amazon connect 整合

Pindrop

在 AWS 雲端分析聯絡中心安全性

Pindrop 解決方案有助於確保語音互動的安全、身分和信任。Pindrop for Amazon Connect 會根據詐騙可能性,對每次通話進行評分。這樣可更快地驗證身份以及減少通話處理時間。

Pindrop 與 Amazon Connect 整合提供反詐騙情報,以便在互動式語音回應 (IVR) 系統內進行即時身份驗證。這個聯合解決方案可偵測異常行為並預防詐騙攻擊,同時為來電者提供無縫的身份驗證體驗。Pindrop 解決方案:

  • 透過簡化的身份驗證縮短平均通話處理時間
  • 透過大幅降低安全問題的摩擦來提升客戶體驗
  • 防範帳戶接管攻擊和社交工程陷阱

Amazon Connect 部署的 Pindrop 技術可讓聯絡中心在通話身份驗證期間提供增強的客戶體驗,同時對抗不斷增加的詐騙威脅。要進一步了解如何在 Amazon Connect 內使用 Pindrop 服務,請前往 Pindrop 網站註冊。

 

Pindrop – Amazon Connect 整合

本快速入門由 Pindrop 與 AWS 共同合作開發。
Pindrop 是 APN 合作夥伴

 請參閱此快速入門的原始程式碼
  •  如何部署
  •  資源
  •  如何部署
  • 步驟 1 如果還沒有帳戶,請註冊 AWS 帳戶

    取得帳戶會自動為您註冊 Amazon Connect 和所有其他 AWS 服務。
    步驟 2 聯絡 Pindrop 以取得叫用 Pindrop API 的 API 金鑰。
    步驟 3 針對整合建立新的 Amazon Connect 執行個體,或使用現有的執行個體
    步驟 4 部署整合

    啟動可執行整合的 AWS CloudFormation 範本。部署過程只需幾分鐘的時間。 目前僅有美國東部 (維吉尼亞北部) 區域支援 Amazon Connect 整合。
    步驟 5 設定整合

    按照 Pindrop 文件中的步驟完成設定任務。

    您需自行負擔執行此 Amazon Connect 整合所使用的 AWS 服務和合作夥伴解決方案費用。

  •  資源
  • 此 Amazon Connect 整合與 Solution Space 中的解決方案相關,其中包括由 AWS 能力合作夥伴精心設計的解決方案簡介、選用的諮詢服務,以及 AWS 在概念驗證 (PoC) 專案中的共同投資。要進一步了解這些資源,請瀏覽 Solution Space。