AWS Destek Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
- Genel
12
- İş Desteği+
10
- Kurumsal Destek
9
- Birleşik Operasyonlar
9
- Geçiş Planları
7
- AWS Durum
9
- AWS Trusted Advisor
29
- AWS Trusted Advisor Priority
3
- Operasyonlar desteği
2
- Üçüncü taraf yazılımları
3
- AWS hesabının kapatılması
3
- Hesaplar arası destek
4
- Müşterilerin AWS Asistanlarına sık sorduğu sorular
21
- Bölgesel Fiyatlandırma
7
- Microsoft ürünleri için destek sonu (EOS)
14
- AWS Olay Algılama ve Yanıtlama
7
- AWS Geri Sayım
10
- AWS Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek
3
Genel
Tümünü aç
AWS Temel Destek, tüm müşterilerimizin herhangi bir ek ücret ödemeden Kaynak Merkezi, Hizmet Durumu Panosu, Ürün Hakkında SSS ve Tartışma Forumları'na erişebilmesini sağlar. Daha derin bir destek seviyesi isteyen müşteriler AWS Destek hizmetine İş Desteği+, Kurumsal veya Birleşik Operasyonlar düzeyinde abone olabilirler.
AWS Destek, entegrasyon, dağıtım ve en iyi uygulamalarla ilgili rehberlik de dahil olmak üzere AWS ürünleri, hizmetleri ve çözümleri ile ilgili yardım sağlar. Destek, API ve SDK sorunlarının giderilmesini, AWS kaynaklarıyla ilgili operasyonel sorunların giderilmesini ve AWS Yönetim Konsolu ve araçlarıyla ilgili yardımları kapsar. İşletim sistemleri, web sunucuları, veritabanları ve e-posta sistemleri gibi yaygın üçüncü taraf uygulamalar için temel yapılandırma desteği de mevcuttur. Fakat AWS Destek, özel kod geliştirme, yazılım hatası ayıklama, sistem yönetimi görevleri veya müşteri sistemlerine / hesaplarına uzaktan erişim içermez.
AWS Destek bireysel hizmetler için satın alınamaz. Bunun yerine, tüm AWS hizmet portföyü için kapsamlı hizmetler sağlar. Bu kapsamlı yaklaşım, çoğu müşterinin birbiriyle etkileşime giren birden fazla AWS hizmeti kullanması ve birçok destek sorununun farklı hizmetler arasındaki entegrasyon ve etkileşimi içermesi nedeniyle tasarlandı. Bu yaklaşım, o anda hangi AWS hizmetlerini kullanırsanız kullanın, tüm uygulama ekosisteminiz için sorunsuz destek sağlar.
İhtiyaç duyduğunuz kadar. Temel Destek planı müşterileri sadece müşteri desteği ve hizmet limiti artırımı taleplerinde bulunabilir.
İş Desteği+, Kurumsal ve Birleşik Operasyonlar destek planları, sınırsız sayıda kullanıcının teknik destek talepleri açmasına olanak tanır [AWS Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) tarafından desteklenmektedir]. Temel Destek planını kullanan müşteriler teknik destek talebi açamamaktadır.
Ücretli bir Destek planınız varsa Destek Merkezi üzerinden bir web destek talebi açabilirsiniz. İş, Kurumsal veya Birleştirilmiş Operasyonlar düzeyinde Destek planınız varsa AWS'nin istediğiniz telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçmesini isteyebilir veya Destek Merkezi aracılığıyla ya da Slack'teki AWS Destek Uygulaması üzerinden mühendislerimizden biriyle konuşma başlatabilirsiniz.
Destek Ekibi ile iletişime geçme seçeneklerinizi Bize Ulaşın sayfasında da görebilirsiniz.
Müşteriler, adım adım rehberlik sunan belgemizdeki talimatları uyguladıkları halde bir sorunla karşılaşırsa ekran görüntüleri ve günlükler gibi ayrıntıları bir Destek talebi aracılığıyla sağlayabilir. Yüksek önem taşıyan sorunlar için AWS İş Desteği+, Kurumsal Destek ve Birleşik Operasyonlar müşterileri gerçek zamanlı yardım almak için Destek ile görüşebilir veya onu arayabilir. Bazı senaryolarda Destek, e-posta üzerinden ayrıntılı rehberlik sağlar. Destek, gerektiğinde ekran paylaşma aracımızı kullanarak müşterinin ekranını uzaktan görüntüleyip sorunları tespit eder ve giderir. Bu araç yalnızca görüntüleme amaçlıdır. Destek, ekran paylaşımı oturumunda müşterilerin yerine eylem gerçekleştiremez. Bununla birlikte, ekran paylaşımı aracının, zaten belirtilmiş olan adımlar konusunda müşterilere yol göstermek için kullanılmak üzere tasarlanmadığını unutmayın. Bir müşteri ekran paylaşım aracımızı kullanamıyorsa AWS Destek, müşterinin tercih ettiği ekran paylaşımı aracını kullanmayı dener.
AWS Destek güncel olarak şu dillerde kullanılabilir: Çince, İngilizce, Japonca ve Korece. AWS Destek’e erişmek için tercih ettiğiniz iletişim dili olarak desteklenen dillerden birini kullanabilirsiniz. Birleşik Operasyonlar şu an sadece İngilizce ve Japonca dillerinde desteklenmektedir.
Kurumsal Destek veya üzeri bir planınız varsa sizinle Çince, İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Japonca, Korece, Portekizce, İspanyolca, Tayca ve daha pek çok yerel dilde konuşabilecek ve etkileşimde bulunabilecek Teknik Hesap Yöneticilerimiz vardır. Sizin dilinizde etkileşimde bulunup bulunamayacağımızı öğrenmek için hesap yönetimi ekibinizle iletişime geçin veya daha fazla bilgi için AWS satış desteğine başvurun.
AWS Destek Merkezi’nde bir destek talebi oluşturduğunuzda desteklenen diller listesinden tercih ettiğiniz dili seçin. Bunu yapmanızın ardından AWS Destek Merkezi aracılığıyla açılan yeni talep, tercih ettiğiniz dilde yetkinliğe sahip bir destek ekibine yönlendirilir.
Herhangi bir AWS ürününün kayıt sürecinde AWS Destek'i ekleyebilirsiniz. Ya da istediğiniz zaman bir AWS Destek Planı seçebilirsiniz.
Hizmet almak üzere her kaydolduğunuzda, minimum bir aylık destek için ödeme yapma zorunluluğunuz bulunmaktadır. Bir aboneliği iptal etmek için abonelik başlangıç tarihinden itibaren en az 30 gün beklemeniz gerekir. Sıklıkla AWS Destek'e kaydolup sonra hizmeti fesheden müşterilere AWS Destek'i sunmayı reddetme hakkımız saklıdır.
AWS Destek’e genel sorular, teknik, hesap veya faturalandırma desteği amacıyla veya AWS Destek teklifleri ya da araçlarıyla etkileşim kurarken verdiğiniz bilgiler AWS Gizlilik Bildirimine göre ele alınır.
İş Desteği+
Tümünü aç- Gelişmiş destek yetenekleri sağlama taahhüdümüzün bir parçası olarak, Geliştirici Desteği ve İş Desteği hizmetlerini yeni AWS Business Support+ planımıza geçiriyoruz.
- AWS İş Desteği+, üretken yapay zekanın gücünü AWS'nin teknik uzmanlığıyla birleştirerek destek deneyiminizi dönüştürür.
- 2 Aralık 2025 itibariyle Geliştirici Desteği ve İş Desteği yeni abonelikler için artık sunulmayacaktır
- 1 Ocak 2027 tarihinden itibaren Geliştirici ve İş Desteği planları durdurulacaktır.
- Mevcut Geliştirici ve İş Desteği planlarınızı kullanmaya devam edebilir veya 1 Ocak 2027 tarihinden önce dilediğiniz zaman AWS İş Desteği+ sürümüne yükseltmeyi seçebilirsiniz.
Önemli Değişiklikler:
Nasıl etkileşime gireceğinize dair seçim (önce yapay zeka yoluyla veya doğrudan insan desteğiyle) tamamen size kalmış. Doğrudan destek örnekleri oluşturabilir ve ihtiyacınız olduğunda AWS uzmanlarıyla iletişim kurabilirsiniz. Bununla birlikte, yapay zeka yardımı destek deneyimine sorunsuz bir şekilde entegre edilir ve vakanız oluşturulurken anında içgörüler ve potansiyel çözümler sunar. Bu, destek ekibimizle etkileşime girmeye hazırlanırken bile hızlı çözümler bulabileceğiniz anlamına gelir.
Hayır, mevcut İşletme Desteği hesaplarınız otomatik olarak İşletme Desteği+ planına taşınmaz. İş Desteği+ planına ne zaman ve nasıl geçeceğiniz konusunda tam kontrole sahipsiniz. İş Desteği+ planının gelişmiş yeteneklerini değerlendirirken mevcut İş Desteği planınızı da kullanmaya devam edebilirsiniz. Geçiş yapmaya hazır olduğunuzda İş Desteği+ planına kendi hızınızda geçiş yapmayı seçebilirsiniz. Kuruluşunuz için en iyi seçeneği temel alarak bu kararı verebilmenizi sağlamak için tam bir yıllık bir geçiş dönemi sunuyoruz.
AWS İş Desteği+, destek etkileşiminizde tam esneklik sağlar. Yapay zeka yetenekleri hizmete entegre edilirken yapay zeka etkileşimini atlayabilir ve destek uzmanlarımızla etkileşim kurmak için doğrudan bir vaka oluşturabilirsiniz. Bir vaka oluşturduğunuzda, ilgili alanlar sorgunuza göre otomatik doldurulur ve göndermeden önce konuyu, vaka türünü, hizmeti ve kategoriyi değiştirebilirsiniz.
AWS İş Desteği+ abonelik amacıyla AWS Kuruluşlar ile entegre olsa da, yapay zeka asistanı yalnızca o anda erişmekte olduğunuz hesap için ve IAM izinleriniz dahilinde bağlama özel yanıtlar sağlayabilir. Asistan, IAM politikası kapsamınızın dışındaki kaynaklar için güvenlik sınırlarını korumak amacıyla yalnızca genel rehberlik sağlayacaktır.
Şu anda AWS İş Desteği+ sürümündeki yapay zeka asistanı yalnızca İngilizce olarak çalışmaktadır. Bununla birlikte, etkileşiminizi İngilizce olarak başlatabilir ve ardından bir destek vakası oluştururken tercih ettiğiniz dile geçebilirsiniz. Yapay zeka dil yeteneklerimizi aktif olarak genişletiyor ve şu anda desteklenen AWS Destek dillerine ek olarak mümkün olduğunca fazla dil eklemek için çalışmayı sürdürüyoruz.
Evet, İş Desteği+ aracılığıyla herhangi bir AWS hizmeti için yapay zeka yardımına erişebilirsiniz. Yapay zeka asistanı, tüm AWS hizmet kataloğundaki teknik soruları ele almak için tam donanıma sahiptir. Daha acil yardıma ihtiyacınız varsa veya bir uzmanla konuşmak istiyorsanız dilediğiniz zaman doğrudan AWS uzmanlarıyla iletişime geçebilirsiniz.
Hizmet Düzeyi Hedefi (SLO) zamanlayıcısı, ilgili vakanızı gönderdiğinizde başlar ve yanıt süresi, seçtiğiniz önem düzeyine bağlıdır. Yapay zeka anında yardım sağlarken, SLO'lardan bağımsız olarak çalışır. Yapay zeka yanıtları genellikle anlıktır fakat belirli zaman taahhütlerine bağlı değildir.
Hayır, aslında ek özellikler kazanacaksınız. İş Desteği+, yeni özellikler eklerken mevcut destek planınızdaki tüm özellikleri de içermeye devam eder. Üretken yapay zeka aracılığıyla gerçek zamanlı bağlamsal yanıtlar ve daha hızlı yanıt süreleri elde edersiniz (kritik sorunlar için 30 dakika), bu da geleneksel İş Desteğinden iki kat daha hızlıdır. Ayrıca, minimum aylık ücret 100 USD yerine 29 USD olduğundan fiyatlandırma çok daha uygundur.
Şu anda, yapay zeka asistanı özelliklerine yalnızca AWS klasik bölgelerinde erişebilirsiniz. Bununla birlikte AWS, bu hizmeti Çin, GovCloud ve ESC bölgeleri gibi özel bölgelere genişletmek için çalışıyor. Bu bölgeler, yapay zeka destek etkileşimleri için kullanılabilir hâle geldikçe ilgili güncellemeleri duyuracaklar.
Kurumsal Destek
Tümünü açYapay zeka asistanımız, olayın ciddiyetine ve diğer faktörlere bağlı olarak, uygun olduğunda destek vakalarını desteklemek için ilk müdahale sağlayabilir. Ek yardıma ihtiyaç duyulursa, vakalar otomatik olarak Bulut Destek Mühendislerimize yönlendirilir. Müşteriler ayrıca istedikleri zaman bir mühendisle konuşmayı talep edebilir.
Hayır, yapay zeka temsilcilerimizle etkileşimler için müşterilerden ayrı ücret alınmaz. Bu yetenekler, destek planınızın bir parçası olarak dahildir.
Kurumsal Giriş (Enterprise On-Ramp) müşterileri, 31 Aralık 2026'ya kadar desteklenmeye devam edecek ve geçiş planlaması için yeterli zamana sahip olacaktır. Enterprise On-Ramp için sözleşmeye dayalı taahhütleriniz varsa, kullanım durumunuz için doğru Destek seviyesine sahip olmaya devam etmenizi sağlamak için sizinle ayrı ayrı çalışacağız.
Tutarlılık ve optimum Destek sunumu için müşterilerin kuruluşlarındaki tüm hesaplarda Kurumsal Destek hizmeti almalarını öneririz.
Kurumsal Desteğin minimum fiyatını Kurumsal Giriş planının minimum fiyatının altına düşürerek daha fazla müşterinin belirlenen TAM, AWS Güvenlik Olayı Yanıtı ve 15 dakikaya kadar vaka yanıtı dahil daha yüksek katmanın avantajlarından yararlanmasını sağlıyoruz. Bu değişiklikle, daha fazla müşterinin tam Kurumsal Destek almasını sağlıyoruz.
AWS Güvenlik Olayı Yanıtı, Amazon GuardDuty ve üçüncü taraf algılama araçlarından elde edilen güvenlik bulgularını AWS Security Hub aracılığıyla izler ve önceliklendirir. AWS ortamınızda kötü amaçlı etkinlikler ve yetkisiz davranışlar gibi güvenlik olaylarını ortaya çıkarır ve ilgili noktalara aktarır. Hizmet, MITRE ATT&CK® çerçevesinde ve AWS'nin Tehdit Tekniği Kataloğunda listelenen teknikler temel alınarak oluşturulmuştur.
Zorunlu olan tek ön koşul AWS Kuruluşlar hizmetidir. Amazon GuardDuty, Güvenlik Olayı Yanıtının değerini artırdığı için mutlaka tavsiye edilir. CrowdStrike Falcon, Trend Micro Cloud One ve Fortinet Lacework ForticNapp gibi üçüncü taraf araçlar için AWS Security Hub gereklidir. Security Hub aracılığıyla GuardDuty veya üçüncü taraf bulgularınız yoksa yine de güvenlik endişeleriniz için kendi vakanızı oluşturabilir ve AWS Müşteri Olayları Müdahale Ekibinden (CIRT) özel yardım alabilirsiniz.
Güvenlik Olayı Yanıtına katılım 15 dakikadan kısa sürerken, tam olarak operasyonel hâle getirmek mevcut araçlarınıza, iş akışlarınıza ve uyarı mekanizmalarınıza bağlı olarak 2-3 hafta kadar sürebilir. Bu video, hizmeti nasıl kuracağınız konusunda size yol gösterir.
Birleşik Operasyonlar
Tümünü açAWS, kaydolduktan sonraki 1-2 hafta içinde, riskten dayanıklılığa doğru yapılandırılmış bir yolculuğa rehberlik etmek üzere müşterilerin tercih ettiği işbirliği araçları (Slack, Teams veya Google Workspace) aracılığıyla bağlantı kuran Teknik Hesap Yöneticileri ve Alan Uzmanı Mühendisleri görevlendirir. Bu, kritik iş yükü değerlendirmesi veya proaktif geçiş planlaması ile başlar. Daha sonra özel çalışma kitapları, yükseltme prosedürleri oluştururken ve ortamınıza özgü Oyun günü testlerini yürütürken alarmları entegre ederiz. Ekibiniz, belirlenen destek ekibinizle bilgi aktarım oturumlarına katılarak en baştan güçlü çalışma ilişkileri kurar. Süreç boyunca açık iletişim kanalları ve süreçleri sürdürüyor, operasyonlarınıza minimum kesinti ile sorunsuz bir geçiş sağlıyoruz.
Birleşik Operasyonlardan en iyi değeri elde etmenizi ve etkili bir ortaklık kurmanızı sağlamak için 3 aylık bir başlangıç taahhüdü uygulamamız gerekiyor. Bu süreden sonra hizmet, aydan aya esnek bir plana geçerek katılımınız üzerinde tam kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Hayır. Hizmet, AWS kaynağınızın doğrudan operasyonel yönetimini sağlayan uygulamalı klavye desteği içermez. Uzman rehberliği, danışmanlık desteği ve hızlı olay müdahalesine odaklanır. Uygulamalı operasyonel desteğe ihtiyaç duyulursa AWS Hesabı ekibiniz aracılığıyla ek hizmetler düzenlenebilir.
Birleşik Operasyonlar ile ilk 60 gün, temel iş yükleri ile teknik ayrıntıları tanımlamak ve belgelemek için Kritik İş Yükü Bulma oturumuyla başlar. Bunu, Teknik Hesap Yöneticisi ve Alan Uzmanı Mühendisinin mimariyi ve yapılandırmayı kapsamlı bir şekilde inceledikleri ve hizmet, operasyonlar, esneklik, güvenlik ve gözlemlenebilirlik alanlarındaki iyileştirmeler için önerilerin ayrıntılı bir raporu oluşturdukları Kritik İş Yükü İncelemesi (CWR) izler. CWR bulgularına dayanarak, Gözlemlenebilirlik, Esneklik veya Güvenlik gibi alanlarda belirli atölye çalışmaları önerilebilir. Süreç daha sonra bir oyun günü egzersizi yoluyla alarm kurulumu ve çalıştırma kitabı doğrulaması dahil 7x24 Proaktif İzlemeyi uygulamaya geçer. Son olarak, Güvenlik Olayı Yanıtı, özel bir güvenlik aracı hesabı yapılandırılarak, ekip üyeleri ayarlayarak ve isteğe bağlı otomatik güvenlik bulma araştırması için Proaktif Yanıt etkinleştirilerek oluşturulur.
Taşıma ve tepe noktası olay desteği, müşterilerin büyük sistem taşımalarını veya yoğun trafik olaylarını yönetmelerine yardımcı olan bir Birleşik Operasyonlar özelliğidir. AWS dört ana aşamada kapsamlı destek sağlar: ilk hazırlık ve pano oluşturma, özel çalışma kitapları ile mimari inceleme, işbirlikçi testler ve olay sonrası analiz ile gerçek olay desteği. AWS, 4 haftalık bir hazırlık süresi önerse de 2 hafta kadar kısa bir süre önceden haber vererek çalışabilir. Hizmet, rehberlik ve öneriler içerir fakat müşteriler uygulamadan sorumlu olmaya devam eder. Odaklanmayı sürdürmek için, her seferinde önemli bir olayı destekliyoruz
5 dakikalık yanıt süresini güvence altına almak için AWS Destek Merkezi Konsoluna gidip Teknik durum oluşturun. Hizmet olarak Olay Algılama ve Müdahale'yi, kategori olarak Aktif Olay'ı ve önem derecesi olarak da İş açısından kritik sistemin çalışmaması'nı seçin. Olay iletişimleri için ek e-posta kişileri ekleyebilirsiniz. Bu işlem, proaktif izleme kullansanız da kullanmasanız da veya alarm kurulumu tamamlanmadan önce olaylar meydana geldiğinde uygundur. Bu özel seçimleri yapmak, sorun gidermede gecikmeyi önlemek için çok önemlidir.
AWS Birleşik Operasyonlar, ortaya çıkan 5. Seviye Kritik Durumlar için Olay Algılama ve Yanıtlama ile beş dakikada yanıt sağlar. Çözümün etkinliği mevcut bağlama bağlıdır. Alarm eklenmiş iş yükleri, kapsamlı iş yükü bilgilerine anında erişimden yararlanır; alarm eklenmemiş iş yükleri ise servis durumu verileri ve müşteri tarafından sağlanan bilgilerle başlar.
Abonelik seçeneklerini görüşmek için AWS hesap ekibinize ulaşın veya basit bir iletişim iş akışı aracılığıyla kurumsal iş geliştirme yöneticilerimizle bağlantı kurabileceğiniz aws.amazon.com/support/plans adresini ziyaret edin. Kuruluşunuzun operasyonel ihtiyaçlarına en uygun anlaşmayı belirlemek için AWS hesap ekibinizle iletişime geçin.
Birleşik Operasyonlar İngilizce ve Japonca olarak mevcuttur.
Geçiş Planları
Tümünü açHayır, İş Desteği ve Kurumsal Destek planlarındaki mevcut müşteriler herhangi bir maliyet artışı yaşamayacaklar. Mevcut müşteriler Destek için aynı veya daha düşük maliyetlerle karşılaşacaklar. Kurumsal Destek minimum fiyatı, daha önce Kurumsal Giriş için alınan 5.500 USD ve Kurumsal Destek için alınan 15.000 USD minimum ücrete kıyasla sadece 5.000 USD olacak. Benzer şekilde, İş Desteği+ planı, önceki İşletme Desteği için 100 USD fiyata kıyasla aylık minimum 29 USD olacak. Tüm yeni planlar, AWS kullanım hacmine göre artan indirimler sunan katmanlı fiyatlandırmaya sahiptir. Bu değişiklikler AWS'nin hizmet yeteneklerini geliştirirken daha iyi değer sağlama taahhüdünü temsil ediyor.
Gerekli eylemler mevcut planınıza bağlı olarak değişir. Kurumsal Giriş (Enterprise On-Ramp) müşterileri 2026 yılına kadar proaktif iletişim alacak ve herhangi bir ek işlem yapmaları gerekmeyecek. Bununla birlikte, Geliştirici Desteği ve İş Desteği müşterilerinin 1 Ocak 2027'den önce İş Desteği+ seçeneğine aktif olarak katılmaları gerekir. Planınız ne olursa olsun, hesabınızdaki herhangi bir değişiklikten 30 gün önce e-posta bildirimleri alırsınız ve gerekirse alternatif düzenlemeler hazırlamanız veya yapmanız için zamanınız olur.
Tüm planlar artık yapay zeka destekli sorun giderme yeteneklerini içerecek ve sorun çözümlemeyi daha hızlı ve verimli hâle getirecek. WS AWS Güvenlik Olayı Yanıtı artık Kurumsal Destek ve Birleşik Operasyonların bir parçası olarak ek ücret ödemeden dahil edilmiştir. Kritik sorunlara yönelik yanıt süreleri hem Kurumsal Destek (15 dakika; Kurumsal Giriş ile 30 dakika) hem de İş Desteği+ (İş Desteğinde 1 saate karşılık 30 dakika) için de daha hızlıdır. İş Desteği+ sürümüne yükseltme yapan Geliştirici Desteği müşterileri de 7/24 Destek erişiminden faydalanacaktır (yalnızca çalışma saatlerine kıyasla).
İş Desteği, 2 Aralık 2025'te yeni abonelikler kabul etmeyi durduracak. 2026 boyunca AWS, mevcut müşteriler için aşamalı geçişleri yönetecek ve tüm eski planlar 1 Ocak 2027'de resmi olarak kapanacak. Bu 13 aylık geçiş dönemi boyunca, İş Desteği+ planına katılmak veya Temel Destek planına düşürme yapmayı kabul etmek için aktif bir seçim yapması gereken Geliştirici Desteği müşterileri hariç tüm müşteriler, mevcut planlarını kullanmaya devam edebilir. Bu genişletilmiş zaman çizelgesi, müşterilerin değişiklikleri anlamak ve bunlara hazırlanmak için yeterli zamana sahip olmasını sağlar. Geliştirici Destek planları, 2 Aralık 2025'te yeni abonelikleri kabul etmeyi durduracaktır. Müşteriler mevcut planlarına devam edebilir veya 1 Ocak 2027'den önce istedikleri zaman AWS İş Desteği+ seçeneğine geçebilir.
Geçiş zaman çizelgenizde esnekliğe sahipsiniz: Mevcut İş Desteği müşterilerinin geçiş için 1 Ocak 2027'ye kadar süreleri vardır. Gelişmiş yapay zeka özelliklerine ve daha hızlı yanıt sürelerine erişmek için istediğiniz zaman mevcut planınıza devam edebilir veya İş Desteği+ sürümüne yükseltebilirsiniz.
Evet, şu anda bir AWS İş Desteği müşterisiyseniz mevcut planınızı 1 Ocak 2027'ye kadar kullanmaya devam edebilirsiniz. Bununla birlikte, desteğe yaptığınız yatırımın değerini en üst düzeye çıkarmak ve yeni nesil yapay zeka destekli yeteneklerden yararlanmak için İş Desteği+ seçeneğini erkenden keşfetmenizi öneririz.
AWS hesabınız aracılığıyla dilediğiniz zaman AWS İş Desteği+ sürümüne yükseltebilirsiniz. Özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek ve yükseltme sürecine başlamak için AWS İş Desteği+ ürün sayfasını ziyaret edin. Mevcut İş Desteği müşterileri, gelişmiş yapay zeka yeteneklerinden hemen yararlanmaya başlamak için İş Desteği+ sürümüne sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilir.
AWS Durum
Tümünü aç
AWS Durum, AWS Bulut kaynaklarınızı etkileyen olaylar ve değişiklikler için yetkili veri kaynağıdır. AWS Durum, yönetmenize ve aksiyon almanıza yardımcı olmak için hizmet olayları, planlanan değişiklikler ve hesap bildirimleri hakkında sizi bilgilendirir. Hesaba özgü durum bilgilerini görüntülemek, AWS Kullanıcı Bildirimleri aracılığıyla bildirimleri özelleştirmek veya Amazon EventBridge kullanarak AWS Durum etkinliğini programlı olarak almak için AWS Durum Panelinizde oturum açın. AWS Durum hizmetine, AWS Premium Destek ile sunulan AWS Durum API'sini kullanarak da erişebilirsiniz.
Hizmet durumu, tüm AWS hizmetlerinin mevcut ve geçmiş durumuna genel bir bakış sağlar. Bir bölgedeki genel hizmet erişilebilirliğini etkileyebilecek daha geniş ölçekli olayları içerir. Bu sayfayı görüntülemek için oturum açmanız veya bir AWS hesabına sahip olmanız gerekmez.
Hesap durumu olayları, AWS'de çalışan iş yüklerinizi etkileyebilecek yerelleştirilmiş operasyonel sorunları ve planlanmış yaşam döngüsü olaylarını içerir. Hesap durumu, kimliği doğrulanmış AWS kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Hesap durumu bölümünde oturum açarak, hizmet durumunun yanı sıra belirli AWS hizmetlerinizi ve kaynaklarınızı etkileyen olayların daha kişiselleştirilmiş bir görünümü de dahil olmak üzere tüm AWS Durum olaylarını görüntüleyebilirsiniz. Hesap durumunu AWS Durum Panosundan görüntüleyebilir, Amazon EventBridge veya AWS Durum API'sini (AWS Premium Desteği ile kullanılabilir) kullanarak olaylara programlı olarak erişebilirsiniz.
AWS Durum, operasyonel olaylarda sorun gidermenize/düzeltmenize, hesap bildirimleriyle ilgili bilinçli kararlar almanıza ve planlanan yaşam döngüsü olayları gibi yaklaşan zamanlanmış değişikliklere hazırlanmak için önceliklendirme yapıp gerekli eylemlere hazırlanmanıza yardımcı olmak için “eyleme geçirilebilir rehberlik” sağlar.
AWS Durum, Durum olaylarını görüntülemek ve bu olayları seçtiğiniz araçlarla entegre etmek için bir dizi arayüz sağlayarak, çalıştığınız yerde size esneklik sunar. AWS Durum bilgilerini, kurulum gerektirmeyen ve tüm kimliği doğrulanmış AWS kullanıcılarının erişebileceği AWS Durum Panosunu kullanarak görüntüleyebilirsiniz. Ek e-postalara ve sohbet kanallarına bildirim gönderecek şekilde yapılandırılabilen AWS Kullanıcı Bildirimleri aracılığıyla e-postalar alacaksınız. AWS Durumu, Amazon EventBridge veya AWS Sağlık API'si (AWS Premium Destek gerektirir) vasıtasıyla araçlarla da entegre edebilirsiniz. ServiceNow gibi bazı üçüncü taraf araçlar da doğrudan AWS Durum ile entegrasyon sağlar.
EventBridge'te kurallar oluşturarak kuruluşunuz genelinde AWS Durum olaylarının yönetimini otomatikleştirmek için Amazon EventBridge'i kullanabilirsiniz. Oluşturduğunuz kurallara bağlı olarak bir olay, bir kuralda belirttiğiniz değerlerle eşleştiğinde EventBridge, bir veya daha fazla hedef eylemi çağırır. Olay türüne bağlı olarak, olay bilgilerini yakalayabilir, ek olaylar başlatabilir, bildirim gönderebilir, düzeltici eylemler veya başka eylemler gerçekleştirebilirsiniz.
Evet, AWS Lambda'da özel eylemler tanımlayabilir ve olaylara yanıt olarak bu Lambda eylemlerini başlatmak için Amazon EventBridge'i kullanabilirsiniz.
Evet. Amazon EventBridge ve AWS Durum API'siyle AWS Durum'a programlı olarak erişebilirsiniz. AWS Durum API'si, AWS Premium Destek kullanan müşteriler tarafından kullanılabilir.
AWS Durum Olgunluğu Modeli, müşterilerin AWS Durum olaylarını olay yanıtı ve değişiklik yönetimi iş akışlarına nasıl dahil edeceklerini analiz etmeleri için sunulan bir çerçevedir. Paylaşılan sorumluluk modeli kapsamında müşteriler, bulut teknolojilerinin ve ürünlerinin doğal yaşam döngüsünden kaynaklanan bazı değişikliklerden sorumludur. AWS Durum, AWS kaynaklarınızın durumu hakkında yetkili bilgi kaynağıdır ve operasyonel, faturalandırma veya güvenlik etkilerinden kaçınmak için araçlarınıza ve iş akışlarınıza dahil edilmelidir. Daha yüksek düzeyde AWS Durum olgunluğuna ulaşan müşteriler, bu etkiden nasıl kaçınacakları konusunda daha öncelikli kararlar verebilir.
AWS Durum etkinliklerinin nasıl dahil edileceği hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu sayfayı ziyaret edin.
AWS Durum, Sağlık etkinliklerini iş akışınıza entegre etmenin programlı yolları olarak Amazon EventBridge ve AWS Durum API'si sağlar. AWS Durum etkinlikleri verilerinizin somut değere ulaşma süresini kısaltmaya yardımcı olmak ve çözümü süreçlerinize uyacak şekilde özelleştirmenize olanak sağlamak için AWS Çözümleri kitaplığımızda ve github depolarımızda bir dizi referans çözüm ve kod örneği sunuyoruz.
Halihazırda kullandığınız araçlarla doğrudan entegrasyon sağlamak için ServiceNow gibi bir dizi üçüncü taraf satıcıyla da çalışıyoruz.
AWS Trusted Advisor
Tümünü açAWS Trusted Advisor, maliyetleri optimize etmenize, performansı artırmanıza, güvenliği ve dayanıklılığı iyileştirmenize ve bulutta geniş ölçekte çalışmanıza yardımcı olur. Trusted Advisor; maliyet optimizasyonu, performans, dayanıklılık, güvenlik, operasyonel mükemmellik ve hizmet limitleri kategorilerindeki en iyi uygulama denetimlerini kullanarak AWS ortamınızı sürekli olarak değerlendirir ve en iyi uygulamalardan sapmaları gidermeye ilişkin eylemler önerir.
Güvenilir Danışman Önceliği, hem yönetim hem de Kurumsal Destek planındaki atanmış yönetici hesabından kullanılabilir. Kurumsal Destek veya Birleştirilmiş Operasyonlar planındaysanız ve kuruluşunuzun yönetim hesabının sahibiyseniz erişim talep etmek için lütfen AWS hesabı ekibinizle iletişime geçin. Güvenilir Danışman Önceliği'ndeki öneriler, kuruluşunuzdaki üye hesaplar genelinde toplanır.
Trusted Advisor; maliyet optimizasyonu, güvenlik, hata toleransı, performans, operasyonel mükemmellik ve hizmet limitleri kategorilerinde genişleyen bir kontrol listesi içerir. Denetim ve açıklamaların tam listesi için bkz. AWS Trusted Advisor En İyi Uygulamaları.
- Bildirimde hangi bilgiler yer alır? Bildirim e-postasında tahmini tasarruf miktarının özetine ek olarak denetim durumunuz yer alır ve denetim durumundaki değişiklikler vurgulanmış halde gösterilir.
- Bildirim için nasıl kaydolabilirim? Bu kayıt tabanlı bir hizmettir. Bu nedenle panonuzdan bildirim ayarlarını yapmanız gerekir. Bildirimin gönderileceği kişileri, Güvenilir Danışman konsolunun Preferences (Tercihler) bölmesinden belirleyebilirsiniz.
- Bu bildirimi kimler alabilir? Haftalık durum güncellemeleri ve tasarruf tahminleri için en fazla üç alıcı belirleyebilirsiniz.
- Bildirim hangi dilde gönderilir? Bildirim İngilizce ve Japonca dillerinde sunulur.
- Bildirimin gönderilme sıklığı ve zamanı nedir? Normalde Perşembe veya Cuma günü haftalık bir bildirim e-postası alırsınız ve bu bildirim son hafta (7 gün) içindeki kaynak yapılandırmanızı yansıtır.
- Bildirimleri almak istemediğimde e-posta aboneliğini iptal edebilir miyim? Evet. Panonuzda tüm onay kutularının işaretini kaldırıp "Save Preferences" (Tercihleri Kaydet) öğesini seçerek ayarı değiştirebilirsiniz.
- Bu hizmetin maliyeti nedir? Ücretsizdir. Hemen kullanmaya başlayın!
Güvenilir Danışman bildirim özelliği, AWS kaynak dağıtımınızla ilgili en güncel bilgileri elde etmenize yardımcı olur. Bu hizmete kaydolduğunuzda haftalık bildirim e-postaları gönderilir. E-posta bildiriminde güncel durum denetimi özetinin olması için denetimlerin yenilenmesi gereklidir. Kontrollerin otomatikleştirilmiş haftalık yenilemeleri AWS İş Desteği+, AWS Kurumsal Destek ve AWS Birleşik Operasyonlar’a sahip hesaplar için gerçekleştirilir. AWS Temel Destek sahibi hesaplar, denetim yenilemesi başlatmak için AWS Yönetim Konsolu'nda oturum açmalıdır.
Güvenilir Danışman, konsol panosundaki kaynak durumunda yapılan son değişiklikleri izler. Son 30 gündeki değişiklikler en üstte gösterilir. Sistem her bir sayfada yedi güncellemeyi izler ve "Son Değişiklikler" alanının sağ üst köşesinde görüntülenen ileri veya geri okuna tıklayarak sayfalar arasında gezinebilir, son değişikliklerin tümünü görüntüleyebilirsiniz.
Belirli bir kaynağın durumuyla ilgili bildirim almak istemiyorsanız bu kaynağı rapordan hariç tutabilirsiniz (gizleyebilirsiniz). Bu işlemi normalde bir denetimin sonuçlarını inceledikten sonra ve Güvenilir Danışman tarafından belirtilen AWS kaynağında ya da ayarında herhangi bir değişiklik yapmamayı seçtiğinizde gerçekleştirmeniz gerekir.
Hariç tutmak istediğiniz kaynak öğelerinin sol tarafındaki kutuyu işaretleyip "Exclude and Refresh" (Hariç Tut ve Yenile) düğmesini seçin. Hariç tutulan öğeler ayrı bir görünümde gösterilir. Hariç tutulan öğeler listesindeki öğeleri işaretleyip "Include and Refresh" (Dahil Et ve Yenile) düğmesini seçerek hariç tutulan öğeleri geri yükleyebilirsiniz (dahil edebilirsiniz).
"Exclude and Refresh" (Hariç Tut ve Yenile) işlevi denetim düzeyinde değil yalnızca kaynak düzeyinde kullanılabilir. Dağıtımınızın genel durumunu görebildiğinizden ve belirli bir alanı atlamadığınızdan emin olmanız için hariç tutma işlemi gerçekleştirmeden ilgili kaynak uyarısını incelemeniz önerilir. Bir örnek görmek için AWS Blogu'ndaki AWS Trusted Advisor for Everyone makalesini inceleyin.
Güvenilir Danışman raporundaki öğelerin çoğu için sunulan AWS Yönetim Konsolu bağlantılarını kullanarak Güvenilir Danışman önerileriyle sunulan eylemleri gerçekleştirebilirsiniz. Eylem bağlantıları, bu bağlantıları destekleyen tüm hizmetlere dahil edilmiştir.
Örneğin, Amazon EBS Anlık Yedekleri denetimi, anlık yedekleri bulunamayan veya yedi günden eski olan Amazon EBS birimlerini listeler. Raporun her satırındaki birim kimliği, ilgili birimin Amazon EC2 konsoluna bağlantı verir. Konsolda eylem gerçekleştirerek, birkaç tıklamayla anlık yedek oluşturabilirsiniz.
Trusted Advisor konsoluna erişim, trustedadvisor ad alanını kullanan IAM politikalarıyla denetlenmektedir. Erişim seçenekleri arasında denetimleri tek tek veya kategori halinde görüntüleme ve yenileme eylemleri bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için bkz. AWS Trusted Advisor için erişimi yönetme.
AWS İş Desteği+, AWS Kurumsal Destek ve AWS Birleştirilmiş Operasyonlar müşterilerine sunulan Trusted Advisor API'sini kullanarak Trusted Advisor en iyi uygulama denetimlerine, önerilerine ve önceliklendirilmiş önerilerine programlı olarak erişebilirsiniz. Trusted Advisor API'si hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen kullanıcı kılavuzuna başvurun.
Minimum yenileme aralığı, denetime bağlı olarak değişiklik gösterir. Denetimleri tek tek yenileyebilir veya özet panosunun sağ üst köşesindeki "Refresh All" (Tümünü Yenile) düğmesini seçerek tüm denetimlerin tek seferde yenilenmesini sağlayabilirsiniz. Güvenilir Danışman panosunu ziyaret ettiğinizde, son 24 saatte yenilenmeyen tüm denetimler otomatik olarak yenilenir. Bu işlem birkaç dakika alabilir. En son yenileme işleminin tarihi ve saati, denetim adının sağ tarafında gösterilir. Buna ek olarak İş Desteği+, Kurumsal Destek veya Birleşik Operasyonlar Destek planına sahip müşteriler için Trusted Advisor verileri her hafta otomatik olarak yenilenir.
AWS CloudTrail, API ve konsoldan Güvenilir Danışman aktivitelerini günlüğe kaydeder. Örneğin, bir kontrolü programlama yoluyla yenilemek için API kullanabilirsiniz veya bir kontrolü Güvenilir Danışman konsolunda manuel olarak yenileyebilirsiniz. CloudTrail bu aktiviteyi kaydeder ve günlüklerinizde olay hakkında ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz. Güvenilir Danışman tarafından gerçekleştirilen otomatik yenilemeler ayrıca CloudTrail günlüklerinde de görünür.
Trusted Advisor API'sine yönelik CloudTrail günlük kaydı hakkında daha fazla bilgi için bkz. AWS CloudTrail ile AWS Destek API Çağrılarını Günlüğe Kaydetme. Trusted Advisor konsolu için CloudTrail günlük kaydı hakkında daha fazla bilgi için bkz. AWS CloudTrail ile AWS Trusted Advisor Konsol Eylemlerini Günlüğe Kaydetme.
Temel Destek müşterileri 6 güvenlik denetimine (S3 Bucket İzinleri, Güvenlik Grupları - Sınırsız Belirli Bağlantı Noktaları, IAM Kullanımı, Kök Hesapta MFA, EBS Genel Anlık Görüntüleri, RDS Genel Anlık Görüntüleri) ve hizmet sınırı denetimlerine erişebilirken, İş Desteği+, Kurumsal Destek ve Birleştirilmiş Operasyonlar müşterileri Trusted Advisor denetimlerinin tamamına erişebilir. Kontrollerin ve açıklamaların tam listesi için Trusted Advisor kontrolleri bölümüne bakın.
Hesabınız vCPU tabanlı İstek Üzerine Bulut Sunucusu limitlerine dahilse vCPU tabanlı bulut sunucusu limitlerini hesaba katmak için ölçüm alarmlarınızı ve olay kurallarınızı ayarlamalısınız. vCPU tabanlı İstek Üzerine Bulut Sunucularını kullanıp kullanmadığınızı görmek için Amazon EC2 konsolundaki Limitler sayfasını ziyaret edin.
AWS Trusted Advisor En İyi Uygulamaları'nda Trusted Advisor'ın denetlediği limitleri bulabilirsiniz. Limitler hakkında bilgi için bkz. AWS Hizmet Kotaları.
AWS Dizin Hizmetleri, AWS tarafından yönetilen alan adı denetleyicilerine giren ve çıkan trafik için ağ kuralları ile VPC'nizde otomatik olarak bir AWS güvenlik grubu oluşturan yönetimli bir hizmettir. Varsayılan gelen kuralları, herhangi bir kaynaktan (0.0.0.0/0) Active Directory için gereken bağlantı noktalarına trafiğe izin verir. Alan adı denetleyicilerine gelen trafik, VPC'nizden, diğer eşleşen VPC'lerden veya AWS Direct Connect, AWS Transit Ağ Geçidi veya Sanal Özel Ağ kullanılarak bağlanan ağlardan gelen trafikle sınırlı olduğundan, bu kurallar güvenlik açıkları oluşturmaz. Ayrıca, güvenlik grubunun bağlı olduğu ENI'lere Esnek IP'ler eklenmez ve eklenemez ve bu da gelen trafiği yerel VPC ve VPC yönlendirmeli trafikle sınırlar. AWS Dizin Hizmetleri tarafından oluşturulan güvenlik grupları, güvenlik grubu adı (her zaman "directory-id_controllers" biçiminde (ör. D-1234567890_controllers) veya güvenlik grubu açıklaması (her zaman "dizin kimliği dizin denetçileri için AWS tarafından oluşturulan güvenlik grubu" biçiminde) ile tanınabilir.
Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu önerileriniz, son 30 gün içinde istek üzerine kullanımınıza göre önerileri hesaplayan Maliyet Gezgini tarafından sağlanır.
Hayır, rezerve önerileri genel fiyatlandırma temellidir.
Bu öneriler önceki istek üzerine kullanıma bağlı olduğundan, yeni satın alınan rezervasyonlar, faturalandırma verilerinizde ilgili kullanım görünene kadar gösterilmez. Rezervasyonlar son 30 gün içinde satın alınmışsa öneriler yanlış olabilir.
Rezervasyon önerileri, son 30 gün içindeki istek üzerine kullanımınıza göre hesaplanır. Bu öneriler, bu dönemde elde edebileceğiniz mümkün olan en düşük fatura ile sonuçlanacak rezervasyon satın alımları tespit edilerek hesaplanır. Bu öneriler, belirli bir kullanım veya kapsam eşiğini değil, mümkün olan en düşük faturayı hedefler.
Bu kontrol, kısmi peşin ödeme seçeneğine sahip Standart Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları temelli önerileri kapsar. Dönüştürülebilir rezerve edilmiş bulut sunucuları veya alternatif ödeme seçenekleri dahil olmak üzere diğer varyasyonlar için lütfen Maliyet Gezgini'nin Rezervasyon Önerileri'ne bakın.
Evet, ilgili rezervasyonları olan tüm bulut sunucusu türleri dahil edilmiştir.
Hayır. Spot kullanımı, rezervasyon kapsamında değildir ve bu önerilerden hariç tutulur.
Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu satın alma önerisi, Pazar Yeri'nden satın alınanlar da dahil olmak üzere mevcut tüm Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları tarafından kapsanmayan faturalandırma kullanımı temel alınarak yapılır. Maliyet tasarrufu, genel fiyatlandırmaya göre hesaplanır ve RI Pazar Yeri'nde bulunan rezerve edilmiş bulut sunucularının kullanılabilirliğini dikkate almaz.
Hayır, bu öneriler yalnızca genel fiyatlandırma ve isteğe bağlı kullanım temelli satın alma önerileridir. Bunlar, RI Pazar Yeri'nde mevcut RI'ların potansiyel satışlarını veya mevcut az kullanılan Rezervasyonların dönüştürülmesini dikkate almaz.
Kısmi olarak peşin RI'ların kullanımı optimize edilirken bu kontrolün sarı olarak işaretlenmesi, maliyetleri düşürmeye yardımcı olabilir.
Daha detaylı ve özelleştirilmiş öneriler için Maliyet Gezgini sayfasına bakın.
Ayrıca, satın alınan Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularını ve uygun seçenekleri anlamak için bkz. Linux Bulut Sunucuları İçin Amazon Esnek İşlem Bulutu Kullanıcı Kılavuzu.
- Bölge - Önerilen rezervasyonun AWS Bölgesi.
- Bulut Sunucusu Türü - AWS'nin önerdiği bulut sunucusu türü.
- Platform - Önerilen rezervasyonun platformu. Platform, bir bulut sunucusunda işletim sisteminin, lisans modelinin ve yazılımın spesifik bir birleşimidir.
- Önerilen Satın Alınacak RI Sayısı - AWS'nin satın almanızı önerdiği RI sayısı.
- Beklenen Ortalama RI Kullanımı - RI'larınızın beklenen ortalama kullanımı.
- Tavsiye Edilen Tahmini Tasarruf (Aylık) - Bu spesifik önerinin bir ayda size ne kadar tasarruf sağlayabileceğine ilişkin AWS'nin tahmin ettiği tutar.
- RI'ların Peşin Maliyeti - Bu bulut sunucusunu satın almanın size maliyetinin ne kadar olacağı.
- Tahmini RI maliyeti (Aylık) - RI'ların satın alma işleminden sonra aylık olarak ne kadar tutacağı.
- Önerilen RI Satın Alımından Sonra İstek Üzerine Bulut Sunucularının Tahmini Maliyeti (Aylık) - Önerilen RI'ları satın aldıktan sonra, İstek Üzerine Bulut Sunucuları için ayda ne kadar AWS harcayacağınızı hesaplar.
- Tahmini Başa Baş Nokta (Ay) - AWS'nin bu bulut sunucusunun aylar içinde para tasarrufuna başlamasının ne kadar süreceğini hesaplar.
- Hatırlatma Süresi (Gün) - Bu öneriyi verirken AWS'nin dikkate aldığı önceki kullanım gün sayısı.
- Süre (Yıl) - Yıl cinsinden öneri almak istediğiniz rezervasyonun süresi.
Maliyet Gezgini'ne abone değilsiniz veya ödeme yapan hesaba değil, bağlı bir hesapta oturum açıyorsunuz. Ödeme yapan ve bağlı hesaplara yönelik ek bilgiler için birleştirilmiş faturalamayı ziyaret edin.
Önerilerin sonuçları, Trusted Advisor'dan daha az güncellenen Maliyet Gezgini'ne bağlıdır. Her 6 saatte bir yenileme yapmak, mevcut en güncel verileri görmenizi sağlar.
AWS Trusted Advisor Priority
Tümünü aç
AWS Trusted Advisor Priority, bulut dağıtımlarınızı optimize etmek, dayanıklılığı artırmak ve güvenlik boşluklarını gidermek için en önemli önerilere odaklanmanıza yardımcı olur. AWS Kurumsal Destek ve Birleşik Operasyonlar müşterilerine sunulan Güvenilir Danışman Önceliği, AWS hesabı ekibinden gelen önceliklendirilmiş ve bağlama dayalı önerilerin yanı sıra AWS hizmetlerinden makine tarafından oluşturulmuş kontroller sağlar.
Güvenilir Danışman Önceliği, hem yönetim hem de Kurumsal Destek planındaki atanmış yönetici hesabından kullanılabilir. Kurumsal Destek planındaysanız ve kuruluşunuzun yönetim hesabının sahibiyseniz erişim talep etmek için lütfen AWS hesabı ekibinizle iletişime geçin. Güvenilir Danışman Önceliği'ndeki öneriler, kuruluşunuzdaki üye hesaplar genelinde toplanır.
- AWS Güvenilir Danışman, AWS Güvenlik Merkezi ve AWS Well-Architected gibi AWS hizmetleri otomatik olarak öneriler oluşturur. Teknik Hesap Yöneticiniz (TAM) size bu önerileri iletir ve bunlar, AWS Güvenilir Danışman Önceliği konsolunuzda görünür.
- TAM'niz, hesabınızda belirlediği risklere yönelik olarak belirli öneriler oluşturabilir.
Güvenilir Danışman Önceliği önerilerinin oluşturulduğu iki kaynak bulunur:
Operasyonlar desteği
Tümünü aç
Her Kurumsal Destek müşterisi yılda bir tane Bulut Operasyonları incelemesi hakkına sahiptir. Her Kurumsal Destek müşterisi bir tane Bulut Operasyonları incelemesi hakkına sahiptir. Ek incelemeler, müşterinin ihtiyacına bağlı olarak sunulabilir.
Kurumsal Destek müşterileri, Teknik Hesap Yöneticileri havuzuyla iletişime geçerek Bulut Operasyonları İncelemesi başlatabilir. Kurumsal Destek müşterileri, Teknik Hesap Yöneticileriyle iletişime geçerek bir Bulut Operasyonları İncelemesi başlatabilir.
Üçüncü taraf yazılımları
Tümünü aç- Ubuntu Linux ve Debian
- Red Hat Enterprise Linux, Fedora ve Fedora CoreOS
- SUSE Linux (SLES ve openSUSE)
- CentOS Linux
- Microsoft Windows Server 2016
- Microsoft Windows Server 2019
- Microsoft Windows Server 2022
- Microsoft Windows Server 2025
- Sendmail ve Postfix MTA'ları
- OpenVPN ve RRAS
- SSH, SFTP ve FTP
- LVM ve Yazılımsal RAID
- Apache
- IIS
- Nginx
- MySQL
- Microsoft SQL Server
- PostgreSQL
- Amazon EC2'de çalışan ve kullanım ömrü sona ermeyen Oracle Veri Tabanı sürümleri. Diğer Oracle ürünleri üçüncü taraf desteği kapsamında değildir.
AWS İş Desteği+, Kurumsal ve Birleşik Operasyonlar planları, yaygın işletim sistemleri ve ortak uygulama yığını bileşenleri için sınırlı destek içerir. AWS Destek mühendisleri, şu üçüncü taraf platform ve uygulamaları için kurulum, yapılandırma ve sorun giderme yardımı sunabilir:
EC2 bulut sunucularındaki işletim sistemleri:
Altyapı bileşenleri:
Web sunucuları:
Veri Tabanları:
Sorununuzu çözemezsek ürün satıcısının destek ekibiyle iş birliği yapar veya sizi onlara yönlendiririz. Bazı durumlarda satıcıdan destek almak için kendileriyle aranızda bir destek ilişkisinin bulunması gerekmektedir.
AWS Destek, desteklenenler listesindeki üçüncü taraf yazılımları için yükleme, yapılandırma ve sorun giderme yardımı sunabilir. Performans iyileştirme, özel kod veya betiklerdeki sorunların giderilmesi, güvenlik soruları gibi daha gelişmiş konularda ise doğrudan üçüncü taraf yazılımının sağlayıcısıyla iletişime geçilmesi gerekebilir. AWS Destek, yardım sunmak için elinden geleni yapacaktır ancak desteklenen üçüncü taraf yazılımları için yükleme, yapılandırma ve temel sorun giderme işlemlerinin ötesinde herhangi bir çözüm garanti edilememektedir.
AWS hesabının kapatılması
Tümünü açHesabınızı kapatmadan önce kaybetmemeniz gereken uygulama ve verilerinizi yedeklediğinizden emin olun. AWS, hesabınız kapatıldıktan sonra hesap verilerinizi geri alamayabilir. Yedeklemenizi tamamladıktan sonra Hesap Ayarları sayfanızı ziyaret edin ve "Hesabı Kapat" öğesini seçin. Böylece AWS hesabınız kapatılır ve tüm AWS hizmetlerine olan abonelikleriniz iptal edilir. Hesabınız kapatıldığında AWS hizmetlerine erişemez veya yeni kaynaklar başlatamazsınız.
Aynı şirket adı altında yönettiğiniz ve kapatmak istediğiniz birden fazla AWS hesabı varsa yardım almak için hesap temsilcinizle iletişime geçebilir ya da bir hesap ve faturalama desteği talebi açabilirsiniz. AWS hesaplarınızı kapatmayla ilgili sormak istediğiniz başka sorular veya karşılamanız gereken başka gereklilikler varsa hesap temsilciniz ya da AWS Müşteri Hizmetleri size yardımcı olabilir.
Hesabınızı kapatmaya çalışırken bir hata mesajı alırsanız yardım almak için hesap temsilcinizle iletişime geçebilir ya da bir hesap ve faturalama desteği talebi açabilirsiniz.
Hesabınız kapatıldığında, kullanım ve faturalandırma durdurulur. Hesabınızı kapattığınız ana kadar gerçekleştirmiş olduğunuz kullanımlar için faturalandırılırsınız ve ödeyeceğiniz nihai ücretler için bir sonraki ayın başında fatura kesilir.
Hesaplar arası destek
Tümünü açHesaplar arası destek, bir müşterinin bir hesaptan (ör. 12345678910 numaralı hesap) premium destek talebi açması ve başka bir hesaba (ör. 98765432109 numaralı hesaptaki bir bulut sunucusu) ait kaynaklar için yardım istemesidir.
Destek mühendisleri, bir hesapta belirli bir kullanıcı veya rol altında hareket eden birisine başka bir hesaba ait kaynaklar için gerçekten erişim verilip verilmediğini görememektedir. Güvenliğin ve gizliliğin ihlal edilmemesi amacıyla, ilgili kaynağın hesap sahibiyle sadece belirli ayrıntıları konuşabilmekteyiz.
Lütfen kaynağın sahibi olan hesaptan destek talebi açın. Kaynağa ikinci bir hesaptan erişme gerekliliği söz konusuysa lütfen ikinci hesaptan da yeni bir destek talebi açın. Ardından her iki destek talebi kimliğini de destek mühendisinize iletin ve bu iki talebi bağlamasını isteyin.
Hayır. Bir Kuruluş içerisinde belirli kaynaklara ve izinlere sadece belirli kişilerin erişebilmesi için hesaplar ayrılabilmektedir. Belirli bir hesapla sınırlı değilseniz lütfen önceki SSS'yi inceleyin.
Müşterilerin AWS Asistanlarına sık sorduğu sorular
Tümünü açKullanıcılarınız için AWS hizmetlerine ve kaynaklarına erişimi güvenli bir şekilde denetlemenizi sağlayan AWS Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) hizmetini kullanmanızı öneririz. IAM hizmetini kullanarak AWS kullanıcıları ve grupları oluşturup bunları yönetebilir ve izinleri kullanarak AWS kaynaklarına erişime izin verebilir ya da erişimi reddedebilirsiniz. IAM, hangi AWS hizmeti API'lerine ve kaynaklarına erişebileceklerini belirtmek için kullanıcılara ve gruplara benzersiz güvenlik kimlik bilgileri vermenize olanak tanıyarak en iyi güvenlik uygulamalarının kullanılmasını sağlar.
Bir kullanıcı şirketten veya bir projeden ayrılırsa IAM erişimi iptal edilebilir. Bu sayede kök kimlik bilgilerinin açığa çıkması veya güvenliğinin ihlal edilmesi riskinin önüne geçilir. Güvenlik ve ekip işlevselliği açısından, AWS hesabınızı tam potansiyeliyle kullanabilmeniz için IAM kullanıcıları çok büyük öneme sahiptir. IAM hakkında ve faturalama bilgilerinize erişimi denetlemeyle ilgili daha fazla bilgi için bkz. AWS Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) ve Faturalama Bilgilerinize Erişimi Denetleme.
Birleştirilmiş faturalama, kuruluşunuzdaki birden fazla AWS hesabının bir tanesini ödeyen hesabı olarak belirleyerek, bu hesapların ödemelerini birleştirmenize olanak tanıyan bir özelliktir.
Birleştirilmiş faturalama sayesinde tüm hesapların ödeyeceği AWS ücretlerini toplu olarak görebilir ve ödeyen hesabınızla ilişkili her AWS hesabı için ayrıntılı bir maliyet raporuna erişebilirsiniz. Herhangi bir ek ücret olmaksızın sunulan birleştirilmiş faturalama, birleştirilmiş gruptaki tüm hesapların tek bir hesap gibi işlem görmesini sağlayarak toplu indirimlerin daha hızlı elde edilmesine yardımcı olur.
AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu'ndaki Birleştirilmiş Faturalamayla Birden Fazla Hesabın Faturasını Ödeme bölümünü inceleyin.
- Kaynakların ve etiketlerin göründüğü ayrıntılı faturalama raporu. Bu rapor, tüm AWS kullanımı hakkında saatlik ayrıntılara erişmenize ve ihtiyacınız doğrultusunda belirli kaynakların etiketlerini görüntülemenize olanak tanır. AWS kaynaklarının çoğunda etiketler tamamen özelleştirilebilir niteliktedir ve ihtiyacınız doğrultusunda etiket ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Ayrıntılı Faturalama Raporlarıyla Kullanımınızı Anlama.
- Maliyet Gezgini. AWS Faturalama konsolundaki Maliyet Gezgini, verileri ayrıntılı faturalama raporundan çeker ve harcamalarınızın görüntülenmesi ve analiz edilmesi için etkileşimli grafik kullanıcı arabirimi sunar. Daha fazla bilgi için bkz. Maliyet Gezgini ile Harcama Verilerinizi Yönetme.
AWS size AWS aylık faturanızı keşfetmeniz ve maliyetleri hesaba, kaynak kimliğine veya müşterinin tanımladığı etiketlere göre tahsis etmenin farklı yollarını sunar.
Faturalama verilerinizin anlık görüntüsüne erişmek için Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolunu, aylık maliyet tahsisatı raporunu ve aylık faturalama raporunu kullanabilirsiniz.
Daha ayrıntılı bir görünüm için şu kaynakları da kullanabilirsiniz:
- Fiyatlandırma katmanları: Fiyatlandırma katmanları; yüksek miktarda kullanımı, hizmetler için daha düşük birim fiyatlarıyla ödüllendirir
- Kapasite rezervasyonları: Bazı hizmetleri belirli bir zaman dilimi için önceden satın aldığınızda indirimli ücretler uygulanır.
AWS, faturalama söz konusu olduğunda, bir Birleştirilmiş Faturalama ailesindeki tüm hesaplara tek bir hesapmış gibi işlem uygular. Faturanızda göreceğiniz katıştırılmış ücretler, bir hesap ailesindeki değişken kullanım için ortalama fiyatı yansıtır. Bu sayede, AWS ürün ve hizmetleri için mümkün olan en düşük fiyatı ödemenizi sağlamak üzere tasarlanmış iki özellikten yararlanabilirsiniz:
Kesin hesap kullanımını ve katıştırılmamış ücretleri istediğiniz zaman ayrıntılı faturalama raporlarında görebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu'ndaki Katıştırılmış Ücretleri Anlama bölümünü inceleyin.
Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolu ile detaylı faturalama raporu, katıştırılmış ve katıştırılmamış ücretlere dayalı olarak farklı bilgiler sağlar. Daha fazla bilgi için Katıştırılmış Ücretleri Anlama bölümünü inceleyin veya AWS Destek Merkezi üzerinden bize ulaşın.
Ayrıntılı Faturalama Raporu, birleştirilmiş faturanızda bir Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusundan yararlanan bağlı hesapları gösterir. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularının maliyetleri, katıştırılmamış hâlleriyle gösterilerek indirimin nasıl dağıtıldığı görülebilir. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanım raporları ayrıca bir Birleştirilmiş Faturadaki toplam maliyet tasarrufunu (peşin Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu maliyetleri dahil) gösterir.
AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolu; AWS faturanızı ödemek, maliyetleri izlemek ve AWS harcamanızı görmek için kullandığınız bir hizmettir. Hesabınızda bu aracı kullanmanın birçok yolu vardır.
Daha fazla bilgi için bkz. AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi nedir?
AWS kaynaklarına yaptığınız harcamaların zaman içindeki değişimini görmek için Maliyet Gezgini'ni kullanabilirsiniz. Daha fazla sorgulanması gereken alanları kolayca tespit etmenin yanı sıra trendleri görerek harcamanızı anlayabilir ve gelecekteki maliyetlerinizi öngörebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Maliyet Gezgini ile Harcama Verilerinizi Yönetme.
Bulut sunucusu kullanımınızı ve maliyet trendlerinizi görmek için bulut sunucusu kullanım raporlarını kullanabilirsiniz. Kullanım verilerinizi bulut sunucusu saati veya maliyet olarak görebilirsiniz. İsterseniz kullanım verilerinizin saatlik, günlük ve aylık toplamlarını görüntüleyebilirsiniz. Raporu bölgeye, Erişilebilirlik Alanına, bulut sunucusu türüne, AWS hesabına, platforma, kiracıya, satın alma seçeneğine veya etikete göre filtreleyebilir ya da gruplayabilirsiniz. Yapılandırdığınız bir raporu, daha sonra kolayca ulaşmak için yer işaretlerine ekleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Bulut Sunucusu Kullanım Raporu.
Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanım raporu, sahip olduğunuz her bir Amazon EC2 Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu grubunun (veya klasörünün) zaman içindeki kullanımını gösterir. Her klasörün benzersiz bir bölge, Erişilebilirlik Alanı, bulut sunucusu türü, kiracı, sunum türü ve platform kombinasyonu bulunur. Raporun kapsamını bir gün, birkaç hafta, birkaç ay, bir yıl veya üç yıl gibi bir zaman aralığı olarak belirleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için bkz. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu Kullanım Raporları.
- Ayrıntılı faturalama raporu. Bu raporda, bir hesap veya birleştirilmiş fatura kapsamındaki tüm ücretlerin saatlik ayrıntıları gösterilir. Raporun alt tarafında, Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımını toplu formatta (xxx saat satın alındı; xxx saat kullanıldı) açıklayan maddeler bulunur. Hesabınızı bu raporu almak üzere yapılandırmak için bkz. Kullanım Raporları Ayarlarını Yapma.
- Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanım raporu. Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolundan erişilebilen bu rapor, kullanım verilerini genel hatlarıyla gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu Kullanım Raporları.
- Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolu. Konsolun "Bills" (Faturalar) bölmesinde, en genel hatlarıyla Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımı görüntülenir. Bu görünüm, Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımının en az ayrıntılı görünümünü sağlar.
Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımını belirlemek üzere şu araçlar sunulmaktadır:
Ayrıntılı faturalama raporunda, bir hesap veya birleştirilmiş fatura kapsamındaki tüm ücretlerin saatlik ayrıntıları gösterilir. Raporun alt tarafındaki maddelerde, Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımı toplu formatta (xxx saat satın alındı; xxx saat kullanıldı) açıklanır. Hesabınızı bu raporu almak üzere yapılandırmak için bkz. Kullanım Raporları Ayarlarını Yapma.
Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularımın kullanılıp kullanılmadığını nasıl anlayabilirim? maddesinde listelenen üç araca ek olarak, AWS Trusted Advisor dört ayrı kategoride en iyi uygulamalar (veya denetimler) sağlar: Maliyet Optimizasyonu, Güvenlik, Hata Toleransı ve Performans. Maliyet Optimizasyonu kısmında, Amazon EC2 Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları Optimizasyonu denetimi bulunur. Trusted Advisor denetimi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu Optimizasyon Denetimi Soruları.
- KDV müşterileri
- ABD Vergi müşterileri
- AWS Vergi Yardımı
- AWS Faturalama Hakkında SSS (ek vergi bilgileri)
Normal şartlarda vergi, bağlı hesap düzeyinde hesaplanır. Her hesap kendi vergi muafiyetini eklemelidir. ABD satış vergileri ve katma değer vergileri (KDV) hakkında daha fazla bilgi için şu makaleleri inceleyin:
Limit artırım isteklerinizi AWS Destek Merkezi'nden gönderin. Sırasıyla "Create case" (Destek talebi oluştur) ve "Service Limit Increase" (Hizmet Limiti Artırımı) öğelerini seçtikten sonra "Limit Type" (Limit Tipi) listesinden bir öğe seçin.
Tüm limit artırımları için en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz. İsteğiniz acilse, 7/24 hizmet için isteğin ayrıntılarını girin ve iletişim yöntemini "Phone" (Telefon) olarak seçin. Temsilciye destek talebi kimliğini iletmenizin ardından ilgili ekiplerle anında koordinasyon sağlarız.
Her bayi kendine özgü fiyatlandırma ve faturalama yapıları kullanmaktadır. Bu nedenle AWS, bayinin son müşterilerini faturalamayı desteklemez. Bayilerin faturalama için katıştırılmış ücretleri kullanmasını önermiyoruz. Ortalama olarak verilen bu rakamlar, gerçekte faturalanan ücretleri yansıtmaz. Ayrıntılı faturalama raporunda, birleştirilmiş bir faturadaki her hesap için katıştırılmamış maliyetler görülebilir. Bu görünüm, son müşterilerin faturalanması açısından daha faydalıdır.
Maliyetlerinizi izlemek ve eşikler aşıldığında bildirim almak için AWS Bütçeleri kullanarak faturalandırma uyarıları ayarlayabilirsiniz. AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsoluna gidin, “Bütçeler”i seçin ve bir maliyet bütçesi oluşturun. Aylık bütçe tutarınızı ayarlayın, uyarı eşiklerini tanımlayın (ör. bütçenin %80'i, %100'ü) ve e-posta alıcılarını belirtin. Tahmini ücretlere dayalı faturalandırma alarmları oluşturmak için Amazon CloudWatch'u da kullanabilirsiniz. AWS Bütçeler hizmetlere, bağlantılı hesaba veya etiketlere göre filtrelerle daha ayrıntılı denetim sağlarken, CloudWatch toplam AWS ücretleriniz için eşik tabanlı basit uyarılar sunar.
https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/monitor_estimated_charges_with_cloudwatch.html
Tasarruf Planları, 1 veya 3 yıl boyunca tutarlı kullanım taahhüdü karşılığında ($/saat cinsinden ölçülür) esnek fiyatlandırma indirimleri (%72'ye kadar) sunar. Bulut sunucusu aileleri, boyutları, işletim sistemleri ve bölgeler genelinde uygun tüm kullanıma otomatik olarak uygulanır. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları, belirli bulut sunucusu niteliklerine (tür, bölge, kiracılık ve platform) 1 veya 3 yıl boyunca taahhütte bulunmak karşılığında indirimler (%75'e kadar) sağlar. RI'lar kapasite rezervasyonu sunarken ve sabit, öngörülebilir iş yükleri için ideal olsa da, Tasarruf Planları dinamik ortamlar için daha fazla esneklik sağlar. Her ikisi de maliyet optimizasyon stratejinizde birlikte kullanılabilir.
https://docs.aws.amazon.com/savingsplans/latest/userguide/what-is-savings-plans.html
AWS Ücretsiz Kullanım durumunuzu sol bölmedeki “Ücretsiz Katman” altında Faturalandırma ve Maliyet Yönetimi konsolundan izleyin. Bu pano, o aydaki kullanımınızı, tahmini kullanımınızı ve her Ücretsiz Kullanıma uygun hizmet için Ay Başından Bugüne (MTD) gerçek kullanımı gösterir. Sınırlara yaklaştığınızda veya sınırları aştığınızda bildirim almak için Ücretsiz Kullanım durumuna özel AWS Bütçeleri uyarıları ayarlayın. Ücretsiz Kullanım durumu uyarıları yeni hesaplar için otomatik olarak etkinleştirilir ve herhangi bir Ücretsiz Kullanım limitinin %85'ini aştığınızda sizi e-posta yoluyla bilgilendirir.
https://docs.aws.amazon.com/awsaccountbilling/latest/aboutv2/free-tier-alarms.html
Hesaplarınız genelinde maliyet optimizasyonu önerilerini merkezileştiren Faturalandırma ve Maliyet Yönetimi konsolundaki AWS Maliyet Optimizasyonu Merkezi ile başlayın. Kullanılmayan kaynakları, boş bulut sunucularını ve eklenmemiş EBS birimlerini belirlemek için AWS Trusted Advisor'ı kullanın. Kapasiteyi taleple eşleştirmek, AWS İşlem Optimizasyon Aracı önerilerini kullanarak doğru boyutta bulut sunucularıyla otomatik ölçeklendirme uygulayın ve öngörülebilir iş yükleri için Tasarruf Planları veya Ayrılmış Bulut Sunucuları satın alın. Otomatik depolama optimizasyonu için S3 Akıllı Katmanlama seçeneğini etkinleştirin ve ek tasarruf fırsatları için Maliyet Gezgininin önerilerini düzenli olarak gözden geçirin.
https://docs.aws.amazon.com/cost-management/latest/userguide/cost-optimization-hub.html
Maliyet tahsis etiketleri, maliyetleri işletmeniz için anlamlı kategorilere (ör. proje, departman, ortam) göre düzenleyip izlemek için AWS kaynaklarına atadığınız etiketlerdir. İki tür vardır: AWS tarafından oluşturulan etiketler (otomatik oluşturulmuş) ve kullanıcı tanımlı etiketler (oluşturduğunuz özel etiketler). Bunları kullanmak için önce etiketler oluşturup kaynaklarınıza uygulayın, ardından da Faturalandırma ve Maliyet Yönetimi konsolunda “Maliyet Tahsis Etiketleri” altında etiketleri etkinleştirin. Etkinleştirildikten sonra, bu etiketler ayrıntılı faturalandırma raporlarınız ile Maliyet Gezgininde görünür ve daha iyi maliyet görünürlüğü ile geri ödeme özellikleri için maliyetleri etiket değerlerine göre filtrelemenize, gruplamanıza ve analiz etmenize olanak tanır.
https://docs.aws.amazon.com/awsaccountbilling/latest/aboutv2/cost-alloc-tags.html
Bölgesel Fiyatlandırma
Tümünü açBölgesel fiyatlandırma, belirli ülkeler için revize edilmiş bir fiyatlandırma şemasıdır. AWS, bölgesel fiyatlandırma için uygun olan ülkeleri belirleme hakkını saklı tutar. Mevcut durumda bölgesel fiyatlandırmaya uygun olan ülkelerin listesi aşağıda verilmiştir: Hindistan, Çin anakarası ve belirli Latin Amerika ülkeleri (Guadeloupe, ABD Virgin Adaları, Kolombiya, Honduras, Dominik Cumhuriyeti, Anguilla, Aruba, Guyana, Peru, Barbados, Porto Riko, Trinidad ve Tobago, Belize, Martinique, Dominica, Saint Vincent ve Grenadinler, Bermuda, Cayman Adaları, Jamaika, Turks ve Caicos Adaları, Kosta Rika, Curacao, Şili, Saint Kitts ve Nevis, İngiliz Virgin Adaları, Ekvador, Nikaragua, Uruguay, Bolivarcı Venezuela Cumhuriyeti, Grenada, Montserrat, Bolivya, Bahamalar, Hollanda Antilleri, Paraguay, Panama, Meksika, Haiti, Amerikan Samoası, Guatemala, El Salvador, Antigua ve Barbuda, Brezilya, Surinam, Saint Lucia, Arjantin, Fransız Guyanası, Bonaire).
Hesap konumu burada açıklandığı üzere müşterilerin vergi ayarlarına göre belirlenir.
Bölgesel fiyatlandırma faturalarını hesaplamak için kullanılan yöntem, burada açıklandığı gibi Kurumsal Destek ve Birleşik Operasyonlar faturalandırması için kullanılanlara benzer bir yaklaşımı izler.
Kurumsal Destek hizmeti alan Müşteriler, Kurumsal Destek'e kayıtlı hesaplarının tümü uygunluk sağlayan ülkelerden oluşan bir ülkeler kombinasyonunda konumlanmışsa bölgesel fiyatlandırmaya uygun kabul edilecektir. Müşterinin farklı ülkelerde birden fazla hesabı olsa bile, tüm ülkeler belirtilen ülkeler listesinde yer aldığı sürece müşteri, bölgesel fiyatlandırmadan yararlanabilecektir. Bölgesel fiyatlandırma için uygunluğun belirlenmesinde dört ana kriter bulunur:
Müşteri, Kurumsal Destek genel fiyatlandırma planında olmalıdır.
Uygunluk sağlayan hesaplar aynı faturalama profilinde olmalıdır.
Tüm uygun hesaplar, takvim ayı içinde en az 25 gün boyunca belirtilen bölge ülkelerinde yer almış olmalıdır.
Tüm uygun müşteri hesapları, ayın son gününde belirtilen bölge ülkelerinde yer almalıdır.
Bölgesel fiyatlandırmadan faydalanmaya uygun olmak için müşterilerin herhangi bir eylemde bulunması gerekmez. AWS Premium Destek faturalaması, müşteri hesabının konumunu değerlendirerek uygunluğu belirleyecek ve bölgesel fiyatlandırmayı otomatik olarak uygulayacaktır.
Bölgesel fiyatlandırma için uygunluk her ay değerlendirilir. Önceden bölgesel fiyatlandırmaya dahil olan bir müşteri, hesaplarından herhangi birini uygunluk sağlayan ülkeler haricindeki bir ülkeye taşırsa söz konusu ay içinde bölgesel fiyatlandırma için uygun sayılmayacaktır. Ancak müşteri, hesabı uygunluk sağlayan ülkelere geri taşırsa yukarıdaki değerlendirme kriterleri sağlandığı takdirde bir sonraki ay bölgesel fiyatlandırmadan faydalanmak için uygun kabul edilecektir.
Önceden bölgesel fiyatlandırma için uygun bulunan ancak geçtiğimiz on iki ay içinde uygunluk kriterlerini en az üç kere ihlal etmiş müşteriler, 12 ay süreyle bölgesel fiyatlandırmadan faydalanamayacaktır.
Microsoft ürünleri için destek sonu (EOS)
Tümünü aç
Microsoft Yaşam Döngüsü İlkesi, İş ve Geliştirici ürünleri (SQL Server ve Windows Server gibi) için 10 yıl destek (5 yıl Temel Destek ve 5 yıl Genişletilmiş Destek) sunmaktadır. Politika gereği, Genişletilmiş Destek süresinin bitiminden sonra yeni güvenlik güncellemeleri, güvenlik dışı güncellemeler veya yardımlı destek sunulmayacaktır. Microsoft'un Yaşama Döngüsü Politikası hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın
Mevcut bulut sunucuları üzerinde operasyonel bir etkisi yoktur. Müşteriler bulut sunucularını başlatmaya, çalıştırmaya ve durdurmaya devam edebilir. EOS tarihine ulaşmış yazılımı kullanmaya devam etmeye karar veren müşteriler, iş yüklerinin uyumluluğundan sorumludur.
Evet.
Microsoft ürünü EOS'a ulaştığında AWS, ürüne uygun yeni AMI'leri yayınlamayı durduracak ve daha önce yayınlanmış AMI'leri kullanımdan kaldıracaktır. Müşteriler, bu tür ürünleri içeren müşteriye ait AMI'lerden yeni bulut sunucularını kendi sorumluluklarıyla çalıştırmaya devam edebilir.
Evet, müşteriler VM İçeri/Dışarı Aktarma (VMIE), Sunucu Taşıma Hizmeti (SMS) veya CloudEndure araçlarını kullanarak görüntüleri AWS'nin içine aktarmaya devam edebilir. EOS yazılımını içeren bir görüntüyü içe aktarma yeteneği, destek kapsamının örtük bir uzantısı olarak anlaşılmamalıdır.
Müşteri hesaplarında kayıtlı mevcut AMI'lere operasyonel bir etkisi olmayacaktır. Yazılım EOS tarihine ulaşınca AWS, EOS tarihine ulaşmış yazılımları içeren Yönetilen AWS Windows AMI'lerini AWS Yönetim Konsolu'da, Quick Start'ta veya AWS Pazar Yeri'nde yayınlamayacak ya da dağıtmayacak, ayrıca önceki yayınlanmış AMI’leri de kaldıracaktır. EOS'tan etkilenen Yönetilen AWS Windows AMI'lerine bağımlılığı olan müşteriler, çalışan bulut sunucularını yerinde yükseltme ve desteklenen yazılımları çalıştıran yeni bulut sunuculara geçme gibi seçenekleri değerlendirebilirler. Yerinde yükseltmeler hakkında daha fazla bilgiyi buradan alabilirsiniz.
Evet.
EC2 bulut sunucularında Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım çalıştıran AWS müşterilerinin birkaç seçeneği vardır:
Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılımda kalma: Müşteriler, Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılımda kalmaya karar verebilir. Mevcut bulut sunucuları veya özel AMI'ler hiçbir şekilde etkilenmeyecektir.
Otomatik yükseltme: SQL Server 2008 R2 ve Windows Server 2008 R2 kullanan müşteriler için AWS Sistem Yöneticisi, bozucu olmayan yerinde yükseltmelerin performansını otomatikleştirir. SQL Server 2008 R2 müşterileri, SQL Server 2012 R2'ye ve yine SQL Server 2016'ya (yalnızca KLG) yükseltebilir. Windows Server 2008 R2 müşterileri Windows Server 2012 R2'ye yükseltebilir. Windows Server veya SQL Server'ın Lisans Dahil (LI) sürümüne sahip müşterilerin yükseltme yapması için ek lisanslama maliyeti söz konusu değildir. Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.
Microsoft Windows Server için manuel yerinde yükseltme:
Lisans Dahil: Windows Server için Lisans Dahil Amazon hizmetini kullanan müşteriler, Windows bulut sunucuları için yerinde yükseltme yapabilir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
KLG: KLG modelini kullanan müşteriler, yukarıdaki Lisans Dahil seçeneğinde belirtilen adımları izleyerek ve kendi Medyalarını kullanarak Windows Server için manuel yerinde yükseltme yapabilir.
Microsoft SQL Server için manuel yerinde yükseltme:
Lisans Dahil: Lisans Dahil SQL Server kullanan AWS müşterileri, çalışan bulut sunucuları üzerinde yerinde yükseltme yapabilir. Yükseltme yollarıyla ilgili daha fazla yardım ve ayrıntı için lütfen AWS Destek ile iletişime geçin.
KLG: KLG modelini kullanan müşteriler, kendi Medyalarını kullanarak SQL Server için manuel yerinde yükseltme yapabilir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Diğer platform seçeneklerini keşfedin. AWS, müşterilerine bulutta mümkün olan en fazla esnekliği sunmaya odaklanmaktadır. Belirli SQL Server veya Windows iş yüklerini farklı bir platforma geçirerek avantajlardan yararlanmayı düşünen AWS müşterileri, daha fazla bilgi için AWS hesap ekipleriyle iletişime geçebilir.
Amazon'un tüm ürün ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Evet, Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri doğrudan Microsoft'tan veya Microsoft lisanslama iş ortaklarından edinilebilmektedir. Microsoft'un Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
Müşteriler EOS için tüm seçeneklerini göz önünde bulundurmalıdır. Daha fazla bilgi için bkz. "EOS'a yaklaşan Microsoft yazılımları çalıştırma konusunda seçeneklerim nelerdir?"
Windows Server 2003
Lisans Dahil Amazon hizmeti aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.
Kendi Lisansını Getir (KLG) modeli aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.
Windows Server 2008/2008 R2
Lisans Dahil Amazon hizmeti aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Evet.
Kendi Lisansını Getir (KLG) modeli aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Evet, aktif Yazılım Güvencesi (YG) gereklidir.
SQL Server 2005
Lisans Dahil Amazon hizmeti aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.
Kendi Lisansını Getir (KLG) modeli aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.
SQL Server 2008/2008 R2
Lisans Dahil Amazon hizmeti aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.
Kendi Lisansını Getir (KLG) modeli aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Evet, aktif Yazılım Güvencesi (YG) gereklidir.
Microsoft ürünlerinin yaşam döngüsü tarihlerinin kapsamlı bir listesi için lütfen Genel Bakış - Ürün Desteği Sonu ve Kullanımdan Kaldırma bölümüne bakın.
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
1 Temmuz 2019 itibarıyla Microsoft, AWS'nin artık Destek Sonuna (EOS) ulaşmış Microsoft ürünleri kullanan veya içeren Lisans Dahil Yönetilen AWS Windows AMI'lerini (AWS Yönetim Konsolu'nda ve Quick Start'ta erişilebilir), medyalarını ve hizmetlerini yayınlamamasını ve dağıtmamasını şart koşmaktadır. Önceki yıllarda destek sonuna ulaşmış ürünler de bu kısıtlamalara tabidir. Ayrıca, Microsoft ürünü EOS'a ulaştığında AWS, ürüne uygun yeni AMI'leri yayınlamayı durduracak ve daha önce yayınlanmış AMI'leri kullanımdan kaldıracaktır.
Amazon WorkSpaces:
WorkSpaces, 14 Ocak 2020'den sonra Windows Server 2008 R2 destekli Lisans Dahil Windows 7 Deneyimi genel paketlerini sunmaya son verecektir.
Lisans Dahil Windows 7 Masaüstü Deneyimi genel paketlerinden başlatılan WorkSpace'ler, 14 Ocak 2020'den sonra başlatılamayacak ve yeniden oluşturulamayacaktır.
KLG paketlerinden oluşturulan WorkSpace'ler bundan etkilenmeyecektir. Müşteriler, bu bulut sunucularını başlatmaya/yeniden oluşturmaya devam edebilir.
Windows Server 2008 R2 destekli Lisans Dahil özel paketler oluşturan müşteriler, EOS sonrasında özel paketlerini kullanarak WorkSpace'leri başlatabilecek veya yeniden oluşturabilecektir.
Müşteriler, Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri satın almadığı sürece Microsoft, Destek Sonuna (EOS) ulaşmış ürünler için düzeltme ekleri sağlamayacaktır.
Salesforce, Asure, SAP, ShirAM ve Avionté gibi AWS müşterileri, Windows iş yüklerini AWS'ye başarıyla taşıdı ve modernleştirdi. AWS müşterilerinin ne yaptığı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
- Microsoft Windows Server 2025 (sürüme göre), Microsoft Windows Server 2003 - 2022 (sürüme göre) ile aynı fiyattır.
- Microsoft SQL Server 2019 (sürüme göre) ile Microsoft SQL Server 2005 - 2017 (sürüme göre) aynı fiyattır.
Lisans Dahil: Amazon'un Lisans Dahil seçeneklerini kullanırken yazılımın daha yeni bir sürümüne geçmek için ek lisanslama maliyeti söz konusu değildir; örneğin:
KLG: Aktif Yazılım Güvencesi (YG) bulunan müşteriler, ek maliyet olmadan yeni bir sürüme yükseltme yapabilir. Yazılım Güvencesi (YG) bulunmayan müşteriler, Microsoft'tan yeni bir lisans satın alabilir.
Evet, AWS Destek planları bulunan müşteriler herhangi bir teknik sorun yaşadıklarında AWS Destek'ten yardım alabilir. AWS Destek, EOS tarihi gelmiş yazılımları çalıştıran müşterilere teknik sorunlar konusunda yardımcı olmak için önemli çaba sarf edecektir. Bununla birlikte AWS, bu durumda kesin bir çözümü garanti edemez ve genişletilmiş Microsoft desteği de kullanılamayacaktır. AWS Destek planları hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Lütfen aws.EOS.Microsoft@amazon.com adresine e-posta gönderin.
AWS Olay Algılama ve Yanıtlama
Tümünü aç
AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'ya iletilen kritik durumlar (İş açısından kritik sistem kapanması) için 5 dakikalık bir yanıt süresi SLO (Hizmet Düzeyi Hedefi) sunar. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama için etkileşim süresi, iş yükünüzde bir olayın tetiklendiği andan veya olayın iletildiği andan itibaren ölçülür.
AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'ya bir destek olayı oluşturarak AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'da hesaplar için abonelik oluşturabilir veya abonelikleri iptal edebilirsiniz. Abonelik yalnızca talebin ödeme yapanın hesabından oluşturulmasıyla gerçekleştirilebilir. AWS, bir hesabın bir hizmetteki aboneliğini iptal etmek için 30 gün öncesinden bilgi verilmesini zorunlu kılar. Lütfen abonelik talebinin nasıl iletileceğine ilişkin hizmet kullanım kılavuzuna bakın.
Evet, faturalandırma, eklediğiniz iş yüklerinin kullanımına bağlıdır. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, aylık 7.000 USD veya daha yüksekse eklenen iş yüklerinin aylık AWS ücretlerinin %2,0'ı kadar ücretlendirilir. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, iş yüklerinizin kaynaklarının uygun şekilde etiketlenmesini gerektirir.
İş yükü ekleme süreci, iş yükünü meydana getiren hesap bileşenleri için AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'da abonelik oluşturulduktan sonra başlar. İş yükü ekleme sürecinin odak noktası, AWS'nin iş yükü hakkında paylaşmak istediğiniz ölçüde bağlam toplamasıdır. Bu, iş yükünüzde kullanılan hizmetlerin Amazon Kaynak Adları ile işlevlerini ve iş yükünüzün etkilendiğini belirten alarmları içerebilir. IDR ayrıca, ekleme işlemi sırasında işletim kılavuzları ve olay yönetimi için de çalıştırma kitapları geliştirir.
İş yüklerinizde tetiklenen kritik alarmlar Olay Köprüsü aracılığıyla AWS Olay Yönetimi aracına gönderilecek ve göreve hazır Olay Yönetim Mühendisi (IME) bu konuda bilgilendirilecektir. IME alarmı önceliklendirir, sizi bir konferans köprüsüne bağlar ve sizi kurtarma konusunda yönlendirmek üzere önceden oluşturulmuş olay yönetimi yanıt planlarını izler. Örneğin, arama sırasında gerçekleştirilen eylemler, AWS Hizmeti durumuna ilişkin en güncel öngörüleri içererek AWS içinde bir yükseltmeyi tetikler veya çözümü nasıl sağlayabileceğiniz konusundan öneriler sunar. IME, olayı yönetecek ve olay çözülene veya hafifletilene kadar doğru AWS kaynaklarıyla etkileşimde kalmanızı sağlayacaktır. Olayın kapatılmasından sonra, IME olayı özetleyen ve uygulama mimarisine, ölçümlerine ve yanıt prosedürlerine yönelik gelişmeler hakkında bilgi veren bir olay çözüm raporu sağlayabilir. AMS müşterileri için operasyon mühendisleri de olayı çözmeye yardımcı olmak üzere olay yönetimi sürecine dahil olurlar.
Bir Hizmet Etkinliği sırasında AWS, iş yükünüzün etkilenip etkilenmemesinden bağımsız olarak süregelen herhangi bir hizmet etkinliği konusunda sizi haberdar edecektir. İş yükünüz hizmet etkinliğinden etkileniyorsa AWS sizi sürece dahil etmek, etki ve duyguya ilişkin geri bildirim almak ve etkinlik sırasında olağanüstü durum kurtarma planlarınızı çağırmaya yönelik olarak önceden belirlenmiş rehberlik sağlamak üzere bir Destek Talebi oluşturacaktır. Ayrıca, AWS Durum aracılığıyla sizin için oluşturulan Destek Talebinin ayrıntılarını içeren bir bildirim alacaksınız. AWS'nin sahip olduğu hizmet etkinliğinden etkilenmeyen müşteriler (ör. farklı bir bölgede operasyon gerçekleştirenler, olumsuz etkilenen AWS hizmetini kullanmayanlar vb.) standart etkileşimimiz tarafından desteklenmeye devam edecektir.
Evet. Amazon EventBridge aracılığıyla herhangi bir izleme aracından AWS Olay Algılama ve Yanıtlama’ya olay aktarabilirsiniz. İş yüklerinizi devreye almayla ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen AWS Olay Algılama ve Yanıtlama Kullanıcı Kılavuzu'na başvurun.
AWS Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek
Tümünü açAWS Çözüm Ortakları proaktif rehberlik ve en iyi uygulamalar sunmanın yanı sıra destek tekliflerinin bir parçası olarak ek ürünler ve hizmetler de sunar. PLS, müşterilerin iş yüklerini taşıyarak, bulut temelli uygulamalar geliştirerek, yönetilen hizmetler sağlamanın yanı sıra yerel dil ve hatta yerinde destek sunarak tüm sektörlerde işletmelerinin dönüştürülmesine yardımcı olmada kritik bir rol oynayan Çözüm Ortaklarından AWS hizmetleri konusunda destek almalarına olanak tanır.
AWS Çözüm Ortakları, doğrudan müşterilerine sunulmadığından kendi destek tekliflerini oluşturmak için Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek'ten yararlanır. Her bir AWS Çözüm Ortağı, Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek tekliflerini kendi yöntemleriyle farklılaştırır. Destek seçeneklerini, iletişim yöntemlerini ve yanıt sürelerini gözden geçirmek için AWS Çözüm Ortağınıza danışmanız önemlidir.
Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek, müşterilerin AWS Çözüm Ortağının tanılama araçlarını çalıştırmak ve destek sağlamak için AWS hesaplarına erişmesine izin vermelerini ve gerektiğinde AWS'ye destek sunmalarını gerektirir. Müşteriler, AWS Çözüm Ortağından destek talep etmelidir ve AWS Teknik Hesap Yöneticisine (TAM) erişim dahil olmak üzere AWS Desteği'ne doğrudan erişemez veya doğrudan AWS'de destek talepleri açamazlar. Müşteriler AWS Destek ile doğrudan iletişime geçemez ve tüm istekler AWS Çözüm Ortakları tarafından yanıtlanır.