這項整合可設定 AWS 架構以利用 DialogTech 的來電分析資料，然後透過幾個簡單的步驟將其部署到您的 AWS 帳戶。
DialogTech 提供的插入式架構可讓 Amazon Lex 和 Amazon Connect 使用來電者資料影響 Amazon Lex 中的自動回應和來電轉接，以提供更有效率且具成效的個人化對話。這項整合結合了關聯資料和客戶互動這兩個能力，以提供更有智慧和相關的建議。
-
如何部署
-
資源
-
如何部署
-
步驟 1 如果還沒有帳戶，請註冊 AWS 帳戶。
取得帳戶會自動為您註冊 Amazon Connect 和所有其他 AWS 服務。步驟 2 取得 DialogTech 帳戶以及產生 API 金鑰和機密。 步驟 3 針對整合建立新的 Amazon Connect 執行個體，或使用現有的執行個體。 步驟 4 部署整合。
啟動可執行整合的 AWS CloudFormation 範本。部署過程只需幾分鐘的時間。 目前僅有美國東部 (維吉尼亞北部) 區域支援 Amazon Connect 整合。步驟 5 設定整合。
按照 DialogTech 文件中的步驟完成設定任務。Amazon 可能會與 AWS 合作夥伴 (與 AWS 在此解決方案上協作的合作夥伴) 分享使用者部署資訊。
您需自行負擔執行此 Amazon Connect 整合所使用的 AWS 服務和合作夥伴解決方案費用。
-
資源
-
此 Amazon Connect 整合與 Solution Space 中的解決方案相關，其中包括由 AWS 能力合作夥伴精心設計的解決方案簡介、選用的諮詢服務，以及 AWS 在概念驗證 (PoC) 專案中的共同投資。要進一步了解這些資源，請瀏覽 Solution Space。