تتيح لك حالات Amazon Connect الآن تحرير العناصر ذات الصلة وحذف الحالات من مساحة عمل الوكيل
تدعم حالات Amazon Connect الآن تحرير العناصر ذات الصلة وحذفها وحذف الحالات مباشرةً من مساحة عمل الوكيل دون مساعدة المسؤول. يمكن للوكلاء تحديث التعليقات أو إلغاء ربط جهات الاتصال المرتبطة بالحالة الخاطئة أو حذف الحالات المفتوحة بالخطأ. يمكن للوكلاء أيضًا إنشاء العناصر المخصصة ذات الصلة وتحريرها وحذفها مثل الطلبات والإرجاع والفواتير لالتقاط سياق الحالة الإضافي.
تتوفر حالات Amazon Connect في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وأفريقيا (كيب تاون). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، تفضل بزيارة صفحة الويب والوثائق الخاصة بحالات Amazon Connect.