يضيف Amazon Connect أصواتًا توليدية جديدة لتحويل النص إلى كلام ويتوسع ليشمل مناطق جديدة
يقدم Amazon Connect الآن أصواتًا توليدية لتحويل النص إلى كلام في ثلاث مناطق AWS إضافية: أوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني). يعمل Amazon Connect أيضًا على توسيع نطاق الدعم لتسعة أصوات توليدية جديدة لتحويل النص إلى كلام إلى اللغات الإنجليزية الأمريكية والإنجليزية البريطانية والفرنسية الأوروبية والألمانية والإيطالية: تيفاني (en-US) وإيمي (en-GB) وبرايان (en-GB) وأمبر (fr-Fr) وفلوريان (fr-Fr) وتينا (de-DE) ولينارت (de-DE) وبياتريس (it-IT) ولورنزو (it-IT).
تمكّن إمكانات Amazon Connect الخدمة الذاتية المستقلة التي تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الإدراك، والاستنتاج، واتخاذ الإجراءات عبر قنوات الصوت والمراسلة لأتمتة مهام خدمة العملاء الروتينية والمعقدة. ولا يقتصر دور وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي في Connect على فهم ما يقوله العملاء فحسب، بل يستوعبون أيضًا كيف يُقال، ويقومون بتكييف الاستجابات الصوتية لتتناسب مع أسلوب كلام العملاء ومشاعرهم، مع الحفاظ على وتيرة المحادثة الطبيعية. من خلال هذه التحديثات، يمكنك تقديم تجارب ذكاء اصطناعي صوتية طبيعية تشبه الإنسان إلى نطاق أوسع من العملاء عبر المزيد من المناطق واللغات.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن هذه الميزة، ارجع إلى دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة مزيد من المعلومات عن Amazon Connect، وهو حل متكامل لمراكز الاتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقدم تجارب مخصصة للعملاء على نطاق واسع، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لحل Amazon Connect.