วนอื่น ๆ ขององค์กรในระหว่างและหลังการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลด้วย ซึ่งนี่อาจรวมถึง:

  • การเปิดรับการเปลี่ยนแปลง
  • การส่งเสริมการทดลอง
  • การให้การสนับสนุนทีมผ่านความไม่แน่นอน

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จต้องใช้ความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องจากทั้งองค์กรของคุณโดยเริ่มจากความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง

พนักงาน

พนักงานสามารถมีบทบาทสำคัญในการกำหนดและดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล ผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงในกำลังคนของคุณสามารถช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันเพื่อมุ่งสู่การริเริ่มการเปลี่ยนแปลงได้ พยายามดึงพนักงานคนสำคัญที่มีความเหมาะสมที่จะเป็นผู้สนับสนุนเข้ามามีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่น ๆ ในกระบวนการ ทำให้พวกเขาใช้เทคโนโลยีหรือกระบวนการใหม่ที่คุณต้องการทดสอบ

ผู้ขายและบุคคลที่สาม

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากภายในทั้งหมดอาจเป็นเรื่องยาก นั่นเป็นเหตุว่าทำไมจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ผู้ขายรายสำคัญและบุคคลที่สามเข้ามามีส่วนร่วมในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลขององค์กร ตัวอย่างเช่น ผู้ขายซัพพลายเชน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และพาร์ทเนอร์อื่น ๆ สื่อสารกับพวกเขาเป็นประจำเพื่อให้พวกเขาดำเนินการสอดคล้องกับแผนริเริ่มการเปลี่ยนแปลงของคุณ

ข้อมูลและการวิเคราะห์

การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลควรเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ บริษัทที่มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่ครบครันจะสามารถดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และตอบสนองต่อความท้าทายในกระบวนการเปลี่ยนแปลงได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

ความสามารถในการวิเคราะห์ของคุณจะถูกกำหนดโดยคุณภาพของแหล่งที่มาของข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างร่วมกับวิธีการจัดการแอปพลิเคชันของคุณ ควรพิจารณาว่าสถาปัตยกรรม Cloud-Native ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรองรับโมเดลธุรกิจ DevOps สมัยใหม่ได้ง่ายยิ่งขึ้น

คุณภาพของการกำกับดูแลข้อมูลของคุณยังส่งผลต่อความสามารถในการวิเคราะห์ด้วย การกำกับดูแลข้อมูลที่แข็งแกร่งสามารถรองรับการปรับใช้บริการที่สม่ำเสมอและปลอดภัยยิ่งขึ้นในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย คุณมีแนวโน้มที่จะบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่ตรงตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบสูง

โครงสร้างพื้นฐานด้านไอที

ปัจจัยสุดท้ายที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจคือโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ การรวมการจัดการระหว่างแพลตฟอร์มทั้งหมดของคุณสามารถช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลได้ พิจารณาความจำเป็นของคุณในการจัดการทรัพยากรภายในองค์กร บนคลาวด์ และแบบไฮบริด

ส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์ (API) เป็นเครื่องมือมาตรฐานสำหรับการเชื่อมต่อระบบที่แตกต่างกันเหล่านี้ ช่วยให้ระบบภายในของคุณเชื่อมโยงกับพาร์ทเนอร์และบริการภายนอกได้ คุณจะต้องมีการมองเห็นที่เชื่อถือได้ในระบบการพัฒนา การผลิต และพาร์ทเนอร์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด

AWS จะสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การใช้ AWS Cloud จะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับข้อได้เปรียบทางเทคนิคที่ยั่งยืน การเสริมทักษะและประสบการณ์เฉพาะทางให้กับทีมของคุณจะช่วยให้คุณบรรลุผลการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจได้เร็วขึ้นและในระดับที่เหมาะสม

องค์กร AWS Professional Services คือทีมผู้เชี่ยวชาญระดับโลกที่จะช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการเมื่อใช้ AWS Cloud โดยจะทำงานร่วมกับทีมของคุณและสมาชิกที่ได้รับเลือกจากเครือข่ายคู่ค้า AWS (APN) เพื่อเริ่มโครงการประมวลผลในระบบคลาวด์ขององค์กร

Migrate and Modernize บน AWS มีชุดเครื่องมือการย้ายข้อมูล คำแนะนำ บริการ และโปรแกรมที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงแอปพลิเคชันและข้อมูลให้ทันสมัยตลอดเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น

  • AWS Optimization and Licensing Assessment (AWS OLA) ช่วยให้คุณค้นพบเส้นทางการย้ายไปยังระบบคลาวด์และการลดต้นทุนที่ดีที่สุด
  • AWS Application Migration Service ลดความซับซ้อน เร่ง และลดค่าใช้จ่ายในการย้ายและปรับแอปพลิเคชันให้ทันสมัย
  • Experience-based Acceleration (EBA) อนุญาตให้คุณเร่งกระบวนการย้ายไปยังระบบคลาวด์ของคุณด้วยการมีส่วนร่วมที่ใช้งานได้จริง คล่องตัว และสมจริงที่รองรับการเปลี่ยนแปลงที่เน้นผลลัพธ์

เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจของคุณบน AWS โดยการสร้างบัญชีฟรี วันนี้