يوفر Amazon Connect الآن ثمانية مقاييس جديدة لقياس أداء وكيل الذكاء الاصطناعي وتحسينه
يوفر Amazon Connect الآن ثمانية مقاييس جديدة لقياس أداء وكيل الذكاء الاصطناعي وتحسينه، بما في ذلك معدل نجاح الهدف ودرجة الإخلاص ودقة اختيار الأدوات. وتوفر هذه المقاييس رؤية لجودة تفاعلات العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي، مما يتيح القياس والتحسين المستمر لنتائج وكيل الذكاء الاصطناعي. ومن خلال هذا الإطلاق، يمكنك مراقبة ما إذا كان وكلاء الذكاء الاصطناعي قد نجحوا في حل طلبات العملاء وتقييم الإخلاص واكتشاف حالات الهلوسة السياقية. ويمكنك أيضًا تقييم اختيار الأداة ودقة الاستخدام، وتسجيل تعليقات العملاء من خلال تقييمات الإعجاب/عدم الإعجاب عند تمكين ذلك.
يمكنك الوصول إلى هذه المقاييس الجديدة من خلال لوحة معلومات أداء وكيل الذكاء الاصطناعي في Amazon Connect، أو من خلال واجهة برمجة تطبيقات GetMetricDataV2 ومستودع البيانات المركزي بدون حاجة إلى ETL لإعداد التقارير المخصصة أو التكامل مع تدفقات عمل التحليلات الحالية لديك.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث يتم دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي لدى Amazon Connect. لمزيد من المعلومات، اطّلع على دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، وهو حل أصلي للذكاء الاصطناعي يحوِّل كل تفاعل مع العملاء إلى لحظة تستحق التذكر، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect