AWS Support Planlarını Karşılaştırın

AWS olarak başarılı olmanızı istiyoruz. Support planlarımız; performans optimizasyonu, risk yönetimi ve maliyet kontrolü sağlayarak AWS üzerinde başarıyı yakalamanıza yardımcı olacak doğru araçları ve uzmanlığı sunacak şekilde tasarlanmıştır.

Tüm AWS müşterilerine sunulan Basic Support, şu özelliklere sahiptir:

Müşteri Hizmetleri ve Topluluklar – Müşteri hizmetlerine, belgelere, teknik incelemelere ve destek forumlarına 7/24 erişim.

AWS Trusted Advisor – Performansı artırma ve güvenliği geliştirme konusunda yardımcı olması amacıyla kaynaklarınızı en iyi uygulamalara uygun bir şekilde tedarik etmek için 7 temel Trusted Advisor denetimine ve rehberliğine erişim.

AWS Personal Health Dashboard – AWS hizmetlerinin durumunu ve kaynaklarınız etkilendiğinde uyarıları gösteren kişiselleştirilmiş görünüm.

 

Developer

Business

Enterprise

  AWS üzerinde deneme veya test yapıyorsanız önerilir. AWS üzerinde üretim iş yükü çalıştırıyorsanız önerilir. AWS üzerinde işletme ve/veya görev açısından kritik iş yükü çalıştırıyorsanız önerilir.

AWS Trusted Advisor En İyi Uygulama Denetimleri

7 Temel denetim

Tüm denetimler

Tüm denetimler

Gelişmiş Teknik Destek

Bulut Destek Görevlilerine iş saatlerinde** e-posta aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi / 1 birincil ilgili kişi

Bulut Destek Mühendislerine 7/24 telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi/sınırsız sayıda ilgili kişi (IAM desteği)

Bulut Destek Mühendislerine 7/24 telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi/sınırsız sayıda ilgili kişi (IAM desteği)

Destek Talebi Önem Derecesi/Yanıt Süreleri* Genel rehberlik:
< 24 iş saati

Sistemin olumsuz etkilenmesi:
< 12 iş saati
Genel rehberlik:
< 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi:
< 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi:
< 4 saat

Üretim sisteminin kapanması:
< 1 saat
Genel rehberlik:
< 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi:
< 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi:
< 4 saat

Üretim sisteminin kapanması:
< 1 saat

İş açısından kritik sistemin kapanması:
< 15 dakika

Mimari Rehberliği

Genel

Kullanım durumlarınıza göre bağlamsal

Uygulamalarınız temelinde danışma amaçlı inceleme ve rehberlik

Program Aracılığıyla Talep Yönetimi

 

AWS Support API

AWS Support API

Üçüncü Taraf Yazılım Desteği

 

Birlikte çalışabilirlik ile
yapılandırma rehberliği
ve sorun giderme

Birlikte çalışabilirlik ile
yapılandırma rehberliği
ve sorun giderme

Proaktif Programlar   Ek ücret karşılığında Altyapı Olay Yönetimi hizmetine erişim.

Altyapı Olay Yönetimi

İyi Yapılandırılmış İncelemeler

Operasyon İncelemeleri

Teknik Müşteri Yöneticisi (TAM), programlara ve diğer AWS uzmanlarına erişimi koordine eder.

Teknik Müşteri Yönetimi

   

Belirlenen Teknik Müşteri Yöneticisi (TAM) ortamınızı proaktif olarak izler ve optimizasyon konusunda destek sağlar.

Eğitim

   

Çevrimiçi adım adım bireysel öğrenme laboratuvarlarına erişim

Hesap Yardımı

   

Ön Destek Ekibi

Fiyatlandırma

Hangisi büyükse: 29 USD / aylık***

- veya -

Aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

Hangisi büyükse: 100 USD / aylık***

- veya -

İlk 0-10.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %10'u

10.000-80.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %7'si

80.000-250.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %5'i

250.000 USD üzerindeki aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

Hangisi büyükse: 15.000 USD

- veya -

İlk 0-150.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %10'u

150.000-500.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %7'si

500.000-1 milyon USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %5'i

1 milyon USD üzerindeki aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

*İlk isteğinize ilgili zaman dilimleri içinde yanıt vermek için makul ölçüde elimizden gelen tüm çabayı gösteririz.

**İş saatleri genel olarak tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere müşterinin Hesabım konsolunda ayarlanmış ülkede 08:00 ile 18:00 arasını kapsayan zaman dilimi olarak tanımlanır. Birden çok saat dilimi olan ülkelerde bu saatler değişkenlik gösterebilir.

*** Planlar 30 günlük bir minimum döneme tabidir. AWS Support Hizmet Koşullarını gözden geçirmek için buraya tıklayın.

Not: Bir AWS çözüm ortağıyla çalışıyor ve çözüm ortağı destekli Support planları hakkında bilgi edinmek istiyorsanız buraya tıklayın