يعمل Amazon Connect على زيادة أحجام ملفات المرفقات وإضافة أنواع ملفات مخصصة
يدعم Amazon Connect الآن أحجام ملفات المرفقات التي تصل إلى 100 ميجابايت للدردشة والحالات والمهام، ارتفاعًا من الحد السابق البالغ 20 ميجابايت. يمكن للمسؤولين تمكين هذه الحدود العليا وتكوين إضافات الملفات المخصصة للمرفقات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والحالات والمهام من خلال موقع ويب مسؤول Amazon Connect أو واجهات برمجة تطبيقات Amazon Connect.
يمكن الآن لشركة تقنية تدعم عملاء المؤسسات قبول ملفات مثل حزم التشخيص وسجلات المحفوظات التي يصل حجمها إلى 100 ميجابايت من خلال الدردشة، مما يقلل عمليات الانتقال ذهابًا وإيابًا ويساعد الوكلاء على حل المشكلات بشكل أسرع. يمكن لشركة الخدمات المالية إضافة ملحقات الملفات للعقود الموقعة أو مستندات الامتثال، مما يمنح العملاء القدرة على إرفاق الأوراق مباشرةً في الدردشة أو البريد الإلكتروني.
يمكنك استخدام هذه الميزات في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وآسيا والمحيط الهادئ (مومباي) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (أوساكا) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون) وكندا (الوسطي) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن).
لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة Amazon Connect وراجع تمكين المرفقات في دليل مسؤول Amazon Connect.