يقوم Amazon Connect Customer بتوسيع الاختبار والمحاكاة للتحقق من نتائج إجراءات التدفق
يمكّنك Amazon Connect Customer الآن من التحقق من نتائج إجراءات تدفق تجربة العملاء أثناء الاختبار والمحاكاة. بالإضافة إلى تأكيد بدء الإجراء، يمكنك الآن التحقق من البيانات التي يُرجعها عند اكتماله، مثل استجابة وظيفة Lambda، أو نية Amazon Lex التي تم حلها، أو المتغيرات التي تم تعيينها بواسطة كتلة Agentic CX. عند فشل الاختبار، يمكنك تحديد الإجراء الدقيق الذي أدى إلى إرجاع نتيجة غير متوقعة بدلاً من تتبعها مرة أخرى من الخطوة النهائية، حتى تتمكن من حل المشكلات بشكل أسرع وبدء تغييرات التدفق بثقة أكبر.
لمعرفة المزيد حول هذه الميزة، اطلع على الاختبار والمحاكاة في دليل مسؤول Connect Customer. للحصول على قائمة كاملة بإمكانات الاختبار والمحاكاة التي توفرها منطقة AWS، ارجع إلى توفر ميزات Connect Customer حسب المنطقة. لمعرفة المزيد عن Amazon Connect Customer، وهو حل للذكاء الاصطناعي المستقل يساعد المؤسسات على تقديم تجارب عملاء استثنائية، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لـ Amazon Connect Customer.