Büyüme ve Ölçeklendirme

Getir'in çeşitlilik kültürünü, etkileyici teknoloji yeteneklerini, operasyonel verimlilik için verilerden ve yapay zekadan yararlanmayı ve liderlikte uyarlanabilirliğin önemini tartışan AWS Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Genel Müdürü Tanuja Randery'e ve Getir/FreshDirect ABD Grup CEO'su Hatice Evren'e katılın.

Şimdi dinleyin

Bu bölümde Singapur SNDGG'sinin Dijital Teknoloji Direktörü Cheow Hoe Chan, hükumette dijital dönüşüme öncülük eden deneyimlerini paylaşıyor, sürekli bir yenilik kültürü oluşturmanın, çeşitliliği benimsemenin ve "büyük düşün, küçük adımlarla başla, hızlı hareket et" zihniyetini teşvik etmenin önemini vurguluyor.

Şimdi dinleyin

Birleşik Krallık Çalışma ve Emeklilik Dijital Müsteşarlığı Stratejik Yetenek Başkanı Aesha Zafar; başarılı işe alım stratejileri, hızla değişen bir ortamda sürekli beceri geliştirme ve kuruluşunuzun dijital dönüşümü için ayrıntılı plan olmadığında ekipleri nasıl yöneteceğiniz konusu dahil olmak üzere kamu sektöründeki yetenekleri çekme ve elde tutma konusunda öngörüler paylaşıyor.

Şimdi dinleyin

Dijital dönüşüm, kurumsal değişimi desteklemek için iş operasyonları genelinde stratejik yeniliği ifade eder. Buluta taşımadan ve sunucusuz bilgi işlemden makine öğrenimine kadar bu teknoloji stratejileri; ekip üretkenliğini artırır, çevikliği iyileştirir ve erişilebilir kaynakları verimli bir şekilde kullanır. Çoğu girişimin nihai hedefi; müşteri deneyimini geliştirmek, çalışan memnuniyetini artırmak ve finansal sonuçları iyileştirmek olmalıdır.

Gelişmiş teknoloji genellikle bu hedeflerin temelidir. Çoğu lider; iş modellerini güncellemek, operasyonel süreçleri kolaylaştırmak ve müşteri deneyimleri/son kullanıcı yolculuğunu iyileştirmek olmak üzere üç temel teknoloji stratejisine odaklanır. Örneğin:

● Operasyonel süreçlerdeki iyileştirmeler arasında kurumsal teknoloji yığınının günlük işlemleri optimize edebilen en yeni yazılım programları, uygulamalar, otomatik iş akışları ve dijital araçlarla yükseltilmesi yer alır.
● Yapay zeka özellikli işletim sistemleri, sorunları doğru bir şekilde algılayabilir ve işletmelerin bunları gerçek zamanlı olarak ele almasını sağlayabilir.
● Bulut bilgi işlem ve sunucusuz bilgi işlem, işletmelerin, iş gücünü aşırı genişletmeden kullanıcılarla dijital etkileşimleri birden fazla temas noktasında ölçeklendirmelerini sağlar.

En önemlisi dijital dönüşüm, şirketlerin, sürekli yenilik yoluyla gelişen tüketici taleplerini karşılamasını sağlar.

Dijital öncelikli yaklaşım; insanlar, süreçler ve ürünler olmak üzere üç ana alana odaklanır.

İnsanlar: Otomatik iş akışları ve kolaylaştırılmış iş operasyonları, müşterilere sağladığınız hizmet veya ürünün verimliliğini ve kalitesini artırırken iş gücünün tükenmesini önleyebilir. Birincil amaç, hizmet ettiğiniz insanların ve çalışanlarınızın yaşam kalitesini iyileştirmektir.

Süreçler: Stratejik yenilik, yükseltilmiş bir teknoloji yığını şeklinde gelebilir. Burada şirketler, çalışanlarını görevleri daha kısa sürede tamamlamak için gereken en son dijital araçlar ve kaynaklarla donatabilirler. Bu teknoloji odaklı yaklaşım, teslimatların verimliliğini, doğruluğunu ve kalitesini de artırır. Buna karşılık, insan hatalarını ele almak için geçen süreyi azaltır.

Örneğin etki alanı dönüşümü yoluyla buluta veri taşıma, dijital dönüşümde ölçeklenebilir, güvenli ve basit bir adım olmaya devam ediyor. Değişiklik; ekiplerin sınırsız veri depolamasına, hareket halindeyken erişmesine ve iletişim boşluklarını gidermesine izin vererek iş çevikliğini destekler.

Ürünler: Yenilikçi entegrasyon, işletmelerin yeni ürünler geliştirmeye ve hizmet yeteneklerini genişletmeye odaklanmasını sağlar. Örneğin perakendeciler, tüketicilerin bir ürünün gerçekte nasıl göründüğünü görmek için artırılmış gerçeklik teknolojisini kullanabilecekleri sanal bir ortam oluşturmak için Artırılmış Gerçeklik (AR) kullanabilir. Genişletilmiş hizmet, kullanıcılara bilinçli bir karar vermeleri için gereken bilgileri sağlayıp geri ödeme talebi olasılığını sınırlar. Bu sayede dijital ürünler daha fazla kullanıcı yolculuğunun dahili bir parçası haline gelmiştir. Veriler, daha sonra ürün tasarımını ve hizmeti iyileştirmek için kullanılabilir.

Kısacası dijital dönüşüm, şirketlerin iş gücü becerilerini genişletmelerini, süreçleri optimize etmelerini ve yeni ürün tekliflerine genişletmelerini sağlayarak büyümelerine olanak tanır.

Yenilik ve sürdürülebilirlik, dijital dönüşümün temel teşvik aracıdır.

Stratejik yenilik, olumlu kuruluş değişikliklerine yol açan benzersiz fikirleri, kavramları ve iş uygulamalarını ifade eder. Ayrıca, işletmelerin stratejik yenilikle uğraşırken ilk baktıkları yerlerden biri dijital dönüşümdür. AWS, liderler yeni bir iş modeli tanıttığında şirketlere iş gücünü desteklemek için araç ve kaynaklar sağlar.

Gelişen teknolojilerin benimsenmesi genellikle stratejik yeniliğin önemli bir parçasıdır. Örneğin:

● Yeni tüketici öngörüleri elde etmek ve davranışsal değişiklikleri izlemek üzere veri analizi için Yapay Zeka (AI) ve makine öğrenimi
● Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik, kullanıcı yolculuklarında sürükleyici deneyimler oluşturabilir
● Bulut bilgi işlem, daha iyi ekip iş birliği ve veri koruması sağlayabilir
● Üretim oranını ve ekip verimliliğini artırmak için robotik

Dijital dönüşümün bir diğer teşviki, topluluğa ve gezegene fayda sağlayan etkili sürdürülebilir iş uygulamalarını uygulama arzusudur. Buna, diğer birçok faktörün yanı sıra atık ve karbon emisyonlarının azaltılması dahildir. Dijitalleşme; enerji tüketimini sınırlayabilir, tükenebilir kaynakları koruyabilir, lojistik ve teslimatı optimize edebilir ve iş gücü yönetimi ihtiyaçlarını destekleyebilir.

Dijitalleşme, iş operasyonlarında teknoloji odaklı bir yaklaşımı ifade eder. Nesnelerin İnterneti (IoT), bulut bilgi işlem, Yapay Zeka (AI) ve makine öğrenimi sayesinde yeni bilgileri dosyalama ve günlük etkinlikleri tamamlama şeklinizden ekip iş birliğine kadar her şey dijital olarak optimize edilir.

Otomatik iş akışı; operasyonel hızı, verimliliği ve performans kalitesini artırabilir. Daha net belirtmek gerekirse yapay zeka ve makine öğrenimi, şirketlerin hataları algılamasını ve bilinçli kararlar almak için tahmine dayalı analiz kullanmasını kolaylaştırabilir. Dijitalleştirme ayrıca şeffaflığı artırır ve ekip verimliliğini iyileştirir.

Dijitalleşmenin kültür üzerinde de olumlu bir etkisi olabilir. Gelişmiş teknolojiyi benimsemek, çalışanlara deneme ve yenilik yapmak için gerekli araç ve kaynakları sağlar. Örneğin AWS Yazılım Geliştirme Merkezi, ürün ekiplerinin yeni ürünler oluşturmak için kullanabilecekleri takip etmesi kolay öğreticilere ve yazılım tasarım uygulamalarına erişmesini sağlar. Çevrimiçi eğitim, ekiplerinizin bireysel hızlarında hızlı ve verimli bir şekilde becerilerini geliştirmelerini sağlar.

Dahası dijitalleştirme, uzun vadede uygun maliyetli olduğunu kanıtlıyor. Şirketler kağıt kullanımını ortadan kaldırarak verileri buluta taşıyıp sunucuları ve veri merkezlerini küçülterek operasyonel maliyetleri azaltırken maliyet optimizasyonunu artırır. Ayrıca ölçeklenebilir dijital çözümlere erişim, şirketlerin gelişen ihtiyaçlara göre stratejileri belirlemesini kolaylaştırır.

Başarılı bir dijital strateji, kapsamlı ve amaca yönelik planlamaya dayanır. Liderler ve yöneticiler, dijital dönüşümle ilişkili kısa ve uzun vadeli kuruluş hedeflerini kapsayan bir çerçeve geliştirmelidir.

Çerçeve, şu temel unsurları içerebilir:

● Ekip içinde herhangi bir gecikme veya sorun olmadan dönüşüme uyum sağlayabilmelerini sağlamak üzere yeterli dijital farkındalık
● Gelişen pazar ihtiyaçlarını ve tüketici çıkarlarını karşılayan uyarlanabilir bir iş modeli
● İlerlemeyi hızlandırmak ve ekip üretkenliğini artırmak için otomatik bir iş akışı
● Maliyetleri dikkatli bir şekilde dağıtmak için mevcut finansal planlama ve nakit akışı yönetiminin kapsamlı şekilde anlaşılması
● Dijital stratejilerin iyi karşılanmasını sağlamak için müşteri geri bildirimi
● Dijital stratejilerin ilerlemesini doğru bir şekilde izlemek ve ölçmek için temel performans göstergeleri (KPI'ler)
● Dijital dönüşümü destekleyen araçlar ve çevrimiçi kaynaklar

Bu istenen hedefleri karşılayan dijital stratejiler, uzun vadeli bir etkiye sahiptir.