此 Quick Start 可在 Amazon Web Services (AWS) 雲端部署 TrueVoice 價值證明 (PoV) 註冊成品。作為本快速入門的一部分，您將回答有關您的業務和要使用的 TrueVoice 服務方面的問題。
TrueVoice 是由人工智慧 (AI) 驅動的語音分析解決方案，用以分析每次呼叫的行為和情感，從而幫助呼叫中心快速了解客戶的感受。它將監控所有客戶互動，以突出顯示風險領域和改善結果的機會。TrueVoice 可以分析語言和行為 (即「說話內容」和「表達方式」)，並利用機器學習的力量來預測結果，而非仰賴標準關鍵字。
TrueVoice 提供深入的分析和洞見，可根據您的特定要求定製。結果基於客戶的完整體驗，而非孤立的事件。這提供極端值偵測，可以對較高風險的區隔或互動採取適當的措施。
在 PoV 註冊成功之後，您將獲得 AWS Service Catalog 產品，該產品會自動部署 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、AWS Lambda 和 AWS Identity and Access Management (IAM) 資源，以實現與 TrueVoice 的整合。這些整合資源讓您能夠無縫傳輸音訊記錄，以便 TrueVoice 進行處理。
除 PoV 階段外，TrueVoice 還可以輕鬆地與 Amazon Connect 和傳統的聯絡中心呼叫記錄來源整合，以進行即時處理。
部署步驟
| 步驟 1 | 若您還沒有 AWS 帳戶，請註冊一個，然後以具有必要許可的 IAM 使用者角色在 https://aws.amazon.com 登入。取得帳戶會自動為您註冊以獲取所有必要的 AWS 服務。 |
| 步驟 2 | 在您的 AWS 帳戶啟動「快速入門」，並在必要時變更 AWS 區域和堆疊名稱。提供所有參數的值。 |
| 步驟 3 | 記下您的 TrueVoice 註冊 ID。 |
| 步驟 4 | 等待 TrueVoice PoV 參與團隊的確認。 |
Amazon 可能會與 AWS 合作夥伴 (與 AWS 在此解決方案上協作的合作夥伴) 分享使用者部署資訊。
如需有關此快速入門的部署和部署後程序的詳細資訊，請參閱指南。
若您已成功註冊 TrueVoice PoV，則您將負責執行 AWS Service Catalog 產品中定義的 TrueVoice 整合 AWS 資源的費用。作為此 PoV 的一部分所產生的任何 Deloitte 服務均無須您付費。