AWS Support Planlarını karşılaştırın

AWS olarak başarılı olmanızı istiyoruz. Support planlarımız; performans optimizasyonu, risk yönetimi ve maliyet kontrolü sağlayarak AWS üzerinde başarıyı yakalamanıza yardımcı olacak doğru araçları ve uzmanlığı sunacak şekilde tasarlanmıştır.

Tüm AWS müşterilerine sunulan Basic Support şu özelliklere sahiptir:

  • Müşteri Hizmetleri ve Topluluklar - Müşteri hizmetlerine, belgelere, teknik incelemelere ve AWS re:Post'a 7/24 erişim.
  • AWS Trusted Advisor - Performansı artırma ve güvenliği iyileştirme konusunda yardımcı olması amacıyla kaynaklarınızı en iyi uygulamalara uygun bir şekilde tedarik etmek için temel Trusted Advisor denetimine ve rehberliğine erişim.
  • AWS Personal Health Dashboard - AWS hizmetlerinin durumunu ve kaynaklarınız etkilendiğinde uyarıları gösteren kişiselleştirilmiş görünüm.
 

Geliştirici

AWS'de deneme veya test yapıyorsanız önerilir.

İşletme

AWS'de üretim iş yükleriniz varsa önerilen minimum katman

Kurumsal Rota

AWS'de üretim ve/veya işletme açısından kritik iş yükleriniz varsa önerilir.

Kurumsal

AWS'de iş ve/veya görev açısından kritik iş yükleriniz varsa önerilir.

AWS Güvenilir Danışman En İyi Uygulama Denetimleri

Hizmet Kotası ve temel Güvenlik denetimleri

Tüm denetimler

Tüm denetimler

Tüm denetimler

AWS Güvenilir Danışman Önceliği      

AWS hesap ekibiniz tarafından özenle seçilmiş öncelikli öneriler

Gelişmiş Teknik Destek

 

Bulut Destek Yardımcılarına iş saatlerinde** web aracılığıyla erişim

1 birincil irtibat kişisiyle sınırsız sayıda destek talebi

AWS re:Post'ta öncelikli yanıtlar          

 

Bulut Destek Mühendislerine 7/24 telefon, web ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi ve sınırsız sayıda irtibat kişisi (IAM desteği)

AWS re:Post'ta öncelikli yanıtlar

Slack'teki AWS Destek Uygulamasına erişim

 

Bulut Destek Mühendislerine 7/24 telefon, web ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi ve sınırsız sayıda irtibat kişisi (IAM desteği)

AWS re:Post'ta öncelikli yanıtlar

Slack'teki AWS Destek Uygulamasına erişim

 

Bulut Destek Mühendislerine 7/24 telefon, web ve sohbet aracılığıyla erişim

Sınırsız sayıda destek talebi ve sınırsız sayıda irtibat kişisi (IAM desteği)

AWS re:Post'ta öncelikli yanıtlar  

Slack'teki AWS Destek Uygulamasına erişim

Destek Talebi Önem Derecesi / Yanıt Süreleri*

Genel rehberlik: < 24 saat**

Sistemin olumsuz etkilenmesi: < 12 saat**

 

 

 

 

Genel rehberlik: < 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi: < 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi: < 4 saat

Üretim sisteminin kapanması: < 1 saat

 

 

Genel rehberlik: < 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi: < 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi: < 4 saat

Üretim sisteminin kapanması: < 1 saat

İş açısından kritik sistemin kapanması: < 30 dakika

Genel rehberlik: < 24 saat

Sistemin olumsuz etkilenmesi: < 12 saat

Üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi: < 4 saat

Üretim sisteminin kapanması: < 1 saat

İş/Görev açısından kritik sistemin kapanması: < 15 dakika

Mimari Rehberliği

Genel

Kullanım durumlarınıza göre bağlamsal


Uygulamalarınıza göre danışma amaçlı inceleme ve rehberlik (yılda bir)

 

Uygulamalarınıza göre danışma amaçlı inceleme ve rehberlik

Program Aracılığıyla Talep Yönetimi

 

AWS Support API

AWS Support API

AWS Support API

Üçüncü Taraf Yazılım Desteği

 

Birlikte çalışabilirlik ve yapılandırma rehberliği ile sorun giderme

Birlikte çalışabilirlik ve yapılandırma rehberliği ile sorun giderme

Birlikte çalışabilirlik ve yapılandırma rehberliği ile sorun giderme

Proaktif Programlar ve Self Servis Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ön ekleri ile erişim



Ek ücret karşılığında Altyapı Olay Yönetimi'ne erişim

Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ve AWSPremiumSupport ön ekleri ile erişim

Altyapı Olay Yönetimi (yılda bir)

Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ve AWSPremiumSupport ön ekleri ile erişim

 

Altyapı Olay Yönetimi

Proaktif gözden geçirmelere, atölyelere ve ayrıntılı incelemelere erişim

Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ve AWSPremiumSupport ön ekleri ile erişim

AWS Olay Algılama ve Yanıtlama       Ek ücretle AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'ya erişim. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, belirli iş yükleri için 7/24 proaktif izleme ve olay yönetimi sunan bir Kurumsal Destek eklentisidir. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, dahili olarak AWS ekipleri tarafından ve harici olarak AWS Yönetilen Hizmetleri (AMS) tarafından kullanılan, performansı kanıtlanmış operasyonel, gelişmiş izleme ve olay yönetimi özelliklerinden faydalanır.
AWS Yönetilen Hizmetler  
AWS Managed Services'e (AMS) ek ücret karşılığında erişin. AMS, mevcut ekiplerinizi gelişmiş bulut işlem becerileri ve kapasitesiyle güçlendirir. Temel işlemleri, belirlenmiş bir Cloud Service Delivery Manager (CSDM), Bulut Mimarı (CA) ve AMS güvenlik ekibine erişimi içerir.


AWS Managed Services'e (AMS) ek ücret karşılığında erişin. AMS, mevcut ekiplerinizi gelişmiş bulut işlem becerileri ve kapasitesiyle güçlendirir. Temel işlemleri, belirlenmiş bir Cloud Service Delivery Manager (CSDM), Bulut Mimarı (CA) ve AMS güvenlik ekibine erişimi içerir.


AWS Yönetilen Hizmetler’e (AMS) ek ücret karşılığında erişin. AMS, mevcut ekiplerinizi bulut operasyonu becerileri ve kapasitesiyle güçlendirir. Temel işlemleri, atanmış bir Cloud Service Delivery Manager (CSDM), Bulut Mimarı (CA) ve AMS güvenlik ekibine erişimi içerir. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, AWS Kurumsal Destek ile AWS Yönetilen Hizmetler doğrudan müşteriler için uygun bölgelerde ek ücret olmadan mevcuttur.

Teknik Hesap Yönetimi     Proaktif rehberlik sunup programlara ve AWS uzmanlarına erişimi koordine etmekle görevli Teknik Hesap Yöneticilerinden oluşan bir havuz

AWS'den en yüksek değeri elde etmenize yardımcı olmak için uygulamalarınız ve kullanım durumlarınız bağlamında sunulan danışmanlık amaçlı mimari ve operasyonel rehberliği sağlamak üzere atanmış Teknik Hesap Yöneticisi (TAM).

Eğitim

     

Çevrimiçi adım adım bireysel öğrenme laboratuvarlarına erişim

Hesap Yardımı

    Özel Destek Ekibi Özel Destek Ekibi

Fiyatlandırma


*Ek hizmetler (ek ücretler karşılığında)

Hangisi büyükse: 29 USD/ay***

- veya -

Aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

 

 

 

 

 

 

 

Hangisi büyükse: 100 USD / aylık***

- veya -

İlk 0-10.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %10'u

10.000-80.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %7'si

80.000-250.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %5'i

250.000 USD üzerindeki aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

 

 

*AWS Managed Services'e (AMS) erişim (ek ücret karşılığında)

Hangisi büyükse: 5.500 USD

- veya -

aylık AWS kullanımının %10'u

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.












*AWS Managed Services'e (AMS) erişim (ek ücret karşılığında)

 

Hangisi büyükse: 15.000 USD

- veya -

İlk 0-150.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %10'u

150.000-500.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %7'si

500.000-1 milyon USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %5'i

1 milyon USD üzerindeki aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

 

*Ek ücretle AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'ya erişim.

*Ek ücretle AWS Yönetilen Hizmetler'e (AMS) erişim

*İlk isteğinize ilgili zaman dilimleri içinde yanıt vermek için makul ölçüde elimizden gelen tüm çabayı göstereceğiz.

**İş saatleri genel olarak tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere müşterinin Hesabım konsolunda ayarlanmış ülkede 08:00 ile 18:00 arasını kapsayan zaman dilimi olarak tanımlanır. Birden çok saat dilimi olan ülkelerde bu saatler değişkenlik gösterebilir.

*** Planlar 30 günlük bir minimum döneme tabidir.

****Faturalandırma profillerindeki tüm hesaplar, aşağıdaki koşullara tabi uygun Latin Amerika ülkeleri, Hindistan veya Çin Anakarası'nda bulunan müşteriler bölgesel fiyatlandırmadan yararlanabilir.

 

Kurumsal

Bölgesel Fiyatlandırma

Bölgesel Fiyatlandırma (Latin Amerika, Hindistan ve Çin)

Uygunluk gereksinimleri/SSS'ler

Hangisi büyükse: 15.000 USD

- veya -

İlk 0-150.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %10'u

150.000-250.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %7'si

250.000 - 500.000 USD aralığındaki aylık AWS kullanımının %5'i

500.000 USD üzerindeki aylık AWS kullanımının %3'ü

Fiyatlandırma ayrıntısına ve örneğine bakın.

 

Not: Bir AWS çözüm ortağıyla çalışıyor ve Çözüm Ortağı Tarafından Yönetilen Support planları hakkında bilgi edinmek istiyorsanız buraya tıklayın.