AWS Support Planlarını Karşılaştırın

AWS hizmetleriyle başarılı sonuçlar elde etmeniz, bizim en büyük hedeflerimizden. Support planlarımız; performans optimizasyonu, risk yönetimi ve maliyet kontrolü sağlayarak AWS üzerinde başarıyı yakalamanıza yardımcı olacak doğru araçları ve uzmanlığı sunacak şekilde tasarlanmıştır.

Tüm AWS müşterilerine sunulan Basic Support, şu özelliklere sahiptir:

Müşteri Hizmetleri ve Topluluklar – Müşteri hizmetlerine, belgelere, teknik incelemelere ve destek forumlarına 7/24 erişim.

AWS Trusted Advisor – Performansı artırma ve güvenliği geliştirme konusunda yardımcı olması amacıyla kaynaklarınızı en iyi uygulamalara uygun bir şekilde tedarik etmek için 7 temel Trusted Advisor denetimine ve rehberliğine erişim.

AWS Personal Health Dashboard – AWS hizmetlerinin durumunu ve kaynaklarınız etkilendiğinde uyarıları gösteren kişiselleştirilmiş görünüm.

 

Developer

Business

Enterprise

  AWS üzerinde deneme veya test yapanlar için önerilir. AWS üzerinde üretim iş yükü çalıştıranlar için önerilir. AWS üzerinde işletme ve/veya görev açısından kritik iş yükü çalıştıranlar için önerilir.

AWS Trusted Advisor En İyi Uygulama Denetimleri

7 Temel denetim

Tüm denetimler

Tüm denetimler

Gelişmiş Teknik Destek

Destek Mühendislerine iş saatlerinde** e-posta aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi/1 birincil ilgili kişi

Destek Mühendislerine 7/24 telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi/sınırsız sayıda ilgili kişi (IAM desteği)

Destek Mühendislerine 7/24 telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi/sınırsız sayıda ilgili kişi (IAM desteği)

Destek Talebi Önem Derecesi/Yanıt Süreleri* Genel rehberlik:
< 24 iş saati

Sistemin olumsuz etkilenmesi:
< 12 iş saati
Genel rehberlik:
< 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi:
< 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi:
< 4 saat

Üretim sisteminin kapanması:
< 1 saat
Genel rehberlik:
< 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi:
< 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi:
< 4 saat

Üretim sisteminin kapanması:
< 1 saat

İş açısından kritik sistemin kapanması:
< 15 dakika

Mimari Rehberliği

Genel

Kullanım amacına göre bağlamsal

Uygulamalarınız temelinde danışma amaçlı inceleme ve rehberlik

Program Aracılığıyla Talep Yönetimi

 

AWS Support API

AWS Support API

Üçüncü Taraf Yazılım Desteği

 

Birlikte çalışabilirlik ile
yapılandırma rehberliği
ve sorun giderme

Birlikte çalışabilirlik ile
yapılandırma rehberliği
ve sorun giderme

Proaktif Programlar   Ek ücret karşılığında Altyapı Olay Yönetimi hizmetine erişim.

Altyapı Olay Yönetimi

Well-Architected İncelemeleri

Operasyon İncelemeleri

Teknik Müşteri Yöneticisi (TAM), programlara ve diğer AWS uzmanlarına erişimi koordine eder.

Teknik Müşteri Yönetimi

   

Belirlenen bir Teknik Müşteri Yöneticisi (TAM) ortamınızı proaktif olarak izler ve optimizasyon konusunda destek sağlar.

Eğitim

   

Çevrimiçi adım adım bireysel öğrenme laboratuvarlarına erişim

Hesap Yardımı

   

Ön Destek Ekibi

Fiyatlandırma

Aylık 29 USD’den*** başlayan fiyatlar. Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın

Aylık 100 USD’den*** başlayan fiyatlar. Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın

Aylık 15.000 USD'den başlayan fiyatlar. Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın

*İlk isteğinize ilgili zaman dilimleri içinde yanıt vermek için makul ölçüde elimizden gelen tüm çabayı gösteririz.

**İş saatleri genel olarak tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere müşterinin Hesabım konsolunda ayarlanmış ülkede 08:00 ile 18:00 arasını kapsayan zaman dilimi olarak tanımlanır. Birden çok saat dilimi olan ülkelerde bu saatler değişkenlik gösterebilir.

*** Planlar 30 günlük bir minimum döneme tabidir. AWS Support Hizmet Koşullarını gözden geçirmek için buraya tıklayın.

Not: Bir AWS çözüm ortağıyla çalışıyor ve çözüm ortağı destekli Support planları hakkında bilgi edinmek istiyorsanız buraya tıklayın