AWS İş Desteği
✓ Üretim sistemi arızası durumları için 1 saatten kısa yanıt süreleri ve bulut uzmanlarına 7/24 erişim
✓ AWS Trusted Advisor ile maliyetleri optimize etmek, performansı artırmak, güvenliği artırmak ve hizmet kotalarını izlemek için 400'den fazla kişiselleştirilmiş öneri
✓ Yaygın destek sorunlarını teşhis etmek ve çözmek için otomatik iş akışları
Aylık *100 USD karşılığında bugün başlayın
*Fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi için lütfen AWS Destek Fiyatlandırması sayfasını ziyaret edin.
AWS üzerinde üretim iş yükleriniz varsa ve 7/24 teknik destek ekibine erişmenin yanı sıra kullanım amacınıza uygun bağlamda mimari rehberliğinden faydalanmak istiyorsanız AWS İş Desteği planını kullanmanız önerilir.
Business Support, gelişmiş teknik destek ve mimari rehberliğin yanı sıra üçüncü taraf yazılım desteğine, belgelere ve forumlara, AWS Trusted Advisor’a, AWS Personal Health Dashboard’a, AWS Support API’sine ve başlatma ve etkinlik planlamaya erişim sunar.
Teknik destek ve faturalandırma desteği
Gelişmiş teknik destek
Bulut destek mühendislerine telefon, sohbet ve web üzerinden 7/24 erişim. Sınırsız sayıda destek talebi oluşturacak sınırsız sayıda kişi belirleyebilirsiniz. Yanıt süreleri, genel rehberlik için 24 saatten, sistemin olumsuz etkilenmesi için 12 saatten, üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi için 4 saatten ve üretim sisteminin kapanması için bir saatten daha kısadır.
Üçüncü taraf yazılım desteği
AWS hizmetlerinin yaygın kullanılan işletim sistemleri, platformlar ve uygulama yığını bileşenleri ile birlikte çalışabilirliği konusunda rehberlik, yapılandırma ve sorun giderme.
Müşteri hizmetleri ve topluluklar
Müşteri hizmetlerine, belgelere, teknik incelemelere ve destek forumlarına 7/24 erişim.
Self servis desteği
AWS Trusted Advisor
AWS Trusted Advisor, maliyetleri optimize etmenize, performansı iyileştirmenize, güvenliği ve hata toleransını artırmanıza ve hizmet kotalarını izlemenize yardımcı olmak için 56'dan fazla AWS hizmetiyle entegre edilmiş 465'ten fazla en iyi uygulama denetimi sağlar. AWS Trusted Advisor, müşterilerin genel bulut duruşlarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için her ay 1,44 milyardan fazla en iyi uygulama önerisi sunar.
AWS Durum
AWS Durum; hizmet etkinlikleri, AWS ortamınızda planlanan değişiklikler ve hesap bilgileri dahil olmak üzere uygulamalarınızın kullanılabilirliğini etkileyebilecek AWS kaynaklarınızın durumu hakkında bilgiler sağlar. Bu sayede kesinti süresini azaltmak için eylemler gerçekleştirebilirsiniz. Operasyonel sorunlar ve planlanan değişiklikler için kapsam sağlamak üzere 200'den fazla AWS hizmetiyle entegre olur. AWS Durum, AWS Durum API'si tarafından desteklenmektedir. Durum verilerini ve bildirimlerini mevcut yönetim sistemlerinizle entegre etmek için AWS Durum API'sini kullanabilirsiniz.
AWS Destek API'si
AWS Support API, Destek taleplerinizi oluşturmak, yönetmek ve kapatmak için program aracılığıyla AWS Support Center erişimi ve Trusted Advisor denetim isteklerinizle durumları için yönetim desteği sunar.
AWS Support Automation Workflows
AWS Support Automation Workflows, AWS en iyi uygulamalarını takip ederek genel Destek sorunlarını teşhis etmenizi ve çözmenizi sağlar. Destek Otomasyon İş Akışları'na AWSSupport ve AWSPremiumSupport ön ekleri ile erişim, İş Desteği'ne dahildir.
AWS Destek Uygulaması
AWS Destek Uygulaması, ekibinizin halihazırda iş birliği kurduğu Slack üzerindeki doğrudan canlı sohbetler dahil olmak üzere ekip üyelerinizin destek vakalarını yönetmesine ve AWS Destek ile etkileşim kurmasına olanak tanır.
Proaktif hizmetler
Lansman ve etkinlik planlama
Geçişler, modernizasyonlar, ürün lansmanları, canlı yayın ve canlıya geçiş etkinlikleri dahil olmak üzere çok çeşitli bulut kullanım senaryoları için tasarlanmış bir hizmet olan AWS Geri Sayım ile başarılı etkinlikler planlayın ve uygulayın. AWS Geri Sayım, AWS uzmanları tarafından geliştirilen etkinliği kanıtlanmış kılavuzları kullanarak proje yaşam döngüsü boyunca operasyonel hazırlığı değerlendirmenize, riskleri belirlemenize ve azaltmanıza ve kapasiteyi planlamanıza yardımcı olur. AWS Geri Sayım Premium, AWS İş Desteği müşterileri için ek bir ücret karşılığında aylık abonelikle kullanılabilir.
Mimari destek
Özel ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde desteklemek için hangi AWS ürünlerini, özelliklerini ve hizmetlerini kullanmanız gerektiği konusunda bağlamsal rehberlik. AWS Çözüm Mimarları önerilerde bulunurken AWS Well-Architected çerçevesinden yararlanır.
Business Support hakkında daha fazla bilgi edinmek için fiyatlandırma ayrıntılarına ve kaynaklara bakın.
Müşteriler
"AWS Support’u DevOps ve mühendislik ekiplerimizin bir uzantısı olarak görüyoruz ve AWS Support uzmanlarının yardımıyla sistemleri veya olayları anlayabilmek için daima ayrıntılara inebiliriz. Operasyon faaliyetlerimizi önceden planlamamıza yardımcı olan AWS Personal Health Dashboard’a ve operasyon ekibimizin ortamımızı merkezi olarak izlemesini ve önleyici adımlar atmasını sağlayan AWS Trusted Advisor’a erişim sahibiyiz. Görece küçük bir mühendislik ekibi ile kendimize yeteceğimizden eminiz çünkü AWS Support’un ona en çok ihtiyaç duyduğumuzda bizi destekleyeceğini biliyoruz."
Guruprasad GV, Baş Mimar, Moonfrog Labs
"AWS Destek'ten yararlanmak karşılaşabileceğimiz sorunları ele almada önemli olmuştur."
Chad Marino, Teknoloji Hizmetleri İdari Direktörü, Kaplan, Inc.