يعلن Amazon Connect Customer عن التوافر العام لمصمم CX المستقل
يُعلن Amazon Connect Customer عن التوافر العام لمصمم CX المستقل، وهو عبارة عن لوحة البرمجة بدون كتابة تعليمات لتصميم تجارب الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونشرها. يمكنك الآن بناء وإطلاق تجارب صوتية ورقمية تجمع الذكاء الاصطناعي المستقل والحتمي معًا لتغيير طريقة خدمتك العملاء من خلال توفير التحكم والموثوقية التي تتطلبها المؤسسات. يمكن لفرق الأعمال لديك الانتقال من مرحلة تصميم المحادثات والتكامل مع الأنظمة التي تدير نشاطك التجاري، إلى مرحلة الاختبار، ثم إطلاق تجارب جاهزة للإنتاج خلال أسابيع وليس أشهر.
يمنحك مصمم CX المستقل وضوح المخطط الانسيابي بقوة نموذج لغة كبير. يمكنك على لوحة مرئية تحديد المنطق وحواجز الحماية وعمليات التكامل، ويتعامل النموذج مع المحادثة الطبيعية. بالنسبة للنتائج التي يجب أن تكون دقيقة، مثل الأهلية أو الموافقات أو التوجيه أو الامتثال، يمكنك تحديد سير العمل وسوف تتبعه المحادثة. تقوم أنت بالبناء والاختبار والنشر في نفس المكان، حتى يتمكن الفريق الذي يصمم التجربة مصادقتها ووضعها قيد الإنتاج دون كتابة تعليمات برمجية أو تسليم العمل إلى قطاع الهندسة.
يتوفر مصمم CX المستقل في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن). لمعرفة المزيد حول كيفية قيام مصمم CX المستقل بإعادة تشكيل تجارب الخدمة الذاتية للعملاء النهائيين، اقرأ المدونة الخاصة بنا وتفضل بزيارة صفحة مصمم CX المستقل. لمعرفة المزيد عن Amazon Connect Customer، وهو حل للذكاء الاصطناعي المستقل يساعد المؤسسات على تقديم تجارب عملاء استثنائية، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect Customer.