تدعم مساحة عمل وكيل Amazon Connect الآن تحسين الصوت لأجهزة سطح المكتب الافتراضية من Citrix وAmazon WorkSpaces

:تاريخ النشر 21 يناير 2025

تدعم مساحة عمل وكيل Amazon Connect الآن القدرة على إعادة توجيه الصوت من بيئات "البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي" (VDI) من Citrix وAmazon WorkSpaces إلى الجهاز المحلي لوكيل خدمة العملاء. تعمل إعادة توجيه الصوت على تحسين جودة الصوت وتقليل وقت الاستجابة للمكالمات الصوتية التي تتم معالجتها على أجهزة سطح المكتب الافتراضية، مما يوفر تجربة أفضل لكل من العملاء النهائيين والوكلاء.

لمعرفة مدى توفر المنطقة، يُرجى الاطلاع على توفر ميزات Amazon Connect حسب المنطقة. لمعرفة المزيد والبدء، تفضل بزيارة صفحة ويب مساحة عمل وكيل Amazon Connect أو راجع وثائق المساعدة.