AWS Business Support

AWS üzerinde üretim iş yükleriniz varsa ve 7/24 teknik destek ekibine erişmenin yanı sıra kullanım amacınıza uygun bağlamda mimari rehberliğinden faydalanmak istiyorsanız AWS Business Support planını kullanmanız önerilir.

Business Support, gelişmiş teknik destek ve mimari rehberliğin yanı sıra üçüncü taraf yazılım desteğine, belgelere ve forumlara, AWS Trusted Advisor’a, AWS Personal Health Dashboard’a, AWS Support API’sine ve başlatma ve etkinlik planlamaya erişim sunar.

AWS Business Support Hakkında Bilgi Edinin

Teknik destek ve faturalandırma desteği

Gelişmiş teknik destek

Bulut Destek Mühendislerine telefon, support ve e-posta üzerinden 7/24 erişim. Sınırsız sayıda destek talebi oluşturacak sınırsız sayıda kişi belirleyebilirsiniz. Yanıt süreleri, genel rehberlik için 24 saatten, sistemin olumsuz etkilenmesi için 12 saatten, üretim sisteminin olumsuz etkilenmesi için 4 saatten ve üretim sisteminin kapanması için bir saatten daha kısadır.

Üçüncü taraf yazılım desteği

AWS hizmetlerinin yaygın kullanılan işletim sistemleri, platformlar ve uygulama yığını bileşenleri ile birlikte çalışabilirliği konusunda rehberlik, yapılandırma ve sorun giderme.

Müşteri hizmetleri ve topluluklar

Müşteri hizmetlerine, belgelere, teknik incelemelere ve destek forumlarına 7/24 erişim.

Self servis desteği

AWS Trusted Advisor

AWS Trusted Advisor, kaynaklarınızı AWS en iyi uygulamalarına uygun bir şekilde tedarik etmenize yardımcı olan gerçek zamanlı rehberlik hizmeti sunar. Business Support ile birlikte tüm denetimleri kapsayan Trusted Advisor denetimleri, AWS altyapınızı optimize etmenize, güvenliği ve performansı arttırmanıza, genel maliyetlerinizi düşürmenize ve hizmet sınırlarını izlemenize yardımcı olur.

AWS Personal Health Dashboard

AWS Personal Health Dashboard, AWS hizmetlerinin durumunu ve kaynaklarınız etkilendiğinde uyarıları gösteren kişiselleştirilmiş bir görünüm sunar. Var olan yönetim sistemlerinizle entegrasyon için AWS Health API de dâhildir.

AWS Support API

AWS Support API, Destek taleplerinizi oluşturmak, yönetmek ve kapatmak için program aracılığıyla AWS Support Center erişimi ve Trusted Advisor denetim isteklerinizle durumları için yönetim desteği sunar.

Proaktif hizmetler

Başlatma ve etkinlik planlama

Altyapı Olay Yönetimi (IEM) alışveriş tatilleri gibi planlı etkinlikler, ürün lansmanları veya geçişler için hazırlık ve yürütme aşamasında mimari ve ölçeklendirme rehberliği ile operasyonel destek sunar. IEM, Business Support müşterileri tarafından ek bir ücret karşılığında kullanılabilir.

Mimari destek

Özel ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde desteklemek için hangi AWS ürünlerini, özelliklerini ve hizmetlerini kullanmanız gerektiği konusunda bağlamsal rehberlik. AWS Çözüm Mimarları önerilerde bulunurken AWS Well-Architected çerçevesinden yararlanır.

Business Support hakkında daha fazla bilgi edinmek için fiyatlandırma ayrıntılarına ve kaynaklara bakın.

Müşteriler

Moonfrog Labs Logo

"AWS Support’u DevOps ve mühendislik ekiplerimizin bir uzantısı olarak görüyoruz ve AWS Support uzmanlarının yardımıyla sistemleri veya olayları anlayabilmek için daima ayrıntılara inebiliriz. Operasyon faaliyetlerimizi önceden planlamamıza yardımcı olan AWS Personal Health Dashboard’a ve operasyon ekibimizin ortamımızı merkezi olarak izlemesini ve önleyici adımlar atmasını sağlayan AWS Trusted Advisor’a erişim sahibiyiz. Görece küçük bir mühendislik ekibi ile kendimize yeteceğimizden eminiz çünkü AWS Support’un ona en çok ihtiyaç duyduğumuzda bizi destekleyeceğini biliyoruz."

Guruprasad GV, Baş Mimar, Moonfrog Labs

whitesource resize

"AWS Business Support’a güvenmek bir işletme olarak daha hızlı hareket etmemize yardımcı oluyor. AWS ekibinden aldığımız mimari rehberlik ve en iyi uygulamalar sayesinde müşterilerimiz için pazarlama yaparken en iyi çözümü elde etmek amacıyla AWS hizmetlerinden nasıl yararlanacağımızı öğrendik."

Dan Gross, İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcısı, WhiteSource

Örnek olay incelemesini görüntüleyin

200x100_Kaplan_Logo

"AWS Support’tan yararlanmak karşılaşabileceğimiz sorunları ele almada önemli olmuştur."

Chad Marino, Teknoloji Hizmetleri İdari Direktörü, Kaplan, Inc.

Örnek olay incelemesini görüntüleyin