為您的客戶提供連網、無障礙的旅程,無論是在機場、旅館或度假村,還是其他地方。

客戶期望順暢的互聯體驗 – 無論是指在實體空間或將各種資訊片段結合為一個整體、無障礙的檢視。
各公司可以透過互聯體驗,在適當的時間、透過任何管道或接觸點,輕鬆地與客戶溝通相關更新和資訊。利用 AWS 廣泛且深度的物聯網 (IoT) 產品,各家公司能夠數位化並照亮離線的世界,將之前隔離和獨立的裝置連接到虛擬和連線的商業網路。企業正在 AWS 上進行建置,以整合各種數位服務,從而為客戶和賓客提供多管道、連網的體驗。

優勢

建立客戶的單一檢視
將各種資訊連線至一個客戶整體檢視中,以便及時互動。
充分利用您的客戶資料
完整的 AWS 服務可收集、處理、分析全球規模的資料並對其進行操作,以客戶為重心。
快速部署可擴展的體驗
AWS 還可輕鬆建立、設定和實作可擴展的行動應用程式與 Web 應用程式,利用 AWS Amplify 等服務實現這些互聯體驗。

AWS 服務

透過機器學習技術自動化影像和影片分析
使用交談 AI 建置聊天機器人
更快地建置可擴展的完整堆疊 Web 和行動應用程式

客戶案例

Elenium 標誌

Elenium 使用 AWS 實現更安全、更順暢的機場旅行

Elenium 使用 AWS 的一套服務來建立非接觸式系統,消除過時、混亂和耗時的程序,從而增加客流量。

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 Elenium 使用 AWS 實現更安全、更順暢的機場旅行
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McDonald's 標誌

McDonald’s 得來速服務體驗

McDonald’s 使用多種 AWS 資料管理和機器學習服務,根據各種因素為得來速客戶提供建議。

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IHG Hotels and Resorts 正透過 AWS 提升整體賓客體驗
IHG 標誌

IHG Hotels & Resorts 使用 AWS 提升客戶體驗

IHG Hotels & Resorts 在 AWS 上進行建置,以快速創新、測試和推出新服務,例如,數位室內賓客娛樂解決方案 IHG Studio。

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Wyndham Hotels and Resorts 正在建立長期彈性
Wyndham 標誌

Wyndham Hotels & Resorts 正在 AWS 上建立長期彈性

由於新冠疫情的影響,Wyndham 迅速將其全球員工轉移至校外,同時為其賓客建置新的解決方案,例如其行動應用程式和 Instant Hold 功能。

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Jack in the Box 遷移至 AWS
Jack in the Box 標誌

Jack in the Box 將資料中心遷移至 AWS 以擴展客戶參與度

Jack in the Box 正在為其特許經營商提供技術支援,以提供令人愉悅的客戶體驗,讓賓客再次光顧。 

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攜手主要的觀光旅遊業合作夥伴進行創新

從產業領先的 AWS 合作夥伴的廣泛網路中探索專門建置的解決方案和服務,這些合作夥伴精專於透過卓越體驗提升客戶滿意度的技術。

Datalex 標誌

Elenium 提供非接觸式自助技術,打造更安全的全球履行,同時為乘客提供無縫的旅程體驗。Elenium 的解決方案包括具備生命體征偵測功能的非接觸式機場技術。

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Snowflake 標誌

Rigado 為觀光旅遊品牌提供邊緣閘道和感應器網路,以保護、監控和自動化其商業空間。Rigado 提供 Allegro Kit for AWSAWS Quickstart,以協助客戶加速觀光旅遊業 IoT 解決方案的交付。

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Elenium 標誌

Volara 為旅館業提供基於語音的自訂解決方案。Volara 讓旅館經營者能夠利用常用的消費者語音助手來提高效率、增加營收並培養忠誠度。

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AWS 服務合作夥伴

我們的 AWS 服務合作夥伴網路為觀光旅遊業品牌提供策略和部署服務,以加速數位轉型和創新。

Accenture 標誌

Accenture Travel Industry Practice 透過圍繞產業特定的功能和能力進行創新,為客戶提供增值服務,從而協助旅遊公司克服各種不確定性。

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Deloitte 標誌

Deloitte Travel & Hospitality 可協助行動化資料和洞察,以實現最佳的客戶體驗、提高運營效率、改善產品定價,同時為管理決策提供依據。

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Slalom 標誌

從規劃到遷移,Slalom 專注於協助客戶最大化 AWS 雲端的價值。其專業知識涵蓋基礎設施架構、企業資料管理等。

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Infosys 標誌

TensorIoT 產品與服務被廣泛用於全球旅館品牌和其他財富 500 強公司。TensorIoT 可在 IoT、資料工程、機器學習和人工智慧領域提供完整的端對端解決方案。

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探索 AWS 觀光旅遊業能力合作夥伴

AWS 觀光旅遊業能力合作夥伴經過了技術熟練度和客戶成功的驗證,並擁有精深的領域專業知識,可加快行業的現代化和創新過程,從幕後營運效率至面向訪客的客戶體驗。

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資源

查看相關技術指南、解決方案簡介、部落格等。

影片

G6 Hospitality (Motel 6 和 Studio 6) 使用 AWS 為客人創新

聆聽 G6 Hospitality 的執行長 Rob Palleschi 和資訊長 John Laplante 解釋他們選擇 AWS 的原因,以及他們的賓客和員工因此體驗的優勢。 

G6 Hospitality (Motel 6 和 Studio 6) 使用 AWS 為客人創新 (2:01)
Avis Budget Group 使用 AWS 來進行未來行動服務創新
影片

Avis Budget Group 使用 AWS,建立互連叢集並讓客戶擁有更多控制

了解 Avis Budget Group 如何使用機器學習和進階分析,來開發各種創新的連網汽車應用程式和行動服務。

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打造觀光旅遊業的「下一步」電子書封面
電子書

打造觀光旅遊業的下一步

探索 AWS 客戶和合作夥伴 (例如 Japan Airlines 和 Reltio) 如何透過提供連網和無縫的客戶體驗來提升客戶忠誠度,從而為觀光旅遊業打造未來。 

閱讀電子書 »

Airport Optimizer 參考架構圖片
參考架構

機場優化工具

一個用於具有多個航廈機場的系統,其使用發佈到 OAG 的時間表 (最多至未來 330 天)、營運成本、航廈和登機門狀況,來在航班銳減時優化航廈和登機門的營運。

下載參考架構 »

連網餐廳參考架構圖片
參考架構

連網餐廳

充分利用 IoT 和 AI/ML 建置智慧的連網餐廳,以確保廚房的食品品質和安全,將產品保存在冷藏庫中,保持社交距離,管理佇列深度,測量和監控步行和車輛通行,以及確保洗手間的清潔和衛生。

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入門

觀光旅遊業的龍頭公司均已選擇採用 AWS。聯絡我們的專家,立即開始您自己的 AWS 雲端之旅。
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