amazon connect 整合

資料串流

在 AWS 雲端串流和存放聯絡追蹤記錄

這項整合可讓 Amazon Connect 與 Amazon Kinesis 和 Amazon Redshift 進行通訊,以便在安全的虛擬私有雲端 (VPC) 內將聯絡追踨記錄 (CTR) 串流到 Amazon Redshift。

這項整合會建立以下內容:

  • Amazon Redshift 叢集
  • 附加到 Amazon Connect 執行個體並連接 Lambda 函數的 Amazon Kinesis 交付串流
  • 可在 Amazon Redshift 叢集為 Amazon Connect CTR 和 CTR 屬性建立表格的 Lambda 函數
  • 轉換 CTR 並將其寫入各別交付串流的 Lambda 函數

您可以擴展範本以涵蓋其他 Kinesis Firehose 串流,例如將資料載入 Amazon Elasticsearch Service (Amazon ES) 或 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)。

您可以從兩個 AWS CloudFormation 範本中進行選擇。使用主範本根據 Amazon VPC 快速入門建立新的 VPC,然後在該 VPC 部署 AWS 元件以進行整合。如果您有一個已正確設定的 VPC,請使用工作負載範本在該 VPC 佈建必要的 AWS 元件。

 

 

 

資料串流 – Amazon Connect 整合

此快速入門是由 AWS 解決方案架構師開發。

 請參閱此快速入門的原始程式碼

將資料串流新增至 Amazon Connect:

步驟 1 如果還沒有帳戶,請註冊 AWS 帳戶

取得帳戶會自動為您註冊 Amazon Connect 和所有其他 AWS 服務。
步驟 2 針對整合建立新的 Amazon Connect 執行個體,或使用現有的執行個體
步驟 3 部署整合時請選擇以下其中一個選項:

   – 部署到新的 VPC
   – 部署到現有的 VPC

填寫參數欄位。部署過程只需幾分鐘的時間。 目前僅有美國東部 (維吉尼亞北部) 區域支援 Amazon Connect 整合。
步驟 4 啟用資料串流

按照 Amazon Connect 文件中的步驟設定資料串流。

您需自行負擔執行此 Amazon Connect 整合所使用的 AWS 服務和合作夥伴解決方案費用。