Amazon Connect يعمل على توسيع تجارب الصوت المستقلة من كلام إلى كلام لتشمل منطقة لندن (أوروبا) ويضيف ثلاثة أصوات جديدة
يقدم Amazon Connect الآن تجارب صوت مستقلة من كلام إلى كلام في منطقة إضافية من مناطق AWS وهي: أوروبا (لندن). يضيف Amazon Connect أيضًا ثلاثة أصوات جديدة تدعم الكلام إلى كلام باللغتين الإسبانية (الولايات المتحدة) والإنجليزية (المملكة المتحدة): بيدرو (إسبانية-أمريكية) وإيمي (إنجليزية-بريطانية) وبرايان (إنجليزية-بريطانية).
تمكّن إمكانات Amazon Connect الخدمة الذاتية المستقلة التي تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الإدراك، والاستنتاج، واتخاذ الإجراءات عبر قنوات الصوت والمراسلة لأتمتة مهام خدمة العملاء الروتينية والمعقدة. ولا يقتصر دور وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتي المستقلين الذين يدعمون تقنية كلام إلى كلام في Connect على فهم ما يقوله العملاء فحسب، بل يستوعبون أيضًا كيف يُقال، ويقومون بتكييف الاستجابات الصوتية لتتناسب مع أسلوب كلام العملاء ومشاعرهم، مع الحفاظ على وتيرة المحادثة الطبيعية. من خلال هذه التحديثات، يمكنك تقديم تجارب صوت مستقلة تدعم تقنية كلام إلى كلام للعملاء عبر منطقة جديدة مع مجموعة واسعة من الأصوات.
لمعرفة المزيد حول هذه الميزة، راجع دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، وهو حل متكامل لمراكز الاتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي يقدم تجارب مخصصة للعملاء على نطاق واسع، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect.