يعلن Amazon Connect Customer عن Live Sync وTouchpoint
يُعلن Amazon Connect Customer عن التوافر العام لـ Live Sync وTouchpoint. تعمل ميزة Live Sync على تعزيز تجربة العميل على الويب أو الهاتف المحمول في الوقت الفعلي أثناء محادثة صوتية أو نصية، مما يحول التبادل المنطوق إلى مهمة موجهة وعملية. نقطة الاتصال هي سطح محادثة قابل للتضمين لتطبيق الويب الخاص بك يجمع بين الصوت والدردشة مع العناصر المرئية الغنية بما في ذلك الدوارات والبطاقات والنماذج والفيديو. فهي تتيح لك معًا بناء تجارب خدمة ذاتية أكثر ثراءً وأكثر متعة تعمل على حل طلبات العملاء بشكل أسرع.
مع هذا الإطلاق، يمكن للعميل الذي يتصل لبدء طلب القرض أن يقوم الذكاء الاصطناعي لـ Live Sync بنقله إلى موقع الويب الخاص بك، وتوجيهه عبر النموذج، وملء الحقول نيابة عنه، والإجابة على أسئلة العملاء وتأكيد كل خطوة صوتيًا دون مغادرة المكالمة. مع Live Sync، يصبح كل تفاعل تجربة إرشادية واحدة، بدءًا من البحث البسيط ووصولًا إلى الطلبات المعقدة.
تتوفر Live Sync وTouchpoint في شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وآسيا والمحيط الهادئ (سول) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن). لمعرفة المزيد، اطلع على Live Sync وTouchpoint في وثائق Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول إمكانيات الخدمة الذاتية لـ Amazon Connect Customer المستقل، تفضل بزيارة موقع Amazon Connect Customer الإلكتروني. لمعرفة الأسعار، اطلع على تسعير Amazon Connect Customer.