Amazon Connect Customer يوفر الآن فحوصات آلية لتحسين نماذج تقييم الأداء
يقترح Amazon Connect Customer الآن تغييرات على نماذج تقييم الأداء تعمل على تحسين دقة التقييمات التي يتم ملؤها تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي. أثناء إعداد نموذج التقييم، يمكن للمديرين تشغيل فحص تلقائي يقارن النموذج بأفضل الممارسات بنقرة واحدة. يتلقى المديرون بعد ذلك قائمة بأسئلة التقييم التي تفتقد إلى السياق اللازم لتمكين الذكاء الاصطناعي من تقييمها بصورة موثوقة، إلى جانب اقتراحات لجعلها أكثر تحديدًا. على سبيل المثال، قد يشير الفحص إلى سؤال «هل قدم الوكيل إفصاحًا عن المبيعات؟» ويطلب من المدير تحديد ما يجب على الوكيل الكشف عنه بالضبط قبل البيع. يساعد هذا المديرين تلقائيًا على تقييم وكلاء البشر والذكاء الاصطناعي بشكل عادل ودقيق، مع تقليل الوقت المستغرق في تحسين نماذج التقييم الخاصة بهم.
تتوفر هذه الميزة في مناطق AWS التالية: شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وكندا (الوسطى) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو). لمعرفة المزيد، المرجو الاطلاع على الوثائق الخاصة بنا وصفحة الويب لدينا. للحصول على معلومات حول تسعير Amazon Connect Customer، المرجو زيارة صفحة التسعير لدينا.