AWS Support

Hedeflerinize ulaşmak için uzmanlar tarafından sunulan rehberlik ve yardım hizmetlerinden yararlanın. AWS Support, başarıya ulaşmak için ihtiyacınız olan uzmanlara, teknolojilere ve programlara sahiptir.

Müşteri Tutkusu Geleneği

AWS Support, Amazon’un müşteri tutkusu geleneğini B2B teknoloji dünyasına getiriyor. İşletmenizin başarılı olması için gereken sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olmaya odaklanıyoruz.

AWS Support, yalnızca hata giderme ve sorun çözme adımlarından ibaret değildir. AWS Support, proaktif bir şekilde performansınızı optimize etmeye, maliyetlerinizi düşürmeye ve inovasyon hızınızı artırmaya yardımcı olan araçlar, teknolojiler, uzmanlar ve programlardan oluşan bir hizmettir. Buluttaki faaliyetlerinizi hızlandırmanıza ve işletmenizin temel dinamiklerine odaklanmanıza yardımcı olarak ekibinizin zamandan tasarruf etmesini sağlıyoruz.

 

Müşterilerimizin AWS Support ile İlgili Düşünceleri

Avantajlar

AWS ile Daha Hızlı Hareket Edin

Bilgi ve uzmanlık konusunda hızla yol almak için AWS uzmanlarından yararlanın.
AWS Support, uygulama ve çözüm oluşturma aşamasında sunulan mimari rehberlik sayesinde çevik yaklaşımınızı korumanıza yardımcı olur. Sorularınız için yanıtlara veya yardıma mı ihtiyacınız var? Sormanız yeterli! Bulut destek mühendislerimiz ve konunun uzmanları, ihtiyacınız olan yanıtları ve desteği sağlamak için burada. Bu kişiler, AWS’nin işletmenize yardımcı olabileceği yeni alanları belirleme konusundaki her fırsatı değerlendirmeye hazırdır.

Ortamınızı Otomatik Olarak Yönetin

Ortamınızı proaktif olarak izleyin ve iyileştirme çalışmalarını otomatikleştirin.
AWS Support, ortamınızın en uygun şekilde çalışmasını sağlamanıza yardımcı olan AWS Personal Health Dashboard ve AWS Trusted Advisor gibi araçlar sunar. Bu araçlar; güvenliği artırmak, performansı optimize etmek ve maliyetleri düşürmek için uygulayabileceğiniz adımlar konusunda sizi proaktif olarak uyarır.

Önemli Noktalara Odaklanın

İşletmenize odaklanın. Altyapıyla ilgili konuları bize bırakın.
Değerli zamanınızı buluttaki altyapınız konusunda endişelenerek harcamayın. Asıl yapmanız gereken işletmenizi yönetmek ve inovasyon yolları bulmaktır. AWS Support sayesinde, enerjinizi olması gerektiği gibi, müşterilerinize ve işletmenize harcayabilirsiniz. Altyapıyı sizin adınıza yönetebilir, verimli, güvenli ve işletmenizin gereksinimlerine uygun bir şekilde çalıştırmanıza yardımcı olabiliriz.

Riskleri Yönetin ve Azaltın

Güvenli kalın. Kesinti süresi yaşamayın.
Bulut altyapınızın son derece güvenli ve işletmenizin gereksinimlerine her zaman hazır olması gerekir. AWS Support, en sıkı güvenlik standartlarını korumanıza yardımcı olabilir ve ilgilenmeniz gereken sorunlarla ilgili proaktif uyarılar oluşturur. Ayrıca performans optimizasyonu için mimari ve operasyon rehberliği ile müşterilerinizin taleplerini karşılayacak şekilde planlama yapmanıza yardımcı olabiliriz.  

Müşteri Görüşleri

fanduel-thumb

FanDuel, müşterileri için değer yaratmaya odaklanmak için AWS Support ile sunulan mimari rehberliğinden ve uzmanlığından faydalanıyor. AWS Support, FanDuel’ın NFL sezonu başlangıcı gibi kritik etkinlikler için ölçeği artırmasına yardımcı oluyor. Bu çözüm ayrıca şirketin altyapı maliyetlerini %50 oranında düşürmesine de yardımcı oldu.

Videoyu izleyin >>

wirelesscar-thumb

WirelessCar, uygulama mimarisini ve AWS hizmetlerini kullanımını geliştirmek için AWS Support çözümünden faydalanıyor. Üstelik, bunları yaparken maliyetlerini düşürüp en uygun performansı sağlıyor.

 

Videoyu izleyin >>

pitneybowes-thumb

Pitney Bowes, yeni uygulama geliştirirken AWS Support ile sunulan mimari rehberliğinden faydalanarak kritik hatalardan kaçınıyor ve tasarımı en uygun performansa göre yapıyor. AWS Support, Pitney Bowes’un müşterileri memnun eden çözümler oluşturmasına yardımcı oluyor.


Videoyu izleyin >>

Autodesk-thumb

AUTODESK, AWS Support çözümünü yine AUTODESK içindeki bir sanal altyapı destek ekibi olarak görüyor. AWS Support, AUTODESK’e, dönüşüm konusunda önemli bir etkiye sahip olan doğrudan kişisel ilgi seviyesinde bir çözüm sunuyor.


Videoyu izleyin >>

AWS Support’un, müşterilerin AWS hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için müşterilerin videolu görüşlerini içeren kitaplığa bakın. 

AWS Support: Başarıya Giden Yoldaki Çözüm Ortağınız

AWS Support, yalnızca sorunları gidermenize yardımcı olmakla kalmaz. Müşterilerimizin bulut yolculuklarını başarılı bir şekilde tamamlamalarını sağlama ve en iyi uygulamalarla ilgili soruları yanıtlama, yapılandırma konusunda rehberlik, hata düzeltme ve sorun giderme aşamalarının tamamındaki isteklerini karşılama konusunda kararlıyız.

AWS’yi diğerlerinden ayıran noktalardan biri de Support çözümüyle ortaya koyduğu yaklaşımdır. AWS’yi işletmeniz için en iyi sonuçları elde etmenizi sağlayacak şekilde kullanmanıza yardımcı olmayı hedefliyoruz. Bu, bazen bir sorunu gidermenize yardımcı olmakla sınırlı olsa da, genellikle AWS hizmetlerinizi daha iyi kullanmanızı sağlayacak yöntemler keşfetmek için mümkün olan tüm olasılıkları değerlendirme adımlarını kapsar.

Yüksek Kaliteli Mühendisler. Konunun Uzmanlarından Oluşan Bir Ekip.

İyi eğitimli mühendisler, konunun uzmanlarından oluşan büyük bir ağ.
AWS’de; DevOps teknolojileri, otomasyon, altyapı yönetimi, yapılandırma yönetimi ve sürekli entegrasyon alanlarında deneyimli olmalarının yanı sıra, olaylara tek bir açıdan bakmayan uzman Bulut Destek Mühendisleri çalıştırıyoruz. Bulut Destek Mühendisleri, AWS yazılım geliştirme ekibiyle aynı teknik yetkinlik standartlarına sahiptir.  
 
Ayrıca Çözüm Mimarlarından ürün yöneticilerine kadar ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olabilecek konu uzmanlarından oluşan geniş bir ağa da sahibiz.

Sorunsuz Teknik Destek Deneyimi

Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için gerekli donanıma sahip mühendisler.
AWS’de Bulut Destek Mühendisleri belirli bir kitaba bağlı kalmaz. AWS mühendisleri, bunun yerine Support olaylarını ilk adımından itibaren çözüme ulaştırılana kadar takip eder. Bu model, genellikle destek kuruluşları tarafından kullanılan bir üst seviyeye yükseltme sürecine duyulan ihtiyacı ortadan kaldırır ve müşterilerin birden fazla destek mühendisiyle muhatap olması nedeniyle çözüme daha geç ulaşmasını önleyerek bulut yolculuğunda daha hızlı bir şekilde ilerlemesini sağlar.

AWS Cloud Destek Mühendisleri Hakkında Bilgi Edinin

AWS Support Kapsamı

AWS Teknik Destek katmanları, AWS ürün ve hizmetleri için geliştirme ve üretim sorunlarına ek olarak diğer önemli yığın bileşenlerini kapsar:

  • AWS hizmetleri ve özellikleriyle ilgili "Nasıl yapılır?" soruları
  • Bulutta uygulama entegrasyonu, dağıtımı ve yönetimi konusunda başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak en iyi uygulamalar
  • API ve AWS SDK sorunlarını giderme
  • AWS kaynaklarıyla ilgili operasyon veya sistem sorunlarını giderme
  • Management Console veya diğer AWS araçlarıyla ilgili sorunlar
  • EC2 durum denetimleri tarafından tespit edilen sorunlar
  • İşletim sistemi, web sunucuları, e-posta, VPN, veritabanları ve depolama yapılandırması gibi çeşitli üçüncü taraf uygulamalar

AWS Support şu alanları kapsamaz:

  • Kod geliştirme
  • Özel yazılımda hata ayıklama
  • Sistem yönetimi görevlerini gerçekleştirme
  • Veritabanı sorgularını iyileştirme