張貼日期: Jun 25, 2018
您現在可以在美國西部 (奧勒岡) AWS 區域使用 Amazon Connect 的 Amazon Lex 交談機器人。Amazon Lex 服務允許您建立智慧交談機器人，您可以使用它將 Amazon Connect 聯絡流程轉為自然對話。Amazon Connect 聯絡中心的呼叫者可以與 Amazon Lex 交談機器人進行互動和執行任務，例如更改密碼、請求帳戶餘額或安排約會，而無需與專員通話。
Amazon Lex 和 Amazon Connect 在美國西部 (奧勒岡) 和美國東部 (維吉尼亞北部) AWS 區域可以一起使用。若想進一步了解如何使用 Amazon Lex 交談機器人與 Amazon Connect，請瀏覽 Amazon Lex 交談機器人網頁。在聯絡流程中使用 Amazon Lex 交談機器人不需額外收取 Amazon Connect 服務費用，但您必須支付 Amazon Lex 使用費。您可以透過造訪 Amazon Connect 網站了解更多有關 Amazon Connect (一種自助雲端聯絡中心) 的資訊。