يقوم Amazon Connect Customer بتوسيع ملخصات ما بعد الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي المولّد إلى ثماني لغات جديدة
يدعم Amazon Connect Customer الآن ملخصات ما بعد الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي المولّد بثماني مجموعات لغات إضافية: البرتغالية والفرنسية والإيطالية والألمانية والإسبانية والصينية واليابانية والكورية. تدعم ملخصات ما بعد الاتصال الآن أيضًا التباينات غير الأمريكية في اللغة الإنجليزية، بما في ذلك الإنجليزية البريطانية والإنجليزية الأسترالية وغيرها من اللغات الإقليمية، مما يضمن أن الملخصات تعكس التهجئة والمصطلحات المناسبة محليًا.
توفر ملخصات ما بعد الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي المولّد للوكلاء والمديرين لمحات عامة موجزة ومنظمة لمحادثات العملاء عبر قنوات الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني، مما يلغي الحاجة إلى قراءة النصوص الكاملة. مع هذا التوسع، يمكن للمؤسسات إنشاء ملخصات تلقائيًا بلغة المحادثة، مما يساعد الوكلاء على إكمال العمل بعد الاتصال بشكل أسرع ويمكّن المديرين من مراجعة الاتصالات عبر اللغات. على سبيل المثال، يمكن لمنظمة دعم عالمية الآن إنشاء ملخصات ما بعد الاتصال للمكالمات التي تتم معالجتها باللغة الفرنسية أو الألمانية أو اليابانية، مما يمنح المشرفين رؤية لجودة الخدمة في جميع المناطق.
تتوفر اللغات المدعومة حديثًا في جميع مناطق AWS حيث تتوفر ملخصات Amazon Connect Customer بعد الاتصال. لمعرفة المزيد، ارجع إلى عرض ملخصات ما بعد الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي المولّد في دليل مسؤول Amazon Connect Customer. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect Customer، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect Customer.