Amazon Connect Customer يوفر الآن تفاصيل تتبع وكلاء الذكاء الاصطناعي للتفاعلات الصوتية بالخدمة الذاتية
يوفر Amazon Connect Customer الآن ميزة تتبع وكلاء الذكاء الاصطناعي للتفاعلات الصوتية باللخدمة الذاتية، مما يتيح لك فهم كيفية تفكير وكلاء الذكاء الاصطناعي وتصرفاتهم واستجابتهم أثناء كل محادثة مع العملاء. مع هذا الإطلاق، ستكون لديك رؤية كاملة لكيفية تعامل وكيل الذكاء الاصطناعي مع التفاعل، حتى تتمكن من تأكيد الإجراءات الناجحة، وتشخيص المشكلات، والتحقق من السلوك، ونشر تجارب الوكلاء بثقة.
على سبيل المثال، إذا فشل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في حل طلب العميل، فيمكنك الوصول إلى التتبع خطوة بخطوة مباشرةً في واجهة مستخدم الويب لـ Connect جنبًا إلى جنب مع النص الكامل، ومعرفة ما إذا كان قد حلل الأمر بشكل غير صحيح، أو استدعى أداة بمعلمات خاطئة، أو انتهت مهلة انتظاره للاستجابة.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث يتم دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي لـ Amazon Connect Customer. لمزيد من المعلومات، اطّلع على دليل مسؤول Amazon Connect Customer. لمعرفة المزيد عن Amazon Connect Customer، وهو حل للذكاء الاصطناعي المستقل يساعد المؤسسات على تقديم تجارب عملاء استثنائية، تفضل بزيارة موقع Amazon Connect Customer على الويب.