Amazon Connect Customer يطلق Agentic CX designer (NLX) في وضع المعاينة

مع هذا الإطلاق، يمكنك أيضًا توجيه العملاء مباشرةً داخل تطبيق الويب أو الهاتف المحمول باستخدام Live Sync. تعمل ميزة Live Sync على تعزيز تجربة العميل على الويب أو الهاتف المحمول في الوقت الفعلي أثناء التحدث أو الكتابة خلال محادثة صوتية أو نصية، مما يحول التبادل المنطوق إلى تجربة عملية موجهة. يمكن للعميل الذي يتصل لبدء طلب القرض تلقي رابط إلى موقع الويب الخاص بك وإكماله دون مغادرة المكالمة، حيث يمكنه طرح الأسئلة وتعبئة النموذج صوتيًا أثناء المتابعة. يمكن للعميل الذي يصف ما يريده في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك عرض صفحة المنتج المطابقة على الفور دون كتابة مصطلح بحث. مع Live Sync، يصبح كل تفاعل تجربة إرشادية واحدة، بدءًا من البحث البسيط ووصولًا إلى الطلبات المعقدة.

 

لمعرفة المزيد حول كيفية قيام Agentic CX designer بإعادة تشكيل الخدمة الذاتية، اقرأ مدونتنا.  لمعرفة المزيد عن Amazon Connect Customer، وهو حل للذكاء الاصطناعي المستقل يساعد المؤسسات على تقديم تجارب عملاء استثنائية، تفضل بزيارة موقع Amazon Connect Customer على الويب.