AWS Destek Hakkında SSS

S: Amazon Web Services Destek (AWS Destek) nedir?

AWS Destek, müşterilere yaşadıkları teknik sorunlarla ilgili yardım sağlar ve AWS Bulut'taki altyapılarını işletme konusunda ek rehberlik sunar. Müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda kendilerine en uygun katmanı seçebildiği bu sistemde, AWS'nin paket hizmet alma zorunluluğu veya uzun vadeli taahhütler olmadan başarının yapı taşlarını sağlama geleneği devam ettirilmektedir.

AWS Destek, deneyimli teknik destek mühendislerinin hızlı yanıt prensibiyle bire bir sunduğu bir destek hizmetidir. Bu hizmet, müşterilerin AWS ürün ve özelliklerini kullanmasına yardımcı olur. Aylık fiyatlandırma ve sınırsız destek talebi sayesinde müşteriler uzun vadeli taahhüt vermek zorunda kalmaz. Operasyon sorunları yaşayan veya teknik sorularına cevap almak isteyen müşteriler, destek mühendislerinden oluşan ekibimizle iletişime geçerek tahmin edilebilir yanıt süreleriyle kişiselleştirilmiş destek alabilir.

S: Gelişmiş AWS Destek katmanlarının Temel Destek'ten ne farkı var?

AWS Temel Destek, tüm müşterilerimizin herhangi bir ek ücret ödemeden Kaynak Merkezi, Hizmet Durumu Panosu, Ürün Hakkında SSS ve Tartışma Forumları'na erişebilmesini sağlar. Daha ayrıntılı destek isteyen müşteriler Geliştirici, İş, Kurumsal Giriş veya Kurumsal düzeyinde AWS Destek'e abone olabilir.

AWS Destek'i seçen müşteriler, AWS mühendislerinden hızlı yanıt süreleriyle bire bir destek alabilir. Bu hizmet, müşterilerin AWS ürün ve özelliklerini kullanmasına yardımcı olur. Aylık fiyatlandırma ve sınırsız destek talebi sayesinde müşteriler uzun vadeli taahhüt vermek zorunda kalmaz. Operasyon sorunları yaşayan veya teknik sorularına cevap almak isteyen müşteriler, destek mühendislerinden oluşan ekibimizle iletişime geçerek tahmin edilebilir yanıt süreleriyle kişiselleştirilmiş destek alabilir.

S: Ne tür sorunlar için destek sunulur?

AWS Destek aboneliğiniz, AWS ürün ve hizmetleri için geliştirme ve üretim sorunlarına ek olarak diğer önemli yığın bileşenlerini kapsar.

• AWS hizmet ve özellikleriyle ilgili "Nasıl yapılır?" soruları
• Bulutta uygulama entegrasyonu, dağıtımı ve yönetimi konusunda başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak en iyi uygulamalar
• API ve AWS SDK sorunlarını giderme
• AWS kaynaklarıyla ilgili operasyon veya sistem sorunlarını giderme
• Yönetim Konsolu veya diğer AWS araçlarıyla ilgili sorunlar
• İşletim sistemi, web sunucuları, e-posta, veritabanları ve depolama yapılandırması gibi çeşitli üçüncü taraf uygulamaları

AWS Destek şu alanları kapsamaz:

• Kod geliştirme
• Özel yazılımda hata ayıklama
• Sistem yönetimi görevlerini gerçekleştirme
• Müşteri tarafından yönetilen hesap veya sistemlerin kontrolüne erişme
  

S: Destek tarafından hangi düzeyde mimari desteği sağlanır?

Sağlanan mimari desteği, destek düzeyine göre değişiklik gösterir. Daha yüksek hizmet düzeylerinde, müşterinin kullanım örneğine ve uygulamanın niteliklerine göre kademeli olarak daha fazla destek sağlanmaktadır.

Geliştirici: Yapı Taşları
Tüm AWS ürünlerini, özelliklerini ve hizmetlerini birlikte kullanma konusunda rehberlik. En iyi uygulamalar konusunda rehberlik ve genel mimari önerileri içerir.

İş: Kullanım Örneği Rehberliği
Kendinize özgü kullanım örneklerini en iyi şekilde desteklemek için hangi AWS ürünlerini, özelliklerini ve hizmetlerini kullanmanız gerektiği konusunda rehberlik. AWS ürünlerinin ve yapılandırmasının, kendinize özgü gereksinimleri karşılayacak şekilde optimize edilmesi konusunda rehberlik içerir.

Kurumsal Giriş: Uygulama Mimarisi
Belirli kullanım örneklerini ve uygulamaları destekleyen danışmanlık çözüm ortaklığı. Tasarım incelemeleri ve mimari rehberliği kaynakları içerir. Kurumsal Giriş müşterileri destek ekibi, Teknik Hesap Yöneticilerinden oluşan bir havuza sahiptir.

Kurumsal: Uygulama Mimarisi
Belirli kullanım örneklerini ve uygulamaları destekleyen danışmanlık çözüm ortaklığı. Tasarım incelemeleri ve mimari rehberliği kaynakları içerir. Kurumsal düzeyi müşteri desteği ekibinde, müşteriye atanmış bir Teknik Hesap Yöneticisi ve bir AWS Çözüm Mimarına erişim imkanı bulunur.

S: Sadece bir veya iki hizmet kullanıyorum. Sadece kullandıklarım için destek satın alabilir miyim?

Hayır. Destek teklifimiz tüm AWS hizmet portföyünü kapsar. Birçok müşterimiz aynı uygulamada birden fazla altyapı web hizmetini bir arada kullandığından, AWS Destek'i bu doğrultuda tasarladık. Birden fazla hizmetten yararlanan kullanıcılar için destek sorunlarının çoğunun, birden fazla hizmetin birlikte nasıl kullanılacağıyla ilgili olduğunu gördük. Hedefimiz, uygulamanızı olabildiğince sorunsuz bir şekilde desteklemektir.

S: AWS Destek'te kaç tane destek talebi başlatabilirim?

İhtiyaç duyduğunuz kadar. Temel Destek planı müşterileri sadece müşteri desteği ve hizmet limiti artırımı taleplerinde bulunabilir.

S: Kaç kullanıcı, teknik destek talebi açabilir?

Geliştirici, İş, Kurumsal Giriş ve Kurumsal Destek planları, sınırsız sayıda kullanıcının teknik destek talepleri açmasına olanak tanır [AWS Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) tarafından desteklenmektedir]. Temel Destek planını kullanan müşteriler teknik destek talebi açamamaktadır.

S: Bana ne kadar hızlı dönüş yapacaksınız?

İlk temas yanıt sürelerimiz, her talep için seçilen önem derecesine bağlıdır. Aşağıdaki zaman aralıklarında yanıt verebilmek için makul ölçüde her türlü çabayı gösteririz.

 

S: Sorunumu ne kadar hızlı çözeceksiniz?

Bu, sorununuzun ne olduğuna bağlıdır. Uygulama veya hizmet geliştiricilerinin karşılaştıkları sorunlar birbirinden çok farklı olabildiğinden, sorunların çözülme sürelerini öngörmek son derece zordur. Bununla birlikte, sorununuzun olabildiğince hızlı bir şekilde çözülmesi için sizinle yakın iş birliği içerisinde çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.

S: Sizinle nasıl iletişime geçeceğim?

Ücretli bir Destek planınız varsa Destek Merkezi üzerinden bir web destek talebi açabilirsiniz. İş, Kurumsal Giriş veya Kurumsal düzeyinde Destek planınız varsa AWS'nin istediğiniz telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçmesini isteyebilir veya Destek Merkezi aracılığıyla ya da Slack'teki AWS Destek Uygulaması üzerinden mühendislerimizden biriyle konuşma başlatabilirsiniz.

Destek Ekibi ile iletişime geçme seçeneklerinizi Bize Ulaşın sayfasında da görebilirsiniz.

S: Sohbet ve telefon desteği talepleri sırasında Destek nasıl ve ne zaman gerçek zamanlı yardım sağlar?

Müşteriler, adım adım rehberlik sunan belgemizdeki talimatları uyguladıkları halde bir sorunla karşılaşırsa ekran görüntüleri ve günlükler gibi ayrıntıları bir Destek talebi aracılığıyla sağlayabilir. İş, Kurumsal Giriş ve Kurumsal düzeylerindeki müşteriler, yüksek önem düzeyine sahip sorunlar için, Destek ile sohbet veya arama gerçekleştirerek gerçek zamanlı yardım alabilir. Bazı senaryolarda Destek, e-posta üzerinden ayrıntılı rehberlik sağlar. Destek, gerektiğinde ekran paylaşma aracımızı kullanarak müşterinin ekranını uzaktan görüntüleyip sorunları tespit eder ve giderir. Bu araç yalnızca görüntüleme amaçlıdır. Destek, ekran paylaşımı oturumunda müşterilerin yerine eylem gerçekleştiremez. Bununla birlikte, ekran paylaşımı aracının, zaten belirtilmiş olan adımlar konusunda müşterilere yol göstermek için kullanılmak üzere tasarlanmadığını unutmayın. Bir müşteri ekran paylaşım aracımızı kullanamıyorsa AWS Destek, müşterinin tercih ettiği ekran paylaşımı aracını kullanmayı dener. Güvenlikle ilgili hususlar açısından bazı araçlar desteklenmeyebilir. Geliştirici düzeyindeki müşteriler, Bulut Destek Mühendisleri ile e-posta üzerinden iletişime geçebilir ancak ekran paylaşımı, bu müşterilerin planları kapsamında sunulan desteğin bir parçası değildir.

S: ABD'de yaşamıyorum. AWS Destek'e kaydolabilir miyim?

Evet, AWS Destek küresel bir kuruluştur. Tüm AWS müşterileri, AWS Destek'e kaydolabilir ve bu hizmeti kullanabilir.

S: Bana kendi dilimde destek sunuyor musunuz?

AWS Destek güncel olarak şu dillerde kullanılabilir: Çince, İngilizce, Japonca ve Korece. AWS Destek’e erişmek için tercih ettiğiniz iletişim dili olarak desteklenen dillerden birini kullanabilirsiniz.

AWS Kurumsal Destek planınız varsa sizinle Çince, İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Japonca, Korece, Portekizce, İspanyolca, Tayca ve daha pek çok yerel dilde konuşabilecek ve etkileşimde bulunabilecek Teknik Hesap Yöneticilerimiz vardır. Sizin dilinizde etkileşimde bulunup bulunamayacağımızı öğrenmek için hesap yönetimi ekibinizle iletişime geçin veya daha fazla bilgi için AWS satış desteğine başvurun.

S: Desteğe dilimde nasıl erişebilirim?

AWS Destek Merkezi’nde bir destek talebi oluşturduğunuzda desteklenen diller listesinden tercih ettiğiniz dili seçin. Bunu yapmanızın ardından AWS Destek Merkezi aracılığıyla açılan yeni talep, tercih ettiğiniz dilde yetkinliğe sahip bir destek ekibine yönlendirilir.

S: AWS Destek'i kimler kullanmalıdır?

AWS altyapı hizmetlerinden yararlanırken sorunsuz bir deneyim yaşamak için tüm AWS müşterilerinin AWS Destek'i kullanmasını öneririz. Kendi teknik ihtiyaçlarınıza ve bütçenize uyum sağlayacak birden fazla katman oluşturduk.

S: Son müşterimin AWS ile ilgili sorunları için nasıl destek sağlayabilirim?

Karşılaştığınız bir sorun AWS hesabınızla ilgiliyse size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşterileriniz, kendi hesapları altında tedarik edilmiş bir kaynakla ilgili sorunlar için bizimle doğrudan iletişime geçmelidir. Güvenliğin ve gizliliğin ihlal edilmemesi amacıyla, ilgili kaynağın hesap sahibiyle sadece belirli ayrıntıları konuşabilmekteyiz. Bunun yanı sıra, AWS Çözüm Ortağı olmak üzere başvurmanız da mümkündür. Bu durumda farklı son müşteri desteği seçeneklerine sahip olursunuz. Daha fazla bilgi için bkz. AWS Çözüm Ortağı Ağı.

S: Bir başkasının Amazon Web Services'ta geliştirdiği bir uygulamayı kullanıyorum. AWS Destek'i kullanabilir miyim?

Uygulama sizin AWS hesabınız altında tedarik edilmiş kaynaklar kullanıyorsa AWS Destek'i kullanabilirsiniz. Öncelikle sorunun bir AWS kaynağından mı yoksa üçüncü taraf uygulamasından mı kaynaklandığını belirlemenize yardımcı oluruz. Bunun sonucuna bağlı olarak, sorununuzu çözmek üzere sizinle birlikte çalışırız ya da sorun giderme sürecinin devamı için uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmenizi isteriz.

S: AWS Destek'i kullanmaya nasıl başlayabilirim?

Herhangi bir AWS ürününün kayıt sürecinde AWS Destek'i ekleyebilirsiniz. Ya da istediğiniz zaman bir AWS Destek Planı seçebilirsiniz.

S: AWS Destek'in ücreti nedir?

AWS Destek, ihtiyaçlarınız ve bütçeniz doğrultusunda Geliştirici, İş, Kurumsal Giriş ve Kurumsal Destek planlarımız dahil olmak üzere farklı hizmet düzeyleri sunar. Daha fazla ayrıntı için fiyatlandırma tablomuza bakın.

S: EC2 ve RDS Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları ile ElasticCache Rezerve Edilmiş Önbellek Düğümleri satın aldığımda AWS Destek faturam neden aniden artıyor?

Amazon Esnek İşlem Bulutu (Amazon EC2) Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları, Amazon İlişkisel Veritabanı Hizmeti (Amazon RDS) Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları, Amazon Redshift Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları veya Amazon ElastiCache Rezerve Edilmiş Önbellek Düğümleri ile işlem gereksinimleri için ön ödeme yapıp ücretli bir AWS Destek planına kaydolduğunuzda, kaynakları satın aldığınız ayda AWS Destek ücretlerinizin hesaplanmasına ön ödemeli kaynakların tek seferlik (peşin) ücretleri dahil edilir. Buna ek olarak, rezerve edilmiş kaynaklara ilişkin tüm saatlik kullanım ücretleri her ay AWS Destek ücretlerinizin hesaplanmasına dahil edilir.

Bir Destek planına kaydolduğunuzda mevcut rezerve edilmiş kaynaklarınız varsa rezerve edilmiş kaynaklar için rezervasyon dönemine göre oranlanan tek seferlik (peşin) ücretleriniz AWS Destek'in ilk ayında fiyat hesaplamasına dahil edilir. Örneğin, 1 Ocak'ta üç yıllık bir rezerve edilmiş bulut sunucusu satın alır ve aynı yılın 1 Ekim tarihinde İşletme Destek planına kaydolursanız Ocak'ta ödediğiniz peşin ücretin %75'i Ekim'deki Destek maliyetlerinin hesaplanmasına dahil edilir.

S: AWS Destek kullanımım için hangi ücretleri öderim ve nasıl faturalandırılırım?

Kaydolduktan sonra ilk takvim ayı için (kullandığınız süreye göre oranlanan) minimum aylık hizmet ücreti faturası kesilir.

Sonraki aylarda kullanıma dayalı ücretleriniz minimum aylık hizmet ücretini aşarsa aradaki fark için ay sonunda faturalandırılırsınız. Sonraki ayın birinde kesilen ay sonu faturaları bu nedenle hem bir önceki aya hem de mevcut aya ait kullanıma dayalı ücretleri içerir.

Rezerve edilmiş kaynak müşterilerinin (EC2 ve RDS Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları ile ElastiCache Rezerve Edilmiş Önbellek Düğümleri) ön ödemeli tutarları, satın alınan aydaki kullanıma dayalı bileşene dahil edilir.

S: AWS Destek aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelik başlangıç tarihinden itibaren en az 30 gün beklemeniz ve 30 gün geçtikten sonra destek planları konsolunu ziyaret ederek iptal etmeniz gerekir.

Ücretli bir Destek planını iptal etmek için Temel Destek planına geçiş yapın:

Kök hesap kimlik bilgilerinizle AWS hesabınızda oturum açın
https://console.aws.amazon.com/support/plans/home adresine gidin
Destek planları sayfasında Planı değiştir öğesini seçin
Destek planını değiştir sayfasında Temel planını ve ardından Planı değiştir öğesini seçin

S: AWS Destek'e kaydolup yardım aldıktan sonra aboneliğimi iptal edebilir miyim? Bunu yaparsam benden sadece kullandığım süreye göre oranlanarak mı ücret alınır?

Hizmet almak üzere her kaydolduğunuzda, minimum bir aylık destek için ödeme yapma zorunluluğunuz bulunmaktadır. Bir aboneliği iptal etmek için abonelik başlangıç tarihinden itibaren en az 30 gün beklemeniz gerekir. Sıklıkla AWS Destek'e kaydolup sonra hizmeti fesheden müşterilere AWS Destek'i sunmayı reddetme hakkımız saklıdır.

S: Sohbet desteği nasıl çalışır?

Sohbet, telefona ve e-postaya ek olarak Teknik Destek mühendislerine erişmenin bir başka yoludur. Destek Merkezindeki sohbet desteği simgesini seçtiğinizde, tarayıcınız aracılığıyla bir sohbet oturumu başlatılır. Destek mühendislerimizle gerçek zamanlı ve bire bir etkileşim kurmanızı sağlayan bu yöntemde, sorunların daha hızlı çözülebilmesi için ek bilgilerin ve bağlantıların paylaşılması da mümkündür.

Sohbet aracılığıyla destek imkanı AWS'de yeni olmakla birlikte, Amazon.com'da uzun süredir sunulmaktadır. Perakende müşterilerinin şu anda kullandığı aynı sohbet özelliklerini AWS teknik destek için kullanıma açtık. İş, Kurumsal Giriş ve Kurumsal düzeyindeki müşteriler, sohbet özelliklerine Destek Merkezi'nden erişebilir. Destek kullanıcıları ayrıca herhangi bir destek talebi üzerinden ya da AWS web sitesinin Bize Ulaşın kısmından sohbet oturumu başlatabilir.

S: Hata toleransı için en iyi uygulamalar nelerdir?

Müşterilerimiz, tek bir Erişilebilirlik Alanını etkileyebilecek büyük olaylara hazırlıklı olmak için yapabilecekleri bir şey olup olmadığını bize sık sık sormaktadır. Bu soruyu soran müşterilerimize önerimiz, yüksek oranda erişilebilir dağıtımları yönetmeyle ilgili genel en iyi uygulamaları (ör. bir yedekleme stratejisine sahip olmak, kaynakları birden fazla Erişilebilirlik Alanına dağıtmak) izlemeleridir. Aşağıdaki bağlantılar iyi bir başlangıç noktası teşkil edecektir:

• İşlem kaynaklarını birden fazla AZ'ye dağıtma avantajından yararlanıyor musunuz?
• AWS'de hata toleranslı uygulamalar nasıl geliştirilir?
• İzleme özelliğimi iyileştirmek ve beklenmedik davranışlar ile hatalara hazırlıksız yakalanmamak için neler yapabilirim?
• EC2'de depolamaya yönelik en iyi uygulamalar nelerdir?
• Bulut sunucum yanıt vermeyi keserse ne yapmalıyım?
• Durum Denetimleri Başarısız olan bulut sunucularında nasıl sorun giderebilirim?
• AWS Güvenilir Danışman: AWS ortamınızı taratarak optimizasyon önerileri alın

S: Destek için Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) yapılandırmasını nasıl yaparım?

AWS Destek kaynaklarına erişime izin vermek veya erişimi reddetmek üzere IAM kullanıcılarınızı nasıl yapılandıracağınıza dair ayrıntılar için bkz. AWS Destek'e Erişme.

S: Destek talebi geçmişi ne kadar süreyle saklanır?

Destek talebi geçmişi bilgilerine, oluşturulduktan sonra 24 ay süreyle erişilebilir.

S: Güvenlik analizi ve operasyonel sorun giderme amacıyla hesabımda gerçekleştirilen AWS Destek API çağrılarının geçmişini edinebilir miyim?

Evet. Hesabınızda gerçekleştirilen AWS Destek API çağrılarının geçmişine ulaşmak için AWS Yönetim Konsolu'nda CloudTrail özelliğini açabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. AWS CloudTrail ile AWS Destek API Çağrılarını Günlüğe Kaydetme.

S: Amazon Kurumsal Destek Aboneliğim, Amazon EKS Anywhere Desteği içeriyor mu?

Amazon Kurumsal Destek, EKS Anywhere müşterileri için genel rehberliği kapsar. EKS Anywhere ile birlikte sunulan 3. taraf bileşenleri için ayrıntılı sorun giderme ve doğrudan destek dahil olmak üzere ek destek almak için, mevcut Amazon Kurumsal Destek Aboneliğinize ilave olarak ayrı bir Amazon EKS Anywhere Destek Aboneliği satın almanız gerekmektedir. AWS Kurumsal Destek hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz. EKS Anywhere Destek Aboneliği hakkında daha fazla bilgi için EKS Anywhere fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin.

S: Eklerim neden artık ek olarak gösterilmiyor?

Amazon, ekleri paylaşmak için yeni bir süreç kullanıyor. Size gönderilen tüm eklere erişmeye devam edebileceksiniz, ancak bunları indirmek için ekin kendisine tıklamak yerine ek kutusundaki bağlantıya tıklamanız gerekecek. İndirmelere 30 gün boyunca erişebileceksiniz ve ardından bağlantının süresi dolacak. 

S: 30 günlük süre dolduktan sonra eki indirmem gerekirse ne olur?

Bağlantılar 30 gün boyunca geçerlidir. 30 günlük süre dolduktan sonra orijinal göndericiye ulaşabilir ve ondan eki tekrar göndermesini talep edebilirsiniz. Orijinal göndericinin yeni bir bağlantı
oluşturması gerecektir.

S: E-postayı aldığımdan bu yana henüz 30 gün geçmedi fakat ek indirilemiyor ve bir hata mesajı alıyorum. Neden böyle bir durum söz konusu?

Erişim, gönderici tarafından 30 günden önce iptal edilebilir. Daha fazla bilgi için göndericiye ulaşın.

S: Bağlantıya tıkladığımda indiremiyorum. Ne yapmalıyım?

Güvenlik duvarı engellemelerine veya harici web sitelerine dair diğer engellemelere ilişkin ayarlarınızı veya şirketinizin ayarlarını kontrol edin. Sorunu çözemiyorsanız orijinal göndericiye ulaşın.

S: AWS Durum nedir?

AWS Durum, AWS bulut kaynaklarınızı etkileyen olaylar ve değişiklikler için yetkili veri kaynağıdır. AWS Durum, yönetmenize ve aksiyon almanıza yardımcı olmak için hizmet olayları, planlanan değişiklikler ve hesap bildirimleri hakkında sizi bilgilendirir. Hesaba özgü durum bilgilerini görüntülemek veya Amazon EventBridge kullanarak AWS Durum olay güncellemelerini almak için AWS Durum Panosu'nda oturum açın. AWS Durum'a AWS Premium Destek ile sunulan AWS Durum API'sini, kullanarak programlı şekilde de erişebilirsiniz.  

S: Hizmet ve hesap durumu arasındaki fark nedir?

Hizmet durumu, tüm AWS hizmetlerinin mevcut ve geçmiş durumuna genel bir bakış sağlar. Bir bölgedeki genel hizmet erişilebilirliğini etkileyebilecek daha geniş ölçekli olayları içerir. Bu sayfayı görüntülemek için oturum açmanız veya bir AWS hesabına sahip olmanız gerekmez.

Hesap durumu olayları, AWS'de çalışan iş yüklerinizi etkileyebilecek yerelleştirilmiş operasyonel sorunları ve planlanmış yaşam döngüsü olaylarını içerir. Hesap durumu, kimliği doğrulanmış AWS kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Hesap durumu bölümünde oturum açarak, hizmet durumunun yanı sıra belirli AWS hizmetlerinizi ve kaynaklarınızı etkileyen olayların daha kişiselleştirilmiş bir görünümü de dahil olmak üzere tüm AWS Durum olaylarını görüntüleyebilirsiniz. AWS Durum Panosu'ndan hesap durumunu görüntüleyebilir, Amazon EventBridge veya AWS Durum API'sini kullanarak olaylara programlı olarak erişebilirsiniz (AWS İş, AWS Kurumsal Giriş ve AWS Kurumsal Destek müşterileri tarafından erişilebilir). AWS, ServiceNow gibi BT Hizmet Yönetimi (ITSM) araçlarıyla kullanıma hazır entegrasyonlar da sunar.

S: AWS Durum tarafından sağlanan duruma göre hangi eylemleri gerçekleştirmeliyim?

AWS Durum, operasyonel olaylar ile ilgili sorun giderip düzeltmenize ve planlanmış yaşam döngüsü olayları gibi planlanan değişikliklere hazırlanmak için eylemler gerçekleştirmenize yardımcı olmak için eyleme geçirilebilir rehberlik sunar.

S: Bildirimler hangi kanallar üzerinden gönderilebilir?

AWS Durum, ihtiyaçlarınıza en uygun kanalı kullanarak Durum olaylarını görüntüleme esnekliği sunar. AWS Durum bilgilerini, kurulum gerektirmeyen ve tüm kimliği doğrulanmış AWS kullanıcılarının erişebileceği AWS Durum Panosu'nu kullanarak görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, Amazon EventBridge'i kullanarak AWS Durum olay güncellemelerini alabilir, AWS Durum API'sini kullanarak (AWS İş, AWS Kurumsal Giriş ve AWS Kurumsal Destek müşterileri tarafından erişilebilir) AWS Durum olaylarına programlı olarak erişebilir veya ServiceNow gibi BT Hizmet Yönetimi (ITSM) araçlarıyla kullanıma hazır entegrasyonlardan yararlanabilirsiniz.

S: Bildirimlere nasıl kaydolabilirim?

Yukarıda listelenen bildirim kanallarına (AWS Durum Panosu, Amazon EventBridge ve AWS Durum API'si) ek olarak, AWS Kullanıcı Bildirimleri'ni kullanarak AWS Konsol Mobil Uygulaması'na e-posta, sohbet veya anlık bildirimler dahil olmak üzere ek kanallar üzerinden bildirimleri yapılandırabilirsiniz. Oluşturduğunuz kurallara bağlı olarak bir olay, bir kuralda belirttiğiniz değerlerle eşleştiğinde Kullanıcı Bildirimleri, bildirim oluşturur ve gönderir.

Kullanıcı Bildirimlerini kullanan AWS Durum olay bildirimlerinin AWS Durum Panosu, Amazon EventBridge ve AWS Durum API'si gibi daha önce listelenen kanallar kadar ayrıntı sağlamadığını unutmayın. Kullanıcı Bildirimleri, paydaşları sorunlar ve değişiklikler hakkında bilgilendirmenin basit ve etkili bir yolunu sağlar. Durum olaylarının tüm içeriğini başka bir hedefe göndermek için Amazon EventBridge'i kullanarak kuruluşunuz genelinde AWS Durum olaylarının yönetimini otomatikleştirebilirsiniz. Oluşturduğunuz kurallara bağlı olarak bir olay, bir kuralda belirttiğiniz değerlerle eşleştiğinde EventBridge, bir veya daha fazla hedef eylemi çağırır.

S: AWS Durum, bilinen olaylardan kurtulmak için bugün gerçekleştirdiğim herhangi bir eylemi otomatikleştirebilir mi?

EventBridge'te kurallar oluşturarak kuruluşunuz genelinde AWS Durum olaylarının yönetimini otomatikleştirmek için Amazon EventBridge'i kullanabilirsiniz. Oluşturduğunuz kurallara bağlı olarak bir olay, bir kuralda belirttiğiniz değerlerle eşleştiğinde EventBridge, bir veya daha fazla hedef eylemi çağırır. Olay türüne bağlı olarak, olay bilgilerini yakalayabilir, ek olaylar başlatabilir, bildirim gönderebilir, düzeltici eylemler veya başka eylemler gerçekleştirebilirsiniz.

S: AWS Lambda ile özel eylemler oluşturabilir miyim?

Evet, AWS Lambda'da özel eylemler tanımlayabilir ve olaylara yanıt olarak bu Lambda eylemlerini başlatmak için Amazon EventBridge'i kullanabilirsiniz.

S: AWS Durum'a programlı olarak erişebilir miyim?

Evet. Amazon EventBridge ve AWS Durum API'siyle AWS Durum'a programlı olarak erişebilirsiniz. AWS Durum API'si; AWS İş, AWS Kurumsal Giriş ve AWS Kurumsal Destek planlarını kullanan müşteriler tarafından erişilebilir.

S: AWS Durum'u Amazon CloudWatch ile kullanabilir miyim?

Evet. AWS Durum, AWS Bulut kaynaklarınızı etkileyen olaylar ve değişiklikler için yetkili veri kaynağıdır. Amazon CloudWatch; uygulamaları izleyen, performans değişikliklerine yanıt veren, kaynak kullanımını optimize eden ve operasyonel durumla ilgili öngörüler sağlayan bir hizmettir.  Hesabınızdaki herhangi bir Amazon CloudWatch ölçümünü izlemek için bir alarm oluşturabilir ve bir alarm etkinleştirildiğinde daha fazla öngörü elde etmek için AWS Durum olayları üzerine CloudWatch ölçümlerini bindirebilirsiniz.  

Genel Bakış | Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu optimizasyon kontrolü

S: AWS Trusted Advisor nedir?

AWS Trusted Advisor, maliyetleri optimize etmenize, performansı artırmanıza, güvenliği ve dayanıklılığı iyileştirmenize ve bulutta geniş ölçekte çalışmanıza yardımcı olur. Trusted Advisor; maliyet optimizasyonu, performans, dayanıklılık, güvenlik, operasyonel mükemmellik ve hizmet limitleri kategorilerindeki en iyi uygulama denetimlerini kullanarak AWS ortamınızı sürekli olarak değerlendirir ve en iyi uygulamalardan sapmaları gidermeye ilişkin eylemler önerir.

S: Trusted Advisor'a nasıl erişebilirim?

Güvenilir Danışman'a AWS Yönetim Konsolu üzerinden ulaşabilirsiniz. Güvenilir Danışman konsoluna doğrudan erişmek için https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/ adresini kullanabilirsiniz.

S: Trusted Advisor hangi bileşenleri denetliyor?

Trusted Advisor; maliyet optimizasyonu, güvenlik, hata toleransı, performans, operasyonel mükemmellik ve hizmet limitleri kategorilerinde genişleyen bir kontrol listesi içerir. Denetim ve açıklamaların tam listesi için bkz. AWS Trusted Advisor En İyi Uygulamaları.

S: Güvenilir Danışman bildirim özelliği nasıl çalışır?

Güvenilir Danışman bildirim özelliği, AWS kaynak dağıtımınızla ilgili en güncel bilgileri elde etmenize yardımcı olur. Bu hizmete kaydolduğunuzda haftalık bildirim e-postaları gönderilir. E-posta bildiriminde güncel durum denetimi özetinin olması için denetimlerin yenilenmesi gereklidir. Denetimlerin otomatikleştirilmiş haftalık yenilemeleri AWS İş Desteği, AWS Kurumsal Giriş ve AWS Kurumsal Destek'e sahip hesaplar için gerçekleştirilir. AWS Geliştirici Desteği ve AWS Temel Destek sahibi hesaplar, denetim yenilemesi başlatmak için AWS Yönetim Konsolu'nda oturum açmalıdır.

• Bildirimde hangi bilgiler yer alır? Bildirim e-postasında tahmini tasarruf miktarının özetine ek olarak denetim durumunuz yer alır ve denetim durumundaki değişiklikler vurgulanmış halde gösterilir.
• Bildirim için nasıl kaydolabilirim? Bu kayıt tabanlı bir hizmettir. Bu nedenle panonuzdan bildirim ayarlarını yapmanız gerekir. Bildirimin gönderileceği kişileri, Güvenilir Danışman konsolunun Preferences (Tercihler) bölmesinden belirleyebilirsiniz.
• Bu bildirimi kimler alabilir? Haftalık durum güncellemeleri ve tasarruf tahminleri için en fazla üç alıcı belirleyebilirsiniz.
• Bildirim hangi dilde gönderilir? Bildirim İngilizce ve Japonca dillerinde sunulur.
• Bildirimin gönderilme sıklığı ve zamanı nedir? Normalde Perşembe veya Cuma günü haftalık bir bildirim e-postası alırsınız ve bu bildirim son hafta (7 gün) içindeki kaynak yapılandırmanızı yansıtır.
• Bildirimleri almak istemediğimde e-posta aboneliğini iptal edebilir miyim? Evet. Panonuzda tüm onay kutularının işaretini kaldırıp "Save Preferences" (Tercihleri Kaydet) öğesini seçerek ayarı değiştirebilirsiniz.
• Bu hizmetin maliyeti nedir? Ücretsizdir. Hemen kullanmaya başlayın!

S: "Son Değişiklikler" özelliği nasıl çalışır?

Güvenilir Danışman, konsol panosundaki kaynak durumunda yapılan son değişiklikleri izler. Son 30 gündeki değişiklikler en üstte gösterilir. Sistem her bir sayfada yedi güncellemeyi izler ve "Son Değişiklikler" alanının sağ üst köşesinde görüntülenen ileri veya geri okuna tıklayarak sayfalar arasında gezinebilir, son değişikliklerin tümünü görüntüleyebilirsiniz.

S: "Öğeleri Hariç Tutma" işlevi nasıl çalışır?

Belirli bir kaynağın durumuyla ilgili bildirim almak istemiyorsanız bu kaynağı rapordan hariç tutabilirsiniz (gizleyebilirsiniz). Bu işlemi normalde bir denetimin sonuçlarını inceledikten sonra ve Güvenilir Danışman tarafından belirtilen AWS kaynağında ya da ayarında herhangi bir değişiklik yapmamayı seçtiğinizde gerçekleştirmeniz gerekir.

Hariç tutmak istediğiniz kaynak öğelerinin sol tarafındaki kutuyu işaretleyip "Exclude and Refresh" (Hariç Tut ve Yenile) düğmesini seçin. Hariç tutulan öğeler ayrı bir görünümde gösterilir. Hariç tutulan öğeler listesindeki öğeleri işaretleyip "Include and Refresh" (Dahil Et ve Yenile) düğmesini seçerek hariç tutulan öğeleri geri yükleyebilirsiniz (dahil edebilirsiniz).

"Exclude and Refresh" (Hariç Tut ve Yenile) işlevi denetim düzeyinde değil yalnızca kaynak düzeyinde kullanılabilir. Dağıtımınızın genel durumunu görebildiğinizden ve belirli bir alanı atlamadığınızdan emin olmanız için hariç tutma işlemi gerçekleştirmeden ilgili kaynak uyarısını incelemeniz önerilir. Bir örnek görmek için AWS Blog'daki AWS Trusted Advisor for Everyone makalesini inceleyin.

S: Eylem bağlantısı nedir?

Güvenilir Danışman raporundaki öğelerin çoğu için sunulan AWS Yönetim Konsolu bağlantılarını kullanarak Güvenilir Danışman önerileriyle sunulan eylemleri gerçekleştirebilirsiniz. Eylem bağlantıları, bu bağlantıları destekleyen tüm hizmetlere dahil edilmiştir.

Örneğin, Amazon EBS Anlık Yedekleri denetimi, anlık yedekleri bulunamayan veya yedi günden eski olan Amazon EBS birimlerini listeler. Raporun her satırındaki birim kimliği, ilgili birimin Amazon EC2 konsoluna bağlantı verir. Konsolda eylem gerçekleştirerek, birkaç tıklamayla anlık yedek oluşturabilirsiniz.

S: Güvenilir Danışman konsoluna erişim nasıl yönetilir? IAM politikası nedir?

Güvenilir Danışman konsoluna erişim, trustedadvisor ad alanını kullanan IAM politikalarıyla denetlenmektedir. Erişim seçenekleri arasında denetimleri tek tek veya kategori halinde görüntüleme ve yenileme eylemleri bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için bkz. AWS Güvenilir Danışman için erişimi yönetme.

S: AWS Trusted Advisor'a API aracılığıyla nasıl erişebilirim?

AWS İş Desteği, AWS Kurumsal Giriş Desteği ve AWS Kurumsal Destek müşterilerine sunulan Trusted Advisor API'sini kullanarak Trusted Advisor en iyi uygulama denetimlerine, önerilerine ve önceliklendirilmiş önerilerine programlı olarak erişebilirsiniz. Trusted Advisor API'si hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen kullanıcı kılavuzuna başvurun.

S: Trusted Advisor sonuçlarımı ne sıklıkta yenileyebilirim?

Minimum yenileme aralığı, denetime bağlı olarak değişiklik gösterir. Denetimleri tek tek yenileyebilir veya özet panosunun sağ üst köşesindeki "Refresh All" (Tümünü Yenile) düğmesini seçerek tüm denetimlerin tek seferde yenilenmesini sağlayabilirsiniz. Güvenilir Danışman panosunu ziyaret ettiğinizde, son 24 saatte yenilenmeyen tüm denetimler otomatik olarak yenilenir. Bu işlem birkaç dakika alabilir. En son yenileme işleminin tarihi ve saati, denetim adının sağ tarafında gösterilir. Buna ek olarak İş, Kurumsal Giriş veya Kurumsal Destek planına sahip olan müşteriler için Güvenilir Danışman verileri her hafta otomatik olarak yenilenir.

S: Güvenilir Danışman etkinlikleri AWS CloudTrail günlüklerimi nasıl etkiler?

AWS CloudTrail, API ve konsoldan Güvenilir Danışman aktivitelerini günlüğe kaydeder. Örneğin, bir kontrolü programlama yoluyla yenilemek için API kullanabilirsiniz veya bir kontrolü Güvenilir Danışman konsolunda manuel olarak yenileyebilirsiniz. CloudTrail bu aktiviteyi kaydeder ve günlüklerinizde olay hakkında ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz. Güvenilir Danışman tarafından gerçekleştirilen otomatik yenilemeler ayrıca CloudTrail günlüklerinde de görünür. 

Güvenilir Danışman API'sine yönelik CloudTrail günlük kaydı hakkında daha fazla bilgi için bkz. AWS CloudTrail ile AWS Destek API Çağrılarını Günlüğe Kaydetme. Güvenilir Danışman konsolu için CloudTrail günlük kaydı hakkında daha fazla bilgi için bkz. AWS CloudTrail ile AWS Güvenilir Danışman Konsol Eylemlerini Günlüğe Kaydetme.

S: Hangi Güvenilir Danışman kontrollerine erişimim var?

AWS Basic Support ve AWS Developer Support müşterileri 6 güvenlik denetimine (S3 Bucket İzinleri, Güvenlik Grupları - Sınırsız Belirli Bağlantı Noktaları, IAM Kullanımı, Kök Hesapta MFA, EBS Genel Anlık Görüntüleri, RDS Genel Anlık Görüntüleri) ve hizmet sınırı denetimlerine erişebilirken, AWS Business Support, AWS Enterprise On-Ramp Support ve AWS Enterprise Support müşterileri Trusted Advisor denetimlerinin tamamına erişebilir. Kontrollerin ve açıklamaların tam listesi için Güvenilir Danışman kontrolleri bölümüne bakın.

S: EC2 İstek Üzerine Bulut Sunucuları kontrolü için CloudWatch etkinlik kurallarım ve ölçüm alarmlarım neden çalışmıyor?

Hesabınız vCPU tabanlı İstek Üzerine Bulut Sunucusu limitlerine dahilse vCPU tabanlı bulut sunucusu limitlerini hesaba katmak için ölçüm alarmlarınızı ve etkinlik kurallarınızı ayarlamalısınız. vCPU tabanlı İstek Üzerine Bulut Sunucularını kullanıp kullanmadığınızı görmek için, Amazon EC2 konsolundaki Limitler sayfasını ziyaret edin.  

S: Hangi hizmet limitlerini kontrol ediyorsunuz?

AWS Güvenilir Danışman En İyi Uygulamaları'nda Güvenilir Danışman'ın denetlediği limitleri bulabilirsiniz. Limitler hakkında bilgi için bkz. AWS Hizmet Kotaları.

S: AWS Dizin Hizmetleri tarafından oluşturulan güvenlik grupları için "Güvenlik Grupları - Belirli Kısıtlamasız Bağlantı Noktaları" ve "Güvenlik Grupları - Sınırsız Erişim" güvenlik kontrollerindeki kırmızı bayrakları yok saymak veya gizlemek neden güvenlidir?

AWS Dizin Hizmetleri, AWS tarafından yönetilen alan adı denetleyicilerine giren ve çıkan trafik için ağ kuralları ile VPC'nizde otomatik olarak bir AWS güvenlik grubu oluşturan yönetimli bir hizmettir. Varsayılan gelen kuralları, herhangi bir kaynaktan (0.0.0.0/0) Active Directory için gereken bağlantı noktalarına trafiğe izin verir. Alan adı denetleyicilerine gelen trafik, VPC'nizden, diğer eşleşen VPC'lerden veya AWS Direct Connect, AWS Transit Ağ Geçidi veya Sanal Özel Ağ kullanılarak bağlanan ağlardan gelen trafikle sınırlı olduğundan, bu kurallar güvenlik açıkları oluşturmaz. Ayrıca, güvenlik grubunun bağlı olduğu ENI'lere Esnek IP'ler eklenmez ve eklenemez ve bu da gelen trafiği yerel VPC ve VPC yönlendirmeli trafikle sınırlar. AWS Dizin Hizmetleri tarafından oluşturulan güvenlik grupları, güvenlik grubu adı (her zaman "directory-id_controllers" biçiminde (ör. D-1234567890_controllers) veya güvenlik grubu açıklaması (her zaman "dizin kimliği dizin denetçileri için AWS tarafından oluşturulan güvenlik grubu" biçiminde) ile tanınabilir.

S: Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu önerisinde bulunmak için hangi veri setini kullanıyorsunuz? 

Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu önerileriniz, son 30 gün içinde istek üzerine kullanımınıza göre önerileri hesaplayan Maliyet Gezgini tarafından sağlanır.

S: Öneri, hacim indirimlerini göz önünde bulundurur mu?

Hayır, rezerve önerileri genel fiyatlandırma temellidir.

S: Yeni bir Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu satın aldım. Neden bu öneride görünmüyor?

Bu öneriler önceki istek üzerine kullanıma bağlı olduğundan, yeni satın alınan rezervasyonlar, faturalandırma verilerinizde ilgili kullanım görünene kadar gösterilmez. Rezervasyonlar son 30 gün içinde satın alınmışsa öneriler yanlış olabilir.

S: Optimize Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu sayısını nasıl hesaplıyorsunuz?

Rezervasyon önerileri, son 30 gün içindeki istek üzerine kullanımınıza göre hesaplanır. Bu öneriler, bu dönemde elde edebileceğiniz mümkün olan en düşük fatura ile sonuçlanacak rezervasyon satın alımları tespit edilerek hesaplanır. Bu öneriler, belirli bir kullanım veya kapsam eşiğini değil, mümkün olan en düşük faturayı hedefler.

S: Öneriye diğer Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu türlerini dahil ediyor musunuz?

Bu kontrol, kısmi peşin ödeme seçeneğine sahip Standart Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları temelli önerileri kapsar. Dönüştürülebilir rezerve edilmiş bulut sunucuları veya alternatif ödeme seçenekleri dahil olmak üzere diğer varyasyonlar için lütfen Maliyet Gezgini'nin Rezervasyon Önerileri'ne bakın.

S: 1 ve 3 yıllığına Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları için neden ayrı bölümler var?

Müşteriler, AWS'den 1 ve 3 yıl süreli Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları satın alımları arasında seçim yapabilir. Bu kontrol, Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularından her ikisini birden değil, 1 veya 3 yıl süreyle satın alacağınızı varsayar. Sonuç olarak, ek 1 veya 3 yıl süreli Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları satın alma önerileri her iki dönem uzunluğu için geçerli değildir ve bu nedenle öneriler ayrı olarak seçilir.

Örneklemek gerekirse: Üç ek 1 yıllık Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu veya dört ek 3 yıllık Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu için bir öneride, toplam yedi ek Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu değil, sırasıyla üç veya dört Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu satın almanızı öneririz.

S: Tüm bulut sunucusu türleri öneriye dahil mi?

Evet, ilgili rezervasyonları olan tüm bulut sunucusu türleri dahil edilmiştir.

S: Spot bulut sunucusu kullanıyorum. Hesaplamaya spot fiyatlarını dahil ediyor musunuz?

Hayır. Spot kullanımı, rezervasyon kapsamında değildir ve bu önerilerden hariç tutulur.

S: Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu Pazar Yeri'nden üçüncü taraf Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularım var. Bunları sonuçlara dahil ediyor musunuz?

Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu satın alma önerisi, Pazar Yeri'nden satın alınanlar da dahil olmak üzere mevcut tüm Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları tarafından kapsanmayan faturalandırma kullanımı temel alınarak yapılır. Maliyet tasarrufu, genel fiyatlandırmaya göre hesaplanır ve RI Pazar Yeri'nde bulunan rezerve edilmiş bulut sunucularının kullanılabilirliğini dikkate almaz.

S: Öneriler, mevcut Rezerve Edilmiş Bulut Sunucumu önerilen Kısmi Olarak Önceden Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularını satın almak için satarsam kazandığım parayı içeriyor mu?

Hayır, bu öneriler yalnızca genel fiyatlandırma ve isteğe bağlı kullanım temelli satın alma önerileridir. Bunlar, RI Pazar Yeri'nde mevcut RI'ların potansiyel satışlarını veya mevcut az kullanılan Rezervasyonların dönüştürülmesini dikkate almaz.

S: Bu kontrol için uyarı kriterlerini ne belirler?

Kısmi olarak peşin RI'ların kullanımı optimize edilirken bu kontrolün sarı olarak işaretlenmesi, maliyetleri düşürmeye yardımcı olabilir.

S: Kontrol sarı olduğunda önerilen eylem nedir?

Daha detaylı ve özelleştirilmiş önerileri için Maliyet Gezgini sayfasına bakın.

Ayrıca, satın alınan Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularını ve uygun seçenekleri anlamak için bkz. Linux Bulut Sunucuları için Amazon Esnek İşlem Bulutu Kullanıcı Kılavuzu.

S: Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları hakkında nasıl daha fazla bilgi edinebilirim?

RI'lar ve nasıl para tasarrufu sağlayacağınıza ilişkin bilgileri Amazon EC2 Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları sayfasından bulabilirsiniz.

S: Kontrol sonucundaki her alan ne anlama geliyor?

1. Bölge - Önerilen rezervasyonun AWS Bölgesi.
2. Bulut Sunucusu Türü - AWS'nin önerdiği bulut sunucusu türü.
3. Platform - Önerilen rezervasyonun platformu. Platform, bir bulut sunucusunda işletim sisteminin, lisans modelinin ve yazılımın spesifik bir birleşimidir.
4. Önerilen Satın Alınacak RI Sayısı - AWS'nin satın almanızı önerdiği RI sayısı.
5. Beklenen Ortalama RI Kullanımı - RI'larınızın beklenen ortalama kullanımı.
6. Tavsiye Edilen Tahmini Tasarruf (Aylık) - Bu spesifik önerinin bir ayda size ne kadar tasarruf sağlayabileceğine ilişkin AWS'nin tahmin ettiği tutar.
7. RI'ların Peşin Maliyeti - Bu bulut sunucusunu satın almanın size maliyetinin ne kadar olacağı.
8. Tahmini RI maliyeti (Aylık) - RI'ların satın alma işleminden sonra aylık olarak ne kadar tutacağı.
9. Önerilen RI Satın Alımından Sonra İstek Üzerine Bulut Sunucularının Tahmini Maliyeti (Aylık) - Önerilen RI'ları satın aldıktan sonra, İstek Üzerine Bulut Sunucuları için ayda ne kadar AWS harcayacağınızı hesaplar.
10. Tahmini Başa Baş Nokta (Ay) - AWS'nin bu bulut sunucusunun aylar içinde para tasarrufuna başlamasının ne kadar süreceğini hesaplar.
11. Hatırlatma Süresi (Gün) - Bu öneriyi verirken AWS'nin dikkate aldığı önceki kullanım gün sayısı.
12. Süre (Yıl) - Yıl cinsinden öneri almak istediğiniz rezervasyonun süresi.
    

S: Güvenilir Danışman Konsolu'nda bu öneri için neden mavi bir soru işareti görüyorum?

Maliyet Gezgini'ne abone değilsiniz veya ödeme yapan hesaba değil, bağlı bir hesaba giriş yapıyorsunuz. Ödeme yapan taraf ve bağlı hesaplara yönelik ek bilgiler için birleştirilmiş faturalamayı ziyaret edin.

S: Bu denetimi hangi sıklıkla yenileyebilirim?

Önerilerin sonuçları, Güvenilir Danışman'dan daha az güncellenen Maliyet Gezgini'ne bağlıdır. Her 6 saatte bir yenileme yapmak, mevcut en güncel verileri görmenizi sağlar.

S: AWS Güvenilir Danışman Önceliği nedir?

AWS Güvenilir Danışman Önceliği, bulut dağıtımlarınızı optimize etmek, dayanıklılığı artırmak ve güvenlik boşluklarını gidermek için en önemli önerilere odaklanmanıza yardımcı olur. AWS Kurumsal Destek müşterilerine sunulan Güvenilir Danışman Önceliği, AWS hesabı ekibinden gelen önceliklendirilmiş ve bağlama dayalı önerilerin yanı sıra AWS hizmetlerinden makine tarafından oluşturulmuş kontroller sağlar.

S: AWS Güvenilir Danışman Önceliği'ne nasıl erişebilirim?

Güvenilir Danışman Önceliği, hem yönetim hem de Kurumsal Destek planındaki atanmış yönetici hesabından kullanılabilir. Kurumsal Destek planındaysanız ve kuruluşunuzun yönetim hesabının sahibiyseniz erişim talep etmek için lütfen AWS hesabı ekibinizle iletişime geçin. Güvenilir Danışman Önceliği'ndeki öneriler, kuruluşunuzdaki üye hesaplar genelinde toplanır.

S: AWS Güvenilir Danışman Önceliği önerileri nereden elde edilir?

Güvenilir Danışman Önceliği önerilerinin oluşturulduğu iki kaynak bulunur:

• AWS Güvenilir Danışman, AWS Güvenlik Merkezi ve AWS Well-Architected gibi AWS hizmetleri otomatik olarak öneriler oluşturur. Teknik Hesap Yöneticiniz (TAM) size bu önerileri iletir ve bunlar, AWS Güvenilir Danışman Önceliği konsolunuzda görünür.
  
• TAM'niz, hesabınızda belirlediği risklere yönelik olarak belirli öneriler oluşturabilir.
  

S: Kurumsal Giriş ve Kurumsal Destek müşterileri kaç tane Bulut Operasyonları İncelemesi hakkına sahiptir?

Her Kurumsal Giriş müşterisi yılda bir tane Bulut Operasyonları incelemesi hakkına sahiptir. Her Kurumsal Destek müşterisi bir tane Bulut Operasyonları incelemesi hakkına sahiptir. Ek incelemeler, müşterinin ihtiyacına bağlı olarak sunulabilir.

S: Bulut Operasyonları İncelememi kullanmaya nasıl başlarım?

Kurumsal Giriş müşterileri, Teknik Hesap Yöneticileri havuzuyla iletişime geçerek Bulut Operasyonları İncelemesi başlatabilir. Kurumsal Destek müşterileri, Teknik Hesap Yöneticileriyle iletişime geçerek bir Bulut Operasyonları İncelemesi başlatabilir.

S: Hangi üçüncü taraf yazılımları desteklenir?

AWS Destek İş, Kurumsal Giriş ve Kurumsal düzeyleri, yaygın işletim sistemleri ve yaygın uygulama yığını bileşenleri için sınırlı destek içerir. AWS Destek mühendisleri, şu üçüncü taraf platform ve uygulamaları için kurulum, yapılandırma ve sorun giderme yardımı sunabilir:

EC2 bulut sunucularındaki işletim sistemleri:

• Ubuntu Linux ve Debian
• Red Hat Enterprise Linux, Fedora ve Fedora CoreOS
• SUSE Linux (SLES ve openSUSE)
• CentOS Linux
• Microsoft Windows Server 2012
• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Microsoft Windows Server 2016
• Microsoft Windows Server 2019

Altyapı bileşenleri:

• Sendmail ve Postfix MTA'ları
• OpenVPN ve RRAS
• SSH, SFTP ve FTP
• LVM ve Yazılımsal RAID

Web sunucuları:

• Apache
• IIS
• Nginx

Veritabanları:

• MySQL
• Microsoft SQL Server
• PostgreSQL
• Oracle
  

S: Bir üçüncü taraf yazılımıyla ilgili yaşadığım sorunu çözemezseniz ne olur?

Sorununuzu çözemezsek ürün satıcısının destek ekibiyle iş birliği yapar veya sizi onlara yönlendiririz. Bazı durumlarda satıcıdan destek almak için kendileriyle aranızda bir destek ilişkisinin bulunması gerekmektedir.

S: Bir müşterinin, üçüncü taraf yazılımıyla ilgili desteğe ihtiyaç duymasının en sık karşılaşılan sebepleri nelerdir?

AWS Destek, desteklenenler listesindeki üçüncü taraf yazılımları için yükleme, yapılandırma ve sorun giderme yardımı sunabilir. Performans iyileştirme, özel kod veya betiklerdeki sorunların giderilmesi, güvenlik soruları gibi daha gelişmiş konularda ise doğrudan üçüncü taraf yazılımının sağlayıcısıyla iletişime geçilmesi gerekebilir. AWS Destek, yardım sunmak için elinden geleni yapacaktır ancak desteklenen üçüncü taraf yazılımları için yükleme, yapılandırma ve temel sorun giderme işlemlerinin ötesinde herhangi bir çözüm garanti edilememektedir.

S: AWS hesabımı nasıl kapatabilirim?

Hesabınızı kapatmadan önce kaybetmemeniz gereken uygulama ve verilerinizi yedeklediğinizden emin olun. AWS, hesabınız kapatıldıktan sonra hesap verilerinizi geri alamayabilir. Yedeklemenizi tamamladıktan sonra Hesap Ayarları sayfanızı ziyaret edin ve "Hesabı Kapat" öğesini seçin. Böylece AWS hesabınız kapatılır ve tüm AWS hizmetlerine olan abonelikleriniz iptal edilir. Hesabınız kapatıldığında AWS hizmetlerine erişemez veya yeni kaynaklar başlatamazsınız.

Aynı şirket adı altında yönettiğiniz ve kapatmak istediğiniz birden fazla AWS hesabı varsa yardım almak için hesap temsilcinizle iletişime geçebilir ya da bir hesap ve faturalama desteği talebi açabilirsiniz. AWS hesaplarınızı kapatmayla ilgili sormak istediğiniz başka sorular veya karşılamanız gereken başka gereklilikler varsa hesap temsilciniz ya da AWS Müşteri Hizmetleri size yardımcı olabilir.

S: AWS hesabımı kapatmaya çalışırken bir hata mesajı aldım. Ne yapmam gerekiyor?

Hesabınızı kapatmaya çalışırken bir hata mesajı alırsanız yardım almak için hesap temsilcinizle iletişime geçebilir ya da bir hesap ve faturalama desteği talebi açabilirsiniz.

S: Hesabımı kapattıktan sonra faturalandırılır mıyım?

Hesabınız kapatıldığında, kullanım ve faturalandırma durdurulur. Hesabınızı kapattığınız ana kadar gerçekleştirmiş olduğunuz kullanımlar için faturalandırılırsınız ve ödeyeceğiniz nihai ücretler için bir sonraki ayın başında fatura kesilir.

S: Hesaplar arası destek nedir?

Hesaplar arası destek, bir müşterinin bir hesaptan (ör. 12345678910 numaralı hesap) premium destek talebi açması ve başka bir hesaba (ör. 98765432109 numaralı hesaptaki bir bulut sunucusu) ait kaynaklar için yardım istemesidir.

S: Hesaplar arası destek neden gerçekleştirilmiyor?

Destek mühendisleri, bir hesapta belirli bir kullanıcı veya rol altında hareket eden birisine başka bir hesaba ait kaynaklar için gerçekten erişim verilip verilmediğini görememektedir. Güvenliğin ve gizliliğin ihlal edilmemesi amacıyla, ilgili kaynağın hesap sahibiyle sadece belirli ayrıntıları konuşabilmekteyiz.

S: İlgili tüm hesaplara erişimim varsa paylaşılan bir kaynak için nasıl destek isteğinde bulunurum?

Lütfen kaynağın sahibi olan hesaptan destek talebi açın. Kaynağa ikinci bir hesaptan erişme gerekliliği söz konusuysa lütfen ikinci hesaptan da yeni bir destek talebi açın. Ardından her iki destek talebi kimliğini de destek mühendisinize iletin ve bu iki talebi bağlamasını isteyin.

S: AWS Kuruluşlar üyeliği (veya Birleştirilmiş Faturalama) bana hesaplar arası destek isteğinde bulunma yetkisi verir mi?

Hayır. Bir Kuruluş içerisinde belirli kaynaklara ve izinlere sadece belirli kişilerin erişebilmesi için hesaplar ayrılabilmektedir. Belirli bir hesapla sınırlı değilseniz lütfen önceki SSS'yi inceleyin.

S: AWS hizmet ve kaynaklarıma erişimi nasıl güvenli bir şekilde denetleyebilirim?

Kullanıcılarınız için AWS hizmetlerine ve kaynaklarına erişimi güvenli bir şekilde denetlemenizi sağlayan AWS Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) hizmetini kullanmanızı öneririz. IAM hizmetini kullanarak AWS kullanıcıları ve grupları oluşturup bunları yönetebilir ve izinleri kullanarak AWS kaynaklarına erişime izin verebilir ya da erişimi reddedebilirsiniz. IAM, hangi AWS hizmeti API'lerine ve kaynaklarına erişebileceklerini belirtmek için kullanıcılara ve gruplara benzersiz güvenlik kimlik bilgileri vermenize olanak tanıyarak en iyi güvenlik uygulamalarının kullanılmasını sağlar.

Bir kullanıcı şirketten veya bir projeden ayrılırsa IAM erişimi iptal edilebilir. Bu sayede kök kimlik bilgilerinin açığa çıkması veya güvenliğinin ihlal edilmesi riskinin önüne geçilir. Güvenlik ve ekip işlevselliği açısından, AWS hesabınızı tam potansiyeliyle kullanabilmeniz için IAM kullanıcıları çok büyük öneme sahiptir. IAM hakkında ve faturalama bilgilerinize erişimi denetlemeyle ilgili daha fazla bilgi için bkz. AWS Kimlik ve Erişim Yönetimi (IAM) ve Faturalama Bilgilerinize Erişimi Denetleme.

S: Birleştirilmiş faturalama nedir?

Birleştirilmiş faturalama, kuruluşunuzdaki birden fazla AWS hesabının bir tanesini ödeyen hesabı olarak belirleyerek, bu hesapların ödemelerini birleştirmenize olanak tanıyan bir özelliktir.

Birleştirilmiş faturalama sayesinde tüm hesapların ödeyeceği AWS ücretlerini toplu olarak görebilir ve ödeyen hesabınızla ilişkili her AWS hesabı için ayrıntılı bir maliyet raporuna erişebilirsiniz. Herhangi bir ek ücret olmaksızın sunulan birleştirilmiş faturalama, birleştirilmiş gruptaki tüm hesapların tek bir hesap gibi işlem görmesini sağlayarak toplu indirimlerin daha hızlı elde edilmesine yardımcı olur.

AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu'ndaki Birleştirilmiş Faturalamayla Birden Fazla Hesabın Faturasını Ödeme bölümünü inceleyin.

S: Maliyetleri değerlendirmek için AWS faturamı nasıl kullanabilirim?

AWS size AWS aylık faturanızı keşfetmeniz ve maliyetleri hesaba, kaynak kimliğine veya müşterinin tanımladığı etiketlere göre tahsis etmenin farklı yollarını sunar.

Faturalama verilerinizin anlık görüntüsüne erişmek için Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolunu, aylık maliyet tahsisatı raporunu ve aylık faturalama raporunu kullanabilirsiniz.

Daha ayrıntılı bir görünüm için şu kaynakları da kullanabilirsiniz:

• Kaynakların ve etiketlerin göründüğü ayrıntılı faturalama raporu. Bu rapor, tüm AWS kullanımı hakkında saatlik ayrıntılara erişmenize ve ihtiyacınız doğrultusunda belirli kaynakların etiketlerini görüntülemenize olanak tanır. AWS kaynaklarının çoğunda etiketler tamamen özelleştirilebilir niteliktedir ve ihtiyacınız doğrultusunda etiket ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Ayrıntılı Faturalama Raporlarıyla Kullanımınızı Anlama.
• Maliyet Gezgini. AWS Faturalama konsolundaki Maliyet Gezgini, verileri ayrıntılı faturalama raporundan çeker ve harcamalarınızın görüntülenmesi ve analiz edilmesi için etkileşimli grafik kullanıcı arabirimi sunar. Daha fazla bilgi için bkz. Maliyet Gezgini ile Harcama Verilerinizi Yönetme.
  
  

S: Katıştırılmış ücretler nedir?

AWS, faturalama söz konusu olduğunda, bir Birleştirilmiş Faturalama ailesindeki tüm hesaplara tek bir hesapmış gibi işlem uygular. Faturanızda göreceğiniz katıştırılmış ücretler, bir hesap ailesindeki değişken kullanım için ortalama fiyatı yansıtır. Bu sayede, AWS ürün ve hizmetleri için mümkün olan en düşük fiyatı ödemenizi sağlamak üzere tasarlanmış iki özellikten yararlanabilirsiniz:

• Fiyatlandırma katmanları: Fiyatlandırma katmanları; yüksek miktarda kullanımı, hizmetler için daha düşük birim fiyatlarıyla ödüllendirir
• Kapasite rezervasyonları: Bazı hizmetleri belirli bir zaman dilimi için önceden satın aldığınızda indirimli ücretler uygulanır. 

Kesin hesap kullanımını ve katıştırılmamış ücretleri istediğiniz zaman ayrıntılı faturalama raporlarında görebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu'ndaki Katıştırılmış Ücretleri Anlama bölümünü inceleyin.

S: Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolunda gördüğüm rakamlarla ayrıntılı faturalandırma raporunda gördüklerim neden farklı?

Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolu ile detaylı faturalama raporu, katıştırılmış ve katıştırılmamış ücretlere dayalı olarak farklı bilgiler sağlar. Daha fazla bilgi için Katıştırılmış Ücretleri Anlama bölümünü inceleyin veya AWS Destek Merkezi üzerinden bize ulaşın.

S: Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu fiyatlandırmasından hangi hesapların yararlandığını nasıl anlayabilirim?

Ayrıntılı Faturalama Raporu, birleştirilmiş faturanızda bir Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusundan yararlanan bağlı hesapları gösterir. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularının maliyetleri, katıştırılmamış hâlleriyle gösterilerek indirimin nasıl dağıtıldığı görülebilir. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanım raporları ayrıca bir Birleştirilmiş Faturadaki toplam maliyet tasarrufunu (peşin Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu maliyetleri dahil) gösterir.

S: AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolunu nasıl kullanırım?

AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolu; AWS faturanızı ödemek, maliyetleri izlemek ve AWS harcamanızı görmek için kullandığınız bir hizmettir. Hesabınızda bu aracı kullanmanın birçok yolu vardır.

Daha fazla bilgi için bkz. AWS Faturalama ve Maliyet Yönetimi nedir?

S: Maliyet Gezgini'ni nasıl kullanırım?

AWS kaynaklarına yaptığınız harcamaların zaman içindeki değişimini görmek için Maliyet Gezgini'ni kullanabilirsiniz. Daha fazla sorgulanması gereken alanları kolayca tespit etmenin yanı sıra trendleri görerek harcamanızı anlayabilir ve gelecekteki maliyetlerinizi öngörebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Maliyet Gezgini ile Harcama Verilerinizi Yönetme.

S: Amazon EC2 bulut sunucusu kullanım raporlarını nasıl kullanırım?

Bulut sunucusu kullanımınızı ve maliyet trendlerinizi görmek için bulut sunucusu kullanım raporlarını kullanabilirsiniz. Kullanım verilerinizi bulut sunucusu saati veya maliyet olarak görebilirsiniz. İsterseniz kullanım verilerinizin saatlik, günlük ve aylık toplamlarını görüntüleyebilirsiniz. Raporu bölgeye, Erişilebilirlik Alanına, bulut sunucusu türüne, AWS hesabına, platforma, kiracıya, satın alma seçeneğine veya etikete göre filtreleyebilir ya da gruplayabilirsiniz. Yapılandırdığınız bir raporu, daha sonra kolayca ulaşmak için yer işaretlerine ekleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Bulut Sunucusu Kullanım Raporu.

S: Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanım raporunu nasıl kullanırım?

Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanım raporu, sahip olduğunuz her bir Amazon EC2 Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu grubunun (veya klasörünün) zaman içindeki kullanımını gösterir. Her klasörün benzersiz bir bölge, Erişilebilirlik Alanı, bulut sunucusu türü, kiracı, sunum türü ve platform kombinasyonu bulunur. Raporun kapsamını bir gün, birkaç hafta, birkaç ay, bir yıl veya üç yıl gibi bir zaman aralığı olarak belirleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu Kullanım Raporları.

S: Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularımın kullanılıp kullanılmadığını nasıl anlayabilirim?

Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımını belirlemek üzere şu araçlar sunulmaktadır:

• Ayrıntılı faturalama raporu. Bu raporda, bir hesap veya birleştirilmiş fatura kapsamındaki tüm ücretlerin saatlik ayrıntıları gösterilir. Raporun alt tarafında, Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımını toplu formatta (xxx saat satın alındı; xxx saat kullanıldı) açıklayan maddeler bulunur. Hesabınızı bu raporu almak üzere yapılandırmak için bkz. Kullanım Raporları Ayarlarını Yapma.
• Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanım raporu. Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolundan erişilebilen bu rapor, kullanım verilerini genel hatlarıyla gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu Kullanım Raporları.
• Faturalama ve Maliyet Yönetimi konsolu. Konsolun "Bills" (Faturalar) bölmesinde, en genel hatlarıyla Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımı görüntülenir. Bu görünüm, Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımının en az ayrıntılı görünümünü sağlar.

S: Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularının, Birleştirilmiş Faturamın tamamına uygulanma şeklini nasıl görebilirim?

Ayrıntılı faturalama raporunda, bir hesap veya birleştirilmiş fatura kapsamındaki tüm ücretlerin saatlik ayrıntıları gösterilir. Raporun alt tarafındaki maddelerde, Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu kullanımı toplu formatta (xxx saat satın alındı; xxx saat kullanıldı) açıklanır. Hesabınızı bu raporu almak üzere yapılandırmak için bkz. Kullanım Raporları Ayarlarını Yapma.

S: Bir Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusunun olması gerekenden az kullanılıp kullanılmadığını ve bunun nedenini nasıl anlayabilirim?

Rezerve Edilmiş Bulut Sunucularımın kullanılıp kullanılmadığını nasıl anlayabilirim? maddesinde listelenen üç araca ek olarak, AWS Güvenilir Danışman dört ayrı kategoride en iyi uygulamalar (veya denetimler) sağlar: Maliyet Optimizasyonu, Güvenlik, Hata Toleransı ve Performans. Maliyet Optimizasyonu kısmında, Amazon EC2 Rezerve Edilmiş Bulut Sunucuları Optimizasyonu denetimi bulunur. Güvenilir Danışman denetimi hakkında daha fazla bilgi için bkz. Rezerve Edilmiş Bulut Sunucusu Optimizasyon Denetimi Soruları.

S: Hangi hesaplardan satış vergisi kesilir ve bunun gerekçesi nedir?

Normal şartlarda vergi, bağlı hesap düzeyinde hesaplanır. Her hesap kendi vergi muafiyetini eklemelidir. ABD satış vergileri ve katma değer vergileri (KDV) hakkında daha fazla bilgi için şu makaleleri inceleyin:

• KDV müşterileri
• ABD Vergi müşterileri
• AWS Vergi Yardımı
• AWS Faturalama Hakkında SSS (ek vergi bilgileri)
  

S: Acil limit artırım isteğini nasıl gönderebilirim?

Limit artırım isteklerinizi AWS Destek Merkezi'nden gönderin. Sırasıyla "Create case" (Destek talebi oluştur) ve "Service Limit Increase" (Hizmet Limiti Artırımı) öğelerini seçtikten sonra "Limit Type" (Limit Tipi) listesinden bir öğe seçin.

Tüm limit artırımları için en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz. İsteğiniz acilse, 7/24 hizmet için isteğin ayrıntılarını girin ve iletişim yöntemini "Phone" (Telefon) olarak seçin. Temsilciye destek talebi kimliğini iletmenizin ardından ilgili ekiplerle anında koordinasyon sağlarız.

S: Ayrıntılı faturalandırma raporuna dayalı olarak son müşterilerimize nasıl fatura kesiyoruz?

Her bayi kendine özgü fiyatlandırma ve faturalama yapıları kullanmaktadır. Bu nedenle AWS, bayinin son müşterilerini faturalamayı desteklemez. Bayilerin faturalama için katıştırılmış ücretleri kullanmasını önermiyoruz. Ortalama olarak verilen bu rakamlar, gerçekte faturalanan ücretleri yansıtmaz. Ayrıntılı faturalama raporunda, birleştirilmiş bir faturadaki her hesap için katıştırılmamış maliyetler görülebilir. Bu görünüm, son müşterilerin faturalanması açısından daha faydalıdır.

S: Bölgesel fiyatlandırma nedir?

Bölgesel fiyatlandırma, belirli ülkeler için revize edilmiş bir fiyatlandırma şemasıdır. AWS, bölgesel fiyatlandırma için uygun olan ülkeleri belirleme hakkını saklı tutar. Mevcut durumda bölgesel fiyatlandırmaya uygun olan ülkelerin listesi aşağıda verilmiştir: Hindistan, Çin anakarası ve belirli Latin Amerika ülkeleri (Guadeloupe, ABD Virgin Adaları, Kolombiya, Honduras, Dominik Cumhuriyeti, Anguilla, Aruba, Guyana, Peru, Barbados, Porto Riko, Trinidad ve Tobago, Belize, Martinique, Dominica, Saint Vincent ve Grenadinler, Bermuda, Cayman Adaları, Jamaika, Turks ve Caicos Adaları, Kosta Rika, Curacao, Şili, Saint Kitts ve Nevis, İngiliz Virgin Adaları, Ekvador, Nikaragua, Uruguay, Bolivarcı Venezuela Cumhuriyeti, Grenada, Montserrat, Bolivya, Bahamalar, Hollanda Antilleri, Paraguay, Panama, Meksika, Haiti, Amerikan Samoası, Guatemala, El Salvador, Antigua ve Barbuda, Brezilya, Surinam, Saint Lucia, Arjantin, Fransız Guyanası, Bonaire). 

S: AWS bir hesabın konumunu nasıl belirler?

Hesap konumu burada açıklandığı üzere müşterilerin vergi ayarlarına göre belirlenir.

S: Bölgesel fiyatlandırma için faturalama nasıl hesaplanır?

Bölgesel fiyatlandırma için faturalama, burada açıklandığı şekilde ES faturalama metodolojisine benzer şekilde hesaplanır.

S: Bölgesel fiyatlandırmaya uygunluğu ne belirler?

Müşteriler, Kurumsal Destek'e kayıtlı hesaplarının tümü uygunluk sağlayan ülkelerden oluşan bir ülkeler kombinasyonunda konumlanmışsa bölgesel fiyatlandırmaya uygun kabul edilecektir. Müşterinin farklı ülkelerde birden fazla hesabı olsa bile, tüm ülkeler belirtilen ülkeler listesinde yer aldığı sürece müşteri, bölgesel fiyatlandırmadan yararlanabilecektir. Bölgesel fiyatlandırma için uygunluğun belirlenmesinde dört ana kriter bulunur:

1. Müşteri, Kurumsal Destek genel fiyatlandırma planında olmalıdır.
   
2. Uygunluk sağlayan hesaplar aynı faturalama profilinde olmalıdır.
   
3. Tüm uygun hesaplar, takvim ayı içinde en az 25 gün boyunca belirtilen bölge ülkelerinde yer almış olmalıdır.
4. Tüm uygun müşteri hesapları, ayın son gününde belirtilen bölge ülkelerinde yer almalıdır.
   

S: Microsoft Destek Sonu (EOS) nedir?

Microsoft Yaşam Döngüsü İlkesi, İş ve Geliştirici ürünleri (SQL Server ve Windows Server gibi) için 10 yıl destek (5 yıl Temel Destek ve 5 yıl Genişletilmiş Destek) sunmaktadır. İlke gereği, Genişletilmiş Destek süresi bittikten sonra artık herhangi bir düzeltme eki veya güvenlik güncelleştirmesi sunulmayacaktır.

S: EOS, Amazon Web Services (AWS) üzerinde bulunan mevcut bulut sunucularımı nasıl etkiler?

Bulut sunucuları doğrudan etkilenmeyecektir. Müşteriler bulut sunucularını başlatmaya, çalıştırmaya ve durdurmaya devam edebilir.

Müşteriler, Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri satın almadığı sürece Microsoft, Destek Sonuna (EOS) ulaşmış ürünler için düzeltme ekleri sağlamayacaktır.

S: Özel Amazon Makine Görüntülerimden (AMI'ler), Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım içeren yeni bulut sunucuları başlatabilir miyim?

Evet.

S: AWS araçlarını kullanarak Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım içeren görüntüleri AWS'nin içine aktarabilir miyim?

Evet, müşteriler VM İçeri/Dışarı Aktarma (VMIE), Sunucu Taşıma Hizmeti (SMS) veya CloudEndure araçlarını kullanarak görüntüleri AWS'nin içine aktarmaya devam edebilir.

S: EOS, Yönetilen AWS Windows AMI'lerini nasıl etkiler?

Müşteri hesaplarında kayıtlı mevcut AMI'ler doğrudan etkilenmeyecektir.

AWS, Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım içeren Yönetilen AWS Windows AMI'lerini AWS Yönetim Konsolu'da, Quick Start'ta veya AWS Pazar Yeri'nde yayınlamayacak veya dağıtmayacaktır.

EOS'tan etkilenen Yönetilen AWS Windows AMI'lerine bağımlılıkları bulunan müşteriler, yeni bulut sunucularının başlatılmasını mümkün kılmak amacıyla AWS hesaplarında Özel AMI'ler oluşturmak dahil olmak üzere seçeneklerini gözden geçirmelidir. Özel AMI oluşturma hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

S: Hesabımda Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım içeren mevcut Özel AMI'lerimden ek Özel AMI'ler oluşturabilir miyim?

Evet.

S: EOS'a yaklaşan Microsoft yazılımları çalıştırma konusunda seçeneklerim nelerdir?

EC2 bulut sunucularında Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım çalıştıran AWS müşterilerinin birkaç seçeneği vardır:

Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılımda kalma: Müşteriler, Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılımda kalmaya karar verebilir. Mevcut bulut sunucuları veya özel AMI'ler hiçbir şekilde etkilenmeyecektir.

Otomatik yükseltme: SQL Server 2008 R2 ve Windows Server 2008 R2 kullanan müşteriler için AWS Sistem Yöneticisi, bozucu olmayan yerinde yükseltmelerin performansını otomatikleştirir. SQL Server 2008 R2 müşterileri, SQL Server 2012 R2'ye ve yine SQL Server 2016'ya (yalnızca KLG) yükseltebilir. Windows Server 2008 R2 müşterileri Windows Server 2012 R2'ye yükseltebilir. Windows Server veya SQL Server'ın Lisans Dahil (LI) sürümüne sahip müşterilerin yükseltme yapması için ek lisanslama maliyeti söz konusu değildir. Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Microsoft Windows Server için manuel yerinde yükseltme:

Lisans Dahil: Windows Server için Lisans Dahil Amazon hizmetini kullanan müşteriler, Windows bulut sunucuları için yerinde yükseltme yapabilir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

KLG: KLG modelini kullanan müşteriler, yukarıdaki Lisans Dahil seçeneğinde belirtilen adımları izleyerek ve kendi Medyalarını kullanarak Windows Server için manuel yerinde yükseltme yapabilir.

Microsoft SQL Server için manuel yerinde yükseltme:

Lisans Dahil: Lisans Dahil SQL Server kullanan AWS müşterileri, çalışan bulut sunucuları üzerinde yerinde yükseltme yapabilir. Yükseltme yollarıyla ilgili daha fazla yardım ve ayrıntı için lütfen AWS Destek ile iletişime geçin.

KLG: KLG modelini kullanan müşteriler, kendi Medyalarını kullanarak SQL Server için manuel yerinde yükseltme yapabilir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Diğer platform seçeneklerini keşfedin. AWS, müşterilerine bulutta mümkün olan en fazla esnekliği sunmaya odaklanmaktadır. Belirli SQL Server veya Windows iş yüklerini farklı bir platforma geçirerek avantajlardan yararlanmayı düşünen AWS müşterileri, daha fazla bilgi için AWS hesap ekipleriyle iletişime geçebilir.

Amazon'un tüm ürün ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

S: AWS'de çalışan ve Destek Sonuna (EOS) ulaşmış Microsoft yazılımı kullanan bulut sunucularını kapsam dahiline almak için Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri satın alabilir miyim?

Evet, Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri doğrudan Microsoft'tan veya Microsoft lisanslama iş ortaklarından edinilebilmektedir. Microsoft'un Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Müşteriler EOS için tüm seçeneklerini göz önünde bulundurmalıdır. Daha fazla bilgi için bkz. "EOS'a yaklaşan Microsoft yazılımları çalıştırma konusunda seçeneklerim nelerdir?"

Windows Server 2003

Lisans Dahil Amazon hizmeti aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.

Kendi Lisansını Getir (KLG) modeli aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.

Windows Server 2008/2008 R2

Lisans Dahil Amazon hizmeti aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Evet.

Kendi Lisansını Getir (KLG) modeli aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Evet, aktif Yazılım Güvencesi (YG) gereklidir.

SQL Server 2005

Lisans Dahil Amazon hizmeti aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.

Kendi Lisansını Getir (KLG) modeli aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.

SQL Server 2008/2008 R2

Lisans Dahil Amazon hizmeti aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Hayır.

Kendi Lisansını Getir (KLG) modeli aracılığıyla Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri edinilebilir mi? Evet, aktif Yazılım Güvencesi (YG) gereklidir.

S: Amazon tarafından satılan hangi Microsoft ürünleri EOS'a yaklaşıyor ve Microsoft ne zaman destek sunmayı sonlandıracak?

Not: Bilgiler, 4 Nisan 2019 itibarıyla genel erişime açık Microsoft EOS tarihlerini yansıtmaktadır.

Microsoft Windows Server:

• Windows Server 2003 - 14 Temmuz 2015 (EOS tarihi geride kaldı)
• Windows Server 2008 - 14 Ocak 2020
• Windows Server 2008 R2 - 14 Ocak 2020
  

Microsoft SQL Server:

• SQL Server 2005 - 12 Nisan 2016 (EOS tarihi geride kaldı)
• SQL Server 2008 - 9 Temmuz 2019
• SQL Server 2008 R2 - 9 Temmuz 2019
  

Microsoft'un Uygulama Yaşam Döngüsü hakkında daha fazla bilgiye buradan erişilebilir.

S: EOS'tan etkilenen Amazon ürün ve hizmetleri hangileridir ve değişiklikler ne zaman yapılacak?

1 Temmuz 2019 itibarıyla Microsoft, AWS'nin artık Destek Sonuna (EOS) ulaşmış Microsoft ürünleri kullanan veya içeren Lisans Dahil Yönetilen AWS Windows AMI'lerini (AWS Yönetim Konsolu'nda ve Quick Start'ta erişilebilir), medyalarını ve hizmetlerini yayınlamamasını ve dağıtmamasını şart koşmaktadır. Önceki yıllarda destek sonuna ulaşmış ürünler de bu kısıtlamalara tabidir. Bundan aşağıdaki ürün ve hizmetler etkilenmektedir:

Yönetilen AWS Windows AMI'leri:

AWS artık Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım içeren Yönetilen AWS Windows AMI'lerini AWS Yönetim Konsolu'nda, Quick Start'ta veya AWS Pazar Yeri'nde yayınlamayacak ve dağıtmayacaktır.

Microsoft Windows Server:

• Windows Server 2003 - 1 Temmuz 2019
• Windows Server 2008 - 14 Ocak 2020
• Windows Server 2008 R2 - 14 Ocak 2020
  

Microsoft SQL Server:

• SQL Server 2005 - 1 Temmuz 2019
• SQL Server 2008 - 9 Temmuz 2019
• SQL Server 2008 R2 - 9 Temmuz 2019
  

Amazon İlişkisel Veritabanı Hizmeti (RDS):

RDS, 1 Haziran 2019'dan itibaren SQL Server 2008'de kalan müşteri veritabanlarını SQL Server 2012'ye otomatik olarak yükseltecektir. Müşterilerin bu tarihten önce bu yükseltmeyi test ederek uyumluluktan emin olmasını öneririz.

RDS müşterileri, veritabanı sürümlerini istedikleri zaman yükseltebilir. RDS'deki SQL Server 2008 R2 veritabanınızı yükseltme hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Amazon WorkSpaces:

WorkSpaces, 14 Ocak 2020'den sonra Windows Server 2008 R2 destekli Lisans Dahil Windows 7 Deneyimi genel paketlerini sunmaya son verecektir.

Lisans Dahil Windows 7 Masaüstü Deneyimi genel paketlerinden başlatılan WorkSpace'ler, 14 Ocak 2020'den sonra başlatılamayacak ve yeniden oluşturulamayacaktır.

KLG paketlerinden oluşturulan WorkSpace'ler bundan etkilenmeyecektir. Müşteriler, bu bulut sunucularını başlatmaya/yeniden oluşturmaya devam edebilir.

Windows Server 2008 R2 destekli Lisans Dahil özel paketler oluşturan müşteriler, EOS sonrasında özel paketlerini kullanarak WorkSpace'leri başlatabilecek veya yeniden oluşturabilecektir.

Müşteriler, Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri satın almadığı sürece Microsoft, Destek Sonuna (EOS) ulaşmış ürünler için düzeltme ekleri sağlamayacaktır.

S: Microsoft'un Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım dağıtım ilkesindeki değişiklik sadece AWS için mi geçerli?

Microsoft, bu değişikliğin çok büyük ölçekli tüm bulut sağlayıcıları için geçerli olacağını belirtmiştir.

S: EOS'a yaklaşan Microsoft yazılımları çalıştırma konusunda seçeneklerim nelerdir?

EC2 bulut sunucularında Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılım çalıştıran AWS müşterilerinin birkaç seçeneği vardır:

Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılımda kalma: Müşteriler, Destek Sonuna (EOS) ulaşmış yazılımda kalmaya karar verebilir. Mevcut bulut sunucuları veya özel AMI'ler hiçbir şekilde etkilenmeyecektir. Microsoft'tan Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri satın almayı düşünen müşteriler, "AWS'de çalışan ve Destek Sonuna (EOS) ulaşmış bulut sunucularını kapsam dahiline almak için Microsoft'tan Genişletilmiş Güvenlik Güncelleştirmeleri satın alabilir miyim?" sorusunun cevabını incelemelidir.

Otomatik yükseltme: SQL Server 2008 R2 ve Windows Server 2008 R2 kullanan müşteriler için AWS Sistem Yöneticisi, bozucu olmayan yerinde yükseltmelerin performansını otomatikleştirir. SQL Server 2008 R2 müşterileri, SQL Server 2012 R2'ye ve yine SQL Server 2016'ya (yalnızca KLG) yükseltebilir. Windows Server 2008 R2 müşterileri Windows Server 2012 R2'ye yükseltebilir. Windows Server veya SQL Server'ın Lisans Dahil (LI) sürümüne sahip müşterilerin yükseltme yapması için ek lisanslama maliyeti söz konusu değildir. Daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın.

Microsoft Windows Server için manuel yerinde yükseltme:

Lisans Dahil: Windows Server için Lisans Dahil Amazon hizmetini kullanan müşteriler, Windows bulut sunucuları için yerinde yükseltme yapabilir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

KLG: KLG modelini kullanan müşteriler, yukarıdaki Lisans Dahil seçeneğinde belirtilen adımları izleyerek ve kendi Medyalarını kullanarak Windows Server için manuel yerinde yükseltme yapabilir.

Microsoft SQL Server için manuel yerinde yükseltme:

Lisans Dahil: Lisans Dahil SQL Server kullanan AWS müşterileri, çalışan bulut sunucuları üzerinde yerinde yükseltme yapabilir. Yükseltme yollarıyla ilgili daha fazla yardım ve ayrıntı için lütfen AWS Destek ile iletişime geçin.

KLG: KLG modelini kullanan müşteriler, kendi Medyalarını kullanarak SQL Server için manuel yerinde yükseltme yapabilir. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

Diğer platform seçeneklerini keşfedin. AWS, müşterilerine bulutta mümkün olan en fazla esnekliği sunmaya odaklanmaktadır. Belirli SQL Server veya Windows iş yüklerini farklı bir platforma geçirerek avantajlardan yararlanmayı düşünen AWS müşterileri, daha fazla bilgi için AWS hesap ekipleriyle iletişime geçebilir.

Amazon'un tüm ürün ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.

S: Diğer AWS Müşterileri ne yapıyor?

Sysco, Hess, Ancestry ve Expedia gibi AWS müşterileri, AWS'deki Windows iş yüklerini başarıyla geçirmiş ve modernleştirmiştir. AWS müşterilerinin ne yaptığı hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

S: Desteklenen bir Microsoft İşletim Sistemi veya SQL Server sürümüne geçmek, maliyeti nasıl etkiler?

Lisans Dahil: Amazon'un Lisans Dahil seçeneklerini kullanırken yazılımın daha yeni bir sürümüne geçmek için ek lisanslama maliyeti söz konusu değildir; örneğin:

• Microsoft Windows Server 2019 ile Microsoft Windows Server 2003/2008/2008 R2 aynı fiyattır.
• Microsoft SQL Server 2017 (sürüme göre) ile Microsoft SQL Server 2005/2008/2008 R2 (sürüme göre) aynı fiyattır.

KLG: Aktif Yazılım Güvencesi (YG) bulunan müşteriler, ek maliyet olmadan yeni bir sürüme yükseltme yapabilir. Yazılım Güvencesi (YG) bulunmayan müşteriler, Microsoft'tan yeni bir lisans satın alabilir.

S: Microsoft EOS tarihi geçen bir ürünü çalıştırırken teknik bir sorun yaşarsam AWS Destek bana yardımcı olur mu?

Evet, AWS Destek planları bulunan müşteriler herhangi bir teknik sorun yaşadıklarında AWS Destek'ten yardım alabilir.

Not: Microsoft'un ilkesi gereği, Genişletilmiş Destek süresi dolduktan sonra Microsoft, Genişletilmiş Güvenlik güncelleştirmeleri satın alınmadığı sürece düzeltme ekleri veya güvenlik güncelleştirmeleri sağlamayacaktır.

AWS Destek planları hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

S: AWS'de Destek Sonuna (EOS) ulaşmış Microsoft yazılımı kullanımıyla ilgili başka sorularım varsa kiminle iletişime geçmeliyim?

Lütfen aws.EOS.Microsoft@amazon.com adresine e-posta gönderin.

S: Tam olarak hangi Lisans Dahil Yönetilen AWS Windows AMI'leri etkileniyor ve bu ne zaman geçerlilik kazanıyor?

1 Temmuz 2019

• Windows_Server-2003-R2_SP2-English-32Bit-Base-*
• Windows_Server-2003-R2_SP2-English-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2003-R2_SP2-English-64Bit-SQL_2005_SP4_Express-*
• Windows_Server-2003-R2_SP2-English-64Bit-SQL_2005_SP4_Standard-*
• Windows_Server-2003-R2_SP2-Language_Packs-32Bit-Base-*
• Windows_Server-2003-R2_SP2-Language_Packs-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2003-R2_SP2-Language_Packs-64Bit-SQL_2005_SP4_Express-*
• Windows_Server-2003-R2_SP2-Language_Packs-64Bit-SQL_2005_SP4_Standard-*
  

9 Temmuz 2019

• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Web-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Web-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Language_Packs-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Language_Packs-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard-*
• Windows_Server-2008-SP2-English-64Bit-SQL_2008_SP4_Express-*
• Windows_Server-2008-SP2-English-64Bit-SQL_2008_SP4_Standard-*
• Windows_Server-2012-RTM-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express-*
• Windows_Server-2012-RTM-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard-*
• Windows_Server-2012-RTM-English-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Web-*
• Windows_Server-2012-RTM-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Express-*
• Windows_Server-2012-RTM-Japanese-64Bit-SQL_2008_R2_SP3_Standard-*
  

14 Ocak 2020

• Windows_Server-2008-R2_SP1-Chinese_Hong_Kong_SAR-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Chinese_PRC-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-Core-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-Core_SQL_2012_SP4_Standard-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit
• SharePoint_2010_SP2_Foundation-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_RTM_SP2_Enterprise-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_SP4_Enterprise-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_SP4_Express-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_SP4_Standard-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-English-64Bit-SQL_2012_SP4_Web-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2012_SP4_Express-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Japanese-64Bit-SQL_2012_SP4_Standard-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Korean-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Language_Packs-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Portuguese_Brazil-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-R2_SP1-Portuguese_Brazil-64Bit-Core-*
• Windows_Server-2008-SP2-English-32Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-SP2-English-64Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-SP2-Portuguese_Brazil-32Bit-Base-*
• Windows_Server-2008-SP2-Portuguese_Brazil-64Bit-Base-*

Sözlük

AMI (Amazon Makine Görüntüsü): Bulut sunucusu için kök birime yönelik bir şablondur (örneğin bir işletim sistemi, bir uygulama sunucusu ve uygulamalar) ve hangi AWS hesaplarının, bulut sunucularını başlatmak üzere AMI kullanabileceğini denetleyen başlatma izinlerini yönetir. Başlatıldığında bulut sunucusuna eklenecek birimleri belirten bir blok cihaz eşleştirmesi içerir.

AWS (Amazon Web Services): Kuruluşların daha hızlı hareket etmesine, BT maliyetlerini düşürmesine ve uygulamaları ölçeklendirmesine yardımcı olan, küresel seviyede bir dizi işlem, depolama, veritabanı, analiz, uygulama ve dağıtım hizmeti sunar.

AWS Yönetim Konsolu: Basit ve sezgisel web tabanlı kullanıcı arabirimi ile Amazon Web Services'a erişin ve Amazon Web Services'ı yönetin.

KLG (Kendi Lisansını Getir): Daha önceden lisansına sahip olduğunuz yazılımları, fiziksel olarak tahsis edilmiş AWS donanımlarına dağıtmak üzere kullanabileceğiniz bir süreçtir. KLG modelini kullanırken, maliyete lisansın dahil edildiği bulut sunucuları için ücret ödemezsiniz. Bunun yerine, Amazon Linux yüklü EC2 bulut sunucularıyla aynı fiyatları ödersiniz. KLG modelini kullanırken, kendi lisanslarınızın yönetimi sizin sorumluluğunuzdadır.

CloudEndure: İnsan hatalarının, ağ arızalarının, dışarıdan gelen tehditlerin ve diğer aksaklıkların yol açtığı veri kaybını ve kesinti süresini en aza indiren, güvenilir iş sürekliliği çözümleri sunar. Olağanüstü Durum Kurtarma ve Geçiş çözümlerimiz; her türlü fiziksel, sanal veya bulut tabanlı altyapıdaki uygulamaları sürekli olarak çoğaltarak Amazon Web Services'a (AWS) yerleştiren yenilikçi iş yükü taşınabilirliği teknolojisinden güç alır. Bu sayede CloudEndure, çok çeşitli uygulamaların ve altyapıların bulunduğu büyük ölçekli, heterojen ortamları desteklemek için benzersiz niteliklere sahiptir.

Özel AMI: İçeri aktarılan bir görüntüden oluşturularak ya da mevcut bir bulut sunucusundan yakalanarak hesabınızda oluşturulan bir AMI'dir. Örneğin, mevcut bir AMI'den bulut sunucusu başlatabilir, bulut sunucusunu özelleştirebilir ve ardından güncellenen bu yapılandırmayı özel AMI olarak kaydedebilirsiniz. Bu yeni özel AMI'den başlatılan bulut sunucuları, AMI'yi oluştururken yaptığınız özelleştirmeleri içerir.

EC2 (Amazon Esnek İşlem Bulutu): Amazon Web Services (AWS) Bulut'ta ölçeklenebilir işlem kapasitesi sağlar.

EOS (Destek sonu): Microsoft'un bir ürün için sunduğu desteği, Ürün Yaşam Döngüsü ilkesi doğrultusunda sonlandırmasını ifade eden bir terimdir.

Çok Büyük Ölçekli: Dağıtılmış işlem ortamlarında birkaç sunucudan binlerce sunucuya verimli bir şekilde ölçekleme yapmak için gerekli tesisleri ve tedariki ifade eder. Çok büyük ölçekli işlem genellikle büyük veri ve bulut bilgi işlem gibi ortamlarda kullanılır.

Yerinde Yükseltme: Kişisel ayarlarınızı ve dosyalarınızı koruyarak işletim sistemi dosyalarını yükseltir.

Bulut Sunucusu (EC2 Bulut Sunucusu): AWS Bulut'taki bir sanal sunucudur. Yapılandırması, bulut sunucusunu başlatırken belirttiğiniz AMI'nin kopyasıdır.

LI (Lisans Dahil): Amazon'un Windows Server ve SQL Server için Microsoft Lisanslama Sözleşmesi kullanımını ifade eder.

VMIE (AWS VM İçeri/Dışarı Aktarma): İşletim Sistemi Görüntülerini AWS EC2'ye çevrimdışı modda içeri aktarmak için kullanılan bir AWS Hizmetidir.

RDS (Amazon İlişkisel Veritabanı Hizmeti): Bulutta ilişkisel veritabanı kurmayı, çalıştırmayı ve ölçeklendirmeyi kolaylaştıran bir web hizmetidir. Sektör standardı ilişkisel veritabanı için uygun maliyetli, yeniden boyutlandırılabilir kapasite sağlar ve yaygın veritabanı yönetim görevlerini idare eder.

YG (Yazılım Güvencesi): Microsoft ürünlerinin dağıtımına, yönetimine ve kullanımına yardımcı olmak üzere Microsoft tarafından sunulan kapsamlı bir programdır.

SMS (AWS Sunucu Taşıma Hizmeti): İşletim Sistemi Görüntülerini AWS EC2'ye çevrimiçi modda içeri aktarmak için kullanılan bir AWS Hizmetidir.

WorkSpaces (Amazon WorkSpaces): Yönetilen ve güvenli bir bulut masaüstü hizmetidir. Amazon WorkSpaces'ı kullanarak yalnızca birkaç dakikada Windows veya Linux masaüstleri tedarik edebilir ve hızla ölçeklendirme uygulayarak dünyanın dört bir yanındaki çalışanlarınıza binlerce masaüstü sağlayabilirsiniz.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama nedir?

AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, kritik uygulamalar için özelleştirilmiş destek sağlar. Kritik uygulamalar için 7/24 proaktif katılım, 5 dakikalık tepki süresi ve olay yönetimi sunar. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama; operasyonlarınızı iyileştirmenize, iş yükü dayanıklılığını artırmanıza ve kritik durumlardan kurtarma hızınızı yükseltmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, dahili olarak AWS ekipleri tarafından ve harici olarak AWS Yönetilen Hizmetler (AMS) tarafından kullanılan, performansı kanıtlanmış operasyonel, gelişmiş izleme ve olay yönetimi yeteneklerinden faydalanır.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama için hizmet düzeyleri nelerdir?

AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'ya iletilen kritik durumlar (İş açısından kritik sistem kapanması) için 5 dakikalık bir yanıt süresi SLO (Hizmet Düzeyi Hedefi) sunar. Bir olayın iletildiği andan itibaren ölçülen Kurumsal Destek yanıt süresinden farklı olarak, AWS Olay Algılama ve Yanıtlama için etkileşim süresi, iş yükünüzde bir olayın tetiklendiği andan veya olayın iletildiği andan itibaren ölçülür.

S: AWS, olay yönetimi için ek hizmetler sunuyor mu?

AWS Yönetilen Hizmetler (AMS), mevcut ekibinizi bulut operasyonlarıyla güçlendirir. İzleme, olay yönetimi, düzeltme eki, yedekleme, atanmış bir Bulut Hizmet Teslimi Yöneticisi (CSDM), Bulut Mimarı (CA) ve AMS Güvenlik Ekibi'ne erişim sunar. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama ek ücret olmadan sunulur ve AWS Kurumsal Destek ile AWS Yönetilen Hizmetler doğrudan müşteriler için uygun bölgelerde kullanılabilir. Bu kriterleri karşılayan AMS müşterileri, AMS Bulut Hizmet Teslimi Yöneticisi (CSDM) ile iletişime geçerek daha fazla bilgi edinebilir.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama hangi bölgelerde kullanılabilir?

AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, şu bölgelerde barındırılan iş yükleri için İngilizce dilinde sunulmaktadır: ABD Doğu (Ohio), ABD Doğu (K. Virginia), ABD Batı (Oregon), ABD Batı (K. Kaliforniya), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (İrlanda), Avrupa (Londra), Avrupa (Paris), Avrupa (Stokholm), Asya Pasifik (Mumbai), Asya Pasifik (Tokyo), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Sidney), Güney Amerika (Sao Paulo). Premium bir AWS Destek Hizmeti olan AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, küresel bir mühendis ekibi tarafından desteklenen 7/24 güvence sunar. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama bir olaya yanıt verdiğinde, size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olması için herhangi bir bölgeden müsait olan ilk Olay Yöneticisi, olayınıza atanır.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'da bir hesap için nasıl abonelik oluşturabilirim (veya mevcut aboneliği nasıl iptal edebilirim)?

AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'ya bir destek olayı oluşturarak AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'da hesaplar için abonelik oluşturabilir veya abonelikleri iptal edebilirsiniz. Abonelik yalnızca talebin ödeme yapanın hesabından oluşturulmasıyla gerçekleştirilebilir. AWS, bir hesabın bir hizmetteki aboneliğini iptal etmek için 30 gün öncesinden bilgi verilmesini zorunlu kılar. Lütfen abonelik talebinin nasıl iletileceğine ilişkin hizmet kullanım kılavuzuna bakın.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama işlevini sabit bir süre için satın alabilir miyim?

Evet. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'da bir hesap için minimum 90 günlük bir süreyle belirli bir süre dahilinde abonelik oluşturabilirsiniz.

S: Tüm iş yüklerim tek bir hesapta toplanmış durumda ancak iş yüklerimin yalnızca bir kısmını hizmete dahil etmek istiyorum. Yalnızca izleme için eklediğim iş yüklerine yönelik olarak faturalandırılabilir miyim?

Evet, faturalandırma, eklediğiniz iş yüklerinin kullanımına bağlıdır. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, aylık 7.000 USD veya daha yüksekse eklenen iş yüklerinin aylık AWS ücretlerinin %2,0'ı kadar ücretlendirilir. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, iş yüklerinizin kaynaklarının uygun şekilde etiketlenmesini gerektirir.

S: Bağımsız iş yüklerini hizmete nasıl eklerim?

İş yükü ekleme süreci, iş yükünü meydana getiren hesap bileşenleri için AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'da abonelik oluşturulduktan sonra başlar. İş yükü ekleme sürecinin odak noktası, AWS'nin iş yükü hakkında paylaşmak istediğiniz ölçüde bağlam toplamasıdır. Bu, iş yükünüzde kullanılan hizmetlerin ARN'leri ve işlevleri ile iş yükünün sonuçlarına yönelik kritik alarmları içerebilir. Ekleme süreci sırasında işletim kılavuzları ve olay yönetimi için de yanıt planları geliştiriyoruz.

S: Bir olay sırasında benimle nasıl etkileşim kuruyorsunuz?

İş yüklerinizde tetiklenen kritik alarmlar Olay Köprüsü aracılığıyla AWS Olay Yönetimi aracına gönderilecek ve göreve hazır Olay Yönetim Mühendisi (IME) bu konuda bilgilendirilecektir. IME alarmı önceliklendirir, sizi bir konferans köprüsüne bağlar ve sizi kurtarma konusunda yönlendirmek üzere önceden oluşturulmuş olay yönetimi yanıt planlarını izler. Örneğin, arama sırasında gerçekleştirilen eylemler, AWS Hizmeti durumuna ilişkin en güncel öngörüleri içererek AWS içinde bir yükseltmeyi tetikler veya çözümü nasıl sağlayabileceğiniz konusundan öneriler sunar. IME, olayı yönetecek ve olay çözülene veya hafifletilene kadar doğru AWS kaynaklarıyla etkileşimde kalmanızı sağlayacaktır. Olayın kapatılmasından sonra, IME olayı özetleyen ve uygulama mimarisine, ölçümlerine ve yanıt prosedürlerine yönelik gelişmeler hakkında bilgi veren bir olay çözüm raporu sağlayabilir. AMS müşterileri için operasyon mühendisleri de olayı çözmeye yardımcı olmak üzere olay yönetimi sürecine dahil olurlar.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama bir AWS hizmet etkinliği sırasında bana nasıl yardımcı olabilir?

Bir Hizmet Etkinliği sırasında AWS, iş yükünüzün etkilenip etkilenmemesinden bağımsız olarak süregelen herhangi bir hizmet etkinliği konusunda sizi haberdar edecektir. İş yükünüz hizmet etkinliğinden etkileniyorsa AWS sizi sürece dahil etmek, etki ve duyguya ilişkin geri bildirim almak ve etkinlik sırasında olağanüstü durum kurtarma planlarınızı çağırmaya yönelik olarak önceden belirlenmiş rehberlik sağlamak üzere bir Destek Talebi oluşturacaktır. Ayrıca, AWS Durum aracılığıyla sizin için oluşturulan Destek Talebinin ayrıntılarını içeren bir bildirim alacaksınız. AWS'nin sahip olduğu hizmet etkinliğinden etkilenmeyen müşteriler (ör. farklı bir bölgede operasyon gerçekleştirenler, olumsuz etkilenen AWS hizmetini kullanmayanlar vb.) standart etkileşimimiz tarafından desteklenmeye devam edecektir.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama işlevini mevcut izleme araçlarımla kullanabilir miyim?

Evet. Amazon EventBridge aracılığıyla herhangi bir izleme aracından AWS Olay Algılama ve Yanıtlama’ya olay aktarabilirsiniz. İş yüklerinizi işe koymakla ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen AWS Olay Algılama ve Yanıtlama Kullanım Kılavuzu'na bakın.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama ile iş yüklerim için hâlâ kendi kendime kritik olaylar oluşturabilecek miyim?

Evet. Kritik olayları kendi kendinize doğrudan AWS Destek'e veya AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'ya iletebilirsiniz. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, İş açısından kritik sistem kesintisi durumlarına 5 dakikalık yanıt süresi sağlar. Bir olayı AWS Olay Algılama ve Yanıtlama'ya iletme hakkında daha fazla bilgi edinmek için hizmet kullanım kılavuzuna bakın.

S: AWS Olay Algılama ve Yanıtlama için kendi izleme ekibimi muhafaza etmem gerekir mi?

AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, kendi izleme ekibinizin yerine geçmez. AWS Olay Algılama ve Yanıtlama, izleme ekiplerinizle birlikte çalışır ve kritik olayların yönetimine odaklanır.

S: AWS re:Post Özel nedir?

AWS re:Post Özel, kuruluşa özel bir bulut topluluğu oluşturmanız ve tescilli bilgi kaynaklarına erişim sağlamanız için tam olarak yönetilen, güvenli ve özel bir alandır. AWS re:Post Özel, güvenilir AWS teknik içeriğini merkezileştirir ve teknik engelleri ortadan kaldırmak, inovasyonu hızlandırmak ve bulutta daha verimli ölçeklendirme için ekiplerinizin şirket içinde ve AWS ile işbirliği yapma şeklini iyileştirmek üzere özel tartışma forumları sunar.

S: re:Post Özel'i kullanmaya nasıl başlayabilirim?

AWS Yönetim Konsolu'nu ziyaret edip kuruluşunuz için re:Post Özel'i ayarlayarak re:Post Özel uygulamasını kullanmaya başlayabilirsiniz. AWS Kurumsal veya Kurumsal Giriş Destek Planına sahip olmanız gerekir. 

S: AWS Geri Sayım nedir?

AWS Geri Sayım, geçişler, modernizasyonlar, ürün lansmanları, canlı yayın ve canlıya geçiş etkinlikleri dahil olmak üzere çok çeşitli bulut kullanım senaryoları için tasarlanmış bir AWS Destek teklifidir. AWS Geri Sayım, AWS uzmanları tarafından geliştirilen etkinliği kanıtlanmış kılavuzları kullanarak proje yaşam döngüsü boyunca operasyonel hazırlığı değerlendirmenize, riskleri belirlemenize ve azaltmanıza ve kapasiteyi planlamanıza yardımcı olur. Projeleriniz için operasyonel hazırlık, AWS Well-Architected değerlendirmeleri, güvenlik incelemeleri ve altyapı kapasite planlaması için kaynakları size sağlar. AWS Geri Sayım, AWS Destek'in Altyapı Etkinlik Yönetimi (IEM) hizmetinin yerine gelmiştir ve Kurumsal Destek ile birlikte sunulur. Kurumsal Giriş müşterileri her yıl ücretsiz olarak bir (1) tane Geri Sayım etkileşimi alırlar.

S: S: AWS Geri Sayım Premium nedir?

AWS Geri Sayım Premium, tasarımdan lansman sonrası retrospektiflere kadar bulut projelerinizin tüm aşamalarında kritik destek sunan ücretli bir eklentidir. Proaktif kılavuz ve sorun giderme sağlayan AWS uzmanlarından oluşan bir ekipten seçilen belirli mühendisleri sunar. Belirlenen mühendisler, sürekliliği sağlamak, bilirkişilere erişim vermek ve daha hızlı sorun çözmek için destek araçlarından yararlanmak üzere projenin başlangıcından itibaren sürece dahil olur. Hızlı sorun çözümü için örneğin satış etkinlikleri veya tam geçişler gibi kritik olay çağrılarına katılırlar. AWS Geri Sayım Premium, geçişleri ve modernizasyonları hızlandırarak altyapı yatırım getirisini artırmanıza ve yüksek etkili canlıya geçiş etkinlikleri sunmanıza ve iş hedeflerinize ulaşmanıza olanak tanır.

S: S: AWS Geri Sayım Premium hangi bölgelerde ve dillerde kullanılabilir?

AWS Geri Sayım, AWS Çin Bölgeleri dışındaki tüm geçerli AWS Bölgelerinde ve AWS GovCloud (ABD) Bölgelerinde barındırılan iş yükleri için İngilizce, Japonca, Korece ve Çince dillerinde sunulur. Premium bir AWS Destek Hizmeti olan AWS Geri Sayım Premium, küresel bir mühendis ekibi tarafından desteklenmektedir.

S: AWS Geri Sayım'a nasıl abone olabilirim?

Hesap ekibinize ulaşarak AWS Geri Sayım'a abone olabilirsiniz. Ek olarak, Kurumsal Destek müşterileri bir Geri Sayım etkileşimi kaydetmek için TAM'larına ulaşabilir.

S: AWS Geri Sayım'a nasıl abone olabilirim?

Başlama'yı tıklayarak AWS Countdown web sayfasından AWS Countdown Premium'a abone olabilirsiniz. Kaydolma işlemini tamamlamak için AWS Console'daki AWS Destek Planları sayfasına yönlendirileceksiniz. Ayrıca, AWS Console'da oturum açıp Destek > destek planlarını görüntüleme/güncelleştir'i seçerek Countdown Premium'a kaydolabilirsiniz. Ek yardım için hesap ekibinize de ulaşabilirsiniz. Kaydolma sırasında AWS destek biletleri aracılığıyla paylaşılan tüm AWS hesaplarında Countdown Premium etkileşimi hakkında 3-4 iş günü içinde iletişim alacaksınız.

S: AWS Countdown Premium aboneliğini nasıl iptal edebilirim?

Bu hızlı bağlantıyı kullanarak bir AWS Destek bileti oluşturarak veya AWS Destek Merkezi'nde oturum açıp Hesap ve faturalandırma > Faturalandırma > Fatura Ayrıntılarını Güncelle'yi seçerek AWS Countdown Premium aboneliğinden çıkabilirsiniz. Konu olarak “AWS Countdown Premium Aboneliği Aboneliği"ni kullanın ve davanın gövdesinde lütfen “Lütfen bu AWS Countdown Premium aboneliğiyle ilgili tüm hesapların aboneliğini ay/gg/yyyy tarihinden itibaren aboneliğinizi iptal edin” belirtin. Countdown Premium'un yalnızca aylık artışlarla kullanılabileceğini lütfen unutmayın. AWS Countdown Premium'a abone olduğunuz AWS hesabından destek biletini yükseltin. Yardım için belirlenen Countdown Premium mühendisinize veya hesap ekibinize de ulaşabilirsiniz.. AWS, bir hesabın bir hizmetteki aboneliğini iptal etmek için 30 gün öncesinden bilgi verilmesini zorunlu kılar.

S: AWS Geri Sayım Premium'u sabit bir süreliğine satın alabilir miyim?

Evet. En az bir (1) aylık abonelik olmak üzere sabit bir süreliğine AWS Geri Sayım *Premium*a aylık bazda kademeli olarak abone olabilirsiniz.

S: AWS Geri Sayım Premium, AWS Çözüm Ortağı Üçüncü Taraf Satışı ve AWS Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek Ürünleri ile çalışır mı?

Evet, AWS Geri Sayım Premium, AWS Üçüncü Taraf Satış Desteği müşterilerinin kullanımına sunulur ve doğrudan müşterilerle aynı şekilde çalışır. Geçiş, modernizasyon veya etkinliğinizi isteğe bağlı uzmanlık ve destekle tamamlar. Geri sayım aboneliğinizi başlatmak için lütfen hesap ekibinize ulaşın veya aws-countdown-subscription@amazon.com adresinden bize e-posta gönderin.

Şu anda, AWS Geri Sayım Premium, AWS Çözüm Ortağı Liderliğindeki Desteği kullanan müşterilere yönelik değildir ve bu müşteriler için destek vermez.

S: Birden fazla projede destek almak istersem kaç tane Premium aboneliğe ihtiyacım olur?

Ürün lansmanı, canlı yayın, geçiş veya modernizasyon gibi kullanım durumu başına bir aylık abonelik için üye olabilirsiniz. Paralel olarak çalışan birden fazla projeniz varsa birden fazla abonelik gerekir. Bu da bir mühendisi birden fazla ekibe yaymak yerine her ekibe ayrı bir mühendis atamamızı sağlar. Örneğin, 3 sistemi paralel olarak taşımayı planlıyorsanız her bir geçiş ekibi için bir tane olmak üzere toplam 3 tane abonelik satın almalısınız.

S: AWS Geri Sayım Premium faturasını nasıl alacağım?

AWS Geri Sayım Premium için bir Döngü Dışı (OCB) faturası göreceksiniz. Yıl dönümü gelen faturalara dahil değildir. Ücret açıklamasının altında "döngü dışı fatura" yazacak ve tutar ve açıklama Geri Sayım aylık ücretini yansıtacaktır.

S: AWS Geri Sayım Premium için aylık faturayı ne zaman alacağım?

Faturaları AWS Geri Sayım Premium Aboneliğinizin başladığı aydan bir sonraki ayın ilk haftasında alacaksınız. Fatura, başlangıç tarihinize göre orantılı olarak hesaplanacaktır. Örneğin, 15 Şubat'ta AWS Geri Sayım Premium için iki (2) aylık bir abonelik başlatırsanız aşağıdaki üç faturayı alacaksınız: 1) Mart ayının ilk haftasında 5000 USD, 2) Nisan ayının ilk haftasında 10000 USD ve 3) Mayıs ayının ilk haftasında 5000 USD. Faturaların tam tarihi, kuruluşunuzun fatura döngüsüne bağlı olacaktır.

S: AWS Geri Sayım Premium abonelik dönemimi nasıl değiştirebilirim (ekleyebilirim/kaldırabilirim)?

Mevcut bir AWS Countdown Premium aboneliğinin abonelik aylarını bu hızlı bağlantıyı kullanarak bir AWS Destek bileti oluşturarak veya AWS Destek Merkezi'nde oturum açıp Hesap ve faturalandırma > Faturalandırma > Fatura Ayrıntılarını Güncelle'yi seçerek uzatabilir veya kısaltabilirsiniz. Konu olarak “AWS Countdown Premium Modification” seçeneğini kullanın ve vakanın gövdesinde lütfen “Bu aboneliği x ay artırarak (azaltarak) bu AWS Countdown Premium ile ilgili tüm hesaplar için bu aboneliği değiştirin” belirtin. Lütfen AWS Countdown Premium'a abone olduğunuz AWS hesabından destek biletini yükseltin. Ek yardım için belirlenen Countdown Premium mühendisinize veya hesap ekibinize de ulaşabilirsiniz.. AWS, bir hesabın bir hizmetteki aboneliğini iptal etmek için 30 gün öncesinden bilgi verilmesini zorunlu kılar.

S: Neden Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek (PLS) kapsamında bir AWS Çözüm Ortağı ile çalışmayı seçmeliyim?

AWS Çözüm Ortakları proaktif rehberlik ve en iyi uygulamalar sunmanın yanı sıra destek tekliflerinin bir parçası olarak ek ürünler ve hizmetler de sunar. PLS, müşterilerin iş yüklerini taşıyarak, bulut temelli uygulamalar geliştirerek, yönetilen hizmetler sağlamanın yanı sıra yerel dil ve hatta yerinde destek sunarak tüm sektörlerde işletmelerinin dönüştürülmesine yardımcı olmada kritik bir rol oynayan Çözüm Ortaklarından AWS hizmetleri konusunda destek almalarına olanak tanır.

S: Bir AWS Çözüm Ortağından hangi desteği alacağım?

AWS Çözüm Ortakları, doğrudan müşterilerine sunulmadığından kendi destek tekliflerini oluşturmak için Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek'ten yararlanır. Her bir AWS Çözüm Ortağı, Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek tekliflerini kendi yöntemleriyle farklılaştırır. Destek seçeneklerini, iletişim yöntemlerini ve yanıt sürelerini gözden geçirmek için AWS Çözüm Ortağınıza danışmanız önemlidir.

S: AWS Çözüm Ortağına hangi düzeyde erişim sağlamalıyım?

Çözüm Ortağı Liderliğindeki Destek, müşterilerin AWS Çözüm Ortağının tanılama araçlarını çalıştırmak ve destek sağlamak için AWS hesaplarına erişmesine izin vermelerini ve gerektiğinde AWS'ye destek sunmalarını gerektirir. Müşteriler, AWS Çözüm Ortağından destek talep etmelidir ve AWS Teknik Hesap Yöneticisine (TAM) erişim dahil olmak üzere AWS Desteği'ne doğrudan erişemez veya doğrudan AWS'de destek talepleri açamazlar. Müşteriler AWS Destek ile doğrudan iletişime geçemez ve tüm istekler AWS Çözüm Ortakları tarafından yanıtlanır.