تدعم حالات Amazon Connect الآن القواعد لتحديث الحالات تلقائيًا عند إنشائها
تدعم حالات Amazon Connect الآن قواعد Contact Lens التي تقوم تلقائيًا بتحديث الحالات عند إنشائها، مما يعمل على تبسيط عمليات سير عمل الحالة وتقليل المهام اليدوية. على سبيل المثال، يمكنك تكوين قواعد لتعيين حالات استرداد الأموال تلقائيًا لفريق الفوترة، أو الإغلاق التلقائي للحالات التي لا تتطلب المتابعة، أو تعيين الأولوية تلقائيًا بناءً على سبب الحالة.
تتوفر حالات Amazon Connect في مناطق AWS التالية: مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق الخاصة بحالات Amazon Connect.