入門

查閱 Amazon Lex 入門頁面,以取得文檔、教學、做法影片、程式碼範例,以及軟體開發套件。

影片

使用 Amazon Lex、Kendra、Connect 及開放原始碼 QnABot 等代理傳輸程式的多語言常見問答集機器人
AWS re:Invent 2020:使用 Amazon Lex 打造複雜的對話體驗
AWS re:Invent 2020 I 使用 AWS QnABot 建立聊天機器人
開始使用機器學習 | AWS Power Hour:機器學習 | 第六集:Amazon Connect & Lex
AWS re:Invent 2020:使用 AWS Contact Center Intelligence (CCI) 將聯絡中心現代化
使用 Amazon Lex 和 Amazon Kendra 建立 QnA 機器人來回答問題 - AWS 線上技術會談
透過智慧呼叫路由改善客服中心客戶服務 (31:05)

解決方案

AWS QnABot

AWS QnABot 是一種在 Amazon Lex 上建置的多管道、多語言對話式聊天機器人解決方案,可回應客戶的問題、答案和意見回饋。無需程式設計,QnABot 解決方案允許客戶在多個通道上快速部署自助服務對話 AI,包括聯絡中心、網站、社群媒體通道、SMS 文字簡訊或 Alexa。客戶可以使用整合式內容管理系統設定經策管的常見問題解答,支援針對每個管道最佳化的豐富文字和豐富語音回應,也可以擴展解決方案的答案知識庫,以包括非結構化文件、PDF 和現有網頁內容 (透過與 Amazon Kendra 的無縫整合)。

此解決方案支援多種語言,並可選擇將答案自動翻譯為使用者的本地語言。QnABot 解決方案還可以提出問題,使其適合快速建置身分驗證流程、診斷工作流程和資料擷取,如調查、調查問卷和決策樹。對於更進階的情境,QnABot 可以擴展為與後端系統整合,支援個人化和動態回應的資料探究,以及與 CRM 和票證系統整合。整合式使用者意見回饋和監控可讓您查看客戶査詢、問題和情緒,並協助調整和豐富內容。QnABot 使用 Amazon Lex,可以輕鬆新增至現有或新的機器人,以豐富客戶體驗並减少呼叫中心負載。

檢視 AWS 解決方案 »
檢視解決方案影片 »
檢視 AWS 部落格:使用 Amazon Lex 和 Amazon Alexa 建立問答機器人 »

部落格

更多...

目前找不到任何部落格文章。如需其他資源,請參閱 AWS 部落格

最新消息

日期
  • 日期
更多...

進一步了解 Amazon Lex

瀏覽常見問答集頁面
準備好開始使用了嗎?
註冊
還有其他問題嗎?
聯絡我們