Miriam McLemore (16:01):
Teknoloji ve bir CHRO arasındaki ilişkinin önemi hakkında biraz konuşabilir misiniz?
Edith Cooper (16:10):
Elbette. CHRO rolü büyüleyici bir rol çünkü işe alma, geliştirme, ödeme ya da yer değiştirme gibi insanlarla ilgili her şeyden siz sorumlusunuz. Ancak çoğu lidere neyden sorumlu olduklarını soracak olsaydınız, benzer bir şey söylerlerdi ve buna sahip olabilecekleri P&L çizgisi veya işlevi ne olursa olsun eklerlerdi. Bu konunun altını çiziyorum çünkü etkili bir İK stratejisinin bir kurumdaki tüm kritik iş kolları ve işlevlerle nasıl ortaklık içinde olduğunu bilmek gerçekten çok önemlidir.
(16:53):
Şimdi, bir İK işlevinde var olan konu uzmanlığını bir an bile azaltmayalım derim, çünkü tüm bu farklı şeyler karmaşıktır. Yetenekleri tanımak, gözden geçirmek, geliştirmek ve telafi etmek hakkında düşünme şekliniz, bir düzeyde deneyim ve bilim gerektirir. Bu gerçekten önemli.
(17:15):
Ancak her zaman kritik derecede önemli ve çok heyecan verici bulduğum şey, organizasyondaki diğer kilit iş liderleriyle ortaklıklar kurmaktı. Benim örneğimde bu Goldman Sachs'tı. CIO olduğunuzu söylemiştiniz. Satış ve ticaret risk alanlarındaki meslektaşlarımla ve oradaki iş liderleriyle muazzam bir zaman geçirdim, çünkü şirketteki en üst düzey insanların bir araya geldiği yönetim komitesi üyesiydim ve şirketin risklerini gerçekten uygun bir şekilde izlediğimizden emin olmak için bu risk sistemlerini nasıl kuracağımızı dinlerdim.
(17:54):
Dinlerdim ve şöyle düşünürdüm: “Bunların bir kısmına ihtiyacım var. Bu teknolojinin bir kısmına ihtiyacım var. Bir yol bulmam lazım.”
Miriam McLemore (17:59):
"Bunların bir kısmını nasıl alırım?"
Edith Cooper (18:00):
“Bunlardan bir kısmını nasıl alabilirim?” Ve bence bu tarihsel olarak yeterince yatırım yapılmayan bir alan. Bu nedenle, tüm bu insanları işe almak ve onlara düşük teknolojili bir şekilde ödeme yapmakla ilgili altyapı ve cesaret için çok fazla zihinsel enerji harcadık. Bence işler muazzam bir şekilde ilerledi, ancak teknoloji, bilim ve veri biliminden gerçekten farklı bir şekilde yararlanma konusundaki düşünce ortaklarım mühendislik meslektaşlarımdı ve Goldman Sachs'ta risk alan bazı işletmelerin liderleriydi. Bu da yetenek oyunumuzu bir üst seviyeye taşımamızı sağladı.
(18:43):
Örnek olarak, yöneticilerin önemi hakkında konuşmak için çok zaman harcadık ve en üstteki ve organizasyon genelinde herkes şöyle derdi: “Evet, yöneticiler, onlar gerçekten önemli.” Ama sonra daha derine inmeye başladın, sanki-
Miriam McLemore (18:57):
Bu ne anlama geliyor? Doğru.
Edith Cooper (18:57):
... ne anlama geliyor? Gerçekten önemli mi?
Miriam McLemore (19:00):
Evet. Tamam.
Edith Cooper (19:00):
Nitelikler nelerdir-
Miriam McLemore (19:01):
İyi bir yönetici olmanın....
Edith Cooper (19:02):
....ölçüsü nedir? Bu sadece güzel, güzel şeyler gibi değil mi.... Aslında, bir meslektaşım bana meydan okudu, “Sadece bu güzel, güzel şeyler. İnsanları iyi hissettirir.” Şöyle dedim: “Bunun böyle olduğunu sanmıyorum.”
(19:13):
Bu soruların bazılarını cevaplamak için diğer işletmelerin bazılarında çalışan bazı veri bilimcilerle çalıştık. Belirli bir işletmedeki çalışan havuzuna bakarak, belirli kriterlere göre iyi bir yönetici olarak tanımlanmış birine sahipseniz, kendinizin güçlü bir performans sergileme olasılığınızın %70 daha yüksek olduğunu öğrendik. Demek istediğim, bunu bir düşünün. Birdenbire, vay canına, bu oldukça etkileyici oldu.
Miriam McLemore (19:42):
Güçlü liderler güçlü liderleri işe alır.
Edith Cooper (19:43):
Ve sonra daha fazla araştırıyorsun.
Miriam McLemore (19:44):
Evet.
Edith Cooper (19:44):
Daha fazla araştırıyorsunuz ve şunu diyorsunuz: “Evet, ama bir yöneticinin özellikleri nelerdir?” Mesela, “Gözden geçirme puanlarıyla ilgili tüm bu bilgilere sahibiz ve kimse inanmıyor”, vb., vb. “Belki de bu özelliklerin ne olduğu konusunda biraz daha bilinçli olsak iyi olur” gibi. Ve bu sadece bir örnekti.
(20:06):
Başka bir örnek, iletişim hattına neler olduğuydu. Hepimiz iletişim hattını düşünerek ve her şeyin olağanüstü olmasını sağlayarak çok zaman harcıyoruz. Kuruluşlar olağanüstü her şeyi, her türlü beceri, bakış açısı, geçmişleri vb. ister. Sonra bakıyorsun ve diyorsun, “Ama neredeler? Ne oldu? Tüm bu insanları işe aldık ve doğru mühendislerimiz yok. Geniş tanımlanmış doğru çeşitliliğe sahip değiliz. Neler oluyor?” Aslında kariyer yörüngesinin neye benzediğini belirlemek için çalışmalar yapmaya başladık. Bu karmaşık bir teknoloji değil. Hiç değil. Ama şu anda bulunduğumuz yerin potansiyelini hayal edin.
(20:49):
Bazı üretken yapay zeka araçlarıyla, verilere gerçekten daha güçlü bir şekilde bakma fırsatına sahibiz. Zarar verme olasılığımız da var. Ve işte başladığımız yere geri dönüyoruz, yani konunun uzmanları, bu örnekte İK'dakiler ve teknolojinin bugünkü gücünü ve aynı zamanda teknolojinin ileriye dönük potansiyelini gerçekten anlayanlar arasında yakın bir ortaklığa sahip olmanın ne kadar önemli olduğuna.
Miriam McLemore (21:30):
Evet. Bu üretken yapay zeka dünyasında her şey çok hızlı değişiyor, bence İK, özgeçmişlerin incelenmesinden iş tanımlarının oluşturulmasına ve bunun gibi şeylere kadar çok hızlı bir şekilde yapay zekanın bir verimlilik aracı olduğu alanlardan biri.
(21:53):
Ancak dediğiniz gibi, İK uzmanlığının ön plana çıkmasını sağlamak için insanlar bunun ilerisinde olmak zorundadır. Müşterilerime sık sık BT liderleri olarak hem finans hem de İK'dan dersler alabileceğimizi söylüyorum, çünkü finans ve İK hepimizin iyi birer finansal yönetici ve iyi birer insan yöneticisi olmamızı gerektirdi ya da öyle olduğumuzdan emin olmak için çok çalıştığımızı umuyoruz.
Edith Cooper (22:30):
Her zaman büyüklüğü arzulayabiliriz.
Miriam McLemore (22:33):
Ancak şimdi teknoloji dünyasında, iyi teknoloji yöneticileri olmak ve aynı anlayışa sahip olmak için liderlere de ihtiyacımız var. Ancak yine de finans uzmanlığına, İK uzmanlığına ve teknoloji uzmanının uzmanlığına güvenmeleri ve bu uzmanlığı nakletmek için bir dizi araç almamaları gerekir.
Edith Cooper (23:00):
Bence bu doğru. Demek istediğim, olağanüstü zamanlardayız, ama bir CIO olarak kariyerinize bakarsanız, oldukça sıra dışı görünen başka zamanlar oldu ve bazı şeyler beklendiği gibi gelişti, bazı şeyler belki de olmadı. Ancak, geliştirilmekte olan ve geliştirilmeye devam edecek araçların bazı işlerin yapılma şeklini etkileyeceğine şüphe yok.
Miriam McLemore (23:26):
Çalışma şeklimizi.
Edith Cooper (23:27):
... ve insanların çalışma şekli, ki liderlerin önemli rolüne geri dönersek, geniş tanımıyla, çalışanlarınızı gerçekten insan olmaya nasıl hazırladığınızdır, ki bu gerçekten kritik derecede önemlidir, ama aynı zamanda bu araçların sahip olabileceği uygulamaları benimsemek ve bunlar hakkında fikirler üretmektir. Ve hiç bitmeyen bir öğrenme eğrim var. Amazon'da çok sabırlı ve gerçekten şunu söylemek için zaman ayıran harika bir insan evrenim var, “Pekala, birçok ilginç fikir araçları kullanmaya başlayan insanlardan gelecek ve yukarıdan aşağıya bir yaklaşım uygulayabilirsiniz, ya da bunu insanların çalışma biçiminin bir parçası haline getirebilirsiniz.“ Ve bu inanılmaz derecede heyecan verici. Bu büyük bir fırsat.
Miriam McLemore (24:21):
Evet. Tamamen katılıyorum. Ve Amazon'da yetenek konusunda çıtayı yüksek tutmanın temel ilkelerimizden biri olduğunu biliyorsunuz. Dolayısıyla veriye sahip olmak, çünkü biz çok veri odaklıyız, bence güçlü bir şey. Söylediğiniz gibi, sadece İK rutinlerini yapmanın değil, aslında veri odaklı bir insan organizasyonu olmanın değeri.
Edith Cooper (24:49):
Ve daha akıllı hale geliyor, yani, herhangi bir büyük kuruluşta, ama küçük bir kuruluşta bile. Ancak büyük kuruluşlar, sahip olduğunuz veri noktalarının sayısı nedeniyle özellikle büyüleyicidir ve bazıları insan işlemleridir. İnsanlar kaç tatil günleri olduğunu bilmek istiyor. İnsanlar politikaların ne olduğunu bilmek istiyor. İnsanlar yorum alıyor, insanlar para alıyor, insanlar... Tüm bunlar, sorumlu bir bakış açısıyla düşündüğünüz sürece, işlerin nereye gittiğine dair ilginç olabilecek bilgiler üretir, çünkü çok düşündüğüm ve aslında endişelendiğim şeylerden biri, geçmiş performans ölçümlerini geleceğin öngörücüsü olarak kullanmaktır, çünkü açıkçası-
Miriam McLemore (25:32):
Gitmek için iyi bir yol değil. Evet.
Edith Cooper (25:33):
Eğer 10 yıl öncesinde başarılı olanların demografik özelliklerine baksaydık, muhtemelen burada değil, belki 10 yıl önce, ama 25 yıl önce, çünkü bir süredir buradayım, ama-
Miriam McLemore (25:44):
Evet, ben de.
Edith Cooper (25:44):
Evet.
Miriam McLemore (25:45):
Burada oturmayacaktık.
Edith Cooper (25:46):
Evet.