Amazon Connect Customer يضيف إمكانية التعمق بنقرة واحدة إلى لوحات معلومات المقاييس في الوقت الفعلي
تدعم لوحات معلومات Amazon Connect Customer الآن إمكانية التعمق في أداء قوائم الانتظار وملفات تعريف التوجيه في الوقت الفعلي. بنقرة واحدة، يمكن للمشرفين التعمق من عرض الملخص إلى عناصر واجهة ملف تعريف التوجيه أو قائمة الانتظار أو الوكيل أو خطوة التوجيه التي تمت تصفيتها مسبقًا. على سبيل المثال، يمكن للمشرف الذي يرى ارتفاعًا مفاجئًا في أوقات انتظار قائمة انتظار معينة الانتقال فورًا إلى نشاط الوكيل لقائمة الانتظار المحددة وإعادة تعيين الوكلاء لتقليل الأعمال المتراكمة.
تتوفر إمكانية التعمق بنقرة واحدة في لوحات معلومات المقاييس في الوقت الفعلي في جميع مناطق AWS التجارية ومناطق AWS GovCloud (غرب الولايات المتحدة) التي يتوفر فيها Amazon Connect Customer. لمعرفة المزيد حول لوحات معلومات تحليلات Amazon Connect Customer، راجع دليل مسؤول Amazon Connect Customer. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect Customer، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect Customer.