تدعم Amazon Connect Global Resiliency الآن توجيه جهات الاتصال عبر المناطق عبر منطقتين نشطتين من مناطق AWS
تدعم Amazon Connect Global Resiliency الآن توجيه جهات الاتصال عبر المناطق إلى الوكلاء عبر منطقتين مرتبطتين من مناطق AWS. على سبيل المثال، يتم تقديم جهة اتصال تصل إلى شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) إلى وكيل المطابقة المتاح لأطول فترة سواء كان هذا الوكيل في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) أو غرب الولايات المتحدة (أوريجون)، بينما يقوم المديرون بعرض التحليلات والبحث عن جهات الاتصال عبر كلا المنطقتين كمركز اتصال موحد.
نظرًا لأن كلا المنطقتين تحملان الآن حركة مرور مباشرة في جميع الأوقات، فلا يوجد أي منهما في وضع الخمول كإعداد احتياطي لم يتم اختباره. تتم ممارسة التكوين الكامل وأي عمليات تكامل لديك بشكل مستمر في كلتا المنطقتين، مما يوفر الثقة بأن أي من البيئتين جاهزة لاستيعاب عبء العمل الكامل كلما احتجت إليه. يمكنك الاحتفاظ بالتحكم الكامل في كيفية توزيع حركة المرور، ويمكنك تحويل جهات الاتصال والوكلاء الجدد إلى منطقة واحدة في أي وقت.
يتم دعم التوجيه العالمي في جميع عمليات الاقتران الإقليمية لـ AWS حيث تتوفر Amazon Connect Global Resiliency: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) والاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) والاتحاد الأوروبي (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (أوساكا) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو). للوصول إلى هذه الميزة، اتصل بفريق حساب AWS الخاص بك أو ممثل AWS. لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect أو اطلع على إعداد Amazon Connect Global Resiliency في دليل مسؤول Amazon Connect.