amazon connect 整合

DialogTech

AWS 雲端中與 Amazon Lex 結合的來電分析

這項整合可設定 AWS 架構以利用 DialogTech 的來電分析資料,然後透過幾個簡單的步驟將其部署到您的 AWS 帳戶。

DialogTech 提供的插入式架構可讓 Amazon Lex 和 Amazon Connect 使用來電者資料影響 Amazon Lex 中的自動回應和來電轉接,以提供更有效率且具成效的個人化對話。這項整合結合了關聯資料和客戶互動這兩個能力,以提供更有智慧和相關的建議。

 

DialogTech – Amazon Connect 整合

本快速入門由 DialogTech 與 AWS 共同合作開發。
DialogTech 是 APN 合作夥伴

 請參閱此快速入門的原始程式碼
  •  如何部署
  •  資源
  •  如何部署
  • 步驟 1 如果還沒有帳戶,請註冊 AWS 帳戶

    取得帳戶會自動為您註冊 Amazon Connect 和所有其他 AWS 服務。
    步驟 2 取得 DialogTech 帳戶以及產生 API 金鑰和機密
    步驟 3 針對整合建立新的 Amazon Connect 執行個體,或使用現有的執行個體
    步驟 4 部署整合

    啟動可執行整合的 AWS CloudFormation 範本。部署過程只需幾分鐘的時間。 目前僅有美國東部 (維吉尼亞北部) 區域支援 Amazon Connect 整合。
    步驟 5 設定整合

    按照 DialogTech 文件中的步驟完成設定任務。

    您需自行負擔執行此 Amazon Connect 整合所使用的 AWS 服務和合作夥伴解決方案費用。

  •  資源
  • 此 Amazon Connect 整合與 Solution Space 中的解決方案相關,其中包括由 AWS 能力合作夥伴精心設計的解決方案簡介、選用的諮詢服務,以及 AWS 在概念驗證 (PoC) 專案中的共同投資。要進一步了解這些資源,請瀏覽 Solution Space。