Amazon Connect يوفر الآن بيانات الحالة في مستودع البيانات المركزي للتحليلات
يوفر Amazon Connect الآن بيانات الحالة في مستودع البيانات المركزي للتحليلات، مما يسهل عليك إنشاء التقارير والرؤى. ومع توفر بيانات الحالة جنبًا إلى جنب مع تحليلات Amazon Connect الأخرى، يمكنك استخدام Amazon Athena وAmazon QuickSight لإنشاء تقارير مخصصة وتحليل الاتجاهات مثل حجم الحالات حسب النوع، ومعالجة الحالات عبر نوبات عمل الوكلاء، أو تحليل مشاعر الاتصال عبر الحالات دون إنشاء وصيانة مسارات بيانات معقدة.
تتوفر حالات Amazon Connect في مناطق AWS التالية: مناطق AWS في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق الخاصة بحالات Amazon Connect.